Divergente é um termo que pode ser utilizado em diferentes contextos, seja na literatura, na matemática, na psicologia ou em outros campos. No entanto, em sua essência, refere-se a algo que se afasta do comum, que não se encaixa nas normas pré-estabelecidas e que busca caminhos diferentes daqueles já conhecidos.
Na psicologia, por exemplo, o pensamento divergente é uma habilidade fundamental para a criatividade e a inovação, permitindo encontrar soluções inovadoras para problemas complexos. Nesse artigo, exploraremos o conceito de Divergente no ambiente de trabalho e na vida pessoal.
O que é o Pensamento Divergente?
O pensamento divergente consiste na realização de perguntas de alto nível, ou seja, perguntas mais genéricas, realizadas com a finalidade de criar conceitos em cima dos quais os componentes convergentes possam agir.
O que é ser uma pessoa divergente?
Ser uma pessoa Divergente na vida real significa possuir um pensamento criativo e inovador, capaz de ir além dos padrões estabelecidos e questionar o status quo. Pessoas Divergentes são aquelas que têm a capacidade de pensar "fora da caixa" e encontrar soluções inesperadas para problemas comuns.
Embora o termo Divergente seja mais conhecido pela série de livros e filmes de mesmo nome, a ideia de ser uma pessoa Divergente vai além da ficção. Na vida real, isso significa ter uma mentalidade aberta e curiosa, estar disposto a correr riscos e experimentar coisas novas, e ter a coragem de ser diferente.
As pessoas Divergentes são frequentemente vistas como rebeldes, questionadoras e até mesmo inconformadas com a situação atual. Elas tendem a não se contentar com as respostas prontas e buscam entender as coisas por conta própria. Essas características podem ser muito valiosas em áreas como a inovação, empreendedorismo, pesquisa e criatividade.
Quais são as principais habilidades necessárias para ser um pensador divergente?
Imaginação e criatividade
A capacidade de criar e imaginar soluções inovadoras é fundamental para o pensamento divergente. Isso inclui a habilidade de conectar ideias aparentemente desconexas e imaginar novas possibilidades.
Flexibilidade cognitiva
O pensador divergente deve ser capaz de mudar rapidamente sua perspectiva e pensamento em resposta a novas informações e situações. Isso significa ser capaz de se adaptar e responder com criatividade a mudanças inesperadas.
Curiosidade e abertura
O pensador divergente deve ter uma curiosidade natural sobre o mundo ao seu redor, estar aberto a novas ideias e pontos de vista, e estar disposto a explorar novas possibilidades.
Pensamento crítico
O pensador divergente deve ser capaz de avaliar e analisar informações com um olhar crítico e discernimento. Isso ajuda a identificar novas oportunidades e abordagens inovadoras para problemas complexos.
Capacidade de resolução de problemas
O pensador divergente deve ser capaz de identificar problemas, visualizar soluções criativas e implementar soluções de maneira eficaz. Isso significa ter a habilidade de pensar "fora da caixa" e encontrar soluções inovadoras.
Comunicação clara
O pensador divergente deve ser capaz de comunicar suas ideias e soluções de forma clara e eficaz. Isso é importante para transmitir ideias a outros membros da equipe e colaborar com outras pessoas.
Autoconfiança
O pensador divergente deve ter confiança em suas habilidades e conhecimentos para ser capaz de explorar novas ideias e soluções criativas.
O que é o Pensamento Divergente no Design Thinking?
A técnica do Pensamento Divergente é uma das ferramentas centrais de quem pratica o Design Thinking. Consiste em testar diferentes opções, para multiplicar as opções de escolhas. Ao testar ideias concorrentes, comparando-as umas com as outras, são maiores as chances de o resultado ser mais ousado, mais criativo, e mais atraente. Entretanto, mais escolhas implicam mais complexidade.
O Pensamento Divergente pode se tratar de diferentes insights sobre o comportamento do consumidor, visões alternativas de novas ofertas de produtos, ou escolhas entre formas alternativas de se criar experiências interativas.
Como o Design Thinker utiliza o Pensamento Divergente em projetos?
Assim como o método Getting Things Done, para Gestão do Tempo, o Design Thinking também pode ser utilizado como uma poderosa ferramenta de gerenciamento de projetos e, neste contexto, o Pensamento Divergente será uma das principais ferramentas de Design Thinking empregadas.
O design thinker separa um projeto em uma fase divergente, na qual surgem novas opções, e uma fase convergente, na qual opções são eliminadas e são feitas escolhas. Após realizar a coleta de dados, ele procede à análise, para identificação de padrões significativos, e então à síntese, o ato coletivo de juntar as partes para criar ideias complexas.
O período de síntese pode ter longa duração, horas, dias, semanas ou mais, e consiste em começar a se organizar, interpretar e montar os vários conjuntos de dados de modo a formar uma história coerente. Neste contexto, o design thinker é um talentoso “contador de histórias”, ou um storyteller, cuja habilidade é mensurada por sua capacidade de elaborar uma narrativa cativante, coerente e verossímil.
Por também ser uma das ferramentas centrais do Design Thinking, dedicaremos artigos apenas para discutir o que é e como aplicar o storytelling.
Qual a diferença entre o Design Thinking e o tema abordado no curso Criatividade?
O Design Thinking é uma metodologia poderosa para gerar inovações, e possui todo um conjunto de ferramentas. O Pensamento Divergente é uma das principais destas ferramentas, e ele consiste, como vimos, em gerar novas ideias, em analisar os problemas por novas perspectivas, de modo a expandir o leque de possibilidades de escolhas.
Enquanto isso, o assunto abordado em nosso curso de Criatividade é sobre quais são as técnicas de criatividade, sendo abordados alguns métodos como o TRIZ, o Ingenious e a técnica do Pensamento Lateral. Assim, aplicar as técnicas de criatividade é uma forma mais simples e mais metódica de gerar ideias na fase de pensamento divergente.
Em um projeto, como é preciso iniciar a etapa do Pensamento Divergente?
O Pensamento Divergente é, por definição, uma etapa de construção de conceitos, de modo que é iniciada logo ao começo de um projeto.
Tudo começa quando o cliente realiza a definição do problema, isto é, o cliente explicita seus objetivos. O design thinker, então, começa a realizar uma série de perguntas para entender o que o cliente realmente deseja. É comum o problema estar mal formulado.
Existem perguntas comuns para a etapa divergente, que possam ser utilizadas para guiar uma pessoa inexperiente no Design Thinking?
Com certeza, existem algumas perguntas de tipo relativamente padronizada, que são utilizadas de forma corriqueira por profissionais mais experientes no método. Algumas delas, para servirem de exemplo e começarem a ajudá-lo já no seu próximo projeto são dadas a seguir. Não hesite em fazer estes questionamentos ao seu cliente, pois eles são essenciais para a verificação de se o problema está ou não bem formulado. Além disso, elas ajudarão a você compreender o problema em maior profundidade:
- O que você considera um produto/processo seguro?
- O que você considera um produto/processo barato?
- Qual você considera que seja o melhor produto/processo no mercado? Descreva-o.
Existe algum pré-requisito que a organização deva atender, para que o Pensamento Divergente possa ser aplicado de forma correta?
Não só é necessário iniciar um processo gradual de mudança das estruturas da organização, como também é preciso provocar mudanças nas pessoas que compõem a organização.
O pensamento divergente exige que se deixe de lado vários modelos mentais tradicionais, em busca de ideias inovadoras, e isto pode se tornar extremamente desafiador, principalmente para especialistas. Isto se deve ao fato de que especialistas precisam se apoiar em sólidos conhecimentos técnicos e formais, o que pode tornar ainda mais difícil a eles o processo de questionar seus próprios conhecimentos.
Desafiar os pressupostos e o senso comum, pensar de forma divergente, é especialmente difícil, pois dependemos da construção de padrões e modelos mentais para não precisar aprender todas as tarefas novamente a cada vez que formos repetir uma ação. Dependemos de realizar vários processos de uma forma mais ou menos inconsciente no dia-a-dia, por exemplo, nos atos de acordar de manhã, dar uma caminhada, comer, ler, e também para várias atividades de rotina, tanto do trabalho quanto da vida privada.
E o que são exatamente estes modelos mentais?
Modelos mentais de pensamento são estruturas formadas a partir de padrões, atividades repetitivas diárias e conhecimentos que utilizamos de forma rotineira, e são, portanto, as estruturas de pensamento que tornam possível a realização de várias atividades simultâneas (é a famosa expressão "fazer coisas em automático"), sem que seja preciso aprender tudo novamente, a cada vez que forem realizadas as ações.
Como promover a criatividade e o pensamento divergente no ambiente de trabalho?
Cultive uma cultura de inovação
A inovação deve ser valorizada e incentivada em todos os níveis da empresa. Isso pode ser alcançado por meio de programas de recompensas por ideias criativas, tempo dedicado à exploração de novas ideias, e incentivando a equipe a pensar de forma independente e fora da caixa.
Promova a diversidade
Uma equipe diversificada traz diferentes perspectivas, experiências e conhecimentos para a mesa, o que pode levar a soluções criativas e inovadoras. Isso significa garantir que a equipe inclua pessoas de diferentes origens, gêneros, idades e habilidades.
Incentive a colaboração
O trabalho em equipe pode ser uma fonte de criatividade e inovação. Ao incentivar a colaboração, a equipe pode trabalhar em conjunto para encontrar soluções criativas que nenhum membro individual seria capaz de alcançar sozinho.
Estimule a curiosidade
A curiosidade é a chave para a inovação e a criatividade. Estimule a equipe a fazer perguntas, buscar informações e explorar novas ideias.
Ofereça treinamento
A criatividade e o pensamento divergente podem ser desenvolvidos e aprimorados. Oferecer treinamento em técnicas de pensamento criativo e solução de problemas pode ajudar a equipe a se sentir mais confiante em suas habilidades e aprimorar sua capacidade de encontrar soluções inovadoras.
Permita a experimentação
Permita que a equipe experimente novas ideias, mesmo que elas não funcionem de imediato. O fracasso pode ser uma fonte valiosa de aprendizado e levar a soluções ainda mais criativas.
Celebre o sucesso
Reconheça e celebre as ideias criativas que levaram a soluções inovadoras e bem-sucedidas. Isso ajudará a reforçar a importância da criatividade e do pensamento divergente na cultura da empresa.
Como lidar com a divergência de opiniões em situações sociais ou profissionais?
Ouça atentamente
A primeira regra é ouvir o ponto de vista da outra pessoa com atenção e respeito. Muitas vezes, podemos descobrir que temos mais em comum do que imaginamos.
Não leve para o lado pessoal
Não se trata de você contra a outra pessoa. Lembre-se de que as pessoas têm diferentes experiências, valores e perspectivas. Não é uma questão de certo ou errado, mas de diferentes pontos de vista.
Fale com respeito
Seja gentil e use uma linguagem adequada para expressar suas ideias. Evite palavras ou com tom agressivo que possam soar ofensivos ou incitar um conflito.
Encontre pontos em comum
Tente encontrar pontos em comum e explorá-los. Isso pode ajudar a encontrar um terreno comum e facilitar a resolução de diferenças.
Respeite as diferenças
Aceite que as pessoas podem ter diferentes opiniões, e isso é natural. Respeite essas diferenças e saiba que você pode aprender com elas.
Busque a ajuda de um mediador
Se a divergência de opiniões estiver afetando o trabalho em equipe, pode ser útil contar com a ajuda de um mediador. Essa pessoa pode ajudar a trazer uma perspectiva neutra e ajudar a encontrar soluções para o conflito.
