Mentoria

21/05/2024

Mentoria: o que é, para que serve e como fazer

A mentoria é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional no qual uma pessoa mais experiente, o mentor, oferece orientação, conhecimento e suporte a outra menos experiente, o mentorado. É importante para ajudar o mentorado a desenvolver habilidades, expandir sua compreensão e capacidade profissional, e navegar na carreira com maior eficácia.  

Se você está procurando maneiras de promover relacionamentos significativos, desenvolver talentos em sua organização e aproveitar ao máximo cada membro de sua equipe, é hora de mergulhar no que os programas de mentoria podem fazer por você.

O que é mentoria?

Um programa de mentoria descreve uma iniciativa estruturada que une indivíduos experientes (mentores) com colegas menos experientes (mentorados) para ajudá-los a desenvolver novas habilidades e compartilhar conhecimentos existentes. Mentores e mentorados normalmente se reúnem regularmente, pessoalmente ou virtualmente, para revisar o que o mentorados está aprendendo, quaisquer desafios que esteja enfrentando e as medidas que podem tomar para ajudar a superá-los.

Os programas de mentoria tradicionais normalmente combinam mais funcionários juniores com colegas que estão mais avançados em suas carreiras para ajudar os mentorados a expandir suas redes e desenvolver novas habilidades. No entanto, agora que as empresas estão cada vez mais a mudar de hierarquias de trabalho rígidas para abordagens de trabalho baseadas em competências, algumas formas mais recentes de mentoria estão a ganhar popularidade, tais como:

Para que serve a mentoria?

A mentoria é uma ferramenta poderosa tanto para o desenvolvimento pessoal quanto profissional, atuando como um canal para a transferência de conhecimento e experiências entre mentores e mentorados. Ela oferece orientação de carreira, ajuda no aprimoramento de habilidades, e expande as redes de contatos profissionais. Além disso, a mentoria proporciona suporte emocional e motivação, oferece feedback construtivo e promove uma reflexão crítica, essencial para o crescimento contínuo. Os mentores também se beneficiam deste processo, aprendendo com as perspectivas frescas dos mentorados. 

Em uma escala organizacional, a mentoria fortalece a cultura, prepara líderes futuros e assegura a sustentabilidade da empresa, destacando-se como um elemento chave para o sucesso e inovação contínuos dentro de uma organização.

Neste sentido, destacamos o curso gratuito de Yellow Belt da FM2S, que é desenhado para ser um marco transformador na jornada profissional de nossos alunos, oferecendo uma compreensão robusta dos princípios fundamentais do Lean Seis Sigma, e uma aplicação prática que capacita os profissionais a contribuir efetivamente para a melhoria contínua em suas organizações. É a oportunidade ideal para profissionais que desejam se destacar no mercado, aprender a otimizar operações e impulsionar o crescimento na sua área. 

Durante o curso, os alunos recebem orientação de especialistas altamente qualificados, que mesclam fundamentos teóricos sólidos com atividades práticas e casos de estudo reais, garantindo assim um processo de aprendizado eficaz e diretamente aplicável ao ambiente de trabalho. É importante ressaltar que a certificação Yellow Belt tem validade internacional e é reconhecida pelo The Council For Six Sigma Certification , a autoridade global responsável pela acreditação em Six Sigma.

Qual é o objetivo de uma mentoria?

De acordo com o relatório Mentoring in the Workplace 2022 da HR.com, os principais objetivos dos programas de mentoria, conforme identificados pelos entrevistados, são:

As 5 etapas da mentoria

Cada vínculo de mentoria passa por uma série de estágios evolutivos, muitas vezes denominados ciclo de mentoria. David Clutterbuck , autor e líder de pensamento sobre coaching e mentoring, identifica essas transições como: construir relacionamento, definir direção, fazer progresso, desacelerar e, finalmente, seguir em frente.

Etapa 1: construindo relacionamento

A jornada de mentoria começa com o mentor e o mentorado avaliando a compatibilidade. Os elementos-chave, conforme destacado por Megginson e colegas em "Mentoring in Action" (2006), incluem:

Um forte relacionamento constitui a base de um vínculo de mentoria bem-sucedido.

Etapa 2: definir direção

Esta fase trata do estabelecimento de metas, da definição da trajetória do relacionamento e da compreensão de seu curso imediato e futuro. Muitas vezes, esta etapa, juntamente com a construção do relacionamento, pode ser estabelecida nas reuniões iniciais.

Etapa 3: fazendo progresso

O aprendizado mais intenso ocorre aqui para ambos os participantes. Mentores eficientes irão:

Aqui, os mentorados ganham autoconsciência e seu conjunto de habilidades amadurece.

Etapa 4: encerramento

Esta fase envolve reflexão, onde o mentor e o mentorado revisam sua jornada e comemoram suas conquistas.

Etapa 5: seguindo em frente

O vínculo formal mentor-mentorados termina, fazendo a transição para um relacionamento mais casual, possivelmente como amigos ou colegas profissionais.

Os 4 c's da mentoria

A mentoria, muitas vezes subvalorizada, é inerentemente mútua, com mentores e mentorados trabalhando juntos para melhorar as competências deste último. As organizações que adotam a mentoria reforçam quatro pilares do capital social: conversação, conexão, comunidade e cultura.

Conversa: A mentoria de qualidade promove um diálogo significativo. Além das interações padrão no local de trabalho, essas conversas envolvem escuta profunda, resolução mútua de problemas e objetivos compartilhados. Melhorar essas conversas envolve:

Conexão: O envolvimento no local de trabalho geralmente depende de relacionamentos significativos. Através da mentoria, são forjadas conexões improváveis, ampliando o entendimento organizacional. Por exemplo, os mentores podem obter insights para efetuar mudanças, enquanto os mentorados podem explorar mais planos de carreira e aumentar as suas redes. Para promover conexões:

Comunidade: Pertencer é fundamental para o envolvimento dos funcionários. Através da mentoria, os indivíduos se sentem mais conectados aos seus locais de trabalho. Em particular, as empresas globais ou remotas beneficiam imensamente da abordagem focada no relacionamento da mentoria, mesmo em formatos virtuais. Construir esse senso de comunidade envolve:

Cultura : Uma cultura de mentoria próspera com um diálogo rico, conexões diversas e uma comunidade unida. Reflete o compromisso de uma organização com o crescimento e o desenvolvimento. Construir essa cultura requer:

Como fazer uma mentoria de sucesso? 

Se você atua na área de RH, principalmente de Aprendizagem e Desenvolvimento, e deseja iniciar ou ampliar o programa de mentoria da sua empresa, você está no lugar certo. Programas de mentoria podem dar muito trabalho, especialmente se você fizer isso manualmente.

Determine os objetivos do programa de mentoria

Um bom programa de mentoria está alinhado aos objetivos gerais de negócios. Os programas tradicionais de mentoria geralmente unem líderes seniores com líderes juniores para apoiá-los e ajudá-los a crescer dentro da organização. O objetivo desse tipo de mentoria pode ser aumentar as taxas de promoção dentro da organização. 

Promova seu programa de mentoria

Para promover seu programa de mentoria, concentre-se primeiro em atrair a liderança. Se os líderes promoverem o programa e falarem dos seus benefícios e importância, haverá um efeito de propagação no resto da organização. 

Aproveitar o entusiasmo dos primeiros adotantes ou dos mentores populares gerará propaganda boca a boca e entusiasmo sobre o programa. Muitos programas de mentoria começam com uma festa de lançamento (virtual ou presencial) onde os participantes podem ver todos os outros participantes do programa. 

Os mentorados podem procurar mentores em potencial e ver se eles fazem parte de uma iniciativa maior que abrange toda a empresa, o que os incentivará a manter o relacionamento.

Parear mentores e mentorados

Encontrar mentores e mentorados é a parte mais emocionante do processo, mas também pode ser estressante. Pode se tornar um pesadelo logístico para emparelhar manualmente mentores e mentorados quando seu programa ultrapassa 10 mentores e 10 mentorados. 

Por esse motivo, muitas empresas utilizam o software de mentoria para criar pares de forma eficiente usando um algoritmo que leva em consideração as respostas fornecidas pelos participantes em um questionário de inscrição. Há muitas vantagens em usar um software de mentoria 

Para criar pares significativos entre mentores e mentorados, identifique as qualidades de bons mentorados e mentores e incentive-as em todos os participantes. 

Algumas qualidades de bons mentorados e mentores incluem:

Mentores e mentorados com essas qualidades construirão facilmente um relacionamento mutuamente benéfico.

Apoie um relacionamento de mentoria bem-sucedido

Para construir um relacionamento de mentoria bem-sucedido, você deve se concentrar nos objetivos de cada indivíduo em relação ao que deseja obter com a experiência. Se um mentorado quiser fazer a transição para um novo departamento, digamos, por exemplo, de marketing para vendas, você pode juntar o mentorado ao chefe de vendas e depois apoiar o relacionamento deles, incentivando-os a conversar sobre como fazer essa transição.

A primeira reunião pode ser estranha se não houver um plano ou agenda para ajudar a começar. Por esse motivo, fornecer perguntas que os mentorados possam fazer ao seu mentor é muito útil para definir os tipos de discussões que eles terão. 

Incentive-os a fazer perguntas como:

Programas de mentoria bem-sucedidos no local de trabalho são construídos com base em relacionamentos de mentoria bem-sucedidos . Mais importante ainda, os participantes e a organização obterão os maiores benefícios de uma orientação que tenha um relacionamento forte em sua essência.

Relatório sobre o progresso do programa

Reportar sobre o seu programa de mentoria é essencial porque você deseja capturar os resultados dos relacionamentos que ajudou a desenvolver e apresentá-los às partes interessadas, como a liderança ou outros funcionários que estão considerando se vale a pena um relacionamento de mentoria. 

Fatores importantes a serem considerados ao avaliar o feedback dos participantes e monitorar seu programa incluem: 

Um programa de mentoria não começa e termina no emparelhamento. Para garantir um programa de mentoria no local de trabalho bem-sucedido, os administradores devem manter o controle de todos os pares e fazer os ajustes necessários.

Por que a mentoria é importante?

A mentoria é importante porque oferece aos funcionários a oportunidade de se desenvolverem e se tornarem mais competentes em suas funções, bem como de se prepararem para oportunidades de crescimento no futuro. 

Benefícios de ser um mentor

Se você é um mentor, pode sentir que precisa se abrir sobre todos os seus desafios e fracassos. A questão é que a orientação pode parecer intimidante. Mas não precisa ser assim.

Os benefícios de ser um mentor superam em muito os possíveis contras de ter que navegar por complicadas lacunas geracionais. Ensinar os outros é a melhor maneira de aprender. Os mentores tornam-se mais competentes como líderes e comunicadores à medida que orientam e ajudam a desenvolver talentos. Os benefícios de ser um mentor são:

Fortalecimento das habilidades de liderança

Ser colocado na posição de modelo pode ajudar os mentorados a se tornarem melhores líderes e a inspirar confiança em sua capacidade de liderança. A responsabilidade de ajudar a orientar a carreira e os objetivos de alguém exige que o funcionário sênior ensine, motive e ofereça feedback honesto em conversas difíceis. 

Reconhecimento como um conselheiro confiável

Semelhante ao desenvolvimento de habilidades de liderança, os mentores serão reconhecidos por suas habilidades de comunicação e pela capacidade de ajudar os jovens funcionários em seu avanço profissional e desenvolvimento pessoal. 

Desenvolvimento de habilidades de comunicação

Albert Einstein disse uma vez que “se você não consegue explicar para uma criança de seis anos, você mesmo não entende”. Da mesma forma, se você já teve que explicar algo a alguém, provavelmente percebeu que precisava pensar bem e limpar sua explicação para facilitar a compreensão de outra pessoa. 

Ganho de novas perspectivas

Embora o mentor geralmente esteja na posição de transmitir conhecimento aos mentorados, um relacionamento de mentoria também pode ajudar o funcionário mais experiente a aprender novas habilidades. É comum que os funcionários mais jovens possam assumir o papel de mentores através de um modelo de mentoria reversa para compartilhar avanços tecnológicos, tendências ou aprimorar suas habilidades digitais. 

Contribuição para o crescimento da equipe e descoberta de talentos 

A mentoria oferece a oportunidade para o mentor retribuir à empresa, ajudando a treinar novos e futuros funcionários, tornando aqueles ao seu redor mais competentes e satisfeitos. É também uma ótima oportunidade para encontrar talentos emergentes para promoções ou projetos especiais. 

Benefícios para mentorados

Há muitos benefícios em ser orientado por alguém mais experiente e sênior do que você. Em vez de aprender apenas com sua própria experiência, um mentor pode acelerar seu aprendizado e desenvolvimento e ajudá-lo a se destacar daqueles que não têm mentor. 

Aprenda a cultura do local de trabalho

Uma das vantagens de ter um mentor em um novo emprego é que ele pode ajudá-lo a se adaptar mais rapidamente à cultura da empresa. Os funcionários envolvidos em um programa de mentoria estão mais conscientes das rotinas, políticas e expectativas do local de trabalho do que aqueles que não participam. E isso é importante para construir locais de trabalho inclusivos.

Melhore o desenvolvimento de habilidades

A maioria dos mentorados procura alguém que os ajude a melhorar suas perspectivas de carreira. Por meio de aconselhamento e orientação, o mentor pode ajudar o funcionário a desenvolver todo o seu potencial ou mentalidade empreendedora no local de trabalho.

Encontre oportunidades de networking

Um programa de mentoria no local de trabalho é uma ótima maneira para os novos contratados expandirem sua rede. Para muitas novas contratações, pode levar meses para conhecer colegas de trabalho importantes. Através de um programa de mentoria, um mentorado pode obter acesso a contatos profissionais importantes mais rapidamente. Isto é especialmente verdadeiro em ambientes de trabalho remotos.

Seja mais promovido

A maioria dos programas de mentoria exige que o mentorado considere sua direção futura ou metas que espera alcançar através do processo. Ao pedir aos trabalhadores mais jovens que considerem como podem crescer através da experiência, um programa de mentoria dá-lhes mais controlo sobre o rumo das suas carreiras. 

Benefícios para organizações

A mentoria ajuda as organizações a atrair, reter e envolver seus melhores talentos.‍ Também ajuda as empresas que tentam implementar novas iniciativas DEIB ou recrutar talentos diversos.

Atraia o talento certo

Num estudo da Universidade do Sul da Califórnia, “ Atraindo e Retendo Talentos: Melhorando o Impacto da Mentoria no Local de Trabalho ”, eles identificaram várias soluções para a rotatividade de funcionários. Havia soluções que você esperaria, como salário e oportunidades de promoção, mas havia soluções mais intangíveis, como “integração no trabalho” e carreira e desenvolvimento profissional. 

Ajude a progredir nas carreiras

As organizações que oferecem ambientes de trabalho profissionalmente favoráveis ​​podem esperar atrair talentos e experimentar maiores níveis de retenção daqueles que atraem. Fornecer mentores de carreira a funcionários menos experientes promove o desenvolvimento de suas habilidades e laços sociais com a organização de uma forma mais significativa do que o treinamento profissional. 

Aumente o envolvimento dos funcionários

O envolvimento dos funcionários é fundamental para atingir os objetivos e o sucesso da empresa. São os funcionários que impulsionam o negócio e incentivam outros a fazer o mesmo. 

A mentoria aumenta o envolvimento dos funcionários porque proporciona desenvolvimento pessoal e profissional aos profissionais de alto desempenho. Satisfaz seu desejo de progressão na carreira e o desenvolvimento de seus conhecimentos e habilidades. 

Tipos de modelos de mentoria

Desde a tradicional orientação individual até modelos híbridos inovadores, os programas de mentoria oferecem diferentes caminhos para atingir os objetivos organizacionais, ao mesmo tempo que apoiam mentores e mentorados a sentirem-se envolvidos e a progredirem nas suas carreiras. 

1. Mentoria individual : Muitas vezes, a primeira coisa que vem à mente quando se discute mentoria, esta abordagem clássica envolve um mentor experiente orientando um mentorado singular. Eles trabalham juntos para ajudar no crescimento dos mentorados, tanto profissionalmente quanto pessoalmente. É um relacionamento mútuo , enquanto o mentorado cresce, o mentor refina as técnicas de liderança e obtém novos insights.

2. Mentoria de pares : Aqui, dois indivíduos de posição profissional ou idade semelhante unem forças. Suas interações podem envolver alternância de papéis ou uma experiência de mentoria mais mútua. Ao partilhar conhecimentos e experiências, pretendem crescer juntos e manter a responsabilidade mútua.

3. Mentoria em grupo : um mentor interage com vários mentorados simultaneamente. Ao fazer isso, um mentor pode alcançar mais pessoas em um período mais curto. Esse arranjo promove o aprendizado compartilhado, a retenção de conhecimento e um melhor trabalho em equipe entre os participantes.

‍ 4. Mentoria reversa : Este modelo inverte a configuração tradicional. Um indivíduo mais jovem ou menos experiente orienta alguém mais experiente ou mais experiente. Isso reconhece que a aprendizagem pode fluir em ambas as direções.

‍ 5. Mentoria Flash : São sessões de mentoria curtas e focadas, projetadas para rápida transferência de conhecimento ou aquisição de habilidades. Eliminam a necessidade de compromisso a longo prazo e são particularmente úteis para responder a necessidades imediatas de aprendizagem.

‍ 6. Mentoria em equipe : Ao contrário da mentoria em grupo, que tem um mentor para muitos mentorados, a mentoria em equipe envolve vários mentores guiando um grupo. É benéfico quando um grupo de indivíduos trabalha em prol de um objetivo comum. Essa configuração promove um ambiente de aprendizagem diversificado, pois vários mentores trazem perspectivas e conhecimentos variados.

‍ 7. Mentoria virtual : Com o surgimento do trabalho remoto, a mentoria virtual ganhou destaque. Diferentes estilos de mentoria podem ser executados remotamente usando diversas ferramentas digitais. Isso garante que as barreiras geográficas não atrapalhem a mentoria e que aqueles que preferem ou precisam de conexões virtuais não fiquem de fora.

‍ 8. Mentoria em mosaico : um estilo híbrido emergente em que os mentorados colaboram com vários mentores ou exploram várias estruturas de mentoria. Ao diversificar as suas interações de mentoria, os indivíduos podem obter uma visão holística da sua área de interesse, enriquecendo a sua experiência de aprendizagem.

‍ 9. Mentoria funcional : Uma abordagem mais focada no projeto, onde a mentoria gira em torno de um objetivo claro e predefinido. Em vez de objetivos de desenvolvimento amplos, o mentorado procura orientação sobre tarefas ou projetos específicos, aproveitando a experiência daqueles com experiência nessa área específica.

Os 4 tipos de mentores

Assim como os programas de mentoria existem em todos os formatos e tamanhos, os mentores também. 

Não importa qual tipo seja mais adequado para você, é crucial entender como cada um pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos. 

Mentores de pares 

Os mentores de pares podem fornecer orientação, aconselhamento e apoio aos seus pares. Eles geralmente vêm de origens semelhantes ou de grupos de idade e experiência semelhantes, para que possam se identificar com as lutas e objetivos uns dos outros. 

Mentores de carreira 

Mentores de carreira são aqueles que desenvolveram sua experiência profissional e podem fornecer orientação para ajudar outras pessoas a alcançar seus objetivos profissionais. Eles normalmente têm conhecimento avançado na área. Eles podem oferecer informações valiosas sobre como navegar no mercado de trabalho e fornecer conselhos sobre a escolha de uma especialidade ou setor. 

Mentores de carreira reversa 

Mentores de carreira reversa são funcionários menos experientes que orientam um colega sênior. A mentoria reversa preenche a lacuna geracional e ajuda a construir conexões no local de trabalho com a alta administração.

Os mentores reversos podem ensinar habilidades digitais valiosas e impulsionar a mudança cultural, ajudando os colegas de trabalho mais velhos a permanecerem competitivos. Este tipo de mentoria constrói uma verdadeira cultura de aprendizagem dentro de uma organização e é uma prova de que a aprendizagem pode acontecer em qualquer idade e com qualquer pessoa.

Mentores de vida 

Mentores de vida são indivíduos que fornecem orientação e aconselhamento àqueles que os procuram. Eles ajudam o mentorado a desenvolver suas habilidades para a vida, confiança, conhecimento e experiência em uma determinada área. Este tipo de orientação é especialmente benéfico para os mais jovens ou para aqueles que recentemente assumiram uma função ou situação desconhecida. 

Quem pode ser mentor? (+ qualidades, responsabilidades e o que diferencia os grandes mentores)

Os programas de mentoria geralmente envolvem líderes e gerentes, mas qualquer pessoa no local de trabalho pode ser um mentor. Isso pode incluir profissionais experientes que trabalham há décadas ou até mesmo funcionários mais jovens que podem ter novas perspectivas sobre como lidar com tarefas específicas. Tudo depende das habilidades e experiência que você procura. 

Os mentores não precisam ser especialistas; eles só precisam oferecer apoio, aconselhamento e orientação . Embora pensar em si mesmo como um mentor possa ser intimidante, não existe uma abordagem única que sirva para todos. Todos têm algo a contribuir e todos podem aprender uns com os outros.

Normalmente, um mentor terá:

Embora esta lista não seja exaustiva, essas qualidades são ótimos pontos de partida ao procurar um mentor ou decidir se você está pronto para assumir uma função de mentor.

Qualidades de um grande mentor

Um grande mentor terá adquirido as habilidades de vida necessárias para guiar seus mentorados ao sucesso. Existem algumas características comuns observadas em mentores que inspiram resultados e lealdade. Vamos explorar nossos 6 principais: 

Em uma relação de mentoria, um Black Belt pode aplicar suas competências analíticas para ajudar os mentorados a identificar e resolver problemas complexos em seus projetos e processos de trabalho. Esta capacidade de análise detalhada ajuda a elevar o desempenho individual,  e contribui significativamente para a melhoria contínua dentro da equipe ou departamento.

O que perguntar ao seu mentor? 

Finalmente, o grande momento. A busca por um mentor acabou e agora você o conhece pela primeira vez.

Perguntas para sua primeira mentoria

Provavelmente será uma reunião para conhecer você, então as perguntas podem ser mais gerais do que direcionadas. Assim, você respondeu às questões mais básicas, como: “Você acha que pode me ajudar?” e “Qual é a sua experiência relevante?” antes de marcar a reunião.

Perguntas de estágio inicial

Perguntas a serem feitas no início de seu relacionamento mentor/mentorados:

Perguntas para aprofundar

À medida que seu relacionamento com seu mentor se aprofunda, você pode fazer perguntas mais direcionadas e voltadas para o futuro.

Leia mais:

Blogs relacionados

Como a mentoria pode acelerar sua carreira?

08 de abril de 2021