Gestão Visual: como aproveitar dessa técnica Lean?

O que é gestão visual?

Gestão Visual é aquilo que vemos todos os dias, ao nosso redor. Como você sabe quando você pode prosseguir com segurança por meio de uma interseção? Como você sabe o quão rápido você pode dirigir em um trecho de rodovia? Como você sabe o quão rápido você está indo ou quanto combustível você deixou?

Nesses casos, temos semáforos vermelhos, amarelos e verdes. Nós temos sinais de limite de velocidade e instrumentos em nosso painel que contam o quão rápido nós estamos indo e quanto mais combustível temos. De fato, os carros de hoje são um ótimo exemplo de como usamos várias camadas de informação. Ao nível mais alto, seu painel informa a velocidade, o nível de combustível e a rotação do motor.

Diz para você se está se o câmbio está para a frente, neutro ou reverso. No entanto, em muitos carros novos, existem vários níveis adicionais de informações disponíveis. Se eu pressionar o botão de informações no meu carro, vejo coisas como a pressão do ar em meus pneus, porcentagem da vida restante no meu óleo, velocidade média, quilometragem de combustível, etc. Preciso ver esse nível de informação diariamente? Não! É útil ter essa informação disponível periodicamente? Certamente é!

Então, como tomamos esses mesmos conceitos e os aplicamos às nossas organizações de forma a oferecer o maior valor? Usamos placas de gerenciamento visual - exibições simples de informações. As placas de gestão visual, as principais ferramentas de comunicação em um ambiente lean, destinam-se a fornecer informações.

Existem vários tipos diferentes de placas de gestão visual, incluindo placas para melhoria contínua, status do projeto e ferramentas de análise de equipamento.

Como desenvolver a Gestão Visual?

Ao desenvolver um quadro de gerenciamento visual para uma configuração de fabricação, precisamos nos concentrar na simplicidade. Normalmente, o foco é descrever informações vitais e exibi-las para que a informação seja:

• Consistente: todas as placas em toda a organização são semelhantes com uma variação mínima somente conforme os processos exigem.


• Fácil de entender: todos os níveis da organização usam este sistema para ter uma sensação rápida da saúde de um processo, linha ou célula.


• Visível à distância de um metro: isso fornece um olhar rápido mesmo a distância quanto à saúde do processo, linha ou célula.


• Cor verde para bater ou superar uma meta. Vermelho para uma falta. Este é um indicador de "aprovação / falha" para evitar o uso de amarelo.

Métricas para um quadro de gerenciamento visual

• Pessoas: segurança (qualquer lesão), absenteísmo


• Qualidade: sucata, defeitos e re-trabalho


• Cronograma: no prazo ou não


• Custo: geralmente a produtividade, mas também pode ser a eficiência


• 5S: torne o 5S mensurável e atualize as condições diárias

O que mostrar em seus quadros de gestão visual?

Vamos quebrar isso em alguns passos lógicos. Pense em um empregado, convidado, fornecedor ou visitante corporativo que entra em suas instalações para sua respectiva área de "trabalho". Que informações eles precisam ver? Claro, a resposta depende da sua indústria e do que é importante em suas instalações, mas deixe-me apresentar algumas ideias que você pode considerar.

Quais os valores da empresa?

À medida que entramos pela primeira vez em uma instalação, deve haver alguns pontos de dados de alto nível que nos ajudarão a entender o que são nossos valores da empresa e do site e como estamos atuando neles.

A maioria das empresas deve se concentrar em pessoas, qualidade, horário e custo. Dado que essas coisas são importantes para a maioria de nós, esperamos ver indicações de alto nível sobre a posição da organização sobre elas. Essas indicações não devem ser muito intensas em dados neste nível do sistema de gestão visual. Geralmente, uma simples indicação verde / vermelha é apropriada.

Como aprofundar a Gestão Visual?

À medida que avançamos nas instalações, o nível de informação deve se tornar mais focado e relevante para as funções que ocorrem nessa área. Ainda podemos ter os indicadores de alto nível, mas geralmente os cortaremos ao nível que é aplicável à área. Por exemplo, se estamos falando do cronograma, os quadros de gestão visual nos informarão onde essa área está contra seu objetivo para o mês. Em seguida, veremos que os dados adicionais começam a ser colocados em camadas. Por exemplo, quais são as sub-operações que são executadas em uma área e onde estamos no caminho?

Conforme avançamos para as áreas de trabalho de nível funcional, veremos ainda um nível de informação mais profundo e mais focado nas placas de gestão visual. Esta informação irá falar sobre o trabalho planejado diariamente ou semanalmente para essa função. Também incluirá informações sobre tarefas que não foram planejadas.

Esta informação será o foco da reunião turno. O líder da área analisará esta informação com os funcionários da área para assegurar o alinhamento sobre o trabalho a ser feito. Novamente, haverá informações adicionais relevantes para essa área. Este poderia ser o status dos objetivos de treinamento. Em alguns casos, pode ser informação sobre projetos de melhoria contínua da área.

Como utilizar a Gestão Visual?

Claro que a coisa mais importante sobre o uso de um quadro de gestão visual é como é usado. Uma implementação bem-sucedida seria quando as equipes de produção os usar efetivamente como um veículo para entender as lacunas no desempenho e abordá-las com ações para direcionar o navio e alcançar seus objetivos.

O quadro deve ser o mais específico para o usuário, o que significa que as pessoas responsáveis pelo processo, linha ou célula são as mesmas pessoas que mantêm as placas de gerenciamento visual. Ele tende a construir uma sensação de emoção por trás dos números. Pense em ter que colorir Vermelho dois ou três dias seguidos e quais emoções são sentidas com um supervisor ou dentro de uma equipe.

Como estratificar a informação na Gestão Visual?

Eu vi tudo, desde sistemas de rastreamento manual até sistemas eletrônicos totalmente integrados que extraem os dados diretamente dos sistemas de controle do negócio. Obviamente, quanto mais automatizado for o sistema, menos tempo será gasto na "administração" de mantê-lo.

No entanto, eu vi sistemas automatizados que, enquanto parecem bons, não fornecem as informações relevantes em um formato facilmente compreendido pelo público-alvo. E essa é realmente a chave para o gerenciamento visual. Como em nosso exemplo de carro, você não gostaria de inserir muitos botões para descobrir o quão rápido você estava indo. Portanto, precisamos passar o tempo entendendo quais informações são necessárias sobre a frequência para um indivíduo, equipe, departamento ou planta para gerenciar efetivamente o trabalho.

O que você deve fazer para criar ou melhorar seu processo de gestão visual? Use mapeamento de fluxo de valor (VSM) para realmente entender onde estão os seus gargalos. Envolva todos os seus funcionários na melhoria contínua para aliviar esses estrangulamentos. Desenvolva indicadores de desempenho chave focados que ajudem a medir os resultados e use as placas de gestão visual para comunicar e alinhar sua organização.

A gestão visual é discutida bastante em nosso curso de Especialista Lean, no Green Belt e no Black Belt.