O que são os 4 Ps Toyota?
4 Ps Toyota: o ponto de partida é o modelo 4P desenvolvido na Toyota. Os quatro Ps são Filosofia, Processos, Pessoas / Partners, e Resolução de Problemas (tudo bem, há uma espécie de cinco Ps). Aqui está uma breve descrição dos 4Ps e que os torna um tanto original para Toyota:
4 Ps Toyota: Filosofia
No nível mais fundamental, os líderes da Toyota veem a empresa como um veículo para agregar valor para os clientes, a sociedade, a comunidade e seus associados. Este não é um discurso ingênuo ou da boca para fora. É real. Tem origens no fundador da empresar, Sakichi Toyoda, e seu desejo de inventar teares para tornar a vida mais simples para as mulheres da comunidade agrícola em que ele cresceu. Ele continuou quando Sakichi pediu a seu filho Kiichiro Toyoda para dar sua própria contribuição para o mundo, iniciando uma empresa automobilística. Essa visão está impregnada em todos os líderes da Toyota hoje. Ela é a base para todos os outros princípios.
4 Ps Toyota: Processo
Os líderes da Toyota aprenderam por meio de orientação e experiência que quando eles seguem o processo certo eles obtêm os resultados corretos. Enquanto algumas das coisas que você faça tragam ganhos financeiros imediatos como a redução de inventário ou eliminação de desperdícios, outras são investimentos que, no longo prazo, permitem a redução de custos e melhoria da qualidade. São os investimentos em longo prazo que são as mais difíceis. Alguns são quantificáveis é possível estabelecer relações de causa e efeito forma clara; em outros casos você tem que acreditar que vai o investimento vai resultar em um benefício. Por exemplo, trazendo peças para uma linha de montagem a cada hora pode parecer um desperdício, no entanto, essa atividade suporta o princípio da criação de fluxo. Investir tempo no desenvolvimento de consenso e na obtenção de contribuição das partes interessadas pode parecer um desperdício, mas se você curto-circuitar esse processo parte do tempo, você vai curto circuitá-lo a maior parte do tempo.
4 Ps Toyota: Pessoas e Parceiros
Agregue valor à sua organização desafiando o seus colaboradores e parceiros a crescerem. O Sistema de Produção Toyota (TPS) já foi chamado de sistema de "respeito por humanidade". Muitas vezes pensamos que respeitar as pessoas significa criar um ambiente livre de estresse que oferece muitas comodidades e é amigável. Mas muitas das ferramentas do TPS visam trazer os problemas para a superfície, criando ambientes desafiadores que forçam as pessoas a pensar e crescer. Pensar, aprender, crescer e ser desafiado nem sempre é divertido. O ambiente da Toyota nem sempre é divertido. Mas as pessoas e parceiros da Toyota, incluindo os fornecedores, crescem e tornam-se melhores e mais confiantes.
4 Ps Toyota: Resolução de Problemas
Resolver problemas e melhorar continuamente os processos e produtos conduz a aprendizagem organizacional. Todos nós resolvemos problemas todos os dias, quer queiramos ou não. Geralmente nós não gostamos porque os problemas geralmente geram crises. Se não melhoramos os processo os mesmos problemas voltam a ocorrer. Na Toyota, mesmo quando o lançamento de produto ou um projeto de equipe é um sucesso e alcança todos os objetivos, muitos problemas ocorreram que precisaram ser resolvidos. Há sempre oportunidades para aprender, e se melhoramos os processos diminuímos a chance da ocorrência de problemas. Além disso, quando alguém da Toyota aprende uma lição importante, espera-se que o aprendizado seja compartilhado com outras pessoas que enfrentam problemas semelhantes para que a empresa possa aprender.
O modelo 4P foi, em algum grau, desenhado para ser hierárquico, com os níveis mais elevados contribuindo com os níveis menos elevados. Sem uma filosofia de longo prazo a empresa simplesmente não vai conseguir realizar os outros P’s. O processo técnico prove o cenário para desafiar e desenvolver os colaboradores, condição necessária para que a organização seja uma verdadeira organização de aprendizagem com foco na melhoria contínua.
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