À esquerda degradê azul. Ao fundo, quatro pessoas em bonecos e uma delas ausente representando o absenteísmo. No canto inferior direito, o logotipo da FM2S.
Gestão de Equipes

12 de junho de 2024

Última atualização: 11 de julho de 2024

Absenteísmo: o que é, tipos e causas

Todo funcionário precisa faltar ao trabalho de vez em quando; ocasionalmente, assuntos pessoais precisam ser cuidados durante o horário de trabalho. E embora não seja um requisito (exceto para as condições exigidas pela Lei de Licença Familiar e Médica relacionada à família e à saúde, ou para o dever de júri) que as empresas forneçam folga do trabalho (remunerada ou não), a maioria tem políticas que concedem aos funcionários algum tempo para ausências justificadas.

Mas quando esses dias de folga são muito frequentes, isso se torna um problema e se chama absenteísmo. E isso pode ser um sinal de que a sua organização e ambiente de trabalho precisam de alguns ajustes antes que a atividade comece a impactar a disponibilidade e a produtividade da sua força de trabalho, juntamente com a rentabilidade da empresa.

O que é o absenteísmo? 

O absenteísmo refere-se à não presença habitual de um funcionário em seu trabalho. A não presença habitual estende-se além do que é considerado dentro de um intervalo aceitável de dias longe do escritório por causas legítimas, como férias programadas, doenças ocasionais e emergências familiares.

As possíveis causas do absenteísmo excessivo incluem insatisfação no trabalho, problemas pessoais contínuos e problemas médicos crónicos. Independentemente da causa raiz, um trabalhador que apresenta um padrão de ausência a longo prazo pode manchar a sua reputação, o que pode, consequentemente, ameaçar a sua empregabilidade a longo prazo; no entanto, algumas formas de ausência ao trabalho são legalmente protegidas e não podem constituir motivo para rescisão.

Tipos de absenteísmo

Os motivos para tirar folga do trabalho podem ser variados, mas geralmente se enquadram em três categorias: ausências aprovadas, ausências ocasionais e absenteísmo crônico. 

Em 2021, o Bureau of Labor Statistics dos EUA afirmou que mais de 114.000 funcionários a tempo parcial ou a tempo inteiro faltam ao trabalho em qualquer dia de trabalho.

E embora seja difícil compilar uma lista abrangente de todos os motivos pelos quais os funcionários faltam ao trabalho, vamos nos aprofundar um pouco mais nessas três categorias.

Ausências aprovadas

Se um funcionário solicitar e receber permissão para se ausentar do trabalho, esta é uma ausência aprovada. Os motivos legítimos para este tipo de ausência incluem férias merecidas, feriados, licença maternidade ou paternidade, licença médica de longo prazo, serviço de júri e qualquer coisa que precise ser cuidada durante o horário de trabalho e que não possa ser agendada fora dele. 

Ausências ocasionais de funcionários

Além das ausências aprovadas ao trabalho, haverá momentos em que um funcionário precisará de uma folga que não foi aprovada antecipadamente. A vida acontece e nem tudo pode ser planejado com antecedência. Exemplos de ausências ocasionais típicas do trabalho podem incluir faltas por doença, problemas com cuidados infantis, luto de um membro da família ou amigo, questões legais envolvendo o tribunal e o antigo padrão de problemas com carros. 

São genuinamente ocasionais, pois os funcionários não abusam da disponibilidade dessas folgas e as utilizam apenas quando necessário. As empresas (deveriam) planejar que os trabalhadores precisem de folga não planejada, ocasionalmente. 

Absenteísmo crônico

O absenteísmo crônico de funcionários refere-se a momentos em que um funcionário sai regularmente sem a permissão de seu empregador. Embora as duas categorias acima sejam administráveis ​​(na maioria das vezes) do ponto de vista do empregador, o absenteísmo crônico não o é, pois perturba as operações diárias da empresa. Dos lucros corporativos à moral de outros funcionários, ter trabalhadores que estão constantemente desaparecidos cria uma dor de cabeça para todos. 

Se você tem funcionários descomprometidos, que ficam doentes o tempo todo, chegam atrasados ​​com mais frequência, saem mais cedo todos os dias ou fazem intervalos de almoço muito longos (para citar apenas alguns exemplos de absenteísmo crônico), sua empresa tem um problema sério que precisa ser resolvido.

O impacto do absenteísmo

Não é só que alguém não estará sentado à mesa porque não apareceu para trabalhar; todos os aspectos do seu negócio serão afetados. De acordo com Absenteeism: The Bottom-Line Killer , o absenteísmo não programado custa às empresas cerca de US$ 3.600 por ano para cada trabalhador horista e US$ 2.650 por ano para funcionários assalariados nos Estados Unidos

Mas não se trata apenas de dinheiro; o absenteísmo crônico no local de trabalho afeta negativamente a moral e a produtividade dos funcionários. Os impactos do absenteísmo podem geralmente ser divididos em duas categorias: diretos e indiretos.

  • Direto: salários dos funcionários que não estão trabalhando, custos de horas extras para os que estão e quaisquer custos de substituição/recrutamento.
  • Indireto: Tem um efeito mais significativo na empresa além dos custos financeiros diretos. Atrasos na entrega do trabalho, trabalho de qualidade inferior, perda de moral e envolvimento da equipe e esgotamento dos funcionários são todos custos indiretos do absenteísmo crônico. 

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O que não é considerado absenteísmo?

Nem todas as ausências são consideradas absenteísmo. Aqui estão algumas situações que são normalmente excluídas dessa classificação:

  • Licença médica justificada: quando um funcionário está doente e possui atestado médico ou outra forma de documentação médica que comprova sua condição, essa ausência é considerada justificada. As organizações geralmente têm políticas que permitem que os funcionários se ausentem para cuidar de sua saúde sem penalidades.
  • Férias aprovadas: o planejamento e aprovação de férias são processos normais em qualquer ambiente de trabalho. As férias são direitos dos empregados e, quando agendadas e aprovadas de acordo com as políticas da empresa, não são vistas como absenteísmo.
  • Licenças legais: existem diversas licenças protegidas por lei, como licença-maternidade, licença-paternidade, licença para cuidados médicos familiares e outras similares. Estas são ausências legalmente protegidas e garantidas, reconhecidas como necessárias e justificadas.
  • Ausências autorizadas: em algumas circunstâncias, os empregadores podem autorizar ausências por motivos pessoais sérios, como problemas jurídicos, funerais, ou outros compromissos importantes. Essas ausências, embora não previstas nas leis como as licenças legais, são aprovadas pela gestão e, portanto, não são classificadas como absenteísmo.
  • Feriados oficiais: os feriados são dias em que as atividades de trabalho são oficialmente suspensas devido a celebrações nacionais, estaduais ou religiosas. Como tais dias são reconhecidos e observados universalmente, a não presença dos funcionários nesses dias não é considerada absenteísmo.

9 principais causas de absenteísmo crônico de funcionários

As responsabilidades domésticas e familiares estão entre as 10 principais causas de ausências de longa duração e as 5 principais causas de ausências de curta duração , mas outras coisas geralmente causam absenteísmo crônico. 

E embora o descontentamento possa alimentar o descontentamento (absenteísmo -> mais trabalho para outros -> ainda mais absenteísmo), geralmente existem algumas causas principais para o absenteísmo dos funcionários: 

Baixo envolvimento dos funcionários

Quando os funcionários não se sentem valorizados , é difícil para eles se sentirem engajados no trabalho. Por que eles deveriam se preocupar com a empresa se a empresa não se importa com eles? Tratar os funcionários com respeito e fornecer feedback útil quando necessário contribui para um ambiente de trabalho saudável.

Falta de um horário de trabalho flexível

Embora grande parte da força de trabalho tenha trabalhado remotamente no início da pandemia de Covid-19, muitas empresas estão começando a trazer funcionários de volta ao escritório. Assim, depois de quase dois anos aprendendo a programar as suas atividades de trabalho/vida a partir de casa, ser solicitado a regressar a horários de trabalho (e deslocações) mais rigorosos pode fazer com que os funcionários se voltem contra a “maneira antiga” de fazer negócios. 

Eles eram confiáveis ​​para administrar seu tempo e realizar seu trabalho por conta própria, e voltar a um horário de trabalho inflexível não aumentará o moral ou o engajamento tão cedo. 

Problemas de saúde mental

O bem-estar mental dos seus colaboradores tornou-se uma prioridade para muitas empresas nos últimos anos, ainda mais desde o início da pandemia da Covid-19. De acordo com Gerenciando a saúde mental na força de trabalho: um novo papel para profissionais de RH , “51% dos funcionários relataram pior saúde mental no trabalho desde o início da pandemia, e 30% dos funcionários tinham medo de revelar problemas de saúde mental por medo de serem demitidos ou dispensado.”

Um estudo demonstrou que se pensa que a depressão, por si só, custa às empresas cerca de 44 mil milhões de dólares em perda de produtividade por ano, e cerca de 40% dos funcionários afirmaram que a sua empresa não forneceu políticas ou procedimentos adequados para abordar a saúde e o bem-estar durante a pandemia da COVID-19.

Ansiedade, depressão ou outras doenças mentais podem muitas vezes fazer com que um funcionário se sinta mal o suficiente para faltar ao trabalho com frequência.

Assédio no local de trabalho

A Comissão de Igualdade de Oportunidades de Emprego define assédio como “conduta indesejável baseada em raça, cor, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, religião, idade, deficiência ou informação genética”, e o assédio sexual é a forma mais prevalente de assédio no local de trabalho . Um estudo de 2018 da Hiscox sobre assédio no local de trabalho descobriu que 35% dos trabalhadores sentem que foram assediados no trabalho e que entre as mulheres o número é ainda maior, 41%. 

Além disso, entre 2010 e 2017, os empregadores pagaram quase mil milhões de dólares para resolver acusações de assédio. Ninguém quer trabalhar em um ambiente de trabalho hostil. Ainda assim, muitas vezes os funcionários não têm outra opção senão manter o seu emprego devido a circunstâncias externas, o que pode levar ao absenteísmo crônico enquanto tentam evitar o assédio. 

Liderança fraca

Um funcionário também pode estar tirando uma folga do trabalho para escapar de um mau chefe. Quer se trate de muita microgestão ou de nenhuma gestão, a má liderança é muitas vezes uma causa de absenteísmo. A pesquisa mostra que leva cerca de 22 meses para que o nível de estresse de um ex-funcionário retorne a um nível saudável após uma experiência de gestão negativa.

Esgotamento dos funcionários

Conhece aqueles funcionários que são workaholics, que parecem nunca mais voltar para casa? Já se foi o tempo em que isso era uma referência para um “bom” funcionário. Quando as pessoas são levadas até (ou ultrapassam) os seus limites, por culpa própria ou de outra pessoa, a sua produtividade e saúde mental são prejudicadas, levando a mais faltas ao trabalho devido à sua necessidade de recuperação. 

Roubo de tempo

O absenteísmo crônico não é necessariamente apenas a falta de jornadas completas de oito horas. Fazer longos almoços e pausas, chegar tarde e sair mais cedo são exemplos de “roubo de tempo”. Na verdade, os funcionários ausentes estão roubando dinheiro, o que soma mais de um ano. Um artigo recente da Forbes afirmou que um funcionário médio rouba aproximadamente 4,5 horas por semana de seu empregador. 

São quase seis semanas de trabalho por ano, custando às empresas centenas de bilhões de reais por ano em todo o mundo. No entanto, é importante notar que o artigo também afirma que tanto os empregados como os empregadores são vítimas e autores da prática, pelo que os empregadores precisam de estar conscientes disso.

Doença e lesão

Acidentes e doenças acontecem; o que importa é como a empresa responde às necessidades dos funcionários quando isso acontece. Se alguém contrai uma forte gripe, faz sentido forçá-lo a comparecer ao escritório? Não só a produtividade deles diminuirá, mas também poderão acabar deixando todo o escritório doente – o que significa que a produtividade de todo o escritório diminuirá. Quando os funcionários sentem que a empresa não se preocupa com o seu bem-estar, isso acabará afetando o moral e o engajamento, além da saúde.

Procurando emprego

Um funcionário insatisfeito pode ligar muitas vezes dizendo que está “doente” porque está procurando um novo emprego. Seja para ir a uma entrevista de emprego ou encontrar um recrutador, eles precisarão de uma folga durante o “horário de trabalho” para conseguir um novo emprego.

6 maneiras de prevenir o absenteísmo no local de trabalho

Embora não seja necessariamente um problema fácil de resolver, é vital para o sucesso da sua organização trabalhar para gerir melhor ou reduzir o absenteísmo dos funcionários no local de trabalho. Além de garantir que os funcionários cumpram as regras estabelecidas no seu contrato de trabalho, existem muitas outras estratégias eficazes para evitá-lo antes que se torne um problema ainda maior. Vamos dar uma olhada em alguns deles.

Implementar um programa de bem-estar

Stress.org relata que 80% dos trabalhadores sentem estresse no trabalho e quase metade afirma que precisa de ajuda para aprender como administrar o estresse. E quando os trabalhadores ficam estressados ​​durante um período prolongado, isso pode levar a problemas de saúde (doenças cardíacas, depressão) que, por sua vez, levam ao absenteísmo crônico. No entanto, existe uma excelente forma de ajudar os trabalhadores antes que cheguem a esse ponto – um programa de bem-estar. 

Os programas de bem-estar no local de trabalho que se concentram na educação para a saúde e nas modificações do estilo de vida têm as melhores hipóteses de aumentar a produtividade e o envolvimento dos funcionários. Eles também oferecem aos funcionários benefícios que vão muito além do local de trabalho para terem sucesso em seu tempo pessoal. Desde clínicas de gripe até terapia e aconselhamento dietético, um programa de bem-estar pode certamente reduzir o absenteísmo.

Um estudo recente da Associação Americana de Psicologia descobriu que “89% dos trabalhadores de empresas que apoiam esforços de bem-estar são mais propensos a recomendar a sua empresa como um bom lugar para trabalhar”. É difícil superar uma taxa de sucesso de quase 90%!

Defina uma política clara de frequência dos funcionários com incentivos

Um contrato de trabalho e um manual são uma coisa, mas existem incentivos além do contracheque padrão para garantir que todos compareçam ao trabalho? Dias extras de férias, folgas pessoais remuneradas, licença maternidade/paternidade, horários flexíveis, bônus, etc., são incentivos que agregam valor além do salário.

As políticas de frequência devem ser fáceis de compreender, interpretar e distribuídas a todos os funcionários (desde o CEO até aos trabalhadores horistas a tempo parcial). Devem abranger quanto tempo de folga é permitido, como solicitar folga, como registrar ausências e atrasos e como é o absenteísmo crônico. 

Resolver ausências não programadas imediatamente

Se você está começando a ver um padrão de comportamento específico, a hora de abordar isso é agora, não mais tarde. O que poderia ser apenas um pequeno problema pode rapidamente se transformar em um problema significativo em pouco tempo. Isso irá informá-los de que suas ações foram percebidas e que a administração está preocupada. Verifique regularmente com seus funcionários e certifique-se de que todos estão bem. 

Descubra a causa raiz do absenteísmo excessivo

Compreender as causas mais comuns do absenteísmo pode ajudá-lo a minimizar o tempo que as pessoas perdem no trabalho. É estresse? Excesso de trabalho ou tédio? Intimidação no local de trabalho? Falta de reconhecimento e/ou incentivos financeiros? Uma questão pessoal? Saber o que seus funcionários estão passando pode ajudá-lo a mitigar o problema antes que ele se torne um problema para a empresa. 

As pesquisas no local de trabalho são uma ótima maneira de entender o que está acontecendo com sua força de trabalho. Sabemos que o feedback dos gestores aos funcionários ajuda a aumentar o moral, mas você sabia que também funciona na outra direção? Os trabalhadores que sentem que estão a ser ouvidos pela gestão têm maior probabilidade de gostar do local onde trabalham. 

De acordo com a Forbes , um dos principais motivos pelos quais os funcionários pedem demissão é o cansaço de serem “esquecidos e ignorados”. O mesmo se aplica ao absenteísmo crônico... quem quer fazer o seu melhor trabalho se as suas preocupações profissionais não são ouvidas?

Agendamento flexível e dias de trabalho remoto

Especialmente depois que o mundo do trabalho mudou com a Covid-19 e todos começaram a trabalhar remotamente, permitindo horários flexíveis e alguns, se não todos, dias de trabalho remoto poderiam ser uma das melhores formas de prevenir o absenteísmo crónico. 

Permitir que os funcionários ganhem a confiança de definir horários “alternativos” que melhor se adaptem às suas vidas geralmente contribui para uma força de trabalho mais feliz, saudável e produtiva. Se você contratar as pessoas certas, deverá confiar que elas farão seu trabalho dentro do prazo. 

Salário e benefícios padrão da indústria

Garantir que você ofereça aos seus funcionários salários e benefícios padrão do setor ajuda muito a mantê-los motivados e engajados. Especialmente quando muitas oportunidades se apresentam durante uma boa economia, você quer garantir que seus funcionários não procurem outro lugar apenas por mais alguns dólares.

Conclusão

A ausência de funcionários é sempre um problema tanto para grandes como para pequenas empresas ( especialmente em janeiro e fevereiro , descobrimos!). Você deve compreender as razões por trás disso antes de implementar uma estratégia para evitá-lo. Reduzir o absenteísmo na sua força de trabalho não é apenas crucial para a sua rentabilidade, mas também é vital para a produtividade da sua força de trabalho.

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Equipe FM2S

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