Como funciona um PDSA na prática?
PDSA elaborado por nosso aluno Matheus Parra para entender as possíveis causas de atraso na entrega dos insumos pelos fornecedores e para monitorar os ganhos ao longo do ano. O Estudo foi estruturado após o Matheus participar do nosso Green Belt e do Black Belt. Dúvidas? Vá direto a fonte e pergunte ao Matheus. Para saber mais sobre nosso Green Belt, nada melhor do que perguntar para alguém que fez o curso levando-o a sério.
Além do PDSA, Matheus fez uma aplicação de VOC que nos fez inveja. Nós o colocamos no Green Belt supervisionado FM2S, em que o aluno é inserido num projeto. Neste, seu objetivo era estruturar um VOC de produtos de e-commerce. Ficou show!
Por meio de um Árvore de Estratégia ele desdobrou o que nosso cliente deveria fazer para aumentar a venda de seu produto pela internet. Com a árvore CTC, descobriu que um dos direcionadores mais importantes para os clientes era a confiança e, sendo assim, desdobrou ações para nosso cliente aumentá-la. É gostoso demais, para o nosso corpo docente, ver um aluno aplicar nossas ferramentas e obter resultados com isto. Teoria apenas, não nos satisfaz. Mas um PDSA com um A maísculo, deixa a equipe FM2S animada para continuar trabalhando. Nossos alunos decidiram não viver a crise e fizeram como Nizan Guanaes falou em seu post "Vamos Trabalhar".
Em breve, vamos compartilhar o trabalho de outros alunos. Há vários PDSAs no forno que eles estão nos enviando. Mesmo após a finalização do curso, nós reforçamos a importância dos alunos continuarem utilizando o canal que tem conosco para auxílio na hora de realizar melhorias. Acreditamos que assim como o Lean, o aprendizado é puxado e não empurrado. Nas primeiras 40 horas, nosso objetivo é que eles conheçam e se interessem pelo assunto, pois o aprendizado concreto só virá quando aplicarmos!
Para baixar o PDSA
Como funciona o PDSA na prática?
Neste artigo, gostaríamos de mostrar como aproveitar dois grandes ativos gratuitos disponíveis (PDSA e Google Trends) para você aumentar seus ganhos em tempos de crise. Imagine que a situação está difícil e para melhorar um pouco suas perspectivas você decida empreender em algum novo negócio. Porém, você têm dúvidas: qual negócio abrir? Qual mercado é interessante para eu entrar? Para lhe ajudar em decisões estratégicas como esta nós vamos utilizar o PDSA (disponível e gratuito) e o Google Trends (disponível e ainda gratuito também). Você também vê isto nos cursos de Green Belt e Black Belt.
PDSA: Plan
Objetivo: descobrir um bom negócio para se comercializar por meio de uma loja virtual.
| Questões | Predições (O que achamos antes do estudo) |
| 1) Quais os termos de busca relacionados à loja virtual com maior volume? | 1) Termos relacionados à roupa, principalmente as femininas. |
| 2) Quais as regiões que mais pesquisam estes termos? | 2) A regiões com maior volume de busca são as cidades e Estados com populações mais numerosas |
| 3) Quais são as regiões mais carentes dos produtos que podemos focar? | 3) Algumas cidades mais afastadas dos centros financeiros do país – eixo Porto Alegre -> Rio de Janeiro |
Para responder as questões iremos utilizar a ferramenta Google Trends disponível no site: http://www.google.com.br/trends/explore. Para responder a primeira questão, pesquisaremos os termos de buscas relacionados à loja virtual, e-commerce e outras palavras sugeridas pela ferramenta. Depois de encontrados, analisaremos a evolução destes ao longo do tempo, por meio de um gráfico de tendência.
Em seguida, analisaremos as buscas regionais pelos termos encontrados. Para isto, utilizaremos gráfico de dispersão e tendência.
Por último, tentaremos cruzar as buscas com o mercado. Para isto, vamos buscar dados das vendas ou lançamentos relacionados aos termos.
PDSA: Do
Pesquisas realizadas e problemas não foram encontrados.
PDSA: Study
Figura 1: evolução da busca pelos termos loja virtual e e-commerce.
Pela figura 1 pode-se ver que loja virtual, ao contrário de e-commerce, é a palavra chave das buscas no Brasil. Além disto, vê-se que o maior interesse pelo tema deu-se entre os anos de 2010 e 2011, mas que ainda há interesse.
Figura 2: interesse no termo loja virtual por região.
A figura 2 nos diz que o Estado que mais pesquisa o termo é São Paulo, seguido por Espírito Santo, Minas Gerais, Rio, Mato Grosso, Santa Catarina e Sergipe. Quanto a São Paulo, estava de acordo com nossas predições, pois é o Estado mais populoso do país, mas os demais nos trazem dados interessantes. Nunca imaginei que Sergipe fosse um Estado tão interessado pelo tema, dado sua pequena população.
Figura 3: população dos Estados e seu número de buscas.
Quando dividimos a população pelas buscas, nos saltam aos olhos Sergipe, Mato Grosso e Espírito Santo. A população destes Estados interessa-se mais por loja virtual do que os outros.
Figura 4: termos relacionados à loja virtual.
Na figura 4 temos os termos relacionados à loja virtual. A mais procurada é a loja vivo, depois Hering, Facebook e Boticário. Desta maneira, nossa ideia inicial de que roupas femininas eram as lojas mais quentes na internet foram por terra.
Para entender mais sobre estas lojas, a ferramenta nos permite clicar no termo loja vivo e nos abre várias informações sobre ele. Com estas informações, podemos ver a evolução das pesquisas ao longo do tempo e a região em que aconteceram.
Figura 5: análise termo loja vivo.
Pela figura 5 é possível enxergar que as buscas pela loja vivo foram muito fortes no passado, atingindo o auge em 2010 e praticamente se extinguindo em 2015. Pode-se observar o bom de pesquisas veio do Estado do Espírito Santo, o que ajuda a explicar a nossa análise anterior. Se quiséssemos, poderíamos continuar a busca e irmos explorando termo a termo até encontrarmos aquele relacionado à um negócio que nos interessasse. Porém, como o espaço do artigo é curto, encerramos por aqui.
Como conclusão do estudo nós aprendemos que roupas femininas não é o termo mais buscado quando pensamos em loja virtual. Aprendemos que além das roupas, compram-se perfumes, celulares além de vários outros itens. Vimos também que não necessariamente as regiões mais populosas são as mais interessadas no tema, encontrando 4 Estados que se destacaram dos demais. Por último, vimos que cada termo apresenta um histórico diferente sendo desta forma, importante estudarmos mais para respondermos a terceira questão do PDSA.
PDSA: Ação
Como ação pós-estudo, sugiro a continuidade da pesquisa para os termos que vocês mais se interessam. Se quiser abrir uma loja relacionada ao esporte tênis. Podemos procurar “raquete de tênis”, como na figura 6.
Figura 6: buscas por raquete de tênis.
Quando olhamos esta busca, por exemplo, vemos que as cidades de Campinas e Ribeirão Preto são as líderes. Para abrir o seu Tênis Shop, estas duas são as mais promissoras.
Quer ajuda numa análise? Envie-nos a demanda. Faremos com prazer, pois dados, negócios e análise é o nosso negócio.
