Pesquisa de Mercado: Conceitos e Dicas
Pesquisa de Mercado – Introdução
Abrir negócios hoje em dia está cada vez mais difícil. Com o advento da tecnologia e a velocidade de compartilhamento de informações e acesso, fica fácil se atualizar sobre os mais novos mercados, mas a grande questão é: como obter uma vantagem competitiva para viabilizar um negócio em meio a este cenário? É justamente esta questão que uma pesquisa de mercado busca resolver.
Para abrir um negócio ou lançar um produto, é necessário entender as dores dos clientes, certo? E nada melhor do que perguntar para ele quais são os seus desejos/anseios para que seja possível melhor atendê-los. É a essa função que destina-se a pesquisa de mercado, porém vamos nos aprofundar um pouco mais neste conceito.
O que é uma pesquisa de mercado?
Uma pesquisa de mercado é um processo de coleta e análise de informações sobre o mercado, incluindo dados sobre consumidores, concorrentes, tendências, preços e outros fatores que podem afetar a demanda por um produto ou serviço. A pesquisa de mercado é usada para ajudar empresas e organizações a entender melhor o mercado em que operam e a tomar decisões informadas sobre o desenvolvimento de produtos, estratégias de marketing e outras iniciativas de negócios.
A pesquisa de mercado pode ser realizada de várias maneiras, incluindo pesquisas online, entrevistas telefônicas, grupos de discussão, análise de dados de vendas e outras técnicas de coleta de dados. Algumas das informações coletadas por meio de pesquisa de mercado incluem:
- Preferências dos consumidores: informações sobre o que os consumidores estão procurando em um produto ou serviço, suas necessidades e desejos, bem como suas preferências de marca.
- Tendências de mercado: informações sobre as tendências atuais e emergentes do mercado, incluindo mudanças nas preferências dos consumidores, novas tecnologias e outras influências que possam afetar a demanda por produtos ou serviços.
- Análise da concorrência: informações sobre as estratégias de marketing e os pontos fortes e fracos dos concorrentes, bem como informações sobre o posicionamento e a diferenciação de produtos.
- Preços: informações sobre os preços atuais e as expectativas dos consumidores em relação a preços futuros.
- Demografia: informações sobre as características demográficas dos consumidores, como idade, sexo, renda e localização geográfica.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a tomar decisões informadas e estratégicas sobre seus produtos e serviços. Ao coletar e analisar informações detalhadas sobre o mercado, as empresas podem entender melhor as necessidades e desejos dos consumidores, identificar novas oportunidades de negócios e tomar decisões mais informadas sobre o desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.
Quais as 3 principais tipos de pesquisa de mercado?
Existem vários tipos de pesquisa de mercado, mas aqui estão os três principais tipos:
- Pesquisa exploratória: A pesquisa exploratória é usada para descobrir informações e ideias preliminares sobre um mercado, produto ou serviço. Ela é usada para investigar um problema de pesquisa em potencial, identificar novas oportunidades de negócios e desenvolver hipóteses para futuras pesquisas.
- Pesquisa descritiva: A pesquisa descritiva é usada para descrever as características de um mercado, produto ou serviço. Ela é usada para coletar informações sobre as preferências dos consumidores, tendências do mercado, concorrência, preços e outros fatores relevantes.
- Pesquisa causal: A pesquisa causal é usada para estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis. Ela é usada para testar hipóteses e determinar se uma mudança em uma variável afeta outra variável, como testar a eficácia de uma nova estratégia de marketing ou avaliar o impacto de um novo produto no mercado.
Cada tipo de pesquisa de mercado tem seus próprios objetivos e métodos específicos de coleta e análise de dados. É importante escolher o tipo de pesquisa adequado para a pergunta ou problema de pesquisa em questão, para obter resultados precisos e confiáveis que possam ser usados para tomar decisões informadas sobre negócios e estratégias de marketing.
Noções básicas sobre pesquisa de mercado
Objetivo de uma Pesquisa de Mercado
O objetivo da pesquisa de mercado é examinar o mercado associado a um determinado bem ou serviço para verificar como o público o receberá. Isso pode incluir a coleta de informações com a finalidade de segmentação de mercado e diferenciação de produtos, que podem ser usadas para personalizar os esforços de publicidade ou determinar quais recursos são vistos como prioritários para o consumidor.
Uma empresa deve se engajar em uma variedade de tarefas para concluir o processo de pesquisa de mercado. Ele precisa coletar informações com base no setor de mercado que está sendo examinado. A empresa precisa analisar e interpretar os dados resultantes para determinar a presença de quaisquer padrões ou pontos de dados relevantes que possam ser usados no processo de tomada de decisão.
Como funciona a pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado consiste em uma combinação de informações primárias, ou o que foi coletado pela empresa ou por uma pessoa contratada pela empresa, e informações secundárias, ou o que foi coletado por uma fonte externa.
Informações primárias são os dados que a empresa coletou diretamente ou que foram coletados por uma pessoa ou empresa contratada para conduzir a pesquisa. Esse tipo de informação geralmente se enquadra em duas categorias: pesquisa exploratória e específica.
A pesquisa exploratória é uma opção menos estruturada e funciona por meio de perguntas mais abertas e resulta em perguntas ou questões que a empresa pode precisar abordar. A pesquisa específica encontra respostas para questões previamente identificadas que geralmente são trazidas à atenção por meio de pesquisa exploratória.
Informações secundárias são dados que uma entidade externa já reuniu. Isso pode incluir informações da população a partir de dados do censo do governo, relatórios de associações comerciais ou pesquisa apresentada de outra empresa que opera no mesmo setor de mercado.
Pesquisa por E-mail Marketing
Se você escolher um questionário por e-mail marketing ou mala direta, as seguintes diretrizes aumentarão sua taxa de resposta:
- Perguntas curtas e diretas;
- Um questionário dirigido a indivíduos específicos e de interesse do entrevistado;
- Um questionário com no máximo duas páginas;
- Uma carta de apresentação preparada profissionalmente que explica adequadamente por que você está fazendo este questionário;
- Um envelope autoendereçado, com porte postal, para devolver o questionário. Os envelopes com porte pago estão disponíveis nos correios
- Um incentivo, como "10% de desconto na sua próxima compra", para preencher o questionário.
Pesquisa por Telefone
Mesmo seguindo estas diretrizes, a resposta do correio normalmente é baixa. Uma taxa de retorno de 3% é típica; 5 por cento é considerado muito bom. Pesquisas por telefone geralmente são as mais econômicas. Aqui estão algumas diretrizes de pesquisa por telefone:
- Tenha um roteiro e memorize-o - não o leia;
- Confirme o nome do entrevistado no início da conversa;
- Evite pausas, pois o interesse do entrevistado pode cair rapidamente;
- Pergunte se é possível fazer uma ligação de acompanhamento caso você precise de informações adicionais.
Além de rentável, a velocidade é outra vantagem das entrevistas por telefone. Uma taxa de cinco ou seis entrevistas por hora é típica, mas entrevistadores experientes podem ser capazes de realizar mais. As entrevistas por telefone também podem abranger uma ampla faixa geográfica de forma relativamente barata. Os custos com telefone podem ser reduzidos aproveitando as tarifas menos caras durante determinadas horas.
Tipos de Entrevistas Pessoais
Uma pesquisa em grupo
Utilizadas principalmente por grandes empresas, entrevistas em grupo ou grupos focais são ferramentas úteis de brainstorming para obter informações sobre ideias de produtos, preferências de compra e decisões de compra entre determinadas populações.
A entrevista em profundidade
Essas entrevistas individuais são focadas ou não diretas.
Entrevistas focadas são baseadas em perguntas selecionadas com antecedência, enquanto entrevistas não-diretas incentivam os entrevistados a abordar certos tópicos com o mínimo de questionamento.
A pesquisa secundária usa informações externas reunidas por agências governamentais, associações industriais e comerciais, sindicatos, fontes da mídia, câmaras de comércio e assim por diante. Geralmente é publicado em panfletos, boletins, publicações comerciais, revistas e jornais. As fontes secundárias incluem o seguinte:
Fontes públicas
Geralmente, elas são gratuitas, geralmente oferecem muitas informações boas e incluem departamentos governamentais, departamentos comerciais de bibliotecas públicas e assim por diante.
Fontes comerciais
Estes são valiosos, mas geralmente envolvem fatores de custo, como taxas de assinatura e associação. Fontes comerciais incluem associações comerciais e de pesquisa, como Dun & Bradstreet e Robert Morris & Associates, bancos e outras instituições financeiras e empresas de capital aberto.
Instituições educacionais
Elas são frequentemente negligenciadas como fontes de informação valiosas, embora mais pesquisas sejam realizadas em faculdades, universidades e institutos técnicos do que praticamente qualquer setor da comunidade empresarial.
Exemplo de Pesquisa de Mercado
Muitas empresas usam pesquisas de mercado para testar novos produtos ou obter informações dos consumidores sobre quais tipos de produtos ou serviços eles precisam e não possuem atualmente.
Por exemplo, uma empresa que estava pensando em entrar em negócios poderia realizar pesquisas de mercado para testar a viabilidade de seu produto ou serviço. Se a pesquisa de mercado confirmar o interesse do consumidor, a empresa poderá prosseguir com confiança o plano de negócios. Caso contrário, a empresa deve usar os resultados da pesquisa de mercado para fazer ajustes no produto para adequá-lo aos desejos dos clientes.
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