Cinco regras para liderar em um mundo digital
Cinco regras para liderar em um mundo digital
Há anos, todo mundo fala sobre VUCA, o acrônimo militar dos EUA para o mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo em que vivemos. No entanto, agora temos VUCA em esteróides enquanto tentamos acompanhar a crescente velocidade da mudança em um ambiente de negócios em que a quantidade de dados gerados dobra a cada dois anos, refletindo um crescimento de 50 vezes entre 2010 e 2020. Para prosperar nesse mundo digital e atual, as organizações há muito isoladas e burocráticas devem se tornar ágeis e centradas no cliente, e os modelos de comando e controle devem dar lugar à liderança distribuída.
No entanto, muitos líderes temem deixar isso acontecer. Eles não querem perder poder, o que é parte integrante de sua identidade em uma organização. Eles também se preocupam com o caos se soltarem as rédeas e tendem a se afastar do desconhecido - eles sabem muito mais sobre burocracias do que sobre as formas organizacionais emergentes que tomarão seu lugar. Tais medos frequentemente resultam em inércia, mas os líderes devem evoluir rapidamente ou correr o risco de extinção.
Em um mundo digital e em rápida mudança, as pessoas precisam saber quem as lidera. Esses líderes devem possuir as habilidades necessárias para acompanhar um ambiente em constante mudança e cultivar essas habilidades nos outros. Eles precisam criar equipes flexíveis que colaborem efetivamente com parceiros internos e externos. Devem inspirar suas organizações a resolver grandes problemas. E não podem fazer tudo isso sozinhos - eles precisam atrair líderes adaptáveis em todos os níveis, dando-lhes autonomia para inovar, mas fornecendo grades de proteção para evitar o caos. Em pesquisa desenvolvida no Centro de Liderança do MIT, foi descoberto que executivos e gerentes que fazem essas cinco coisas estão mais bem equipados para navegar no que está por vir.
Vamos dar uma olhada em cada nova regra no modelo de liderança emergente.
1. Comunique sua assinatura de liderança - Quando as coisas mudam, as pessoas desejam liderança. Elas buscam estabilidade quando temem desordem e querem se sentir confiantes sobre quem está no comando, dirigindo pelas águas traiçoeiras do mundo digital. Mas a noção romântica do líder que está lá para assumir o controle não é suficiente para garanti-las. Elas precisam conhecer sua assinatura de liderança: quem você é como líder e como vê e aborda o trabalho.
Muitos de nós somos "líderes incompletos", que se destacam em certas capacidades de liderança e lutam com os outros. A chave é entender e comunicar sua própria maneira de liderar, dada sua experiência, valores, forças e personalidade. Por exemplo, Steve Jobs foi o inventor por excelência, incentivando a si mesmo e a outros da Apple, Pixar e NeXT a criar designs inovadores e elegantes que impressionaram os clientes, mesmo que ele machucasse as pessoas ao longo do caminho, enquanto procurava a perfeição. Ou seja, Jobs era um líder visível que se promoveu, além de seus produtos.
Como você descobre sua assinatura de liderança? Primeiro, pense no que você faz no dia a dia como líder. Você se concentra mais nas tarefas ou nas pessoas? Você é um líder visionário, visivelmente na frente, ou um líder que permanece em segundo plano, treinando e influenciando silenciosamente? Você incentiva a experimentação e a inovação ou nutre áreas de força essencial? Segundo, pergunte às pessoas que trabalham com você como elas descreveriam sua liderança ou faça uma pesquisa de 360 graus para coletar dados. Por fim, considere o impacto que você tem. Você está mudando a cultura? Resultados de condução? Quando sua assinatura estiver mais clara, conte histórias e use imagens e histórias para se comunicar com outras pessoas.
2. Seja um fazedor de sentido - Em um mundo digital em rápida mudança, a criação de sentido é mais importante do que nunca. Um termo cunhado pelo teórico organizacional Karl Weick, sensemaking refere-se ao processo de criação de significado fora do mundo confuso ao nosso redor. Essa atividade é desencadeada quando algo em nosso ambiente parece ter mudado. Em seguida, tentamos entender o que aconteceu coletando dados, aprendendo com os outros e procurando padrões para criar um novo mapa do que está acontecendo. A partir daí, experimentamos novas soluções para aprender como o sistema responde.
Satya Nadella, CEO da Microsoft, tem sido um fazedor de sentido ao longo de sua carreira na Microsoft. Ao mudar de emprego com frequência, ele aprendeu sobre os processos e a cultura gerais da empresa. Sua curiosidade sobre clientes e tecnologias permitiu-lhe ler o cenário em mudança em que a empresa se encontrava. Quando ele se tornou CEO, ele se reuniu com funcionários, clientes e especialistas para entender os problemas nas mentes das pessoas e os possíveis caminhos para o sucesso. Ele trouxe líderes de empresas adquiridas para seu retiro gerencial, para que todos pudessem se dedicar a compreender as novas tecnologias.
Como Nadella, os líderes devem pensar sobre o sentido adicional de fazer sentido para acompanhar a evolução dos mercados, tecnologias, modelos de negócios e forças de trabalho.
3. Crie equipes X - Quando perguntados sobre o que contribui para o desempenho efetivo da equipe, a maioria dos executivos fala sobre as ideias divulgadas nos cursos de formação de equipes e escritas nos textos mais vendidos: estabelecendo metas claras, definindo papéis, estabelecendo confiança, melhorando as relações interpessoais e assim por diante. Mas pesquisas mostram que essas diretrizes são apenas metade da história. Em um mundo digital acelerado, em que as organizações estão tentando se livrar de suas cadeias burocráticas, os líderes também devem construir um novo tipo de equipe, as equipes X, para promover velocidade, inovação e execução.
Essas equipes flexíveis não apenas colaboram internamente; elas também se vinculam a parceiros de conhecimento, recursos e inovação no mundo exterior. Você precisa deles para fazer sentido externo, conectar pessoas dentro e entre organizações e permitir mudanças além da burocracia. Os membros das equipes X atuam como embaixadores organizacionais para procurar talentos e recursos, alinhar as atividades da equipe com as metas estratégicas e coordenar as tarefas. Ao reunir as pessoas para determinadas tarefas, elas criam uma estrutura dinâmica que pode responder a novos problemas e oportunidades que surgem.
As organizações criaram centenas de equipes X ao redor do mundo - equipes que estão trazendo os medicamentos necessários para a África, descobrindo novas maneiras de testar tecnologias e criando uma conexão mais próxima entre clientes e empresas que desenvolvem produtos e serviços futuros. Na próxima vez que você montar uma equipe, pense em que tipos de pontes você pode construir para facilitar a inovação.
4. Substitua tendências tóxicas por uma liderança orientada a desafios - Líderes tóxicos estão se tornando cada vez mais comuns. Você sabe quem eles são. Denigrem subordinados e têm uma reputação de serem hipercríticos. Eles podem ser agressivos, imorais e insensíveis. Eles acumulam informações, culpam os outros e se promovem. Com o tempo, outras pessoas e equipes em suas organizações começam a adotar esses mesmos comportamentos, que corroem a confiança e reduzem a eficácia.
A liderança tóxica geralmente deriva da tríade sombria da personalidade. Os líderes que exibem narcisismo sentem que são melhores e mais merecedores do que outros. Eles procuram atenção e são agressivos se ameaçados. Aqueles que exibem maquiavelismo fazem o que for preciso para manter o poder, construir alianças e guardar segredos. Aqueles que mostram psicopatia são insensíveis, sem empatia ou controle de impulsos.
A liderança tóxica pode obter resultados (maior produtividade, por exemplo, ou maior eficiência) a curto prazo, mas, com o tempo, o desempenho se deteriora à medida que as pessoas começam a perceber como foram manipuladas e procuram maneiras de lidar com a negatividade. Infelizmente, quando as coisas ficam difíceis, mesmo os líderes com as melhores intenções podem adotar uma abordagem mais dominadora ou egocêntrica. A boa notícia é que, com autoconsciência e algum feedback, os líderes podem abandonar essas tendências e avançar em direção à liderança orientada a desafios.
5. Crie sistemas para tornar tudo isso possível - Os líderes bem-sucedidos em nossos tempos de mudança precisarão construir, ou "arquitetar", organizações nas quais as etapas acima possam ocorrer. Isso envolverá a contratação e o desenvolvimento de três tipos de líderes - aqueles que são empreendedores, capacitadores ou arquitetos - e lhes dará espaço para aproveitar seus pontos fortes de assinatura ao desempenhar essas funções.
Os líderes empresariais são o motor da inovação: assumem o sentido necessário para descobrir novos produtos e processos enquanto criam as equipes X para torná-las realidade.
Os líderes capacitadores têm uma perspectiva mais ampla, para que possam identificar projetos semelhantes dentro da empresa e oportunidades de colaboração externa. Eles treinam os líderes empresariais, que podem ser muito jovens para saber como trazer suas idéias através da organização.
Os líderes de arquitetura cultivam sistemas, estruturas e uma cultura que permitirá às pessoas explorar possibilidades e tomar decisões de forma autônoma, sem entrar no caos.
Todos os três tipos de líderes ajudam as pessoas a fundir ideias de baixo para cima com prioridades estratégicas antes de submeter as propostas internas a um processo difícil de canalização. Toda a abordagem leva a melhores ideias.