O que é uma Estratégia Seis Sigma?
Estratégia Seis Sigma: envolver-se numa iniciativa Seis Sigma começa com a decisão de mudar, aprender e adotar métodos que possam impulsionar o desempenho da sua organização. E, como todos sabem, mudar não é algo fácil. Portanto, a decisão de mudar não deve ser tomada no calor de uma discussão ou no porque ouviu alguém dizer que se deu bem com ele. Para implantar uma Estratégia Seis Sigma sólida, deverá basear-se numa série de perguntas e fatos essenciais que irão medir o quão pronto você está.
Estratégia Seis Sigma: Futuro
O primeiro passo é uma revisão geral da condição da sua organização hoje e a sua perspectiva para o futuro, tanto a curto como em longo prazos. Faça as seguintes perguntas:
- O caminho estratégico está claro para a empresa? Temos um forte sentido do valor que oferecemos ao mercado e aos nosso clientes? Existe um plano para adaptar a estratégia a mudanças potenciais ou pendentes em nossos mercados, tecnologias, etc?
- As probabilidades de alcançarmos as nossas metas financeiras e de crescimento são boas? O negócio está num estado saudável e tem dinheiro e o capital necessários para fornecer valor ao cliente e ao acionista? Podemos corresponder às expectativas dos analistas e investidores? Existe um tema ou uma visão forte para o futuro da organização que seja bem compreendido e constantemente transmitido?
- A organização é boa em responder eficaz e eficientemente diante de novas circunstâncias? Poderemos planejar e gerenciar mudanças ou temos tendência a reagir a acontecimentos internos e externos? Estamos criando novos produtos e serviços verdadeiramente inovadores que vão nos manter na frente? O quão estáveis são as necessidades dos clientes? As nossas tecnologias? Estamos em condições de manter e melhorar o nosso “capital intelectual”?
Como analisar suas respostas?
Os bons prospectos fazem com que seja menos provável que você precise do Seis Sigma para manter o seu sucesso - enquanto estiver sendo realista a respeito do seu futuro. A complacência e/ou a confiança excessiva, entretanto, são sempre perigosas no meio ambiente de negócios. Assim, é uma boa ideia “dar o desconto” de quaisquer predições róseas contra acontecimentos inesperados.
Quando o chefe de uma empresa tão bem sucedida quanto a Intel escreve um livro chamado “Somente a Paranóia Sobrevive”, isso deve ser visto como um aviso. Na realidade, uma visão positiva também pode ser vista como motivo a favor da adoção da Estratégia Seis Sigma. Junto com aquelas empresas que se envolveram com o Seis Sigma para evitar um desastre futuro, existem muitas que adoram a Estratégia Seis Sigma em meio a forte crescimento e projeções positivas.
Qual o Desempenho Atual?
Onde você está hoje?
O Seis Sigma facilita uma avaliação mais concreta de onde você está hoje, e quanto mais você puder usar informações reais para responder as perguntas, melhor:
Atualmente, quais os resultados totais do negócio? Estamos alcançando as metas? Nossos resultados estão variando muito?
O quão eficazmente focalizamos e atendemos as necessidades dos clientes? Nós compreendemos o que nossos clientes precisam? Como é nosso relacionamento com os clientes? Os nosso produtos são bem sucedidos quando lançados ao mercado?
O quão bem estamos operando? Que nível de retrabalho e de desperdício existe em nossos processos? Estamos tão ocupados resolvendo problemas que não temos tempo para melhorar as coisas? Qual é o custo por unidade produzida? E os processos de suporte? Nosso RH, Facilities e TI estão bem, ou precisam de auxílio? É difícil colocar nossos novos produtos ou serviços no mercado?
Analisando suas respostas
O que você conclui com esta análise? Existe espaço suficiente para melhoras que façam com que o Seis Sigma valha a pena? Se tudo está bem, talvez o lucro do Seis Sigma não vale o esforço. Por outro lado, se houver oportunidade para melhoria, a Estratégia Seis Sigma pode valer a pena. Ou, se preferir, pode aproveitar o Seis Sigma para melhorar a cultura e os hábitos de negócios. Quem não gostaria de mudar a equipe do estilo reativo para o empreendedor?
Onde estão as melhores oportunidades para melhoria? Esta parte da avaliação pode lhe dar uma visão inicial das necessidades mais prioritárias nas quais seus primeiros projetos com o Seis Sigma devem se concentrar.
Se o objetivo da sua empresa é tornar-se uma das empresas mais bem-sucedidas do país, você precisará de uma estratégia de controle de boa qualidade que ajudará a chegar lá. Uma dessas estratégias elaborada por uma empresa bem-sucedida, a Motorola Company, na década de 1980 é a Metodologia Six Sigma.
O método Six Sigma é um sistema de gerenciamento bem-sucedido. A empresa é dividida em segmentos separados que permitem uma gestão mais detalhada dessa área. O sucesso desta estratégia é que a empresa é capaz de encontrar onde os erros podem ocorrer de forma mais gerenciável. É como uma forma estatística de controle de qualidade.
O objetivo final é maximizar os lucros por meio de uma redução drástica nos defeitos e variabilidade, e isso é feito corrigindo quaisquer alterações adversas nos processos do dia a dia. As estatísticas desempenham um papel muito importante para ajudar a determinar onde essas variações ocorrem e a maneira de corrigi-las. Portanto, esse processo requer pessoal bem treinado que possa analisar esses dados de forma rápida e eficiente.
O que está por trás da estratégia Seis Sigma?
Esta estratégia foi desenvolvida e baseou-se altamente no conceito de satisfação do cliente. É muito difícil vender um produto que ninguém quer comprar. Assim, para fazer melhorias, a empresa fez mudanças drásticas, que incluíam produtos de maior qualidade. Algo que eles sabiam que precisavam fazer quando consultavam seus próprios clientes para obter sugestões sobre como eles poderiam torná-los satisfeitos com seus produtos.
Eles descobriram que uma melhor qualidade significava que os produtos duravam mais tempo e que as pessoas se queixaram menos. Os retornos também diminuíram, e as vendas melhoraram de fato. Pensou há muito tempo que o aumento da qualidade devia ter um preço aumentado, mas, com essa metodologia, descobriram que o aumento da qualidade, ao diminuir o retrabalho e as consequências que resultam de produtos defeituosos ou variáveis, salvaram o dinheiro da empresa no curto prazo e tornou a empresa ainda mais em lucros a longo prazo.
Para manter uma empresa sustentável, eles precisam saber ou ser capazes de prever sua rentabilidade. O uso deste modelo ajuda-os a obter essa informação, pois podem ver como tudo está funcionando em sua empresa a partir de uma visão de olho de pássaro. Eles podem ver sua situação financeira mais claramente, o que também ajuda os investidores e os clientes.
Em conclusão, para ser uma empresa de sucesso em qualquer área, uma estratégia de negócios precisa ser implementada. Nem todas as principais empresas seguem as mesmas regras, mas usaram um modelo que sabe trabalhar, ou eles desenvolveram seu próprio modelo que conseguiu. Não é incomum que as novas empresas falhem. Uma quantidade razoável de pesquisa precisa ser feita, e uma maneira de sobreviver é implementar planos como o descrito aqui. Esses modelos são especialmente importantes para as grandes empresas, porque empregam centenas para milhares de funcionários e há muito mais uma oportunidade para as coisas darem errado.
Quão eficazes são o nosso conhecimento do cliente?
Quanto mais complicado for responder à estas perguntas, mais você deveria adotar a Estratégia Seis Sigma. E para adotar a estratégia com força e suporte, não vejo outra maneira senão formar um time de Green Belts e Black Belts para a tarefa. Além disto, recomendamos a contratação de um consultoria, já fazendo nosso jaba, de preferência a FM2S. A experiência de nosso time lhe ajudará a passar por todas as etapas do programa, sem sobressaltos ou surpresas.
