No acelerado mundo de hoje, a inovação é um aspecto crítico para a sobrevivência e prosperidade das empresas. Muitas vezes, o diferencial competitivo entre uma empresa de sucesso e uma que fica para trás é a capacidade de inovar - de melhorar, evoluir e criar soluções novas e revolucionárias.
As metodologias de melhoria de processo são técnicas e abordagens utilizadas para otimizar e tornar mais eficientes os processos em uma empresa. Essas metodologias visam identificar pontos de melhoria, eliminar desperdícios e garantir a satisfação dos clientes, aumentando a produtividade e a competitividade da empresa.
O que é Círculo de Inovação?
O Círculo de Inovação é um modelo passo-a-passo útil que define os principais passos que acontecem durante a criação e implementação de uma inovação de sucesso (que pode ser um novo serviço, produto ou processo).
Quando você está inovando, é fácil acelerar com entusiasmo, apenas para descobrir mais tarde que poderia ter tido mais sucesso se tivesse adotado uma abordagem mais ponderada. Como tal, serve como um lembrete de algumas das coisas que você deve fazer ao longo do caminho para garantir que sua inovação seja um sucesso.
Neste artigo, vamos te ajudar a entender sobre o Círculo de Inovação e como você pode usá-lo ao desenvolver e implementar um novo produto, serviço ou processo. Também te mostraremos algumas das ferramentas e recursos que você pode usar em cada etapa.
Você sabe o que é Círculo de Inovação?
O Círculo de Inovação é um modelo que ajuda a gerenciar o desenvolvimento, a implementação e o uso contínuo de uma inovação. A parte externa do Círculo de Inovação identifica as três fases principais pelas quais você precisa passar para gerenciar uma inovação de forma eficaz. Esses são:
- Criação;
- Implementação;
- Capitalização.
A parte interna do círculo identifica as etapas que compõem cada uma das principais fases. Por exemplo, a segunda etapa da fase de criação é "geração de ideias".
A característica mais útil do Círculo de Inovação é que ele age como uma lista de verificação para garantir que você não ignore uma parte importante do processo de inovação. O modelo também ajuda a garantir que sua inovação agregue valor aos clientes e à sua organização.
O modelo é representado como um círculo porque isso mostra que a inovação deve ser um processo contínuo e não deve parar quando a inovação for introduzida. Te mostraremos agora cada fase principal - Criação, Implementação e Capitalização - e discutiremos como usar cada etapa quando você estiver desenvolvendo um novo produto, processo ou serviço.
1. Criação
A fase de criação tem três etapas: identificação de incentivo, geração de ideia e criação de função.
Passo 1: Identificação de Incentivo
Nesta etapa, você identifica os problemas que precisa resolver e explora os motivos pelos quais precisa inovar.
Por exemplo, você identificou um problema que sua organização poderia resolver para seus clientes? Sua organização está perdendo participação de mercado e você precisa de um novo produto para recuperá-lo? Os clientes estão insatisfeitos com parte de sua oferta? Ou o seu pessoal está frustrado com um dos processos da sua organização?
Veja agora os recursos que te ajudarão a entender melhor seus problemas:
- O "CATWOE" ajuda você a garantir que está resolvendo o problema certo;
- O "5 Whys"é uma técnica simples para encontrar a raiz de um problema;
- A análise de causa raiz permite explorar os problemas com mais detalhes;
- Modos de falhas e análise de efeitos ajudam a explorar processos para possíveis pontos de falha;
- A Análise de Pareto ajuda você a priorizar os problemas mais importantes.
Etapa 2: Geração de ideias
Na etapa 1, você identificou por que precisa de uma inovação. Agora você precisa gerar ideias para resolver os problemas identificados.
Lembre-se de focar nas pessoas a quem essa inovação servirá. O que lhes dará mais valor? Além disso, identifique os recursos disponíveis para garantir que suas ideias sejam viáveis.
Etapa 3: Criação de Função
Na etapa 3, você precisa identificar quais ideias você desenvolverá e pensar em como executará os projetos necessários para entregá-las.
Para ideias maiores e, em particular, para situações em que você precisa entregar sua solução em um prazo apertado, o planejamento e o gerenciamento de projetos formais são muito importantes. Se você está executando grandes projetos pela primeira vez, não subestime a escala dos desafios que você enfrentará!
2.Implementação
A próxima fase é Implementação. Aqui, você desenvolve sua inovação e a apresenta aos usuários finais ou clientes. Há duas etapas nesta fase: Criação de Produto e Introdução ao Mercado.
Etapa 1: Criação de produto
Aqui, você usa as especificações desenvolvidas no segmento Criação de funções para avançar no desenvolvimento. Uma boa maneira de fazer isso é criar um protótipo ou amostra e testá-lo e refiná-lo repetidamente.
Você achará muito mais fácil gerenciar esse estágio se tiver boas habilidades de gerenciamento de projetos. Em particular, o gerenciamento de riscos, o gerenciamento de benefícios e o controle de escopo são importantes e, quando isso for apropriado, é essencial que você implemente testes de negócios robustos.
Etapa 2: Introdução ao mercado
Agora você precisa pensar em como introduzir sua inovação para as pessoas que vão usá-la. Se você estiver criando um projeto ou processo para uso interno, identifique quem o usará e quem será afetado por ele.
Como você vai deixar essas pessoas saberem que está disponível? Como eles saberão como usá-lo ou como se envolver? Que objeções eles podem ter sobre sua inovação e como você vai superar essas objeções? Que treinamento extra eles precisarão?
Se a sua inovação é para uso externo, é aqui que você precisa pensar sobre como você irá comercializá-la. Claramente, há uma quantidade enorme de marketing em um produto, e isso está além do escopo deste artigo.
Dica: Você pode querer fazer muito desse pensamento de marketing muito antes no processo. É provável que você obtenha um produto final mais bem-sucedido se envolver clientes desde o início. Além do mais, a maneira que você pretende vender o produto deve moldar o produto em si.
3.Fase de Capitalização
Nesta última fase, você começa a criar valor com sua inovação e a garantir que continue gerando valor. Existem três etapas para Capitalização: Realização de Ordens, Realização de Serviço e Utilização.
Etapa 1: Processo de realização de pedidos
Aqui, você se concentra na logística de levar sua inovação ao seu mercado-alvo e trabalha para garantir que você entregue um produto de boa qualidade de maneira confiável, minimizando os custos. Geralmente, é melhor usar os processos e canais já existentes.
Etapa 2: Realização de Serviço
Nesta etapa, você desenvolve todos os serviços adicionais necessários para que a distribuição do produto seja bem-sucedida. Por exemplo, você pode precisar colocar em funcionamento novos funcionários de suporte ou sistemas de TI; ou você pode precisar fornecer serviços que suportem sua inovação. Mais uma vez, você se beneficiará de boas habilidades de gerenciamento de projetos nesse estágio do processo.
Etapa 3: Utilização
Este último passo cobre o valor que sua inovação cria. É nesse ponto que você deve trabalhar para aumentar as receitas que sua inovação gera, reduzir custos e aumentar a competitividade da inovação. É aqui que o kaizen (melhoria contínua) é particularmente útil. Confira abaixo nosso curso gratuito sobre melhoria continua.
Quais as 5 etapas do processo de inovação?
O processo de inovação pode ser descrito em várias formas e modelos diferentes. Entretanto, uma descrição comum frequentemente usada divide o processo em cinco etapas principais:
- Identificação de Problemas ou Oportunidades: A inovação começa quando um problema ou oportunidade é identificado. Isso pode envolver a identificação de uma necessidade do cliente que não está sendo atendida, um processo que poderia ser melhorado, ou um mercado emergente;
- Ideação: A segunda etapa do processo é a geração de ideias. Esta fase é onde se busca soluções criativas e inovadoras para o problema ou oportunidade identificada. Este processo pode envolver brainstorming, pesquisa de mercado, análise de concorrência, sessões de pensamento criativo e outras técnicas para gerar um leque de ideias;
- Desenvolvimento do Conceito: Uma vez que várias ideias tenham sido geradas, a próxima etapa é o desenvolvimento do conceito. Esta fase envolve a elaboração das ideias mais promissoras, a criação de protótipos ou a modelagem das soluções;
- Implementação: A fase de implementação é quando a ideia é transformada em uma solução concreta. Isto poderia ser um produto, um serviço, um processo de negócio ou uma estratégia. Durante esta fase, a ideia é desenvolvida e produzida em escala;
- Avaliação e Melhoria: A última etapa do processo é a avaliação e melhoria contínua da inovação. Isso envolve o monitoramento do desempenho da inovação, a coleta de feedback, a realização de melhorias contínuas e a identificação de novas oportunidades de inovação.
Vale lembrar que o processo de inovação não é linear e as etapas podem se sobrepor e se repetir. A natureza cíclica da inovação significa que mesmo após a implementação, as empresas devem continuar a identificar novos problemas ou oportunidades, gerar novas ideias e desenvolver novas soluções.
Quais são os 3 pilares da inovação?
Inovação é um processo complexo que envolve diversas variáveis e é impulsionado por uma série de fatores. Contudo, existem três pilares principais que são frequentemente destacados como os mais essenciais para a promoção da inovação. Estes são:
- Cultura de Inovação: A cultura de uma organização tem um papel significativo na promoção ou inibição da inovação. Uma cultura de inovação encoraja a criatividade, a colaboração, a aceitação do risco e a experimentação. Além disso, incentiva a troca de ideias, a aprendizagem contínua e a melhoria contínua. Uma cultura de inovação é muitas vezes apoiada por lideranças que valorizam a inovação e criam um ambiente seguro para a experimentação e o fracasso;
- Processos de Inovação: A inovação não acontece por acaso, ela precisa ser estruturada através de processos bem definidos. Isso inclui o processo de geração de ideias (ideação), desenvolvimento e teste de conceitos, além da implementação e melhoria contínua. Estes processos precisam ser gerenciados e adaptados ao longo do tempo para garantir que a inovação seja eficaz;
- Recursos para a Inovação: A inovação requer recursos. Isso inclui não apenas o financiamento necessário para o desenvolvimento e a implementação de ideias, mas também o tempo, o pessoal e a tecnologia necessária para apoiar a inovação. Além disso, as organizações precisam de acesso ao conhecimento e às competências necessárias para inovar, o que pode ser adquirido através de treinamento, educação e parcerias estratégicas.
Cada um desses pilares desempenha um papel crucial no apoio à inovação. Uma cultura de inovação incentiva a geração de ideias e a experimentação, os processos de inovação ajudam a transformar essas ideias em realidade, e os recursos para a inovação fornecem o suporte necessário para que a inovação ocorra.
Pontos chave
O Círculo de Inovação funciona como uma lista de verificação para ajudá-lo a identificar e gerenciar todas as etapas do processo de inovação. Ele é dividido em três fases principais - Criação, Implementação e Capitalização -, cada uma com várias etapas, que incluem tarefas e responsabilidades diferentes. O modelo é representado como um círculo porque a inovação deve ser um processo contínuo e não deve parar no final do ciclo de vida de um produto ou serviço.
