Empoderamento: o que é e como estimulá-lo em sua equipe?

O que é empoderamento?

Muitos usam o termo empowerment sem entender o que realmente significa. Uma revisão da literatura não resultou em uma definição clara do conceito, especialmente aquele que poderia ser uma linha interdisciplinar. Este artigo define o empoderamento como um processo social multidimensional que ajuda as pessoas a ganhar controle sobre suas próprias vidas. É um processo que promove o poder nas pessoas para uso em suas próprias vidas, suas comunidades e em sua sociedade, atuando em questões que definem como importantes.

Como os líderes possibilitam o empoderamento?

Os gerentes podem atestar essa experiência: você pede para um colaborador que execute uma tarefa que tenha flexibilidade suficiente para ser criativa. Ao contarem com o empoderamento ao tomar suas próprias decisões, o empregado vem a você com várias perguntas, tentando definir os parâmetros exatos da tarefa. Você fica irritado, perguntando-se por que o empregado tem que lhe pedir permissão para cada detalhe.

Este não é um fenômeno incomum - pode ser difícil sair da mentalidade paternal no local de trabalho. Na verdade, pesquisadores acham que apenas "líderes transformacionais" são capazes de evitar que os funcionários sejam excessivamente dependentes de si, cultivando, em vez disso, uma equipe que se sente habilitada e autoguiada. Confiança e perspicácia empresarial são algumas das pedras fundamentais na construção desse tipo de cultura de trabalho. Podemos usar essa sabedoria para treinar equipes competentes e decisivas em que podemos confiar. Aqui estão algumas maneiras específicas de capacitar seus funcionários e recuperar um tempo precioso.

Incentive o feedback na hora

É comum que as empresas realizem pesquisas de clima descobrir preocupações no local de trabalho, problemas e histórias de sucesso. No entanto, essas questões podem se perder com o tempo, e é difícil trazer questões específicas se elas acontecessem há muito tempo.

O feedback imediato e instantâneo é uma maneira para a sua equipe comunicar problemas de fluxo de trabalho um para o outro, de modo que uma ação apropriada possa ser tomada de imediato. Certifique-se de estabelecer regras básicas para esse feedback - deve ser construtivo e respeitoso. Essencialmente, você quer que sua equipe confie para oferecer louvores e críticas honestos e úteis.

Cultive a Mentalidade Executiva

Quantas vezes você ouviu alguém dizer que não tem ideia do que o chefe deles faz? Mesmo se estiver ocupado, sua equipe pode rapidamente perder o respeito por você se uma certa transparência não for implementada. As possibilidades são, a maioria dos seus funcionários não estar acostumada a pensar no nível executivo, pois estão ocupadas com suas próprias tarefas e processos. No entanto, você não quer que eles sejam tão envolvidos nas pequenas coisas que eles não possam ver o quadro geral.

Organize reuniões regulares com sua equipe e compartilhe com eles os grandes acontecimentos dentro de sua organização. Ajude sua equipe a entender os principais objetivos que você está dirigindo. Dê-lhes um resumo de como as outras divisões estão se apresentando - quanto mais pedaços do quebra-cabeça sua equipe ganha, mais fácil será para eles entrarem na "mentalidade executiva".

Apresentar Novos Desafios e Oportunidades

É importante desafiar seus funcionários para que eles possam demonstrar e alcançar todo seu potencial. Por exemplo, você pode notar que seu representante de vendas costuma confiar fortemente nas interações de e-mail - desafie-os com o telefone e saia da sua zona de conforto. Você também pode trabalhar com seus interesses e habilidades únicas - por exemplo, pode notar que um funcionário gosta de auxiliar sua equipe em processos. Convide essa pessoa a liderar uma oficina de clientes, para que ela possa desenvolver suas habilidades de apresentação e criar vínculos de clientes mais fortes.

Ou você pode descobrir que um colega de trabalho é bilíngue e pedir-lhe para trabalhar com clientes internacionais. Se você não tiver ideias, sente-se com cada membro de sua equipe e pergunte-lhes quais tipos de experiências os ajudarão a crescer profissionalmente.

Respeite seus limites

Este passo é um acompanhamento natural para "apresentar novos desafios". Enquanto você quer empurrar seus funcionários para abraçar novas experiências, você não quer empurrá-los até agora para fora de sua zona de conforto que se torna uma experiência negativa. Por exemplo, você não deve pedir a um empregado para assumir uma tarefa que está fora do domínio de seu papel - eles sentirão que os jogou para os leões. Se você nunca tem certeza sobre o nível de conforto de um empregado, não hesite em perguntar!

Dê-lhes a flexibilidade

Ok, então você pode estar acostumado a segurar o volante muito apertado ao dirigir sua equipe. É hora de deixar seus funcionários dirigirem. Examine seu fluxo de trabalho e identifique áreas-chave que se beneficiam de maior flexibilidade. Essas tarefas podem incluir a criação de conteúdo, estratégias de marketing e eventos da empresa. Sente-se com a sua equipe e explique quanta flexibilidade cada uma delas terá dentro de uma tarefa. Não o deixe aberto. Dê-lhes alguns parâmetros para trabalhar com eles para que eles não estejam oprimidos com as opções.

Não seja babá

Desistir de controlar e capacitar sua equipe pode ser uma experiência aterradora para muitos líderes. Você pode se sentir obrigado a assistir todos os seus movimentos e espiar os ombros. Mas, ao monitorar cada movimento de alguém, você realmente está impedindo sua capacidade de crescer. Dê a sua equipe algum espaço, confie neles, e você pode ficar impressionado com o que eles conseguem.

Demonstre sua confiança

A melhor maneira de ganhar lealdade dos funcionários e garantir o empoderamento é mostrando à sua equipe que eles têm sua confiança. Esclareça os fins em vez dos meios, e deixe sua equipe participar de projetos à sua maneira. Eles podem não cumprir tudo exatamente como você queria, mas eles vão fazer o trabalho com seu próprio talento.

Comunique uma visão clara

Como chefe e líder, é seu trabalho levar todos na mesma página. O empoderamento não é possível para as pessoas que não sabem o que deveriam estar fazendo e não são capazes de realizar seus trabalhos muito bem. Defina claramente os papéis de sua equipe para que eles conheçam seus deveres e não pisem nos dedos uns dos outros.

Não evite pequenas conversas

Tenha o hábito de se sentar com seus funcionários e se envolver em uma conversa individual para o empoderamento. Você pode ter essas conversas em seu escritório, na sala de descanso ou em uma cafeteria na rua. Intencionalmente pergunte sobre o progresso do seu trabalho, realizações ou mesmo queixas, mas também faça um esforço para conhecer sua equipe em um nível pessoal.

Pergunte sobre o que está acontecendo com suas famílias, ou vida em geral, para mostrar que você se preocupa com elas como seres humanos. Isso levará a um ambiente de escritório mais amigável e mais produtivo. Também o ajudará a crescer como líder. Dois terços das pessoas concordam que seu chefe teve algum tipo de impacto em sua carreira - certifique-se de que é positivo.

Incentivar a Auto-Melhoria e o Empoderamento

Quando seus funcionários aprendem novas habilidades, é melhor para a empresa como um todo. Algumas empresas até apoiarão a educação contínua ou aulas fora do local de trabalho que melhorem o crescimento pessoal.

Se você não pode suportar seus funcionários por meio de apoio financeiro, pelo menos seja flexível com seus horários até certo ponto. Permitir que seu representante de vendas ou RH deixe meia hora mais cedo todas as quintas-feiras para a prática da orquestra comunitária, pode fazer maravilhas pelo seu bem-estar e ética de trabalho.

Deixe sua porta do escritório aberta

Você quer que seus funcionários saibam que suas opiniões são valorizadas para poder realmente capacitá-los. Um gesto simples, como deixar a porta do seu escritório aberto, pode fazer maravilhas para comunicar isso e garantir o empoderamento.

A adoção de uma política de porta aberta mostra aos funcionários que você se preocupa com o que eles pensam, ao mesmo tempo que lhes permite dar sua contribuição e desempenhar um papel ativo em sua empresa.

Tempo de férias de suporte

Isso pode parecer contra intuitivo, mas você vai tirar muito mais de seus funcionários se você trabalhar para impedir que eles se quebrem. Aprenda a detectar os sintomas de burnout e evite chegar perto, apoiando ativamente o tempo de férias.

Seus funcionários serão realmente mais produtivos e melhores em seus empregos se estiverem bem descansados e rejuvenescidos. Você não precisa exigir semanas completas a cada momento, mas você deve promover um ambiente onde um longo fim de semana aqui e aí não é apenas tolerado, mas apoiado ativamente.

Delegar mais do que apenas trabalhar

Como chefe ou gerente, é inevitável que você tenha que delegar o trabalho, mas certifique-se de que não seja a única coisa que você está passando. Peça a um membro da equipe para liderar uma reunião importante, mesmo que seja apenas enquanto você sai para atender um telefonema. Isso é empoderamento.

Compartilhe os projetos que as pessoas e os clientes percebem. Isso mostrará aos funcionários que eles têm um efeito real sobre o negócio. Criar um ambiente centrado nos empregados para aumentar a moral e a produtividade.

Aprenda sobre a Flexibilidade

A vida acontece. Seja flexível com seus funcionários à medida que as coisas surgem. Talvez tente um cronograma diferente que permita que um pai deixe seus filhos na escola pela manhã. Como um bônus adicional, eles serão capazes de evitar o tráfego de horas de pico e focar ainda mais trabalho.

Ou permitir que um funcionário trabalhe em casa para cuidar de um pai doente se o trabalho o permitir. Se os períodos longos não funcionam para sua empresa, experimente com uma por semana ou um casal por mês. Você pode até achar que seus funcionários são mais produtivos quando trabalham a partir de um ambiente que eles escolhem.

Inspirar o pensamento criativo

Só porque você está fazendo uma tarefa de uma maneira para toda a sua carreira não significa que essa seja a melhor maneira de realizá-la. Há sempre problemas para resolver e maneiras melhores de fazer as coisas, então use as mentes ao seu redor e incentive seus funcionários a compartilhar soluções empresariais criativas.

Colocar o desafio nas mãos de seus funcionários não só irá poupar-lhe dor de cabeça, mas também é provável que você venha com um melhor resultado final. Eles dizem que duas cabeças são melhores do que uma.

Mostre que você aprecia seus esforços

Claro, seus funcionários são pagos para aparecer todos os dias, mas sempre é útil receber algum incentivo. Quer se trate de uma chamada de vendas que foi tratada excepcionalmente bem ou um relatório que foi elaborado perfeitamente, informe seus funcionários quando eles estão fazendo um bom trabalho. Isso garantirá o contínuo trabalho de alta qualidade no futuro, e eles sentirão mais satisfação no trabalho.

Como garantir o empoderamento?