Case FM2S: Gestão de Processos

Depois de feito isso, elabore indicadores que meçam a qualidade dessas entradas e saídas. Colete dados para saber como eles estão se comportando. Por fim, monitore esses indicadores e desenvolva mudanças para melhorar seu desempenho!

Por onde começar a gestão de processos?

Comece pelo começo, assim como fez o Gustavo! Pergunte às pessoas o que elas fazem no seu dia a dia. Faça com que elas definam suas entradas e saídas. Entenda qual é o "termômetro" da empresa, ou seja, quais são os indicadores que avaliam a qualidade das saídas entregues pelos processos. Depois, basta conectar tudo para saber como a empresa globalmente está indo. Comece entendendo as partes, depois junte tudo e possa entender como está funcionando a empresa como um todo.

Qual o impacto da gestão de processos na carreira?

No case apresentado, a implementação da gestão de processos pode ajudar muito nosso aluno a se projetar em sua carreira. O aprendizado gerado no processo o levou de especialista a gerente, sem contar que ele pode consolidar toda a teoria e aplicar seus conhecimentos. Isso é extremamente recompensador.