Colaborador Rebelde: como gerencia-lo? Como ele pode dar resultado?
Você lidera uma equipe de pessoas talentosas. Todo mundo tem suas peculiaridades, é claro, mas Pablo é o membro da equipe que lhe causa mais problemas. Ele é um rebelde de carteirinha.
Pablo é um artista e muitas vezes têm grandes idéias, mas ele constantemente empurra de volta contra sua autoridade. Ele frequentemente ofende seus colegas de equipe, acusando-os de não serem inovadores.
Pablo é um "rebelde no local de trabalho". Você às vezes pensa que ele é instintivamente contrário - que, seja o que for que você faça, ele terá uma maneira diferente de fazê-lo.
Neste artigo, veremos os rebeldes do trabalho: quem são, por que podem ser valiosos e como gerenciá-los - para que possam realizar seu pleno potencial, de forma positiva.
O que é um "rebelde no local de trabalho"?
O Random House Dictionary define um rebelde como "uma pessoa que resiste a qualquer autoridade, controle ou tradição". Os rebeldes gostam de desafiar o status quo - e, no local de trabalho, isso inclui gestão, práticas de negócios e ideias de colegas.
À primeira vista, os rebeldes podem parecer nada além de problemas. No entanto, quando gerenciados corretamente, eles podem ser um recurso valioso para as equipes e organizações. Os rebeldes podem fazer as coisas acontecerem - eles trazem mudanças e podem até mesmo transformar organizações inteiras.
Por exemplo, os rebeldes não têm medo de se arriscar por coisas em que acreditam. Eles costumam dizer a verdade, mesmo quando é impopular. Eles têm ideias inovadoras porque gostam de desafiar os existentes e não têm medo de expressar essas ideias, mesmo quando são os únicos a fazê-lo.
Rebeldes tendem a não ter medo do risco ou do trabalho duro também. Colegas podem achar sua energia desconcertante, mas isso nem sempre é uma coisa ruim. Afinal, a inovação pode estagnar quando as pessoas ficam muito confortáveis.
Há Rebeldes e Rebeldes
É importante diferenciar entre os membros da equipe como Pablo, que são disruptivos, mas trabalham duro e têm boas intenções, e aqueles que causam problemas, mas também têm baixo desempenho - por exemplo, produzindo um trabalho de baixa qualidade ou ignorando processos de qualidade. Nós cobrimos este segundo grupo em nosso artigo sobre Gerenciando "Rogues".
Como obter o melhor de um rebelde no local de trabalho?
É tentador fugir dos desafios que os rebeldes apresentam por medo de causar mais perturbações. No entanto, se você não administra um rebelde com eficiência, você não está apenas tolerando o comportamento deles, mas também está deixando de dar a eles a chance de mudar.
Use as estratégias abaixo para ajudar os rebeldes a viver de acordo com seu potencial positivo e restaurar a harmonia em sua equipe.
Entenda a motivação de um rebelde
Seu primeiro passo é entender o que está por trás do comportamento de seu rebelde. O que realmente está acontecendo? Por exemplo, alguns rebeldes pressionam contra a autoridade e alienam os outros porque estão frustrados. Eles querem trazer mudanças, mas eles atingiram uma parede de tijolos.
Em vez de canalizar suas emoções para uma mudança positiva, esses rebeldes reclamam, quebram regras e discutem com os membros da equipe. Eles também podem se tornar negativos, afetando a motivação dos colegas.
Outros rebeldes são mais positivos. Eles podem assumir riscos, porque são apaixonados por um projeto ou buscam uma agenda pessoal em que acreditam, mesmo que se desvie dos objetivos da organização. Eles podem discordar dos colegas mais experientes porque acreditam que estão em busca de uma ideia melhor.
Você verá que muitos rebeldes se importam profundamente com a organização e sua equipe. É por isso que eles não podem ficar calados e acompanhar - não quando acreditam que algo está errado. Eles separarão ideias ou processos estabelecidos e criarão novos.
Alguns rebeldes têm motivações mais complexas para o seu comportamento. Eles podem ser infelizes em seu trabalho e podem estar usando a "rebelião" como meio de expressar isso. Também é possível que eles não tenham a maturidade emocional ou o vocabulário para falar diretamente sobre problemas.
É essencial que você descubra as motivações por trás do comportamento de um rebelde antes de decidir como agir. A melhor maneira de entender isso é simplesmente ouvir .
Abra uma conversa reconhecendo o comprometimento do seu rebelde antes de fazer perguntas abertas sobre o que está causando o comportamento perturbador. Convide seu rebelde a lhe dizer, em particular, o que ele quer dizer em público.
Mostre-lhes o impacto de seu comportamento
Se o seu rebelde está causando negatividade, então você deve garantir que ela entenda as conseqüências de seu comportamento. Explique que, embora seja aceitável ser apaixonado e comprometido, não é aceitável causar discussões ou reduzir o moral da equipe.
Lembre-a do escopo de seu papel e da visão subjetiva da organização e do trabalho de seus colegas que isso inevitavelmente apresenta. Em seguida, reafirme onde estão os limites da sua organização. Por exemplo, se o seu rebelde tiver preocupações sobre o trabalho de um colega, ele deve falar sobre isso com um gerente, em vez de exibir suas opiniões em uma reunião de equipe.
Incentive-a a fazer as pazes se ela precisar, e refletir sobre como o comportamento dela afeta os outros.
Se o comportamento de seu rebelde tiver implicações mais sérias - por exemplo, se ela estiver assumindo riscos excessivos ou causando danos à reputação da empresa - isso é uma questão disciplinar e você precisa tomar as medidas apropriadas. Os rebeldes também podem tentar tirar proveito de suas inseguranças ou lacunas em seu conhecimento. Se uma conversa com seu rebelde revelar isso, trate-a como uma chamada de despertar. Como você pode resolver seus problemas de confiança ou atualizar seu conhecimento?
Refocalize a energia
Seu rebelde provavelmente quer mudar as coisas - então dê a ele uma chance de fazer isso. Atribuir-lhe um projeto para resolver um problema específico.
Incentive seu rebelde a usar o projeto para encontrar um equilíbrio entre conseguir o que ele quer e trabalhar com o status quo. Que dificuldades ele enfrentou? Quais táticas ele usou para superá-las?
Peça ao seu rebelde para documentar o progresso do projeto, para que ele possa usá-lo como um guia para o trabalho futuro.
Incentive-o
Muitas vezes, incentivos financeiros ou reconhecimento público não motivam os rebeldes. A estrategista de negócios Lois Kelly pesquisou rebeldes corporativos em seu estudo de 2011 Rebels and Work: motivado para fazer a diferença . De acordo com esta pesquisa, os rebeldes são mais motivados pela capacidade de fazer a diferença em sua organização. Eles também são altamente motivados pelo incentivo de gerentes e líderes.
Comece simplesmente perguntando ao seu rebelde sobre suas idéias com mais frequência. Gerencie as expectativas com cuidado, no entanto: certifique-se de que ela entenda que você não é capaz de acompanhar todas as sugestões, mas que você vai analisar aquelas que acredita serem benéficas.
Incentive seu rebelde a pensar em suas ideias e montar casos de negócios antes de propô-los. Por exemplo, ela pode querer fazer uma análise de custo-benefício para demonstrar a viabilidade de suas idéias.
Os treine para serem um jogador da equipe
Os rebeldes podem ficar frustrados com os membros da equipe que estão relutantes em mudar. Isso pode fazê-los falar duramente com colegas ou levá-los a avançar em iniciativas antes que outros - incluindo você - tenham discutido e aceitado suas ideias. Com o tempo, os rebeldes podem se tornar impopulares no escritório. É por isso que é importante ajudá-los a se tornarem melhores jogadores de equipe.
Primeiro, deixe o seu rebelde saber o quanto você aprecia a opinião dele - mas lembre-o de que ninguém se distância sozinho. Se ele quer ver suas idéias fazerem uma diferença real, ele precisa saber como ganhar o apoio de sua equipe, então ensine-o a praticar empatia com os seus colegas.
Se o seu rebelde é inspirado por um líder de negócios em particular, lembre-o de que ele provavelmente levou anos a essa pessoa - e muitos contratempos - para alcançar seus objetivos. A mudança lenta e medida ainda é um progresso, e é mais provável que tenha sucesso se tiver amplo apoio.
Por fim, incentive seu rebelde a "ser a mudança que ele quer ver". Como ele pode encontrar maneiras de fazer mudanças sem também fazer ondas? Lembre-o de que a mudança mais poderosa de todas - e a que o ajudará a alcançar mais no longo prazo - é aprender a administrar seu próprio comportamento.
Pontos chave dos Colaboradores Rebeldes
Os rebeldes podem apresentar desafios de gerenciamento, mas geralmente também são ativos valiosos. Ao contrário dos rogues, que são disruptivos e não têm um bom desempenho, os rebeldes geralmente têm ideias inovadoras, e geralmente são os primeiros a falar sobre problemas que ninguém mais quer discutir. No entanto, eles também podem perturbar os colegas e dobrar as regras para perseguir seus próprios objetivos.
Para obter o melhor dos rebeldes no local de trabalho, siga estas etapas:
- Entenda sua motivação.
- Mostre-lhes o impacto do seu comportamento.
- Refocalize sua energia.
- Encoraje-os.
- Treine para serem jogadores de equipe.
Lembre-se de que as razões para o comportamento dos rebeldes podem ser complexas. Mas se você está claro que eles simplesmente querem fazer mudanças, dê a eles a chance de fazer isso. Lembre-os de que, embora seja ótimo querer fazer mudanças, isso não acontecerá da noite para o dia, e que mudar seu próprio comportamento pagará o maior número de dividendos a longo prazo.