Como estimular a criatividade de seus funcionários?
Em um mundo movido pelo pensamento, o planejamento e a execução são meros desafios à liderança. Líderes reais devem estimular a criatividade de seus funcionários.
A história sugere que as tecnologias moldam a liderança. As tecnologias digitais atuais, além de exigir que as empresas adotem padrões de liderança culturalmente neutros, também estão forçando uma reavaliação dos principais princípios de liderança.
As revoluções tecnológicas anteriores permitiram que o trabalho físico fosse melhor, mais rápido e mais barato. Em contraste, as tecnologias digitais estão tornando o trabalho cada vez mais orientado pelo pensamento. No centro do bom trabalho estão ideias, conceitos, propriedade intelectual e símbolos a serem manipulados em telas de computador. Liberar a criatividade das pessoas e inspirá-las a contribuir deve se tornar um objetivo central da liderança.
Os Tipos de Liderança Dominantes: “Controladores” e “Empoderadores”
Dois tipos de líderes dominam o ambiente de trabalho atual. Os "Controladores" prescrevem padrões, conduzem a execução de perto, analisam os dados produzidos para refiná-los progressivamente e avaliam as pessoas quanto ao desempenho anterior. Os “Empoderadores” preferem discussões voltadas para o futuro com relatórios diretos. Eles os usam para decidir que trabalho precisa ser feito.
Os Controladores veem as tecnologias de realidade virtual como uma ferramenta para encurtar o treinamento, minimizar erros no trabalho e evitar viagens para reuniões. Eles usam ferramentas para monitorar indivíduos e tarefas em tempo real, ignorando o fato de que a variação normal, de natureza endêmica, não exige ação corretiva imediata.
Os Empoderadores operam em ambientes de “conexão e inspiração” que precisam de desenvolvimento de funcionários, mudanças rápidas e trabalho em equipe. Também se esforçaram para fornecer feedback aberto que não era convencionalmente positivo ou negativo sobre problemas em que seus funcionários possuíam maior conhecimento do que eles. Eles lançaram, ou pelo menos mudaram drasticamente, análises anuais de desempenho voltadas para o passado - considerando-as rígidas, pesadas e obsoletas - e as substituíram por conversas regulares voltadas para o futuro. Alguns usam aplicativos móveis para facilitar essas discussões.
O novo imperativo da liderança: incentivar a criatividade
Planejar bem e executar brilhantemente há muito tempo são requisitos não negociáveis para altos cargos executivos. Mesmo quando é “digitalmente consciente”, o feedback frequente e voltado para o futuro é apenas uma ferramenta poderosa para uma execução superior. Em um mundo movido pelo pensamento, no entanto, planejamento e execução são meramente as apostas básicas que estabelecem potencial para liderança. Os verdadeiros líderes devem fazer mais - eles devem inspirar criatividade e aprendizado. Embora muitos possam concordar que os Controladores estão no lado errado da história, os Empoderadores não têm sido audaciosos o suficiente.
Os líderes devem corajosamente mover a criatividade da margem da organização para o seu centro. Ao possibilitar o trabalho orientado pelo pensamento, as tecnologias digitais colocaram executivos no negócio de liderar “pessoas espertas”. Não muito tempo atrás, pessoas inteligentes eram uma pequena fração do pessoal de uma organização. O mundo digital agora permite que muitas pessoas compartilhem suas características. Isso significa que precisamos de novos modelos de liderança para abraçar e incentivar a criatividade.
Como os líderes digitais podem ter sucesso nisso? Existem cinco mudanças de comportamento pessoal que podem ser adotadas por esses líderes:
1. Resista à tentação de contar.
A determinação inicial de um líder anuncia que o pensamento criativo não é bem-vindo e promove o pensamento de grupo. Uma devoção inexplicavelmente duradoura a metas arcaicas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas) piora as coisas ao incentivar o pensamento silenciado. Estimule a discussão e o debate, perguntando liberalmente: “O que você acha?”, “Por quê?” e “Como podemos unir essas idéias, pois ambas são razoáveis, mas mutuamente exclusivas?” Fazer isso exigirá tempo e esforço, mas ajudará a identificar melhores opções, permitindo que pessoas inteligentes saibam que suas opiniões são valorizadas.
2. Pare de procurar uniformidade.
Por definição, a homogeneidade exclui a criatividade. Décadas de enfoque nos padrões de qualidade enraizaram a crença de que a homogeneidade (de habilidades, processos, estilos de solução de problemas) é uma virtude institucional. O crescente fascínio pelo Big Data é um bom exemplo: o Big Data pode melhorar a tomada de decisões? Sem dúvida. Mas uma dependência total de dados prejudica a intuição e a arte, que muitas vezes impulsionam a criatividade. A menos que a homogeneidade seja indiscutivelmente necessária, os líderes devem encorajar uma infinidade de abordagens, reconhecendo que o mundo digital é muito mais complexo que os tempos anteriores. Perguntas simples, feitas após a aplicação da abordagem padrão, podem ser suficientes: Apesar de todo o nosso bom trabalho, o que não sabemos sobre essa situação? Nós faríamos algo diferente se não estivéssemos nessa organização?
3. Abraçar a liderança distribuída.
As comunidades de código aberto há muito tempo entendem que a cessão da autoridade de tomada de decisão àqueles com a expertise necessária promove a criatividade. Os líderes devem limitar-se a desafiar, incentivar e garantir que a comunicação, coordenação e cooperação essenciais ocorram em todas as iniciativas que estão promovendo. Fazer isso dará ao seu pessoal maior autonomia para agir e liberdade para desenvolver o domínio sobre o trabalho.
4. Incentive diversas experiências.
O co-fundador da Apple, Steve Jobs, acreditava que experiências diversas são essenciais para gerar criatividade. Mas postagens típicas de emprego mostram que a maioria dos líderes não entende seu conselho: afirmações de que “devo ter feito” e “preciso saber” são comuns hoje em dia. Não há muito peso na capacidade de ser flexível e aberto a mudanças. Com muita frequência, os líderes buscam pessoas como eles mesmos e, em seguida, ficam surpresos de que suas organizações não possam "pensar de maneira diferente".
5. Desafie sua mentalidade regularmente.
É impossível inspirar criatividade sem demonstrar disposição para mudar a mente. Três perguntas simples podem ajudar: Que crença devo repensar? Qual hábito que me fez bem-sucedido devo desaprender? E qual nova capacidade devo reaprender? Repensar. Desaprender. Reaprender. Nós devemos fazer essas coisas com regularidade com a maior parte do que acreditamos.
A realidade é que os líderes não têm escolha senão abraçar a promoção da criatividade como uma missão central. As gerações que estão crescendo conectadas aos computadores desde os primeiros dias querem empregos que pagam bem e que os inspirem e despertem sua paixão. Dada a escolha entre entediante (e bem paga) e inspiradora (com salários decentes), sua preferência é geralmente pela segunda opção.
