Quociente Emocional: chave para uma liderança e organizações de sucesso

A princípio, admiramos pessoas com QI alto ou quocientes de inteligência. Neil De Grasse Tyson, Steven Hawking, Albert Einstein, Marie Curie, Bill Gates, Steve Jobs, Mark Zuckerberg e Bill Nye são alguns exemplos. Ter QI alto é, sem dúvida, a chave para o sucesso. Porém, menos frequentemente discutido ou celebrado é o quociente emocional (QE).

Além de ser muito mais difícil de medir, o QE não se trata de criar ondas ou publicar estudos e revistas. Trata-se de lidar com até as tarefas e os trabalhos mais mundanos, é a capacidade de levar o que a vida joga para você. Mas muitos concordam que esse quociente emocional desempenha um papel igual - talvez até maior - no sucesso de uma pessoa e de uma organização.

O que é o quociente emocional, afinal?

A Psychology Today define quociente emocional como “a capacidade de identificar e gerenciar as próprias emoções, assim como as emoções dos outros”. Citado no PsychCentral, Howard Gardner, um teórico de Harvard, acrescenta que “QE é o nível de sua capacidade de entender outras pessoas, o que as motiva e como trabalhar em cooperação com elas.” O termo em si é relativamente novo, tendo sido criado pelos pesquisadores Peter Salavoy e John Mayer, que escreveram o livro “Inteligência Emocional” em 1996.

É importante perceber que tanto o sucesso de indivíduos quanto de organizações dependem do QE, pois a capacidade de ler sinais de outras pessoas desempenha um grande papel em como os negócios são conduzidos interna e externamente. As emoções têm o poder de impactar a si e aos outros de maneira negativa ou positiva, especialmente quando confrontadas com situações desafiadoras ou de alta pressão.

Como tal, as pessoas são incentivadas a desenvolver um quociente emocional mais maduro, para que elas tenham uma melhor compreensão e empatia com os outros. Especialmente devido à natureza mais global e mais interconectada do mercado e dos negócios atuais, ter um quociente emocional desenvolvido e maduro é essencial para todos os tipos de negociação e comunicação.

As cinco categorias do quociente emocional

Os pesquisadores apontam cinco grandes categorias de inteligência emocional:

1. Autoconsciência

Em essência, trata-se de reconhecer emoções em um determinado momento. É preciso estar em sintonia com seus próprios sentimentos, a fim de ser mais autoconsciente. Quanto mais autoconsciente você for, melhor poderá gerenciar suas emoções e controlar o que sairá. A autoconsciência é composta pelo senso, compreensão e certeza de alguém sobre seu valor, habilidades e consciência emocional, que por sua vez é a capacidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos, bem como qual é o efeito deles sobre a atitude, comportamento e tomada de decisões.

2. Auto-regulação

Nem toda emoção é positiva. Especialmente quando emoções negativas como raiva ou ansiedade surgem, a auto-regulação é a capacidade de manter esses sentimentos sob controle. Não apenas suprimi-lo, mas eventualmente acabar conscientemente com ele. A autorregulação abrange a capacidade de autocontrole, flexibilidade e adaptabilidade, criatividade e inovação, honestidade e integridade e responsabilidade.

3. Motivação

Motivação tem a ver com avançar e se permitir ser o melhor que você pode ser. Isso envolve definir metas e cumpri-las dentro de um determinado prazo. Intimamente relacionada à auto-regulação, a motivação é o que vem depois - o desejo de superar emoções negativas e encontrar um fator positivo para ajudá-lo a seguir em frente. Motivação tem tudo a ver com comprometimento, iniciativa, pensamento positivo e o desejo de alcançar objetivos.

4. Empatia

Se a autoconsciência está olhando para dentro, a empatia é olhar para as emoções dos outros. Isso permite que você se relacione com os outros e estabeleça um melhor relacionamento com eles. Isso não é simplesmente comiseração, pois quando aplicado nos negócios, empatia significa reconhecer e entender as necessidades e desejos dos clientes, ajudando a desenvolver outras pessoas na organização, reconhecendo o valor da diversidade e entendendo a dinâmica de como as outras pessoas atualmente se relacionam. entre si.

5. Habilidades sociais

Dado que as pessoas em todo o mundo estão mais interconectadas hoje, o desenvolvimento de habilidades sociais é essencial quando se trata de alcançar o sucesso. Já que um alto quociente emocional permitirá que as pessoas negociem melhor, entendam e se relacionem com os outros. Seja em uma posição de influência, melhorando a comunicação entre diferentes partes, liderando pessoas, iniciando mudanças (para melhor), nutrindo e desenvolvendo relacionamentos profissionais e colaborando com outras pessoas, são necessárias habilidades sociais para ter sucesso.

Por que o quociente emocional é essencial para uma boa liderança e sucesso?

Especialmente para os líderes, ter um alto quociente emocional é essencial para o sucesso. Por exemplo, a autoconsciência ajuda os líderes a determinar se uma decisão está sendo tomada devido a um viés ou interesse pessoal. Líderes com um QE alto verão as coisas como realmente são e tomarão decisões mais sólidas. Líderes com alto QE também poderão avaliar como, por exemplo, qualquer notícia boa ou ruim pode impactar outros membros da organização, permitindo que ele desenvolva uma estratégia para que outros mantenham ou até melhorem. níveis de produtividade, independentemente do que está acontecendo em segundo plano. Um líder com um QE alto também é um meio de apoiar os outros que ele trabalha, permitindo um melhor estado de espírito e maiores contribuições para a organização.

Segundo o psicólogo internacional Daniel Goleman, mesmo em crianças pequenas, ensinar-lhes inteligência social e emocional resultou em uma melhoria significativa em várias facetas de sua vida escolar. Eles viram melhorias nas notas e realizações acadêmicas, bem como menores incidentes de mau comportamento e outras questões disciplinares. Eles também tendiam a frequentar a escola com mais frequência.

Ter um alto quociente emocional ajuda os líderes a ter uma compreensão melhor e mais precisa das situações, bem como das pessoas envolvidas nelas.

Desenvolvendo a capacidade do quociente emocional:

Uma coisa que você deve praticar é fazer uma pausa e pensar um pouco sobre as coisas. Não tenha pressa, avalie a situação e tome uma decisão. Pessoas com um QE alto também procuram controlar seus pensamentos, filtrando as distrações e aprendendo a se concentrar na tarefa em questão.

Avalie como você se sente

A autoconsciência pode ser desenvolvida e aprimorada. Reserve um tempo para avaliar quais são seus pontos fortes e fracos emocionais e tente determinar se e como seu estado emocional afeta a maneira como você toma as decisões. Mas também pergunte a si mesmo se e como as expressões e emoções que você mostra na superfície afetam os outros e a própria tomada de decisão.

Dê um passo para trás

Isso significa simplesmente demorar um pouco para parar e absorver as coisas. Pausar e refletir. Não tenha pressa em tomar decisões e tente tomar uma boa medida das coisas. Lembre-se de que, às vezes, o melhor curso de ação é não fazer nada.

Exercite algum controle de pensamento

A maneira como você pensa afeta a maneira como você se sente e o que faz. Portanto, se você acha que exercer algum controle sobre o que você pensa é um exercício sem sentido, pense novamente. E, embora muitas vezes você não possa controlar quais emoções você sente em um determinado momento, a maneira como você reage e responde a elas é algo que você tem controle. O controle do pensamento também ajuda a dissociar-se das emoções prejudiciais e negativas, permitindo que você tome decisões mais objetivas e objetivas.

Não se coíbe de críticas

A crítica ganhou uma má reputação nos últimos anos, graças a pessoas que estão apenas tendo “boas vibrações”. E a crítica é algo que definitivamente é um bom assassino de vibrações.

Mas o problema das críticas reais é que elas podem ajudá-lo. Claro, geralmente aponta para algo negativo, mas isso também significa que você sabe o que precisa ser mudado. Não há crescimento em uma bolha cheia de retrocessos e pessoas que só sabem como parabenizá-lo.

Dessa maneira, acolher críticas significa ver um caminho para si mesmo e até para o crescimento e desenvolvimento organizacional. Nas organizações, isso significa ouvir as preocupações dos clientes e entender o que eles querem - algo que o tempo, a pesquisa e os resultados demonstraram ser uma abordagem bem-sucedida a ser adotada.

Na mesma linha, você também sabe como dar seu próprio feedback - construtivo, útil, perspicaz e honesto. Seu objetivo não é entregar um argumento, mas ajudar a desenvolver outros.

Ser sincero e autêntico ajuda a ter um bom quociente emocional

Isso significa aderir aos seus valores e princípios, mesmo quando o esforço é necessário. Observe que há uma diferença entre ser autêntico e sincero e ser franco e sem tato. De fato, ter um QE alto significa que você sabe o que dizer na hora certa, da maneira certa e no lugar certo - e isso mantendo-se fiel a si mesmo e sendo sincero.

Foque nas coisas certas

Em suma, ter um quociente emocional desenvolvido e maduro é uma chave essencial para o sucesso. Pois trata-se de focar nas coisas certas e remover o desnecessário. Há diversas ferramentas e softwares que podem fazer esse trabalho para você, fornecendo registros de cronometragem e outros dados relacionados, permitindo que você se concentre no que é realmente importante no desenvolvimento de si e da sua organização.