WCOM - Conheça essa incrível metodologia de excelência operacional
Romper com tradições no que diz respeito às fábricas mais antigas parece ser uma grande dificuldade. Eles parecem não procurarem um equilíbrio entre eficiência e eficácia. Eficiência, no caso diz respeito a produzir o melhor rendimento com o menor custo. Já eficácia refere-se a capacidade de alcançar um objetivo. Os modos de gestão das fábricas sofreram uma grande evolução nos últimos tempos, principalmente nos fatores que tangem a qualidade dos produtos. Para ser uma empresa competitiva, eles devem entregar desempenho de classe mundial que excede as capacidades de seus concorrentes mais fortes e é justamente para isso que existe o WCOM (World Class Operational Management ou em português, Gerenciamento Operacional de Classe Mundial).
WCOM em sua raiz fornece uma cultura de solução de problemas, melhoria contínua, eficácia, eficiência e excelência.
Como surgiu o conceito de WCOM?
O termo “World Class” foi a fonte do pensamento para desenvolver o WCOM.
Originou-se da fabricação japonesa com o ressurgimento após a Segunda Guerra Mundial, e combina muitas ideias para orientar a vantagem competitiva. O termo “World Class” foi apontado pela primeira vez por Hayes e Wheelwright para descrever organizações que alcançaram a vantagem competitiva através do uso de suas capacidades como arma estratégica.
Schonberger definiu o “World Class” como a essência de mudanças significativas que ocorrem em grandes indústrias empresas (Schonberger, 1986). Porém com o tempo este conceito foi sendo aprimorado até chegarmos no conceito que estamos discutindo neste post, ou seja, o WCOM.
A origem do conceito de WCOM se deu em uma empresa de consultoria Solving Efeso que se consagrou alcançando a excelência operacional no menor tempo possível.
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Mas afinal o que é WCOM?
O WCOM é uma abordagem orientada a processos para melhorar as operações de fabricação. O processo principalmente foca na melhoria contínua da qualidade, custo, tempo, flexibilidade e atendimento ao cliente necessidades.
WCOM também é conhecido como o local de trabalho onde o problema é resolvido e os resultados do trabalho em equipe e da liderança culminam no desenvolvimento contínuo organização. Segundo especialistas, o WCOM pode ser interpretado também como um fator de influência nas formas de gerir empresas.
Além disso, o WCOM propõe e estabelece um novo modelo para controlar a gestão operacional. De acordo com estudiosos, a implementação do WCOM afetará radicalmente a cultura de uma empresa, desempenho, gestão operacional, processos operacionais e levam a um ambiente de trabalho sistemático.
Outros autores definiram o WCOM como uma abordagem orientada a processos que envolve muitas técnicas, por exemplo: produção sob encomenda, fluxo simplificado, qualidade total, gestão, just-in-time, manutenção preventiva, 5W2H, seis sigma e manutenção produtiva total. Muitas destas técnicas estão em nossa plataforma EAD em nossos materiais de apoio. Acesse já e confira!
Essas técnicas têm sido comprovadas e a maioria delas pode ser aplicada em um processo e em departamentos diferentes, no caso eles se dividem entre a fábrica e o escritório.
A crescente atenção sobre a Gestão Operacional de Classe Mundial vem exigindo uma maior atenção para a eficácia, tanto quanto para a eficiência de equipamentos e processos.
O presente desafio para os fabricantes é a maneira de implementar essa metodologia com a direção certa e a técnica apropriada, mas a empresa precisa entender os fatores de sucesso da Implementação da WCOM e como alcançá-la de maneira eficaz.
Implementação da WCOM
A implementação efetiva requer o planejamento e escopo completos no estágio inicial. Além disso, a maioria das pesquisas se concentram apenas na execução, operação e controle da WCOM, a fim de manter a implementação bem-sucedida. Apenas algumas pesquisas se concentram no estágio inicial da implementação do WCOM. Por isso, também é significativo e necessário analisar e aprofundar o entendimento sobre como a WCOM faz a implementação na fase inicial, a fim de encontrar as principais atividades e fatores.
Não sei se você notou, mas o estágio inicial da implementação é um estágio bem crítico para esta metodologia. Ele se relaciona diretamente com o ciclo PDCA. Aproveite e confira a formação em gestão de processos da FM2S. Você também pode encontrar a planilha PDCA em nosso material de apoio.
Além disso, vários estudos mostraram que a implementação da WCOM é um processo complexo caracterizado por:
- Uma evolução da cultura organizacional em vigor e transformação dos métodos e procedimentos de trabalho;
- Implementação de procedimentos administrativos distintos;
- Todas as atividades envolvidas na implementação da WCOM requerem boas estruturas empresariais;
- Uso do planejamento e o gerenciamento de projetos oferecem as ferramentas para controlar o desempenho.
Quais os Pilares do WCOM?
Para alcançar a excelência operacional, é necessário melhorar esses pilares ao mesmo tempo. Cada pilar é responsável pela melhoria contínua dentro de sua área específica.
Primeiro, os pilares devem encontrar sua lacuna ou problemas operacionais e, em seguida, trabalhar em equipe para investigar a solução dessas lacunas. Uma abordagem de formação de equipe é baseada em técnicas de desenvolvimento e orientadas para eliminar as perdas (bem parecido com o Lean, não acha?), apoiando o objetivo de produção a ser alcançado com base nos objetivos da equipe.
O WCOM consiste em 10 pilares técnicos e 10 pilares gerenciais, conforme ilustrado abaixo. A coluna superior (coluna vermelha) representa os pilares técnicos e os abaixo da horizontal (coluna verde) representa os pilares gerenciais.
Alguns autores assumem que a implementação dos projetos de sucesso que tem uma vida útil operacional longa, passa menos tempo no estágio inicial.
Estágios da Implementação
Toda a implementação da WCOM é desenvolvida em sete etapas para todos os pilares e as etapas são identificadas em três estágios: reativas, preventivas e proativas.
Fase 1: Realizar mudanças estruturais na preparação para a implantação da WCOM. Avaliação preliminar das mudanças e ajustes organizacionais focados no WCOM e configuração do tamanho apropriado da alteração inicial. Seleção da equipe piloto.
Fase 2: Estabelecer a conscientização inicial e definir a visão da implementação. Educar a equipe piloto ou a equipe de gerência intermediária sobre os conceitos da WCOM por meio de treinamento, definir o significado da WCOM, explicar o motivo da implementação da WCOM, mapa da rota de implementação e descrição de como alcançá-la, fazendo uso de seminários semanais, reuniões diárias em grupo e workshop.
Fase 3: implementação inicial com a equipe de pilotos. Selecione a equipe piloto para desenvolver um entendimento mais profundo do WCOM e forneça o modelo fundamental para a implementação do WCOM. Em seguida, resuma as lições aprendido durante o estágio inicial e revisar o estado atual para fornecer uma sugestão para a próxima etapa.
Fatores de sucesso na fase inicial de implementação do WCOM
Como já vimos anteriormente, a fase inicial é a base para que se tenha sucesso na implementação desta metodologia. Com base na literatura revisada, vários fatores de sucesso são atribuídos a uma eficiente implementação do WCOM na fase inicial:
- Compromisso da alta gerência;
- Estratégia clara e meta de curto prazo;
- Plano preparado (termo do projeto);
- Liderança;
- Trabalho em equipe;
- Treinamento;
Gerenciamento de Mudanças
As oito etapas de John Kotter demonstram que a mudança é uma maneira crítica de uma empresa desenvolver e fornecer uma estrutura lógica de oito etapas para criar mudanças. Segundo Kotter, os principais fatores para uma mudança bem-sucedida gestão estão representados a seguir:
- Senso de urgência;
- Crie um bom guia de trabalho;
- Determine uma visão;
- Comunique essa visão aos funcionários;
- Capacite as pessoas para enxergar essa visão;
- Planeje metas;
- Conduza ganhos e produza mudanças;
- Novas abordagens na cultura.
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