Aluno em Destaque: PDSA e VOC de Supply

Como funciona um PDSA na prática?

PDSA elaborado por nosso aluno Matheus Parra para entender as possíveis causas de atraso na entrega dos insumos pelos fornecedores e para monitorar os ganhos ao longo do ano. O Estudo foi estruturado após o Matheus participar do nosso Green Belt e do Black Belt. Dúvidas? Vá direto a fonte e pergunte ao Matheus. Para saber mais sobre nosso Green Belt, nada melhor do que perguntar para alguém que fez o curso levando-o a sério.

Além do PDSA, Matheus fez uma aplicação de VOC que nos fez inveja. Nós o colocamos no Green Belt supervisionado FM2S, em que o aluno é inserido num projeto. Neste, seu objetivo era estruturar um VOC de produtos de e-commerce. Ficou show!

Por meio de um Árvore de Estratégia ele desdobrou o que nosso cliente deveria fazer para aumentar a venda de seu produto pela internet. Com a árvore CTC, descobriu que um dos direcionadores mais importantes para os clientes era a confiança e, sendo assim, desdobrou ações para nosso cliente aumentá-la. É gostoso demais, para o nosso corpo docente, ver um aluno aplicar nossas ferramentas e obter resultados com isto. Teoria apenas, não nos satisfaz. Mas um PDSA com um A maísculo, deixa a equipe FM2S animada para continuar trabalhando. Nossos alunos decidiram não viver a crise e fizeram como Nizan Guanaes falou em seu post "Vamos Trabalhar".

Em breve, vamos compartilhar o trabalho de outros alunos. Há vários PDSAs no forno que eles estão nos enviando. Mesmo após a finalização do curso, nós reforçamos a importância dos alunos continuarem utilizando o canal que tem conosco para auxílio na hora de realizar melhorias. Acreditamos que assim como o Lean, o aprendizado é puxado e não empurrado. Nas primeiras 40 horas, nosso objetivo é que eles conheçam e se interessem pelo assunto, pois o aprendizado concreto só virá quando aplicarmos!

Para baixar o PDSA

Como funciona o PDSA na prática?

Neste artigo, gostaríamos de mostrar como aproveitar dois grandes ativos gratuitos disponíveis (PDSA e Google Trends) para você aumentar seus ganhos em tempos de crise. Imagine que a situação está difícil e para melhorar um pouco suas perspectivas você decida empreender em algum novo negócio. Porém, você têm dúvidas: qual negócio abrir? Qual mercado é interessante para eu entrar? Para lhe ajudar em decisões estratégicas como esta nós vamos utilizar o PDSA (disponível e gratuito) e o Google Trends (disponível e ainda gratuito também). Você também vê isto nos cursos de Green Belt e Black Belt.

PDSA: Plan

Para responder as questões iremos utilizar a ferramenta Google Trends disponível no site: http://www.google.com.br/trends/explore. Para responder a primeira questão, pesquisaremos os termos de buscas relacionados à loja virtual, e-commerce e outras palavras sugeridas pela ferramenta. Depois de encontrados, analisaremos a evolução destes ao longo do tempo, por meio de um gráfico de tendência.

Em seguida, analisaremos as buscas regionais pelos termos encontrados. Para isto, utilizaremos gráfico de dispersão e tendência.

Por último, tentaremos cruzar as buscas com o mercado. Para isto, vamos buscar dados das vendas ou lançamentos relacionados aos termos.

PDSA: Do

Pesquisas realizadas e problemas não foram encontrados.

PDSA: Study

Figura 1: evolução da busca pelos termos loja virtual e e-commerce.

Figura 2: interesse no termo loja virtual por região.

A figura 2 nos diz que o Estado que mais pesquisa o termo é São Paulo, seguido por Espírito Santo, Minas Gerais, Rio, Mato Grosso, Santa Catarina e Sergipe. Quanto a São Paulo, estava de acordo com nossas predições, pois é o Estado mais populoso do país, mas os demais nos trazem dados interessantes. Nunca imaginei que Sergipe fosse um Estado tão interessado pelo tema, dado sua pequena população.

Figura 3: população dos Estados e seu número de buscas.

Quando dividimos a população pelas buscas, nos saltam aos olhos Sergipe, Mato Grosso e Espírito Santo. A população destes Estados interessa-se mais por loja virtual do que os outros.

Figura 4: termos relacionados à loja virtual.

Na figura 4 temos os termos relacionados à loja virtual. A mais procurada é a loja vivo, depois Hering, Facebook e Boticário. Desta maneira, nossa ideia inicial de que roupas femininas eram as lojas mais quentes na internet foram por terra.

Para entender mais sobre estas lojas, a ferramenta nos permite clicar no termo loja vivo e nos abre várias informações sobre ele. Com estas informações, podemos ver a evolução das pesquisas ao longo do tempo e a região em que aconteceram.

Figura 5: análise termo loja vivo.

Pela figura 5 é possível enxergar que as buscas pela loja vivo foram muito fortes no passado, atingindo o auge em 2010 e praticamente se extinguindo em 2015. Pode-se observar o bom de pesquisas veio do Estado do Espírito Santo, o que ajuda a explicar a nossa análise anterior. Se quiséssemos, poderíamos continuar a busca e irmos explorando termo a termo até encontrarmos aquele relacionado à um negócio que nos interessasse. Porém, como o espaço do artigo é curto, encerramos por aqui.

Como conclusão do estudo nós aprendemos que roupas femininas não é o termo mais buscado quando pensamos em loja virtual. Aprendemos que além das roupas, compram-se perfumes, celulares além de vários outros itens. Vimos também que não necessariamente as regiões mais populosas são as mais interessadas no tema, encontrando 4 Estados que se destacaram dos demais. Por último, vimos que cada termo apresenta um histórico diferente sendo desta forma, importante estudarmos mais para respondermos a terceira questão do PDSA.

PDSA: Ação

Como ação pós-estudo, sugiro a continuidade da pesquisa para os termos que vocês mais se interessam. Se quiser abrir uma loja relacionada ao esporte tênis. Podemos procurar “raquete de tênis”, como na figura 6.

Figura 6: buscas por raquete de tênis.