O que é Lean Thinking? Como aplicar esse conceito?

Advindo da filosofia de gerenciamento do Sistema Toyota de Produção, o Lean Thinking ou “Mentalidade Enxuta” é um sistema que foca na maximização do valor do cliente e minimização de desperdícios. Simplesmente, Lean Thinking ou Filosofia Lean significa criar mais valor para clientes com menos recursos.

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O que é Lean Thinking?

Uma organização Lean entende que o valor do cliente se concentra em seus principais processos, de forma a aumentar esse valor continuamente no seu dia a dia. Assim, o Lean Thinking é uma filosofia de gestão, em que o objetivo final é proporcionar um valor perfeito ao cliente através de um processo de criação, que tenha desperdício zero.

Para conseguir isso, há uma mudança no foco do pensamento de gerenciamento da otimização de tecnologias, recursos e departamentos verticais, otimizando o fluxo de produtos e serviços por meio de fluxos de valor. Estes por sua vez, fluem horizontalmente em tecnologias, ativos e departamentos para clientes.

A eliminação de desperdícios ao longo de fluxos de valor, ao invés de pontos isolados, cria processos que precisam de menor esforço humano, menor espaço, menor capital e menor tempo. Assim, são capazes produzir produtos e serviços com muito menos custos e com muito menos defeitos em comparação com sistemas comerciais tradicionais. Consequentemente, as empresas são capazes de responder às mudanças dos desejos dos clientes com alta variedade, alta qualidade, baixo custo e com tempos de transferência muito rápidos. Além disso, o gerenciamento de informações torna-se muito mais simples e preciso.

Qual é o principal objetivo do Lean Thinking?

O objetivo final do Lean Thinking é a redução de desperdícios, ao mesmo tempo em que gera valor para o cliente. Para efetuar esta transformação do negócio, primeiro você precisa de uma compreensão clara dos Princípios do Lean Thinking e do conhecimento de como as Ferramentas Lean podem ser sistematicamente aplicadas.

Quais são os fundamentos do Lean Thinking?

O Lean Thinking, também conhecido como Lean, é composto por cinco princípios fundamentais que, nesta ordem, dão apoio à sua implementação:

1- Valor

É fundamental definir o que é valor na perspectiva do cliente, ou seja, permitir o cliente decidir o que é valor em seu próprio produto/serviço.

2- Fluxo de Valor

Na jornada de produção, identifique as etapas que agregam valor ao produto/serviço. O conjunto de atividades que não agrega valor deve ser retirado da jornada de produção. A ferramenta da qualidade ideal para realizar essa inspeção é o Mapeamento de Fluxo de Valor.

3- Fluxo Contínuo

Uma vez identificadas apenas as tarefas que agregam valor ao produto, deve ser criado o fluxo contínuo, isto é, na produção sem interrupções. Dessa forma, o foco é atender às necessidades dos clientes com agilidade no menor tempo para dar conta dos pedidos mantendo baixos estoques. Portanto, consiste em uma das etapas mais difíceis de se atingir por completo.

4- Produção Puxada

Basicamente consiste no trabalho sob demanda, focando também a redução de estoques. A produção puxada é, portanto, o princípio que elimina a necessidade de descontos e promoções por conta de altos estoques gerados pela superprodução;

5- Perfeição

A perfeição nada mais é do que a jornada pela melhoria contínua dos processos, pessoas, materiais, etc. Portanto, seu objetivo reforça a agregação de valor ao cliente e sua completa satisfação. Estes, por sua vez, estão atrelados a atributos que conferem qualidade ao produto. Dessa maneira, o Lean resumiu o princípio da jornada para melhoria contínua através da palavra KAIZEN.

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Identificar, priorizar e ao mesmo tempo, eliminar o desperdício ao longo de fluxos de valor, em vez de em pontos isolados, cria processos que precisam de menos esforço humano, menos espaço, menos capital e menos tempo para produzir produtos e oferecer serviços com muito menos custo e com menos defeitos, comparados com sistemas comerciais tradicionais.

Dessa forma, a Implementação do Lean o tornará capaz de responder à mudança da demanda dos clientes com alta diversidade, alta qualidade e baixo custo. Além disso, o gerenciamento de informações torna-se muito mais simples e preciso.

O que é o Lean Thinking para Produtos e Serviços?

Primeiramente é importante entender que o Lean não é adequado apenas para a manufatura (fabricação). Assim, o Lean aplica-se em todos os negócios e em todos os processos. Não é uma tática ou um programa de redução de custos, mas uma maneira de pensar e atuar para uma organização inteira.

Todas as indústrias e serviços, incluindo saúde e governos, estão usando princípios básicos como a forma de pensar e agir. Porém, muitas organizações optam por não usar a palavra Lean, mas fazem exatamente como propõe o Toyota Production System ou o Empresa X Business System. Por quê?

O ponto aqui diz respeito à forma como a empresa opera. Dessa maneira, a palavra “transformação” ou “transformação Lean” é frequentemente usada para caracterizar uma empresa que se move de uma maneira antiga de pensar segundo o Lean Thinking. Assim, requer uma transformação completa sobre como uma empresa realiza negócios. Isso leva a uma perspectiva e perseverança a longo prazo.

[caption id="attachment_32796" align="aligncenter" width="302"] Lean Thinking - James P. Womack e Daniel T. Jones[/caption]

O termo "lean" foi cunhado para descrever os negócios da Toyota no final da década de 1980 por uma equipe de pesquisa liderada por Jim Womack, Ph.D., no MIT International Motor Vehicle Program.

As características de uma organização Lean são descritas em "Lean Thinking", de Womack e Dan Jones. Embora haja muitos livros bons sobre essas técnicas, este livro continua a ser um dos melhores recursos para entender “o que é Lean”, pois descreve todo o processo de pensamento. Dessa maneira, com ele você entenderá também os princípios fundamentais que devem orientar suas ações ao aplicar técnicas e ferramentas Lean. Recomendamos a leitura!

Para que serve o Lean Thinking?

Por fim, o Lean Thinking habilita você, sua administração e equipe com uma atitude comum e um kit de ferramentas práticas para reduzir custos e estoques. Além disso, ele libera seu dinheiro, algo que é crítico tanto em uma economia dinâmica quanto em uma economia lenta.

Um equívoco generalizado é que o Lean é apenas aplicável aos processos de fabricação e às grandes corporações diversificadas. Este não é o caso, pois o Lean Thinking é relevante em cada disciplina, tamanho e processo de negócio. Estes, por sua vez, são envolvidos com a criação de mais valor com menos recursos em um ambiente onde todos os funcionários são totalmente produtivos, motivados e focados no cliente.

Assim o Lean é o cerne de uma metodologia centrada no cliente, baseada na melhoria incremental contínua e no respeito pelas pessoas. Lean Thinking não é uma tática de racionalização, um programa tradicional de redução de custos ou uma nova moda de treinamento de negócios, mas uma maneira positiva de pensar e forma construtiva de atuar para crescer lucrativamente toda a sua organização.

Portanto, o Lean Thinking fornece os meios para mudar o foco do gerenciamento das tarefas mais frequentes de aprimoramento de tecnologias, ativos, departamentos verticais ou centros de custo. Assim ele otimiza fluxos de valores inteiros, fluxos horizontais de produtos e serviços que interagem com múltiplas tecnologias, recursos e departamentos na rota para o seu cliente.