Certamente você já leu algum conteúdo na internet, até mesmo em folhetos ou jornais que o convenceram a comprar determinado produto. Muito provavelmente este conteúdo foi escrito com técnicas de copywriting, justamente com esse objetivo.
Copywriting é uma metodologia destinada à produção de textos persuasivos que surgiu em 1828, com foco em ações de vendas e marketing. Podemos encontrar esse tipo de texto em e-mails, cartazes, brochuras, anúncios, catálogos e muito mais.
Neste post vamos te ajudar a finalmente entender o que é copywriting e porque a técnica é uma boa estratégia de marketing a ser adotada pela sua empresa. Junte-se a nós!
O que é Copywriting?
Antes de explicar o que é essa técnica tão importante para marketing e vendas, é aconselhável que você conheça as diferenças entre os termos: copywriting, copywriter e copy.
Copywriting é a técnica de criação de conteúdo persuasivo destinado a vender um produto ou serviço.
Redator é o profissional que produz conteúdo voltado para alta conversão de clientes.
Copy é o material que é produzido e pode ser aplicado em diversos materiais, como brochuras, catálogos, e-mails, etc.
Você sabia que o copywriting surgiu há mais de 200 anos? Sim isso mesmo! Em 1828, o dicionarista Noah Webster definiu o termo cópia para conteúdo protegido por direitos autorais e publicado pela imprensa da época.
Por volta de 1870, John Powers foi o primeiro redator da história, criando materiais persuasivos para anúncios em jornais. Desde então, a técnica faz parte de agências de publicidade, empresas especializadas em conteúdo e diversas marcas que possuem equipe própria de marketing.
O copywriting ganhou ainda mais espaço atualmente, devido aos múltiplos canais de comunicação em que as empresas podem estar presentes atualmente. A técnica se baseia não apenas na persuasão, mas também no desenvolvimento de estratégias para aumentar a conversão de vendas nos negócios.
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Copywriting vs. Redação Publicitária
Mas qual é a diferença entre copywriting e redação publicitária?
Podemos dizer que o copywriting surgiu primeiro, afinal, desde o surgimento dos jornais e revistas, as empresas viram a oportunidade de anunciar nesses canais. Com isso, passaram a se beneficiar muito mais de seus produtos e serviços. Dessa forma, o copywriting é uma forma de fazer uma propaganda leve de vendas.
Algum tempo depois surgiu o copywriting, com o objetivo de persuadir o leitor a comprar o que era anunciado. Afinal, uma das características dessa estratégia é o forte call to action, conhecido como CTA ( call to action , em inglês).
Confira as outras diferenças entre Copywriting e redação:
- O Copywriting é voltado para o marketing direto e gera resultados rapidamente.
- O Copywriting tem um propósito maior no conceito criativo, o que não necessariamente cria uma venda instantânea.
- O Copywriting é utilizado para acelerar vendas, onde se fala muito sobre os benefícios e vantagens do produto, direcionado ao público-alvo.
- O Copywriting ajuda a empresa a falar mais sobre a marca, seu posicionamento e mostrar às pessoas detalhadamente quais são seus produtos ou serviços.
As diferenças podem ser pequenas, mas cada ferramenta tem um objetivo diferente e profissionais especializados para cada área.
Como fazer um copywriting?
A seguir estão alguns tipos que podem ajudá-lo a escrever um bom texto ou orientar sua equipe de trabalho nesse sentido.
- Melhore a ortografia para escrever corretamente.
- Habilidades de comunicação, para estabelecer bom relacionamento com o público.
- Desenvolva empatia com o cliente para garantir que a mensagem chegue e desperte sentimentos ou lembranças.
- Conhecer as plataformas e formatos, para poder escrever textos que se adaptem às respetivas características.
- Mantenha-se atualizado sobre as tendências offline e online. Até mesmo em “The Squid Game” você pode ter ideias.
- Seja original para chamar a atenção e convencer. É importante dar “personalidade” a cada texto.
- Adquirir conhecimentos de SEO; Dessa forma, os escritos terão maiores chances de serem vistos pelos clientes.
Gatilhos ou gatilhos mentais
Além das técnicas de escrita, também existem fatores mentais que ajudam a persuadir o público a comprar o que você vende. Confira alguns deles abaixo!
1. Prova social
Esse gatilho nada mais é do que um depoimento ou comentário de um cliente sobre seus produtos. É mais provável que as pessoas comprem um produto ou serviço bem recomendado.
2. Reciprocidade
Você precisa impactar positivamente o leitor. Esse gatilho também pode ser chamado de “bondade gera gentileza”. Se a sua marca for percebida como útil e sincera pelo público, com certeza você obterá grandes benefícios com ela.
Um exemplo claro é: quando você oferece um e-book ou vídeo tutorial gratuito e as pessoas compartilham esse material gratuito com outras pessoas, ou através das redes sociais, para todos os seus seguidores e amigos. Essa troca recíproca de conteúdo por fidelização ou recomendação a novas pessoas pode ser bastante útil para o seu negócio.
3. Coerência
Se você ou sua marca se comprometem publicamente com algo, outras pessoas se sentem pressionadas a fazer o mesmo. Além disso, o público pode entender que precisa fazer parte, para não ficar de fora de um movimento ou ação.
4. Afinidade
Pense um pouco na sua vida pessoal e responda: No seu círculo você tem coisas em comum com essas pessoas, certo? O mesmo vale para empresas . Os consumidores só se relacionam com eles se tiverem afinidade com seus produtos, valores e impactos na sociedade.
5. Escassez
Todo ser humano se sente pressionado quando lhe dizem que algo está acabando, que há poucas unidades de um produto ou que algo está acabando. No seu conteúdo, abuse da escassez, para poder realizar ainda mais conversões.
Esse é um gatilho muito comum em portais de agências de viagens ou buscadores de hotéis, onde costumamos encontrar avisos deste estilo: Restam poucos voos! o 5 pessoas reservaram neste mesmo hotel, restam poucos lugares!
6. Urgência
A urgência pode ser aliada da escassez, uma vez que as ações tomadas amanhã podem ser tarde demais. Em alguns de seus materiais, use frases como só por hoje, etc., para dar um senso de urgência aos clientes e gerar mais conversões.
Erros a evitar na redação
Para que sua estratégia funcione, você deve evitar cometer erros. Os mais comuns no caso de copywriting são:
Ter texto ruim ou ruim: o conteúdo deve ser coerente, sem erros de redação e de fácil compreensão.
Falta de credibilidade: o material precisa convencer o cliente e não levantar dúvidas. A todo momento é necessário transmitir credibilidade sobre a empresa e o produto.
Não fale sobre os benefícios do produto: Você não deve falar apenas sobre as características do produto. Você precisa levar seus benefícios e utilidade ao público.
Menos é mais: você não vai conseguir falar tudo sobre a empresa em um e-mail ou folheto, certo? Em seguida, concentre-se no que é importante para o seu público, para obter mais vendas com o copy.
Técnicas de copywriting
Para escrever um copy que você vai adorar, você deve utilizar certas técnicas que facilitam a conexão com o cliente. Existem muitas maneiras, mas a seguir apresentamos as mais simples e com melhores resultados.
1. Conheça o cliente e converse com ele
Em primeiro lugar, é importante identificar a buyer persona.
É um erro acreditar que um produto pode satisfazer todas as pessoas. Trata-se de desenvolver um produto ou serviço que milhares de pessoas possam comprar, mas nem o McDonalds é consumido por todos, todos! É preciso identificar com precisão o tipo de pessoa que vai adquirir o produto ou serviço e focar justamente nesse setor.
E como isso é aplicado no copywriting? A fórmula mais simples é escrever como se você estivesse conversando cara a cara com seu cliente potencial.
Começa pela revisão dos textos de vendas para transformá-los em uma espécie de conversa fluida onde se considera a situação que a pessoa pode ter e se apresenta uma solução. É como sentarmos frente a frente com o seguinte esquema:
- Algumas coisas são apresentadas.
- Perguntas são feitas.
- As perguntas são respondidas.
Nesta seção recomendamos incluir detalhes específicos com os quais o potencial cliente possa se identificar ou que ofereça condições familiares. Outro ponto importante é referir-se ao perfil do cliente; Isso significa que fica claramente expresso a quem a mensagem é dirigida.
Um exemplo? “Aprenda a degustar vinho esta noite: exclusivo para quem aprecia a delicadeza do vinho tinto.”
Neste episódio do podcast falamos sobre buyer personas. Recomendamos que você assista para entender um pouco melhor esse ponto:
2. O 4U nas manchetes
Isso se refere à construção de títulos que captem a atenção em menos de 30 segundos e façam com que seus clientes potenciais “necessitem” continuar lendo.
Para isso, pode-se aplicar uma fórmula simples, a do 4U. Um titular vencedor deve cumprir pelo menos três destes:
- Urgente.
- Útil.
- Único.
- Ultra específico.
Vejamos novamente o exemplo anterior: “aprenda a provar vinho esta noite: exclusivamente para quem gosta da delicadeza do vinho tinto”. Ao mencionar “esta noite”, alertamos o leitor para decidir logo tomar uma decisão. O que há de útil está no verbo “aprender”, que visa aumentar a experiência do participante.
A parte “única” precisa de trabalho para se diferenciar de outras provas de vinhos, talvez incluindo o sommelier:
“Aprenda a degustar vinhos esta noite com Héctor Noriega: exclusivo para quem aprecia a delicadeza do vinho tinto.” E por último, o ultraespecífico se destina na última parte: “principalmente aos amantes do vinho tinto”.
O título poderia permanecer assim. Embora pareça muito longo, a ideia é encontrar uma combinação que expresse a essência do produto ou serviço com o maior número de utilizações possível.
3. Apaixone-se pela AIDA
Quem é a AIDA? Não é ninguém porque não é uma pessoa, mas sim uma fórmula que significa: atenção, interesse, desejo e ação. Existem algumas etapas para construir mensagens de vendas bem utilizadas que funcionam da seguinte maneira:
- Atenção: A atenção do potencial cliente deve ser captada desde o primeiro contato. Como? O starter com 4U é uma excelente opção.
- Interesse: Um método pode explicar a situação ou problema que você tem e mostrar que ele é totalmente compreendido. A empatia desempenha um papel predominante nesta seção.
- Desejo: Nesta parte é importante despertar a imaginação e as emoções do prospect. Até as pessoas mais racionais sucumbem ao poder da emoção. Como isso é alcançado? O mais prático é deixar as funcionalidades de lado e destacar os benefícios; Ou seja, se você quer vender uma fritadeira de ar quente, não está falando de energia e sistema de convecção, mas de saborear umas batatas fritas sem óleo e melhorar sua saúde.
- Ação: Aqui é importante garantir que todo o trabalho dê frutos numa ação; uma ligação, um e-mail, um formulário preenchido ou adicionar ao carrinho de compras.
4. Causa a sensação de escassez
Esta secção pretende limitar a oferta apresentada, anunciando a disponibilidade limitada que existe neste momento e fazendo com que os clientes sintam uma sensação de perda caso não a obtenham.
Isso também é chamado de “geração de senso de urgência” e é uma técnica utilizada mais recentemente no marketing digital para incentivar a compra.
Como se faz isto? Existem diferentes maneiras:
- Anuncie um número limitado de vagas ou estoque disponível.
- Notifique que a oferta está disponível por tempo limitado.
- Ofereça um benefício ou incentivo na compra.
- Informe sobre a alta demanda pelo item.
5. Aplique a série sim
Estamos nos referindo a fazer afirmações e principalmente perguntas, onde a resposta natural é “sim”. Quando afirmado consecutivamente, cria-se uma certa harmonia com a perspectiva e aumenta a possibilidade de continuar nesta tendência do sim.
Desta forma, chega o momento de fazer a proposta ou apelo à ação. Para fazer isso, você deve aplicar todas as técnicas de copywriting para obter os melhores resultados.
Dicas para se tornar um redator ou saber como contratar um redator
Como em qualquer profissão, é preciso muito estudo para ser redator. Também é necessário dominar o idioma, além de técnicas de marketing de conteúdo e vendas.
Não é necessário ter nenhuma formação específica para ser redator, mas existem diversos cursos no mercado voltados para essa profissão. Além disso, cada vez mais as empresas veem a necessidade desse profissional e procuram quem tenha mais experiência.
O que o mercado recomenda é:
- Seja um leitor frequente
- Entenda muito bem os gatilhos mentais
- Tenha uma boa escrita
- Conheça muito bem cada público para o qual você trabalha
- Ter experiência com marketing de conteúdo e vendas
- Conheça a narrativa
- Possui cursos e treinamentos na área.
O que faz um copywriter?
Um copywriter é um redator profissional responsável por redigir o texto, ou cópia, usado em materiais promocionais e de marketing.
Você pode ter ouvido vários mitos sobre escritores, como a sugestão de que escritores nascem com talento e que você não pode “aprender” a escrever.
Ou talvez você já tenha ouvido o contrário – que não há habilidade envolvida na escrita e qualquer um pode fazê-lo.
Quando se trata de direitos autorais, esses dois mitos são falsos.
Redatores são profissionais que aprenderam e praticaram seu ofício. Nenhum de nós nasceu sabendo escrever textos excelentes, mas é definitivamente uma habilidade que quase qualquer pessoa pode aprender com um pouco de persistência.
O que é preciso para ser um copywriter?
Você pode presumir que eles apenas sentam e escrevem o dia todo, mas escrever é, na verdade, apenas uma parte do trabalho de um redator.
Qualquer projeto de redação individual também pode exigir pesquisa adicional (on-line ou pessoalmente), comunicação regular com seu cliente ou outras pessoas da empresa, localização de imagens ou gráficos, gerenciamento de seu tempo e cumprimento dos marcos do projeto e, em seguida, acompanhamento de quaisquer edições ou revisões conforme necessário.
Sem mencionar a contabilidade, o faturamento e outras tarefas administrativas para você - especialmente para redatores freelancers que trabalham por conta própria.
As tarefas individuais de um redator a cada dia podem ser bastante variadas e isso nem leva em consideração os diferentes tipos de projetos em que ele pode trabalhar, como mencionamos anteriormente.
Portanto, a descrição real do trabalho de um redator pode parecer diferente para quase todas as pessoas.
Além disso, alguns redatores escolhem trabalhar diretamente para empresas, o que lhes dá a estabilidade de um emprego regular. Enquanto outros redatores escolhem trabalhar como freelancers pela liberdade e flexibilidade.
De qualquer forma, você pode ter uma ótima renda como redator e trabalhar o quanto quiser.
Quais são os benefícios do copywriting?
Um texto escrito com os parâmetros do copywriting estabelece a diferença entre as empresas que realmente conseguem uma conexão com seu público-alvo e as que não o fazem.
A seguir estão algumas das vantagens disso:
- Destacar a marca para ser referência em seu setor, demonstrando autoridade e experiência.
- Melhor posicionamento de SEO com produção de conteúdo de qualidade e destaque de determinadas palavras-chave que ajudam os mecanismos de busca, como Bing ou Google, a mostrar o negócio nas primeiras posições.
- Contribui para definir a proposta de valor do negócio e melhorar a imagem da empresa.
- Maior engajamento do cliente com a marca e captação de leads (potenciais clientes) transmitindo a essência do negócio e conectando-se emocionalmente com o público.
- Maior credibilidade do público ao produto ou serviço. Você cria empatia com o cliente e fideliza, o que favorece a conversão de leitor em assinante.
- Aumento da taxa de conversão e, portanto, maiores vendas e receitas. É por isso que hoje em dia se diz que redator não é uma despesa, mas sim um investimento.
Tipos de copywriting
Algo que queremos destacar é que a experiência do utilizador não é exclusivamente orientada para a venda, mas sim para melhorar a sua interação com o produto. Pensando nisso, você pode encontrar diferentes tipos de copywriting que podem ser utilizados dependendo do negócio.
1. Redação de resposta direta
Nesse caso, são utilizadas técnicas de escrita persuasiva para conseguir uma reação imediata do prospect, tanto no mundo digital quanto fora dele.
Caracteriza-se por ter um estilo direto, com frases curtas que levam à venda, incentivando a compra ou a ação. Um exemplo? Sempre que você escreve um email você espera uma resposta, se você faz uma proposta você espera comentários.
E no mundo digital, espera-se que o usuário clique no botão correspondente.
2. Copywriting criativo de marca
Está relacionado a agências de publicidade. Trabalhar com emoções e com a evocação de sentimentos ou memórias. O seu objetivo é posicionar a marca no mercado, torná-la uma referência no seu setor e preservar a sua reputação impecável.
Essa copy busca captar com imagens e palavras para que o usuário se identifique com a marca e seja fiel a ela. É uma técnica mais sutil, onde se buscam resultados a longo prazo. A Coca-Cola e suas campanhas nas redes sociais – e também nas tradicionais – são um claro exemplo desse sistema.
3. Redação de SEO
Esse tipo de copy é responsável por posicionar textos persuasivos nos buscadores, para que spiders ou bots do Google os adorem. Assim, eles podem ser consultados na maior parte das vezes.
Esse tipo de copywriting é feito apenas online e mistura escrita persuasiva com otimização SEO para posicionar os textos. Alguns locais para implementar este tipo de cópia são:
- Páginas da web.
- Artigos para nichos específicos.
- Categorias de Produtos.
- Fichas de produtos de comércio eletrônico.
- Páginas de serviço.
Se você quiser saber mais sobre SEO, deixamos este podcast onde falamos sobre os principais pontos:
4. Redação de marketing
Ele se concentra especialmente nos requisitos do usuário e tem como objetivo a conversão para vendas. Ele se concentra em detectar o que as pessoas procuram, quais problemas elas têm e do que precisam. Com esse tipo de cópia você pode fechar uma venda ou contratar um serviço.
Certamente muitas pessoas encontraram seu médico especialista dessa forma.
5. Copywriting técnico
É especializada em um setor específico e possui um estilo mais estruturado. São profissionais que se tornaram especialistas em um nicho de mercado e desenham conteúdo para uma população específica.
Por um lado, uma linguagem especial da própria área – por exemplo, tecnologia ou software – pode ser usada para criar uma conexão imediata. Por outro lado, pretende-se que uma questão complexa ou técnica seja compreendida pela maioria da população para que esta possa tomar uma decisão.
