Se você é capaz de expressar seus sentimentos, opiniões e necessidades de forma clara, direta e honesta, respeitando os direitos e sentimentos dos outros, podemos dizer que você é uma pessoa assertiva.
A assertividade é uma habilidade social importante que envolve a capacidade de se comunicar efetivamente e defender seus interesses sem agredir os outros ou se sentir agredido.
É importante desenvolver a assertividade e também pode ser aprendida ao longo do tempo com prática e feedbacks construtivos.
Qual é o conceito de assertividade?
A assertividade é uma forma equilibrada de comunicação, que permite a expressão de sentimentos, pensamentos e necessidades sem agredir ou subestimar as outras pessoas.
Uma pessoa assertiva defende seus próprios interesses, toma decisões, expressa suas emoções e se posiciona diante das situações sem se sentir culpada ou diminuída.
Além disso, a assertividade permite que a pessoa lide bem com críticas, saiba dizer “não” quando for necessário e respeite os limites e necessidades dos outros.
É importante ser assertivo em diversas áreas da vida, como nas relações profissionais, pessoais e familiares, pois isso permite a construção de relacionamentos mais saudáveis, respeitosos e efetivos.
Qual é o sinônimo de assertividade e quais são seus tipos?
Algumas opções de sinônimos para assertividade incluem: firmeza, segurança, precisão, confiança, determinação, autenticidade, resolutividade, decisão, clareza e convicção.
Com relação aos tipos, há vários comportamentos de assertividade que podem ser identificados. Os principais são:
- Comportamento passivo: quando uma pessoa não consegue expressar suas necessidades, sentimentos e opiniões de maneira adequada, muitas vezes recorrendo à submissão ou evitando conflitos;
- Comportamento agressivo: quando uma pessoa expressa suas necessidades, sentimentos e opiniões de maneira excessivamente direta e sem consideração pelos outros, muitas vezes em uma postura defensiva ou hostil;
- Comportamento assertivo: quando uma pessoa consegue expressar suas necessidades, sentimentos e opiniões de maneira clara e direta, mantendo respeito pelos outros e pelos limites de cada um;
- Comportamento passivo-agressivo: quando uma pessoa expressa suas necessidades, sentimentos e opiniões de maneira indireta e ambígua, muitas vezes com ressentimento ou sarcasmo.
O comportamento assertivo é a forma mais saudável e eficaz de se comunicar.
Por que falar o que a gente pensa de forma clara é tão difícil?
Muitos de nós temos medo de expressar nossas opiniões de forma clara, porque tememos que isso nos leve a ser rejeitados ou entrar em conflito com outras pessoas.
A falta de confiança também é um problema pois quando não estamos seguros em relação a nossas habilidades, capacidades ou conhecimentos, pode ser difícil expressar nossas opiniões de forma assertiva.
Se comunicar bem é uma habilidade, e muitas vezes a dificuldade em expressar nossas opiniões está relacionada a falta dessa habilidade, como a capacidade de ouvir ativamente e expressar nossas ideias de forma clara e objetiva.
Experiências passadas de rejeição, conflito ou situações em que falar o que se pensa foi mal interpretado ou teve consequências negativas podem criar barreiras emocionais para uma boa comunicação.
A habilidade de se comunicar é algo que pode ser desenvolvido com o tempo, por meio da prática e identificação das próprias dificuldades.
Buscar ajuda profissional como terapia ou cursos de comunicação assertiva também pode ser uma opção para melhorar a forma como você se comunica.
A comunicação assertiva é uma soft skill essencial para o mercado de trabalho, aliás, para que você possa continuar evoluindo profissionalmente, soft skills são cada vez mais relevantes para garantir o seu destaque na empresa. Não deixe de conferir os cursos de Soft Skills que separamos para você:
O que fazer para se comunicar bem?
Para ajudar a melhorar a qualidade da comunicação e torná-la mais assertiva e eficaz, primeiro você deve aprender a ouvir.
Ouvir com atenção e interesse é fundamental para uma boa comunicação. Demonstrar que está prestando atenção e compreendendo o que a outra pessoa está dizendo é essencial para manter uma conversa produtiva.
Ao se comunicar também é importante ser claro e objetivo, evitando rodeios e ambiguidades. Expressar ideias de forma simples e direta facilita a compreensão e evita mal-entendidos.
Utilize também uma linguagem adequada, a escolha sábia das palavras para a situação e para o interlocutor é importante para a comunicação eficaz. Evite gírias, termos técnicos ou palavras que podem gerar confusão.
Mantenha uma postura aberta e receptiva para ajudar a criar um ambiente de comunicação saudável e colaborativo. Demonstre interesse e disponibilidade para ouvir o outro, e evite julgamentos ou críticas desnecessárias.
Fique atento a sua expressão facial, postura e gestos, pois eles podem transmitir mensagens tão importantes quanto o que você está falando. Esteja atento ao que sua postura e expressões estão comunicando.
A empatia também é fundamental para uma boa comunicação, pois compreendendo o ponto de vista do outro, você acaba estabelecendo conexões significativas. Coloque-se no lugar do outro para compreender seus sentimentos e perspectivas.
Por fim, esteja disposto a pedir esclarecimentos se houver dúvidas ou mal-entendidos. Isso demonstra interesse em compreender o outro e evita que a comunicação seja confusa ou improdutiva.
Será que a tecnologia está nos impedindo de nos comunicar de forma assertiva?
Não necessariamente.
É fato que hoje estamos muito mais acostumados a enviar mensagens do que ligar para outra pessoa, e isso pode levar a outra pessoa a nos entender errado, pois muitas vezes não nos expressamos tão bem escrevendo quanto falando.
Usar abreviações, emojis, figurinhas e outras formas de linguagem informal nas mensagens de texto ou redes sociais pode levar a mal-entendidos e confusão. Além disso, algumas pessoas se sentem mais confortáveis expressando suas opiniões online do que em um ambiente presencial, o que pode levar a comportamentos destrutivos como o cyberbullying.
Mas na verdade, a tecnologia pode ajudar a melhorar a comunicação ao permitir que as pessoas se conectem mais facilmente, independentemente da distância física.
As videochamadas por exemplo permitem que as pessoas vejam as expressões faciais e linguagem corporal uma das outras e softwares de edição ajudam a melhorar a clareza e precisão da escrita.
A tecnologia nos ajuda a nos comunicar de muitas maneiras. Por meio das redes sociais, as pessoas acabaram se aproximando dos amigos, família, pois é possível falar com qualquer pessoa em qualquer lugar do mundo.
O e-mail nunca deixou de ser uma forma rápida e fácil de se comunicar com as outras pessoas, e é extremamente útil para comunicação profissional, como envio de currículos e troca de mensagens com colegas de trabalho.
O WhatsApp é um dos aplicativos mais baixados no Brasil e é por ele que hoje as pessoas mais se comunicam.
Em resumo, esses são apenas alguns exemplos de como a tecnologia pode nos ajudar a nos comunicar, e é importante ficar atento, pois ela também oferece muitas outras ferramentas e recursos que podem tornar a comunicação mais fácil, eficiente e assertiva.
A assertividade é uma habilidade essencial para cargos de liderança. A certificação Lean Six Sigma Black Belt te instrui com assertividade e outras habilidades, além de ferramentas necessárias para garantir que você exerça da melhor forma possível seu papel de liderança na empresa.
