Como líderes criativos exploram o poder das perguntas?
O especialista em inovação e escritor Warren Berger passou anos estudando como as perguntas podem transformar nossos negócios e vidas pessoais e explorar nosso potencial criativo. Neste artigo, ele compartilha ideias de seu novo livro, The Book of Beautiful Questions, com centenas de pequenas e grandes perguntas que aproveitam a magia da investigação para enfrentar os desafios que todos enfrentamos - no trabalho, em nossos relacionamentos e além.
"Se você é humano, é criativo."
- Warren Berger
Envelhecer tem suas vantagens. Mas também torna difícil manter uma mentalidade de curiosidade e abertura. “As crianças são ótimas pessoas que questionam e, à medida que envelhecem, questionam menos. O mesmo se aplica às empresas ”, afirma Warren Berger, especialista em inovação e autor.
Warren estuda o poder das perguntas há muitos anos, conversando com inovadores, executivos e criativos para descobrir o segredo do seu sucesso ... ou seja, o uso hábil de pesquisa para a solução criativa de problemas.
Mas todas as perguntas não são iguais. Existe perguntas ruins e saber identificar os sinais de uma pergunta prejudicial - fora do tópico, excessivamente agressiva ou crítica disfarçada (também conhecida como “pergunta falsa”) - pode ajudá-lo a fazer uma pergunta melhor.
O que faz uma boa pergunta?
Uma boa pergunta deve ser concebida como um mecanismo de aprendizado. O ciclo natural da solução de problemas humanos presta-se a três tipos de perguntas que são úteis em diferentes pontos do processo. As perguntas “Por quê?” ajudam a entender o problema, a necessidade ou a oportunidade e a definir o cenário. As perguntas “e se?” desencadeiam novas ideias e incentivam o brainstorming. As perguntas "Como?" ajudam a restringir as melhores ideias e a praticar sobre a implementação delas. Embora seja divertido, certifique-se de não ficar preso no estágio "E se?" por muito tempo ou corre o risco de desviar do objetivo inicial. Este método de três etapas funciona para quase tudo.
"É sobre como os seres humanos resolvem problemas - primeiro eles precisam entender, depois imaginar e depois entender", diz Warren.
"Quando você questiona outras pessoas, pode ser uma forma de comunicação de confronto", diz Warren. Evite ofender ou ter sua pergunta mal interpretada, começando com curiosidade: "Todo mundo quer ajudar alguém curioso", diz ele. Depois, ajude-os a entender a motivação positiva por trás da pergunta. Por exemplo, "Estou pensando em como você escolhe essa abordagem. A razão pela qual estou perguntando é que, se eu puder entender os fatores que são importantes para você, posso incorporá-los melhor no meu próximo projeto. "
Perguntas para explorar sua criatividade
As quatro áreas em que Warren vê as perguntas com maior impacto são na tomada de decisões, nos relacionamentos, na criatividade e na liderança. Para a criatividade, as perguntas têm o poder de esmagá-lo ou liberá-lo.
Perguntas que matam a criatividade
- Eu sou criativo?
- Quão criativo eu sou?
- Onde encontrarei uma ideia original?
- Onde vou encontrar tempo para criar?
- Por onde começo?
- Como posso ter uma ideia que ganhe dinheiro?
A diferença entre uma pergunta ruim e uma boa é algumas vezes apenas uma ou duas palavras - as motivações por trás disso têm muito mais impacto. Para melhorar essas perguntas ruins, tente remixá-las em combinações mais úteis. "Se você é humano, é criativo", diz Warren. Então, em vez de perguntar "Sou criativo?", pergunte "Como sou criativo?"
Perguntar "Onde vou encontrar tempo para criar?" implica que você não tem tempo agora ou que precisa encontrar mais magicamente. Em vez disso, Warren diz que se concentra em realocar seu tempo e ser intencional sobre a maneira como você configura seu dia. Paul Graham, do gerente e produtor do Y Combinator, possui uma boa estrutura para referência: os gerentes trabalham bem com muitos pequenos blocos de tempo para reuniões, mas os criativos precisam de grandes blocos de tempo ininterrupto para fazer o melhor trabalho.
A parte mais difícil de qualquer projeto criativo é apenas o começo. Para superar os bloqueios criativos, tente fazer essas seis perguntas.
Faça estas perguntas se estiver com problemas para iniciar um projeto criativo:
- Eu estou perseguindo borboletas?
- Quem me responsabilizará?
- Estou reorganizando as estantes de livros?
- Como posso baixar a barra?
- E se eu começar em algum lugar?
- Posso fazer um protótipo?
Se você está perseguindo borboletas, pode se distrair com idéias novas e bonitas, em vez de seguir um projeto existente. Se você está reorganizando as estantes de livros, provavelmente está se "preparando para criar". Ao abaixar a barra, você está começando uma ideia insignificante.
"À medida que você passa da ideia original e bonita em sua cabeça para torná-la real, será difícil porque não parecerá tão perfeito quanto era em sua cabeça", diz Warren. O reconhecimento de que o processo será confuso pode ajudar você a começar.
Liderando através de perguntas
Existem dois tipos de perguntas - as que você faz a si mesmo e as que você faz aos outros. "As perguntas que você faz para si mesmo vão determinar o que você faz da sua vida", diz Warren. "As que você faz aos outros afetarão seu relacionamento com as pessoas."
Como líder, as perguntas que você faz a si mesmo podem ajudar a definir suas motivações e valores e fortalecer seu foco. Warren diz para começar por aí e depois olhar para o exterior - mas quando você fizer perguntas a outras pessoas, tenha cuidado ao colocar as pessoas na defensiva. Verifique seu tom e verifique se, ao abordar questões necessárias e inevitáveis, você também está trazendo uma mentalidade positiva e incentivando sua equipe a tirar aprendizados de todas as falhas.
Ao fazer perguntas a outras pessoas como líder:
Não pergunte
- Como tá indo?
- Por que você fez ....?
- Quem ferrou isso aqui?
- Já não tentamos isso?
Pergunte
- Qual é o maior desafio que você está enfrentando?
- Ajude-me a entender...?
- Está claro o que estamos fazendo e por quê?
- Como posso ajudar?
Uma coisa é questionar como líder e outra incentivar ativamente outras pessoas a fazerem a você. Promover uma cultura de perguntas, onde elas não são apenas permitidas, mas até recompensadas, ajudará sua organização a adotar a investigação como uma coisa boa e começará a usá-la para ampliar seu pensamento e levar suas equipes a novas ideias.
Para começar a construir uma prática de questionamento em seu trabalho, tente inverter as declarações de meta em perguntas - "Como devo fazer ___?" Em vez de "Quero fazer ___." - e deixe sua curiosidade liderar o caminho.
