Quando usar Lean, Seis Sigma ou o Kaizen no Projeto?

Quando usar Lean, Six Sigma e Kaizen?

Existem alguns gerentes e consultores que são religiosos sobre o uso de uma metodologia específica e, muitas vezes, seguem exatamente o que está em seu portfólio. Porém, quando usar Lean? Como você provavelmente sabe, tudo na vida vem com seus próprios pontos fortes e fracos. Mais importante ainda, não há nada no mundo que seja absolutamente adequado a todas as situações e problemas. Se isso é verdade para tudo o resto, é bastante lógico assumir que é verdade também para as metodologias de melhoria de negócios e de garantia de qualidade. É por isso que os melhores gerentes percebem que cada metodologia pode ser adaptada às situações específicas.

Por essas razões, ao olhar para Lean, Six Sigma e Kaizen, seria uma boa ideia não desqualificar nenhum deles, mas tirar o melhor de cada abordagem e adotá-lo para sua empresa ou organização. Por isso, que gosto tanto do Modelo de Melhoria. Lá, por meio das 3 Questões da Melhoria e do Ciclo PDSA, conseguimos nos focar na necessidade da organização, que é melhorar seus processos. Se vamos utilizar WCM, Lean, Criatividade, Gestão do Tempo, Seis Sigma, etc, só a situação específica nos dirá.

Antes de fazer isso, você deve ter uma boa compreensão de cada metodologia, a fim de poder determinar com sucesso quando usar o quê. Embora este artigo certamente lhe dê algumas diretrizes básicas para ajudá-lo a escolher entre Lean, Six Sigma e Kaizen para uma iniciativa, projeto ou problema particular, procure sempre conselhos de profissionais experientes.

Quando usar Lean pelo nível de importância?

As três metodologias de melhoria que estamos investigando neste artigo, podem levar a resultados significativos, mas requerem diferentes níveis de esforços, tempo e recursos. E, cada um pode produzir diferentes tipos de resultados e melhorar diferentes tipos de métricas, como discutimos em nosso post sobre análise de indicadores. Por esse fato, conhecer o caso em detalhes ou a saber a importância do incêndio para a empresa, irá ajudá-lo a decidir quanto esforço podemos gastar para melhorá-lo.

Kaizen é a abordagem que requer o mínimo de esforço, e é algo que pode ser aplicado a absolutamente tudo. Quando os processos não essenciais requerem melhorias, a melhor solução é muitas vezes a aplicação da Kaizen, que permitirá que as pessoas envolvidas no processo comecem a fazer mudanças para melhor. Isso, sem que ninguém esteja excessivamente ocupado com a tarefa ou arrisque perder um cliente se a mudança não se mostrar uma melhoria. As melhorias incrementais levarão a resultados satisfatórios e mensuráveis durante, um período de tempo mais longo.

Se o processo é de maior importância para o negócio e sua competitividade, pode ser uma ideia melhor começar a envolver métodos que consomem tempo, como Lean e o Six Sigma. Ao contrário da melhoria gradual que Kaizen fornece, tanto Lean como Six Sigma podem levar a inovações mais rápidas e mais significativas, mas exigem mais envolvimento e mais esforço para serem eficazes. São as saídas para quando se deseja realizar um projeto para alcançar uma meta agressiva para empresa.

Quando usar Lean pelo nível de complexidade?

Outro fator importante que pode ajudá-lo a decidir entre as três metodologias é a complexidade do processo que precisa ser melhorado ou o problema que precisa ser resolvido. Problemas mais complexos exigem análises e soluções mais complexas. Se a complexidade parece ser da mais alta ordem, o Six Sigma geralmente é uma solução apropriada, porque emprega ferramentas estatísticas mais avançadas e estrutura de resolução de problemas que permite que a equipe tenha domínio da complexidade que enfrentam. O Six Sigma é uma metodologia orientada por dados que pode realmente melhorar o núcleo de um problema, e as soluções podem levar a impactos significativos.

Lean também pode lidar com a complexidade, mas fornece soluções em um nível mais prático, por isso pode proporcionar uma melhoria um pouco mais rápida, mas com um pouco menos de profundidade. Por fim, Kaizen não lida com a complexidade bem e é mais adequado para problemas mais simples que exigem soluções mais simples. A beleza do kaizen está no próprio operador pensando firme em como melhorar o seu dia a dia.

É muito importante notar que isso não significa que Kaizen ou Lean sejam uma abordagem menos valiosa. Eles não podem lidar com o nível de complexidade que o Six Sigma faz, porque não exigem a mesma quantidade de esforço. Muitas vezes, um gerente poderia passar por todas as metodologias ao resolver um único problema. Eles poderiam começar com Kaizen e obter alguns resultados rapidamente, depois passar por Lean para abordar um pouco mais de complexidade e, finalmente, usar o Six Sigma para identificar interações e relacionamentos ainda mais complexos dentro do processo.

Resumo sobre quando usar Lean

Sugerimos a seguinte abordagem:

• Ensine Kaizen a todos os funcionários para criar uma cultura de resolução de problemas e aumentar o envolvimento dos funcionários


• Identifique uma área importante e aplique Lean nessa área focada e, em seguida, espalhe Lean para o resto da organização


• Ao encontrar problemas complexos, implemente o Seis Sigma nesse problema específico e, em seguida, implemente os conceitos Six Sigma e o pensamento em toda a organização, mas somente após a implantação do Lean.

Quando usar o sob a ótica a operação?

Muitas vezes, as melhores ideias vêm das pessoas com as mãos no produto. Na maioria das organizações, as decisões são tomadas no topo da organização e giram até a linha de frente. Lean thinking encoraja a permitir que todos - especialmente aqueles mais próximos do produto e do cliente - tenham voz igual, para garantir que a voz do cliente e daqueles que fazem o trabalho, sejam ouvidas.

Este é o conceito Lean de ir ao gemba - indo para o lugar onde o trabalho é feito - para obter ideias para melhorar o trabalho e criar valor. Lean thinking diz que as pessoas boas querem fazer o seu melhor trabalho e estão motivadas para tomar decisões que otimizem seu tempo e talento para criar o maior valor para o cliente. Ir para o gemba permite que a organização capture as melhores ideias e leve-as à concretização.

Em suma, a metodologia Lean é uma forma de otimizar as pessoas, os recursos, os esforços e a energia da sua organização para criar valor para o cliente. Baseia-se em dois princípios orientadores, melhoria contínua e respeito pelas pessoas. Equipes de todo o mundo, desde o desenvolvimento de vendas até o desenvolvimento de software, utilizam a metodologia Lean para fornecer mais valor a seus clientes, ao mesmo tempo em que criam organizações mais saudáveis e mais resilientes.

Como captar mais informações sobre as metodologias:

Kaizen

• Como elaborar um Evento Kaizen com seu Grupo Kaizen?


• Workshops Kaizen: Domine essa técnica e tenha Sucesso


• DMAIC, Kaizens e PDSAs


• O que é Kaizen? Como surgiu esse conceito no Lean?

Lean

• O que é Lean Construction? Como aplicar?


• O que é o Lean Enterprise e o que isso implica?


• O que é Lean Healthcare e como isso está mudando a saúde?


• O que é Lean Logistics? A nova filosofia de Supply Chain


• O que é Lean Manufacturing?


• De onde veio e como surgiu o conceito: Lean Office?

Seis Sigma

• O que é Seis Sigma? De onde surgiu essa poderosa metodologia?


• O que é Seis Sigma? Conheça aqui um pouco mais sobre o tema


• Como desenvolver melhorias em Projetos Lean Seis Sigma?


• Como desenvolver as mudanças nos Projetos Lean Seis Sigma?