5 habilidades de liderança necessárias para o mundo moderno
A diferença entre um chefe e um líder inspirou muitos memes ao longo dos anos. Em nosso inconsciente coletivo, os chefes são o epítome da autoridade dominadora. Interessado apenas em seguir o seu caminho, não tanto em ajudar as pessoas. Os líderes, por outro lado, têm uma opinião mais favorável. Eles são vistos como pessoas que inspiram outras pessoas por iniciativa, incentivo e confiança. Se alguém perguntasse o que poderia separar um chefe e um líder (ambos fazem as coisas, afinal), isso pode ser respondido simplesmente com - "habilidades pessoais de liderança". Embora os líderes arquetípicos entendam a importância das habilidades pessoais, seus colegas mandatários geralmente os ignora, preferindo uma abordagem mais direta.
Vamos ser sinceros, qualquer coisa com o apelido "suave" será automaticamente considerada como sem importância. Seth Godin escreveu uma peça interessante sobre como a “suavidade” percebida das habilidades interpessoais tende a desvalorizar sua incrível necessidade. Infelizmente, as escolas de negócios também tendem a parecer de outra maneira quando se trata de habilidades pessoais de liderança, preferindo o conforto de habilidades duras e mensuráveis que envolvem fatos e números. Mas, o que isso também significa é que há uma enorme oportunidade para líderes empreendedores. Ao investir em soft skills, você pode avançar à frente dos “gerentes” robóticos e monocromáticos, conquistando a confiança de seus colegas e levando sua organização a novos patamares.
Aqui estão cinco habilidades essenciais de liderança que podem ajudá-lo a melhorar seu trabalho:
Ouvindo
Sim, é realmente uma habilidade. Liderança é frequentemente associada à instrutividade. Afinal, os líderes dizem aos outros o que fazer. Mas parte de seu trabalho também envolve a tomada de boas decisões para as quais eles precisam de informações de alta qualidade. É praticamente impossível para apenas uma pessoa encontrar a solução mais eficiente todas as vezes.
Mesmo assim, ouvir é provavelmente uma das coisas mais difíceis de se fazer. Hal Gregerson, diretor executivo do Centro de Liderança do MIT, diz: "É realmente difícil entrar em uma conversa sem que minha agenda esteja escrita na minha testa e sua agenda na sua", diz ele. "Infelizmente, com o ritmo agitado, caótico e complicado da vida profissional hoje, as pessoas estão ainda mais comprometidas em realizar sua própria agenda."
Em outras palavras, é melhor abandonar sua agenda quando alguém estiver falando. Os "planos" com os quais entramos em reuniões nos fazem manipular tacitamente as conversas para cumprir nossos próprios objetivos, geralmente à custa do interesse da outra pessoa. Para realmente ouvir, você precisa definir as necessidades da outra pessoa antes das suas. Em vez de perguntar como essa pessoa pode me ajudar a alcançar meus objetivos, pense em perguntar o que a pessoa na frente está tentando transmitir? Como você pode ajudá-lo? E como suas ações ajudarão sua organização?
Empatia
Empatia significa entender e se relacionar com os sentimentos dos outros. Embora isso pareça muito com simpatia, não é. Para ser empático, você precisa ser capaz de discernir as necessidades de uma pessoa e como seus sentimentos estão moldando suas percepções. Você não precisa concordar com eles o tempo todo.
A Development Dimensions International chegou ao ponto de chamar a empatia como a habilidade pessoal de liderança mais importante e por uma boa razão também. A empatia leva a uma equipe mais leal e engajada. Por outro lado, a falta de confiança e apreço dos superiores é muitas vezes a principal razão pela qual as pessoas boas partem.
No centro da empatia está a qualidade de entender que as pessoas ao seu redor também estão enfrentando desafios. Eles não apenas colherão magicamente os resultados que seu líder deseja do nada, mas enfrentarão dificuldades pelas quais podem precisar de uma ajuda.
A empatia é uma habilidade importante da liderança, pois permite que o gerente se coloque no lugar da outra pessoa e experimente o problema desde o início. Não só pode ajudar os líderes a se relacionar com os desafios que seus membros da equipe estão enfrentando, mas também desenvolver sua perspectiva e aprender novas maneiras.
Inteligencia emocional
A inteligência emocional é muitas vezes descrita como retórica confusa e de bem-estar, nova era que tem pouco significado no local de trabalho. Nada pode estar mais longe da verdade. IE, como também é conhecido, é uma importante habilidade em liderança que pode ajudar um líder a gerenciar suas próprias emoções e as das pessoas ao seu redor.
O autor e jornalista Daniel Goleman, que escreveu extensivamente sobre IE, diz: “[não] o que os líderes se propõem a fazer - seja criando uma estratégia ou mobilizando equipes para a ação - seu sucesso depende de como o fazem. Mesmo se eles acertarem tudo, se os líderes falharem nessa tarefa primordial de direcionar emoções na direção certa, nada do que fizerem funcionará tão bem quanto poderia ou deveria".
Em outras palavras, os líderes precisam canalizar a motivação de toda a equipe para o cumprimento das metas. Como a motivação é uma qualidade emocional, eles precisam navegar pelas expectativas e sentimentos dos outros, a fim de garantir que todos permaneçam comprometidos com a tarefa em questão.
Goleman considera IE composto por 5 características: autoconsciência, auto-regulação, motivação, empatia e habilidades sociais. Feita corretamente, pode ajudar os líderes a criar um ambiente seguro, onde os membros da equipe podem trocar informações livremente, sugerir ousadamente ideias sem medo de represálias e ajudar sua organização a abrir novos caminhos.
Criatividade
O papel da criatividade como habilidade de liderança não pode ser subestimado, principalmente no ambiente de negócios atual, onde a diferenciação competitiva é tão importante. Definida como o uso da imaginação e das ideias originais para criar algo, a criatividade se resume a encontrar novas maneiras de fazer uso dos recursos existentes.
Os líderes se vêem sendo procurados por soluções e simplesmente ler o livro de regras ou dar conselhos clichês nem sempre funciona. A criatividade é frequentemente um produto de tentativa e erro. Você se depara com um problema, cria uma lista de soluções possíveis, experimenta-as uma por uma e vê qual delas funciona. Obviamente, isso corre o risco de ser mal interpretado, mas não deve ser levado a sério.
O fundador da Amazon, Jeff Bezos, afirmou que as pessoas que estão dispostas a inovar não podem fazê-lo sem o risco de serem mal compreendidas. “Quando você está tentando algo novo, os céticos aparecem em duas categorias, diz Bezos. 'Críticos bem-intencionados' estão preocupados com o fato de a nova inovação não dar certo, mas esperam que funcione, e os 'críticos interessados' resistem às mudanças para manter seu próprio domínio. Isso é apenas parte do terreno. Você tem que aceitar isso".
Atenção ao serviço
Vamos ser sinceros - uma parte de nós quer liderar porque nos dá a oportunidade de afirmar nossas vontades. Mas há outra maneira de ver a liderança também. Cunhado pela primeira vez por Robert K. Greenleaf em um ensaio de 1970 intitulado “Servos como Líderes”, um líder servo é uma filosofia na qual o principal objetivo do líder é servir. Embora pareça contra-intuitivo, Não é algo inédito.
A ideia de liderança servidora gira essencialmente em torno de colocar aqueles que o admiram antes de você. Isso pode incluir membros de sua equipe, clientes, acionistas e outras partes interessadas. A diferença entre um primeiro servo e primeiro líder é que o primeiro está principalmente interessado em ajudar aqueles a quem se preocupa em crescer. Por outro lado, o líder primeiro exercitará seu poder para alcançar seus próprios fins.
Ao servir sua própria equipe, você pode dar um exemplo melhor. A tomada de decisão orientada pelo ego (NÃO deve ser subestimada) é substituída por um sentimento de confiança e gratidão. Quando os membros da sua equipe o vêem como alguém tentando ajudá-los, as chances são de que eles retribuam ajudando você também.
Pensamentos finais sobre habilidades pessoais de liderança
Embora as habilidades sociais de liderança possam começar a parecer irrelevantes diante do avanço tecnológico, principalmente porque o nomadismo digital e o trabalho remoto estão em ascensão, sua utilidade permanece tão predominante quanto sempre foi. De qualquer forma, compreender os pensamentos e motivações e responder a eles em um ambiente altamente multicultural se torna absolutamente crucial. Tecnologias como computação em nuvem e mídias sociais não apagaram a interação humana, apenas a transportaram para um meio digital. Portanto, é seguro dizer que as mesmas regras se aplicam.
