Como se preparar para o novo mundo da realidade estendida?
A realidade estendida (ou XR) é uma tecnologia de dobrar a realidade que terá muitas aplicações em todos os setores e ainda está em seus estágios iniciais. Mas os líderes devem criar estratégias em torno dos riscos de implementação agora.
O que é realidade estendida (XR)?
O desenvolvimento e o uso da realidade estendida ou XR - um termo abrangente que engloba realidade virtual, realidade aumentada e outras tecnologias que obscurecem a linha entre o mundo real e os mundos simulados - alcançaram um ponto de inflexão. Essas tecnologias não servirão mais principalmente como ferramentas para jogos e outras formas de entretenimento. Estima-se que os gastos do consumidor com XR aumentem de US $ 5 bilhões gastos em 2018 para US $ 40 bilhões em 2023, enquanto os gastos da indústria superam-no, passando de US $ 4 bilhões para US $ 121 bilhões nesse período. E esse investimento será direcionado a uma ampla gama de inovações, como a capacidade de realizar cirurgias, treinamentos remotos e aplicativos que aumentarão a produtividade no chão de fábrica.
Quais os riscos do uso da realidade estendida?
Como em outras tecnologias transformadoras, como a IA, a rápida adoção da XR exige vigilância preventiva. Os dados da realidade estendia são profundamente pessoais, aumentando as preocupações de privacidade e segurança, enquanto as suas ferramentas fazem conexões diretas com nossas faculdades mentais e percepções da realidade que ainda não foram totalmente compreendidas. Os erros com essas tecnologias arriscam danos aos indivíduos e à sociedade que podem ser incrivelmente difíceis de reverter.
Portanto, há uma urgência e uma necessidade de corrigir isso desde o início. Como parte de um projeto de pesquisa com a Aliança de Jovens Empresários do G20, a Accenture identificou seis riscos que os líderes de negócios podem começar a criar estratégias agora, enquanto ainda estão nos estágios iniciais da implementação da XR.
1. Gerenciando dados pessoais - À medida que avançamos para a próxima fase da realidade estendida, os dados pessoais não incluirão mais apenas números de cartão de crédito, históricos de compras e gostos e desgostos das pessoas em suas redes de mídia social. Dados pessoais significarão tudo o que faz de alguém uma pessoa: sentimentos, comportamentos, julgamentos e aparência física.
Pesquisadores do Institute of Ethics da Dublin City University e do Insight Center for Data Analytics de Dublin estão estudando os efeitos potenciais dessas tendências na próxima geração de redes sociais: redes sociais de realidade virtual ou VRSNs. As pessoas serão representadas por avatares que podem replicar tudo o que fazem no mundo real de maneira realista. Essas redes reunirão dados biométricos sobre traços físicos e emocionais detalhados para replicar alguém quase inteiramente.
A responsabilidade dos dados é crítica. Como os dados coletados serão armazenados, protegidos e compartilhados? O uso indevido intencional ou não intencional de dados íntimos deve ser uma preocupação de prioridade máxima.
2. Deepfake (informações falsas) - Com o advento da tecnologia deepfake, atualmente você pode trocar de maneira fácil e barata a cabeça de uma pessoa pelo corpo de outra em qualquer vídeo. À medida que essas tecnologias proliferam, qualquer pessoa poderá fazer um vídeo falso convincente para exercer influência política ou para outros fins maliciosos. Em um mundo em que as notícias são consumidas por meio de experiências imersivas em vídeo, imagine como será mais fácil influenciar opiniões e comportamentos com informações falsas.
Toda a força de trabalho, especialmente a liderança, precisa estar vigilante para impedir que informações falsas sejam disseminadas ou incorporadas acidentalmente na tomada de decisões. Isso exige recursos cibernéticos, bem como considerações culturais e de processo para preparar os funcionários para novas realidades. Além disso, ataques maliciosos que usam informações falsas devem ser incluídos nos planos de segurança cibernética.
3. Cibersegurança - Assim como a Internet, os smartphones e as redes de mídia social que a precederam, a realidade estendida atrairá más pessoas que procuram explorar vulnerabilidades para obter ganhos pessoais. E quanto mais dependemos das tecnologias XR para executar tarefas essenciais do dia-a-dia, mais vulneráveis nos tornamos para agentes maliciosos.
Ataques maliciosos em um ambiente XR podem ter consequências de vida ou morte. As organizações precisam de planos de resposta a emergências bem desenvolvidos e de pessoas com conhecimentos e capacidades para reagir imediatamente. Sistemas de backup e planos de contingência não são apenas sobre a equipe de segurança cibernética; eles exigem planejamento e ação em toda a força de trabalho.
4. Vício em tecnologia - Uma dependência excessiva de tecnologia pode prejudicar significativamente nossa saúde mental e bem-estar. Vemos isso hoje com videogames e mídias sociais. A OMS agora considera o controle prejudicado sobre os comportamentos de jogos como um distúrbio do jogo e pesquisas sugerem que jovens usuários pesados de mídia social têm maior probabilidade de relatar problemas de saúde mental, incluindo sofrimento psicológico e sintomas de ansiedade.
Com experiências imersivas, a diferença entre o que sua vida poderia ser e o que é sua vida aumentará consideravelmente. Os neurocientistas estão começando a explorar como a exposição prolongada a ambientes virtuais pode afetar a saúde mental e o bem-estar social, incluindo condições como distúrbio de despersonalização/desrealização e transtorno dissociativo de identidade.
O vício em tecnologia é um problema de saúde e segurança. Os consumidores (incluindo funcionários) precisam de avisos e instruções apropriados, e designers e programadores precisam considerar o impacto do uso indevido, intencional ou não.
5. Comportamento anti-social - Hoje, o comportamento antissocial online, como trolling e cyberbullying, é galopante. De acordo com uma pesquisa da Ipsos, quase 1 em cada 5 pais em todo o mundo diz que seus filhos sofreram cyberbullying.
Imagine um cenário em que um troll passe de escrever palavras intimidadoras nas mídias sociais para intimidar fisicamente seus alvos em um mundo virtual com um avatar. E agora imagine o efeito psicológico de vários trolls intimidando aquela pessoa. Pior ainda, considere como o comportamento anti-social que é normalizado em um ambiente virtual pode se infiltrar em comportamentos do mundo real.
Ainda temos que lidar efetivamente com o crescimento desenfreado de comportamentos anti-sociais, trolling e bullying online, e muito menos preparar-nos para os efeitos psicológicos e comportamentais mais profundos da XR. Os projetistas de ambientes virtuais precisam trabalhar com instituições apropriadas para chegar a acordo sobre práticas e princípios que orientam e reforçam o comportamento aceitável.
6. Ampliando as divisões sociais - Quanto mais tempo gastamos em mundos virtuais "perfeitos" artificiais, menos tempo passamos no mundo real - onde existem problemas muito reais. Isso facilita a separação dos eventos e questões do mundo real, reduzindo a experiência humana compartilhada e um senso comum de propósito para resolver esses problemas.
Os ambientes virtuais são projetados para fins específicos, como educação ou entretenimento. Eles não incluem detalhes adicionais aleatórios, irrelevantes ou indesejáveis. Alguns aplicativos XR podem até sobrepor imagens digitais de belas paisagens fora da janela do veículo ou atividades divertidas para distrair as crianças durante um passeio de carro. Tudo à vista é perfeito, mas na verdade não é.
Só agora a sociedade está examinando como a Internet e as mídias sociais transformaram a maneira como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor. Precisamos de um exame profundo de como queremos que os produtos e ambientes XR sejam projetados. Diretrizes e princípios precisam girar em torno de como essas ferramentas podem enriquecer nossa experiência de vida e proteger contra danos e divisão social.
Três princípios básicos para orientar a estratégia de liderança
Responsabilidade abrangente: o dinheiro acaba com cada um de nós. A pesquisa sobre como a XR interagirá com a saúde física e mental dos seres humanos e afetará os comportamentos individuais e sociais aumentará nos próximos anos. Mas as empresas podem acelerar esse trabalho criando uma cultura de questionamento de senso comum, em vez de conformidade com a lista de verificação..
Ampla experiência: Não é apenas uma decisão de negócios. O conhecimento, a experiência e as habilidades necessárias para projetar e implementar os princípios e diretrizes corretos para um mundo com tecnologias imersivas não estão contidos em uma organização; eles estão espalhados pela sociedade. Especialistas como neurocientistas, sociólogos, psicólogos e teóricos do comportamento devem ser consultados sobre decisões que podem afetar o bem-estar individual ou social.
Imaginação ilimitada: A promessa da colaboração homem-máquina. As tecnologias XR quebram as restrições de longa distância de distância, tempo e infraestrutura. Usos deslumbrantes como cirurgia remota, turismo virtual e entretenimento serão manchetes, mas os líderes empresariais precisam abrir suas mentes sobre como essas ferramentas podem ser aplicadas para transformar as atividades comerciais cotidianas. Por exemplo, muitas funções altamente vulneráveis à automação oferecem a maior oportunidade para atualizações relacionadas ao XR - transformando tarefas que estão "em risco" em tarefas do futuro .
Antes que percebamos, a XR fará parte de nossas vidas e trabalhos diários. Embora ainda haja muito a aprender sobre os riscos potenciais deste mundo, os líderes empresariais não podem esperar pelo conhecimento perfeito. É hora de agir agora para enfrentar proativamente os riscos.
