Existe alguma forma de melhorar a eficiência e qualidade dos produtos em uma empresa, independente do porte ou do ramo em que ela atua? Sim, existe e é através da abordagem estratégica do Lean Seis Sigma.
Hoje, em todo o mundo, o Seis Sigma está deixando sua marca por ser uma das melhores metodologias de melhoria de processos. Na verdade, a implementação efetiva do Lean Seis Sigma aumentou a eficiência das empresas nos setores verticais do setor.
E muitas empresas em todo o mundo esperam imitar o sucesso Seis Sigma das grandes perucas da indústria, como GE, Motorola, Toyota e outras.
Mas como você chega à conclusão se o Seis Sigma é certo para o seu negócio ou não. Entender que você precisa conhecer as etapas envolvidas durante a implementação do Seis Sigma e garantir que sua organização e seu pessoal-chave sejam capazes de realizar adequadamente antes mesmo de tomar a decisão.
Sem entender o que está sendo feito e por que isso está sendo feito, o Lean Seis Sigma terão um escopo muito limitado para melhorar. Então, vamos dar uma olhada nas 10 melhores dicas para a implementação bem-sucedida do Lean Seis Sigma.
O que é Lean Seis Sigma?
Antes das dicas, vamos contextualizar o que é Lean Seis Sigma e porquê é vantajoso implementá-lo para melhorar a qualidade e eficiência na sua empresa.
Lean Seis Sigma é uma metodologia de gestão estratégica que combina os princípios do Lean Manufacturing e do Seis Sigma. O objetivo principal é melhorar a eficiência dos processos, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços e reduzir custos por meio da eliminação de desperdícios e da minimização da variabilidade nos processos.
O que é Lean Manufacturing?
Lean Manufacturing, ou Produção Enxuta, é uma abordagem sistemática para identificar e eliminar desperdícios nas operações de uma empresa através de melhorias contínuas, promovendo um fluxo de valor mais eficiente para o cliente.
Os desperdícios podem incluir excesso de produção, tempo de espera, transporte desnecessário, excesso de processamento, inventário excessivo, movimentação desnecessária e defeitos.
O que é Seis Sigma?
Seis Sigma é uma metodologia que utiliza ferramentas estatísticas para melhorar a qualidade dos processos, reduzindo a variabilidade e identificando as causas de defeitos ou falhas, com o objetivo de chegar a quase zero defeitos.
O Seis Sigma é centrado em torno do DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar) para projetos de melhoria de processos existentes e o DMADV (Definir, Medir, Analisar, Desenhar, Verificar) para desenvolver novos produtos ou processos.
Vantagens de Implementar o Lean Seis Sigma
- Redução de custos: A eliminação de desperdícios e a redução de defeitos levam a uma significativa redução de custos operacionais.
- Melhoria da qualidade: A aplicação de técnicas estatísticas para reduzir a variabilidade resulta em produtos e serviços de maior qualidade.
- Aumento da satisfação do cliente: A melhoria contínua dos processos e a qualidade dos produtos ou serviços aumentam a satisfação do cliente e a fidelidade à marca.
- Eficiência operacional: O Lean Seis Sigma otimiza processos, reduz tempos de ciclo e aumenta a produtividade, permitindo que a empresa responda mais rapidamente às necessidades do mercado.
- Melhoria do ambiente de trabalho: A implementação do 5S (um dos pilares do Lean) melhora o ambiente de trabalho, aumenta a segurança e promove uma cultura de trabalho em equipe e responsabilidade compartilhada.
- Desenvolvimento de competências: A formação de colaboradores em Lean Seis Sigma desenvolve competências internas em resolução de problemas e gestão de projetos, contribuindo para a formação de uma força de trabalho altamente qualificada.
- Vantagem competitiva: A capacidade de produzir produtos de alta qualidade a custos mais baixos e com tempos de entrega mais rápidos oferece uma vantagem competitiva no mercado.
Ótimo, né? O Lean Seis Sigma é uma metodologia estratégica que visa trazer todos esses benefícios, mas para isso, ele deve ser implementado da forma correta por um profissional (normalmente um Master Black Belt). Caso seja implementado sem o comprometimento da empresa como um todo, ele não irá funcionar como o esperado.
Então para entender melhor como implementar corretamente, separamos umas dicas, vamos lá?
1. A mudança de comportamento é tão importante quanto as ferramentas:
Especialistas do setor acreditam que a mudança de comportamento é obrigatória para a implementação efetiva da mudança. As pessoas têm essa tendência de contornar um problema em vez de consertá-lo, e é aí que o Lean Seis Sigma inculcam a disposição de abordar constantemente os problemas que surgem nos processos de negócios.
Quando as pessoas estão comprometidas em mudar seu comportamento, mesmo as ferramentas serão incorporadas sem problemas. Treinar sua força de trabalho em Lean Seis Sigma é uma coisa, mas sem mudança de comportamento, todo o processo será apenas acadêmico, sem quaisquer implicações práticas.
2. Lean e Seis Sigma devem fazer parte dos objetivos da organização e da estratégia central:
A incorporação do Lean e do Seis Sigma como parte dos objetivos e estratégia central da organização é um dos principais ingredientes para sua implementação bem-sucedida.
E sem isso toda a iniciativa terá uma vida de curto prazo onde as pessoas descartam a metodologia antes mesmo de estar devidamente estabelecida na organização.
Além disso, quando uma organização tem uma metodologia central para a central de tudo, a integração do Lean Seis Sigma aumentará as chances de sucesso.
3. Precisa haver uma plataforma forte:
As empresas devem ter uma plataforma forte ou uma razão convincente para implementar o Lean Seis Sigma. Abaixo mencionados são alguns exemplos de ter uma plataforma forte:
- "Estamos recebendo muitas reclamações de clientes que estão enfrentando problemas de qualidade".
- “Nossa incapacidade de terminar os projetos no prazo está ajudando nossa concorrência a ganhar uma fatia de mercado melhor”.
Sem uma plataforma forte, há muito menos motivação para implementar uma iniciativa de melhoria contínua, como Lean Seis Sigma. A gerência sênior e a liderança de uma organização devem estar familiarizadas com as razões convincentes e entender como as metodologias de melhoria de processos, como Lean Seis Sigma, podem resolver esses problemas.
Não é como se não houvesse uma plataforma forte ou motivos convincentes: o Lean Seis Sigma não podem ser implementados; é justo que haja mais ímpeto no sentido de alcançar altos padrões para fornecer serviços da mais alta qualidade.
4. Certifique-se de que existe uma abordagem de cima para baixo para a implementação do Lean Seis Sigma:
Organizações em todo o mundo podem ser tentadas a aplicar Lean Seis Sigma em uma abordagem de baixo para cima, mas especialistas do setor acreditam que vale a pena um esforço para engajar gerentes seniores e intermediários em primeiro lugar nessas metodologias de melhoria de processos.
O engajamento deles na implementação do Lean Seis Sigma no sentido de melhorar os processos críticos de negócios fortalecerá outros comportamentos associados que ajudarão a aumentar a adoção por outros também.
Sem o envolvimento de gerentes seniores e médios, a adoção bem-sucedida do Lean Seis Sigma em toda a organização é uma tarefa difícil de ser realizada.
5. É melhor começar com os campeões Lean e Seis Sigma para mostrar o caminho:
Na maioria das vezes, a implementação de qualquer nova metodologia ou o sucesso de uma estrutura depende de como e com quem ela começa.
Em organizações ao redor do mundo, haverá poucos que estão mais interessados em experimentar novas idéias e maneiras de trabalhar do que outras. Em vez de gastar seu precioso tempo e energia com céticos ou descrentes, é melhor começar com apenas um punhado de pessoas que irão liderar e assumir o comando da implementação Lean Seis Sigma e mostrar como isso pode agregar valor ao seu trabalho.
Quando as pessoas ao seu redor ficam curiosas de sua rotina diária, a palavra se espalhará de maneira positiva através das redes de campeões internos.
6. Identifique projetos de alto perfil e ganhos rápidos para implementar o Lean e o Seis Sigma:
Não apenas você precisa seguir uma abordagem de cima para baixo, começando com apenas um punhado de gerentes seniores e médios que podem ser campeões, mas também para escolher os projetos certos que apoiam as estratégias de negócios organizacionais.
Na verdade, você precisa escolher projetos endossados por gerentes seniores e médios que abordem o que as pessoas se importam apaixonadamente em trazer resultados rápidos. Isso aumenta a confiança geral na abordagem Lean Seis Sigma e encontrará ampla aceitação na organização.
7. Reconheça o fato de que haverá diferenças culturais ao adotar Lean Seis Sigma:
Cada organização tem sua própria cultura única, e os especialistas acreditam que as culturas diferem entre várias regiões geográficas e diferentes tipos de organizações, como multinacionais, locais, corporativas, pequenas ou médias, públicas, privadas e governamentais, etc.
É melhor evitar suposições sobre como o Lean Seis Sigma precisam ser adotados e também o uso de jargões, a menos que seja o que a organização deseja. Ao fazer isso, haverá uma implementação e integração perfeita da metodologia Lean Seis Sigma entre as duas entidades.
8. Ter um sistema de medição correto:
As organizações precisam primeiro entender que as coisas que não podem ser medidas não podem ser melhoradas. Ao ter um sistema de medição adequado, os profissionais podem decidir sobre o desempenho da linha de base e usar os dados para tomar decisões informadas.
Toda empresa precisa ter métricas definidas em todas atividades de todos os setores, afinal, não é só o setor financeiro ou do marketing que é responsável pela saúde e operação da empresa.
E quando as pessoas entenderem o potencial do Lean Seis Sigma, haverá uma rápida melhoria dos projetos.
Também incentivando os participantes a definir medidas tangíveis e intangíveis, é possível monitorar o impacto de suas melhorias e manter um banco de dados que ajudará na comunicação do sucesso da organização.
9. Ter uma comunicação contínua para envolver um público mais amplo:
Em uma organização, nunca pode haver comunicação suficiente. Deve haver vários canais de comunicação para - receber informações e compreendê-las de uma forma que o destinatário possa refletir e agir de acordo com elas.
Ter canais de comunicação abertos em uma organização é um aspecto importante para concluir os projetos Lean Seis Sigma no prazo. Em muitas ocasiões, dirigir-se a um pequeno grupo ou ter uma comunicação face-a-face para a discussão de coisas importantes é mais eficaz do que as comunicações por e-mail em massa.
Na verdade, muitas organizações hoje estão usando exibições locais com atualizações regulares sobre o progresso do trabalho e resumos visuais de planos ou metas futuros ajudarão a melhorar o envolvimento da força de trabalho.
10. Criação de comunidades ou fóruns para sustentar o progresso do Lean Seis Sigma em uma organização:
Na organização de hoje, a gestão do conhecimento desempenha um papel fundamental na sustentação do desenvolvimento / aprimoramento de processos críticos de negócios por meio de metodologias Lean Seis Sigma.
As técnicas de gerenciamento de conhecimento desempenham um papel vital para garantir que os profissionais de Lean Seis Sigma aprendam com a experiência de cada um, aprimorem regularmente suas habilidades com relação aos princípios e ferramentas Lean Seis Sigma usados em uma organização.
Conclusão
Lean Seis Sigma proporcionaram benefícios imensos para organizações em todo o mundo. Na verdade, Lean Seis Sigma, quando usados em conjunto, provaram ser mais bem-sucedidos, pois ambas as metodologias se complementam muito bem. O Seis Sigma elimina defeitos e desperdícios de processos e o Lean agiliza os processos.
Tanto o Seis Sigma quanto o Lean têm o mesmo objetivo, mas adotam abordagens diferentes para atingir o objetivo final de eliminar o desperdício e criar o sistema mais eficiente possível, de onde as empresas podem oferecer serviços de qualidade.
