Disruptivo: O Que É, Como Identificar Oportunidades

Disruptivo: O que é?

Ser disruptivo é romper com o convencional, é questionar modelos estabelecidos e oferecer soluções que transformam realidades. Mais do que criar algo novo, ser disruptivo é sobre repensar o que já existe e torná-lo mais eficiente, acessível ou relevante.

No livro "Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente", Thales Teixeira destaca que disrupção não é apenas inovação tecnológica, mas sim a capacidade de eliminar atritos e melhorar experiências. Isso significa resolver problemas que os clientes nem sabiam que tinham, da forma mais simples possível.

Exemplo? Pense no sistema de Educação Online. Ela não inventou uma disciplina, mas transformou o modelo tradicional de ensino. Ela proporcionou acesso à educação de uma forma mais democrática e flexível, ela rompeu barreiras geográficas! Ser disruptivo é isso: encontrar oportunidades diante de adversidades.

Disrupção está nos detalhes!

Você não precisa de grandes tecnologias para ser disruptivo. Muitas vezes, a mudança ocorre ao entender o que importa para as pessoas e oferecer algo que realmente faça diferença. Netflix, por exemplo, reescreveu as regras do entretenimento ao eliminar os horários fixos de programação. O segredo? Adaptar-se às necessidades do público.

Desafiar o status quo

Empresas e profissionais disruptivos não têm medo de questionar. Eles perguntam: “Por que fazemos isso dessa maneira?” e “Como poderia ser diferente?”. Essa mentalidade de curiosidade e ousadia é o que gera ideias que revolucionam mercados.

Por que ser disruptivo?

Num mundo onde as mudanças acontecem em ritmo acelerado, a disrupção é mais do que uma vantagem competitiva — é uma necessidade. Ser disruptivo permite:

Criar valor onde antes não existia.
Impactar positivamente a sociedade.
Abrir novas possibilidades de crescimento.

Disruptivo, você está pronto para ser?

Ser disruptivo exige mais do que criatividade; exige coragem para sair da zona de conforto, observar tendências e agir antes que os outros o façam. Afinal, quem transforma mercados não espera pela mudança — eles a criam!

Como Identificar Oportunidades de Disrupção

Identificar oportunidades de disrupção não é apenas sobre inovação tecnológica mas sobre repensar processos, modelos de negócios e experiências para criar soluções mais eficientes e acessíveis. Aqui estão alguns passos que podem auxiliar em como identificar essas oportunidades:

Observe os Pontos de Atrito: Identifique as áreas onde consumidores enfrentam dificuldade, insatisfações ou barreiras ao consumir um produto ou serviço. Faça o questionamento, quais aspectos da jornada do cliente são frustrantes ou demorados?
Explore mercados mal servidos: Procure grupo de consumidores ou serviços que não tem suas necessidades e funções atendidas corretamente. Um ótimo site para encontrar ideias é o site do ReclameAqui. As lacunas que empresas que oferecem esses serviços deixam, podem ser grandes oportunidades para criar valor.
Fique de olho em mudanças comportamentais e tecnológicas: As mudanças nos comportamentos sociais costumam abrir portas para a disrupção. Por exemplo, a preferência dos clientes nas conveniências e praticidades, impulsionou o crescimento do e-commerce que por sua vez deram espaço para o crescimento da Amazon.
Analise ineficiência nos processos: Identifique processos que possam ser otimizados. Certamente, em algum momento você já se deparou com algum caso onde viu que determinada função poderia ser entregue com maior rapidez se reduzisse ou melhorasse alguma etapa de sua produção. Por exemplo, o Airbnb ganhou notoriedade por eliminar etapas intermediárias para contratação de hospedagem.
Observe outros setores: Às vezes a inspiração para a disrupção vem de áreas completamente diferente das que atuamos. Faça a reflexão, que práticas de outras indústrias poderiam ser aplicadas em seu setor?
Priorize a experiência do cliente: A experiência do cliente deve ser sempre prioridade, por isso, empresas que identificam oportunidades para melhorar a experiência do usuário, certamente é um diferencial.
Teste e valide ideias: Procure validar seus projetos, teste ele em pequena escala para depois saber se deve prosseguir para um maior investimento.
Pense fora da caixa: Faça com frequência o questionamento “E se?” e pense possibilidades que poderiam agregar valor aos seus objetivos.

Disrupção e Inovação:

Inovar é ser disruptivo? São conceitos muitas vezes tratados como sinônimos, entretanto possuem diferenças fundamentais.

Inovação: está ligado a melhorias e novas ideias sem necessariamente romper com os modelos já existentes. Ela pode ocorrer de forma incremental, melhorando processos ou produtos já estabelecidos, ou de forma radical, criando algo novo.

Exemplo: Uma televisão com uma tela ultra fina de alta resolução é considerada uma inovação incremental. Ela trabalha na melhoria de um produto já existente no mercado.

Disrupção: é uma mudança que rompe com os modelos tradicionais, redefinindo mercados e criando novos padrões. Ela ocorre quando uma solução simplifica ou democratiza algo.

Exemplo: O surgimento da câmera digital foi uma disrupção. Antes dominado pelas câmeras analógicas e filmes fotográficos, deram espaço a um novo tipo de câmera que substitui o uso de filmes pela captura e armazenamento da imagem em formato digital. Isso eliminou o custo de comprar os “filmes” para utilizar na câmera e também o custo para revelar as fotografias.

O impacto desta disrupção foi tão grande que empresas como a Kodak, que dominava o mercado de filmes nos anos de 1990, perderam relevância e não conseguiram acompanhar essa nova redefinição do mercado.

Diferenças fundamentais de disrupção e inovação:

O Desing Thinking é uma metodologia focada em encontrar soluções focadas nas necessidades do mercado. Essa abordagem pode ser aplicada tanto para quem busca inovação quanto para quem busca algo disruptivo.

Um dos focos do Desing Thinking é justamente o foco nas necessidades do cliente, ou seja, ela pode ajudar pontos de atrito que podem se transformar em oportunidades de disrupção. A FM2S oferece um E-Book gratuito de Desing Thinking que pode auxiliar em aplicar essa abordagem.

O Desing Thinking procura aprofundar e explorar problemas que muitas vezes são negligenciados na empresa. Isso pode levar a soluções que mudam completamente a forma como um setor produz determinado produto.

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