Planejamento estratégico, tático e operacional
O planejamento organizacional pode ser dividido em três níveis básicos: estratégico, tático e operacional. Cada um desses tem um objetivo principal e um grau de detalhamento diferente, assim garante que a organização funcione de maneira eficiente e estruturada.
Neste Blog, separamos tudo o que você precisa saber sobre planejamento estratégico, tático e operacional. Considerando conceitos, diferenças e exemplos de como isso é aplicado nas empresas.
3 níveis de planejamento: importância
Os três níveis de planejamento organizacional incluem o estratégico, tático e operacional. Sendo que cada um deles tem um impacto nos negócios.
Dessa forma, o planejamento estratégico é voltado para a orientação da rota que a empresa irá seguir. Enquanto isso, o tático promove o desdobramento dessa visão, transformando-a em planos de ação menores.
Ao final, o planejamento operacional faz com que aquilo que foi definido seja executado.
Neste cenário, cada um dos níveis estão conectados, mas são diferentes tanto no que envolve, quanto nas definições, prazos e resultados. Logo, três blocos distintos, mas unidos ou vinculados.
O que é o planejamento estratégico?
O planejamento estratégico é aquele planejamento que irá definir os objetivos a longo prazo da organização e a direção em que ela deve seguir para que esses propósitos sejam alcançados.
Esse tipo de planejamento é o nível mais alto do planejamento.
Características:
- Engloba toda a organização
- Horizonte de tempo longo prazo ( 3 a 10 anos)
- Tomado pela alta gestão (CEOs, diretores, presidentes)
- Foca na visão, missão, e valores da empresa
- Responde a perguntas como:
- Onde queremos chegar?
- Quais são nossas principais metas?
- Como nos diferenciamos no mercado?
Ou seja, planejamento estratégico, como o nome sugere, se refere à estratégia de uma organização para atingir um determinado objetivo ou meta. Neste cenário, engloba a situação atual, reconhecendo as dificuldades e possibilidades, ao mesmo tempo que faz uma projeção do que pode ser alcançado no futuro.
Vale destacar que isso significa querer garantir um futuro. Assim, há mudanças que vão garantir uma diferenciação, para se destacar, enquanto foca em transmitir confiança ao público.
A melhor forma de entender o planejamento estratégico é comparar isso a um GPS. Entendo onde você e seu time querem chegar e, isso, define seu destino.
Com esse “destino”, cria-se uma linha ou caminho, que será a rota que a empresa deve percorrer para atingir o objetivo. Essa rota envolve um planejamento de como tudo vai acontecer.
Inclusive, é o planejamento estratégico que facilita correções e ações diante de imprevistos.
Ainda pensando no GPS, se uma rua está interditada naquele dia, você consegue seguir outro caminho e ainda chegar ao seu destino final. Aqui, funciona da mesma maneira, já que a estratégia permite que novas rotas sejam definidas ou mesmo uma ação diante de problemas que possam surgir.
Ferramentas usadas no planejamento estratégico
- Matriz SWOT: Para compreender o posicionamento da empresa.
- OKRs (Objectives and Key Results): Para definir metas de alto impacto.
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O que é o planejamento tático?
Após a estratégia ser definida, cada departamento precisará elaborar um plano tático para contribuir nas metas gerais. O planejamento tático é o mais detalhado e define como os setores da empresa devem e vão trabalhar para atingir a visão da organização.
Ou seja, o planejamento tático é definido como o nível intermediário, visando o alcance de objetivos específicos. Por isso, esse processo é usado no médio prazo.
Características
- Focado nos setores da empresa
- Prazo de médio prazo (1 a 3 anos)
- Transforma as metas do planejamento estratégico em objetivos concretos e possíveis de serem medidos
Então, para entender esse tipo de planejamento, a melhor alternativa é considerar um técnico de futebol. Ou seja, é aquele indivíduo que está sempre preparando o time para as partidas que virão. O foco é ganhar e, para isso, avalia os jogadores, define as melhores posições, ideias de ataques e defesa, etc.
Tudo isso é um planejamento tático: estratégias definidas para que, futuramente, o resultado esperado seja alcançado.
Ferramentas usadas no planejamento tático
- 5W2H: Para definir ações com clareza (O quê, Por quê, Quem, Onde, Quando, Como, Quanto custa).
- Indicadores de Desempenho (KPIs): Para medir se o plano tático está funcionando.
O que significa planejamento operacional
Para finalizar, o planejamento operacional é o mesmo que um plano de trabalho. Logo, é uma área ou desdobramento do estratégico. Cabe destacar que aqui há um enfoque no funcionamento diário.
Na prática, o operacional é voltado para atingir todas as metas e objetivos e transformá-los em tarefas menores e objetivos mais “curtos”. Isso significa garantir que o dia-a-dia seja melhor executado, conforme o que pode ser feito agora, mesmo com algo maior por vir.
Ao mesmo tempo, o operacional é algo mais prático e palpável, trabalhando com questões internas, observando todos os recursos disponíveis e assim por diante.
Enfim, o planejamento operacional é focado no curto prazo e no alinhamento de ações, para que os setores funcionem de forma harmônica. Logo, tudo aquilo que foi determinado no planejamento estratégico é colocado em prática no operacional.
Características
- Detalhamento máximo: Define passo a passo o que cada equipe precisa realizar.
- Curto prazo: Planos de dias, semanas ou meses.
- Responsabilidade dos supervisores e equipes operacionais.
- Foco na execução: Implementação dos planos montados no planejamento estratégico e táticos.
Ferramentas usadas no planejamento operacional
- Kanban e Scrum: Para organizar e acompanhar tarefas
- PDCA (Plan, Do, Check, Act): Para otimizar processos continuamente.
Qual a diferença entre planejamento estratégico, tático e operacional?
O planejamento estratégico, tático e operacional se diferenciam pelo seu grau de detalhamento, prazos e quem se responsabiliza dentro da empresa.
Ou seja, o planejamento estratégico é mais genérico e define a direção em que a empresa deve seguir a longo prazo. O tático traduz a estratégia definida para cada setor, criando planos concretos para cada área da organização. Já o operacional se preocupa com a execução, garantindo que as ações planejadas sejam realizadas no dia a dia.
Quando bem alinhados, a empresa consegue ser mais eficiente, competitiva e preparada para desafios, garantindo um funcionamento de qualidade e coerente.
Planejamento estratégico, tático e operacional – Exemplo no setor móveis planejados: novos modelos
Por fim, separamos um exemplo claro e direto de como a sua empresa deve começar a pensar no curto, médio e longo prazo.
Dessa forma, vamos considerar a empresa que faz móveis customizados/personalizados que tem o objetivo de aumentar a cartela de produtos que serão oferecidos aos clientes.
Em resumo, podemos apresentar o seguinte planejamento:
- Estratégico: criar novos modelos que poderão ser personalizados a partir da necessidade de cada público, trazendo soluções;
- Tático: entender principais soluções buscadas pelos clientes e como isso pode ser transformado em uma ideia para vender a partir da criação de ideias (pode envolver novas contratações);
- Operacional: criação desses modelos, apresentação via redes sociais e marketing geral, criação de opções de personalização, etc.
Enfim, o planejamento estratégico, tático e operacional envolve todos os setores da empresa, sendo indispensável para o funcionamento e sucesso.