O que faz um MBB num Hospital?
Um Master Black Belt (MBB) foi treinado como um Six Sigma Black Belt e demonstrou proficiência em ferramentas estatísticas e experiência em liderar e ensinar outros. Dentro da organização de saúde, o MBB treina Black Belts e Green Belts, ajudando a selecionar escopo e mentores. Os MBBs também orientam a organização para abordar a qualidade a partir de uma perspectiva de negócio estratégica e focando esforços estatísticos de solução de problemas para gerar resultados.
O MBB conduziu com sucesso várias equipes de projeto por meio das metodologias para encerramento e sustentabilidade subsequente. O MBB é responsável por usar o Six Sigma para ajudar a organização de saúde a operacionalizar os objetivos estratégicos ao mesmo tempo em que conduz a linguagem e o entusiasmo comuns para a melhoria do desempenho. Além da experiência de Seis Sigma, é necessário que o MBB adquira habilidades avançadas de apresentação, ensino e gerenciamento de mudanças.
O que faz o MBB além de ensinar?
Além de ensinar métodos Six Sigma, o Master Black Belt desempenha um papel vital como treinador, mentor e planejador estratégico de negócios. Fundamentalmente, o MBB muda de um foco em fazer e liderar projetos específicos como Black Belt, para desenvolver toda uma mudança cultural dentro da organização.
Nesta capacidade, o Master Black Belt irá:
- Gerenciar o processo de seleção do projeto
- Certificar-se de que os projetos comecem e permaneçam alinhados com CTQ organizacionais
- Ajudar a esclarecer os componentes do projeto se a equipe do projeto estiver confusa
- Monitorar equipes de projeto para revisar medidas-chave e plano de coleta de dados
- Aconselhar equipes de projeto quando há pouca identificação de medidas-chave e um plano inadequado de coleta de dados
- Facilitar a construção de equipes, com foco na resolução de conflitos e na tomada de decisões, se os membros da equipe do projeto dissolverem dados ou outra etapa do processo
- Conduzir um comitê junto com gerentes seniores, equipe e Champion no final da revisão do projeto
- Executar projetos Six Sigma que possam ter um alcance mais substancial do que aqueles liderados por Black Belts
- Trabalhar em conjunto com o Seis Sigma Champion para:
- Criar compromisso para atingir os objetivos do projeto / equipe Six Sigma,
- Derrubar os obstáculos ao processo Six Sigma,
- Assegurar que as partes interessadas apoiem os esforços da equipe através do DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar)
- Incentivar o acompanhamento e monitoramento de atividades
- Reconhecer o progresso, promova o sucesso e celebre as realizações.
Quais os papéis dos MBBs na saúde?
A liderança do MBB não tem nada a ver com a classificação, e tudo a ver com habilidade, desejos e comportamento. O Master Black Belt possui habilidades que outros líderes de saúde podem alavancar para transformar oportunidades desafiadoras em sucessos notáveis.
O Master Black Belt (MBB) desempenha um papel fundamental na saúde, especialmente no contexto de melhoria de processos e qualidade dos serviços de saúde. Os MBBs são profissionais altamente experientes e especializados em metodologias de melhoria, como o Six Sigma. Seu principal objetivo é impulsionar melhorias significativas nos processos de cuidados de saúde, resultando em maior eficiência, segurança do paciente e qualidade geral dos serviços.
Os papéis de liderança da MBB incluem integrador, gerente de projeto, treinador de relacionamento e gerente, e tópicos para discussão no MBB para o recurso do programa de saúde:
- Liderança Estratégica: O MBB fornece liderança estratégica na identificação e priorização de áreas-chave para melhoria na organização de saúde. Eles colaboram com a alta administração e outras partes interessadas para estabelecer metas e direções estratégicas para a melhoria da qualidade.
- Treinamento e Capacitação: Os MBBs são responsáveis por treinar e capacitar equipes de projetos, incluindo Green Belts e Black Belts, nas metodologias e ferramentas do Six Sigma. Eles fornecem orientação e suporte contínuo, garantindo que as equipes tenham as habilidades necessárias para conduzir projetos de melhoria com sucesso.
- Gerenciamento de Projetos: Os MBBs assumem o papel de líderes de projeto, supervisionando a execução de projetos de melhoria em diferentes áreas da organização de saúde. Eles garantem que os projetos sejam planejados, executados e controlados adequadamente, utilizando abordagens baseadas em dados e evidências para impulsionar melhorias sustentáveis.
- Resolução de Problemas Complexos: Os MBBs possuem um profundo conhecimento das metodologias de solução de problemas, como o DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), e utilizam esse conhecimento para enfrentar desafios complexos na prestação de cuidados de saúde. Eles trabalham em estreita colaboração com as equipes de projeto para analisar dados, identificar causas-raiz de problemas e implementar soluções eficazes.
- Monitoramento e Avaliação: Os MBBs são responsáveis por monitorar o progresso dos projetos de melhoria em andamento e avaliar os resultados obtidos. Eles utilizam métricas e indicadores-chave de desempenho para medir o impacto das intervenções de melhoria e garantir que as metas estabelecidas sejam alcançadas.
- Cultura de Melhoria Contínua: Além de liderar projetos específicos, os MBBs desempenham um papel crucial na promoção de uma cultura de melhoria contínua na organização de saúde. Eles trabalham para criar uma mentalidade orientada para a qualidade e o aprimoramento constante, envolvendo todos os membros da equipe na busca pela excelência na prestação de cuidados.
Como o Master Black Belt MBB adiciona valor à organização?
- Alinhamento: os perfis de sucesso respondem por questões fundamentais de recursos humanos, como contratar e selecionar funcionários adequados, como desenvolver uma força de trabalho qualificada, como desenvolver um pipeline de talentos, etc. Eles ajudam, articulando claramente e comunicando os padrões comuns de excelência exigidos aos funcionários para que eles possam ser mais bem-sucedidos e responsáveis.
- Medição: A aplicação de perfis de sucesso em um processo de avaliação e definição de metas ajuda as organizações a especificar metas de desempenho (por exemplo, níveis de competência, redução de lacunas entre desempenho atual e desempenho ideal) que podem ser mensurados ao longo do tempo.
- Eficiência: os padrões de desempenho claramente comunicados embutidos em ferramentas de treinamento melhoram a qualidade e a eficácia do coaching, concentrando as intervenções e envolvendo indivíduos no processo como colaboradores.
- Motivação: os funcionários assumem mais responsabilidade pelo sucesso quando os padrões de desempenho são claramente comunicados, resultando em um ambiente de trabalho enriquecido onde há maior iniciativa e produtividade.
Os perfis de sucesso funcionam melhor quando usados para:
- "Aumentar o sarrafo" nos padrões de desempenho
- Alinhar o comportamento individual com estratégia hospitalar, missão, visão e objetivos
- Esclarecer a forma como os funcionários devem se comportar e se comportam em uma configuração de trabalho em rápida mudança e dinâmica
- Produzir mais responsabilidade e desenvolvimento auto-dirigido na força de trabalho
- Fornecer gerenciamento em todos os níveis com ferramentas mais eficazes para pessoal, avaliação, treinamento e desenvolvimento e gerenciamento de carreira
Qual a importância do MBB na saúde?
Em um ambiente tão complexo e desafiador como a saúde, a busca contínua pela excelência e melhoria dos processos é essencial para garantir a qualidade do atendimento e a segurança dos pacientes. Nesse contexto, a certificação MBB se destaca como uma ferramenta fundamental para impulsionar a transformação e impulsionar a melhoria contínua.
A certificação MBB oferece aos profissionais da saúde uma compreensão aprofundada das metodologias e técnicas do Six Sigma, uma abordagem amplamente reconhecida para aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos. Essa certificação capacita os profissionais a identificar problemas, analisar dados, implementar soluções e monitorar os resultados de forma sistemática e baseada em evidências.
Ao obter a certificação MBB, os profissionais de saúde se tornam especialistas em liderar projetos complexos de melhoria, trabalhando em estreita colaboração com equipes multidisciplinares. Eles adquirem habilidades avançadas de resolução de problemas, pensamento crítico e análise de dados, permitindo que desenvolvam estratégias eficazes para enfrentar os desafios específicos do setor de saúde.
Além disso, a certificação MBB na área da saúde confere credibilidade e reconhecimento aos profissionais, tanto dentro de suas organizações como no mercado em geral. Essa certificação comprova a competência e o comprometimento dos indivíduos em impulsionar a excelência e a inovação no cuidado aos pacientes.
Para as organizações de saúde, ter profissionais certificados como MBB traz uma série de benefícios. Esses profissionais podem liderar projetos estratégicos de melhoria, impactando positivamente a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a satisfação dos pacientes. A certificação MBB também promove uma cultura de melhoria contínua, estimulando todos os colaboradores a se envolverem em iniciativas de qualidade e inovação.
Tornar-se um Master Black Belt em cuidados de saúde pode abrir possibilidades excitantes, tanto para o indivíduo como para a organização como um todo. Os novos líderes da MBB em saúde serão os designers do futuro da saúde quando se trata de melhoria de desempenho, segurança, qualidade, impacto financeiro, melhoria de processos operacionais, métricas clínicas e de satisfação.
Por isso, que em nossa Certificação Seis Sigma, focamos o projeto nessa direção e compartilhamos cases da área da saúde.
