Nos tempos antigos, as pessoas usavam o termo geração para descrever todas as pessoas vivas. Com o tempo, isso mudou para uma definição mais biológica, que é o período de tempo desde o nascimento até o momento em que se tem filhos. Como a idade média para dar à luz é agora de 30 anos, esse intervalo de tempo tornou-se demasiado longo para definir uma geração.
Hoje, a definição sociológica de uma geração que abrange 15 anos é amplamente reconhecida. Isto permite uma forma organizada de definir cada geração, em vez de esperar que um evento ou situação inesperada encerre uma geração ou inicie uma nova. Define exatamente quando uma geração começa e termina. Ele permite planejar o futuro e comparar as gerações com mais precisão.
Então, quais são as diferentes gerações e por que a análise geracional é útil? Neste blog abordaremos quais são as gerações e definições de cada uma delas, e como a geração Z se comporta diante do consumo e implica para as empresas.
Por que a análise geracional é importante?
A análise geracional é agora um campo dominante na sociologia e no mundo acadêmico. Também é importante que as empresas entendam as gerações. A menos que as organizações consigam compreender, envolver, comunicar, conectar e construir produtos ou serviços para as diferentes gerações, então caminharão para a irrelevância e a extinção.
Também é importante que o RH, a liderança e a gestão compreendam as gerações que compõem suas equipes. A coesão intergeracional eficaz permite que os líderes compreendam, capacitem e liderem as pessoas. Há mais gerações misturadas no local de trabalho, nas comunidades, nas famílias e nos lares do que nunca. Compreender as suas diferenças e nuances é fundamental para criar comunidades coesas.
Quando olhamos para os tempos e as tecnologias que nos moldaram, isso nos ajuda a compreender a nós mesmos e como somos diferentes dos outros. Esperançosamente, isso ajudará a preencher lacunas, em vez de apontar essas lacunas.
Porque até que possamos entender a diferença, ter carinho por essa diferença, ver as razões para isso e o contexto pelo qual estamos vendo esses comportamentos ou respostas diferentes, iremos apenas apontar o dedo em vez de apreciar os pontos fortes de outros gerações. A compreensão sempre precede a empatia, e a empatia é essencial para a comunidade e a coesão entre pessoas de diferentes gerações.
Quais são as gerações ?
Os construtores
A geração dos Construtores (nascidos antes de 1946) descreve aqueles nascidos antes de 1946. O rótulo aponta para o facto de esta geração ter “construído” grande parte da sociedade que conhecemos hoje. Esta geração também demonstrou a sua resiliência em alguns momentos difíceis: começando a vida após uma Depressão, ouvindo histórias da Primeira Guerra Mundial dos seus pais e vivendo a Segunda Guerra Mundial.
Embora sejam frequentemente chamados de idosos da comunidade, nem sempre foram idosos. Eles são a geração que construiu os nossos subúrbios, instituições e infra-estruturas, e continua a construir à sua maneira até hoje. Eles são grandes defensores de muitos dos valores e dos compromissos sobre os quais a nossa sociedade se baseia. São também uma geração muito compreensiva e adaptável, que aprecia o facto de as gerações mais jovens crescerem num mundo tão diferente daquele em que foram moldados
Boomer
Os Baby Boomers nasceram entre 1946 e 1964 . O seu rótulo geracional deriva do baby boom que ocorreu após a Segunda Guerra Mundial, onde a taxa de fertilidade era de 3,5 bebés por mulher. Este aumento da população também resultou num boom na economia, habitação, construção e infra-estruturas para atender esta população que quase duplicou nos seus primeiros anos.
Esta geração empoderada moldou a sociedade e o contexto social. Eles recuaram nas decisões políticas, participaram em protestos, viram a ascensão do feminismo e desejaram igualdade. Eles foram os guerreiros da justiça social do seu tempo. O movimento empresarial social nasceu não pelos Millennials de hoje, mas pelos Baby Boomers. Provocaram grandes mudanças culturais, sociais e económicas, e continuam a ter impactos na sociedade de hoje. Sendo uma geração com elevado património líquido, são frequentemente descritos como “o banco da mãe e do pai”, ajudando a construir a economia e dando uma mão à próxima geração.
Geração X
A Geração X descreve aqueles nascidos entre 1965 e 1979 . O rótulo X veio de Douglas Coupland, e o mantra desta geração de anti-establishment e mentalidade de reprimir figuras de autoridade. Tal como os Baby Boomers, muitos aderiram ao movimento da propriedade, e numa idade mais jovem do que a geração que os seguiu. Até à COVID-19, a Geração X beneficiou de uma época de prosperidade económica. Como resultado, eles experimentaram e abraçaram pequenas empresas e oportunidades empreendedoras.
A Geração X teve um bom desempenho nesta época, apesar da angústia que experimentaram anteriormente. Agora, eles estão fazendo as coisas de maneira diferente das gerações que os precederam. Eles estabeleceram-se bem economicamente, à medida que o seu património líquido acelerou a partir do início dos anos noventa.
Geração Y
A Geração Y , também conhecida como Millennials, nasceu entre 1980 e 1994 . Eles são conhecidos por seu amor por 'avo esmagado', cafés especiais e viagens ao exterior. No entanto, deve reconhecer-se que a aceleração dos preços da habitação e o crescimento uniforme dos salários são as razões mais importantes pelas quais muitos desta geração foram excluídos do mercado imobiliário.
Todas as gerações são moldadas pelos acontecimentos, pelas experiências e pelo clima político do seu tempo. Isso cria diferenças profundas entre as gerações. Para a Geração Y, tudo isto convergiu em 11 de Setembro de 2001. Este trágico acontecimento ocorreu quando eles estavam nos seus anos de formação e definiu grande parte da década seguinte e moldou a sua perspectiva global. Hoje, esta geração está entrando na fase da vida parental e familiar à medida que chega aos 30 e 40 anos.
Geração Z
A Geração Z descreve aqueles nascidos entre 1995 e 2009 . Moldada na era da COVID-19, esta geração aprendeu que a economia pode sofrer perturbações. Económica e socialmente, adaptaram-se e, como resultado, tornaram-se mais conservadores. Mas também significa que eles são mais resilientes. Eles se concentram na educação e reconhecem a importância dela em seus anos de fundação. Eles sabem que, num ambiente competitivo, precisam de melhorar as suas competências e de se reciclar, e não podem depender apenas do emprego vitalício para obterem estabilidade. A aprendizagem ao longo da vida é a sua mentalidade.
Esta geração está consciente de que precisa trabalhar muito para conseguir o que deseja na vida. E esta mentalidade vai contra alguns dos estereótipos dos jovens. Na verdade, a Geração Z é voluntária a uma taxa mais elevada do que a média e é mais propensa a trabalhar para uma organização sem fins lucrativos do que qualquer geração anterior. Eles se concentram em valores, realização e em fazer a diferença em suas vidas. Isso importa mais do que apenas o que eles podem ganhar. Mas, ao mesmo tempo, são financeiramente conservadores. Muitos estão a poupar diligentemente para comprar uma casa e ainda acreditam no “grande sonho”. Eles querem uma casa própria e não ter condições de comprar uma casa é um dos seus maiores medos.
Geração Alfa
A Geração Alfa nasceu entre 2010 e 2024 . A razão pela qual os chamamos de Geração Alfa é porque eles não são um retorno ao antigo, mas o início de algo novo. Ainda mais do que a geração dos seus pais (os Millennials), há uma maior sensação de que a Geração Alfa está a ser moldada no novo milênio. Esta coorte Alfa é a primeira geração a nascer plenamente no século XXI e a ser moldada nesta nova era.
No ano em que começaram a nascer (2010), foi lançado o Instagram e o iPad ficou disponível. Isso diz muito sobre o tempo tecnológico que os moldou. A COVID-19, a crescente globalização e a conectividade e a capacitação que possuem também dizem muito sobre eles. Olhar para o seu contexto lembra-nos não apenas de olhar para trás e esperar que sejam como as gerações que vimos no passado, mas de reconhecer que se trata de uma paisagem totalmente nova em que nasceram e que os está a moldar.
Geração Beta
Embora a Geração Beta ainda não tenha nascido, podemos prever algumas coisas sobre ela com base no contexto que a cercará. Definida como aqueles nascidos entre 2025 e 2039 , prevemos que a Geração Beta será uma geração tecnologicamente integrada, mas também curiosa, que valoriza a diversidade e abraça a mudança e a diferença – porque são estes os temas de hoje que esperamos abordar. continuar nos próximos anos. Isso é o que podemos prever, mas é claro que surgirão coisas que também não podemos prever.
Os tempos, as tecnologias e os eventos sociais que vivemos moldam-nos a todos, mas são mais definidores para aqueles que os vivenciam nos seus anos de formação. À medida que a Geração Beta chegar, observaremos de perto estas tecnologias e eventos sociais, para ver o que irá moldar esta geração do século XXI à medida que chega, à medida que envelhece e à medida que ganha autonomia e influência.
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Geração Z: Consumo e implicações para as empresas
Três forças principais estão surgindo, combinando a tecnologia com o comportamento da Geração Z:
Consumo
Esta geração de consumidores mais pragmática e realista espera aceder e avaliar uma vasta gama de informações antes de comprar. A Geração Z analisa não apenas o que compram, mas também o próprio ato de consumir. O consumo também ganhou um novo significado. Para a Geração Z, e cada vez mais também para as gerações mais velhas, consumir significa ter acesso a produtos ou serviços, não necessariamente possuí-los. À medida que o acesso se torna a nova forma de consumo, o acesso ilimitado a bens e serviços (como serviços de transporte automóvel, streaming de vídeo e assinaturas) cria valor. Os produtos tornam-se serviços e os serviços conectam os consumidores.
À medida que o consumo colaborativo ganha força, as pessoas também começam a vê-lo como uma forma de gerar rendimento adicional na “ economia gig ”. Outro aspecto da gig economy envolve consumidores que aproveitam as suas relações existentes com empresas para gerar rendimentos adicionais trabalhando temporariamente para elas. Algumas empresas já estão abraçando as implicações.
Os fabricantes de automóveis, por exemplo, estão a alugar veículos diretamente aos consumidores, de modo que, em vez de venderem 1.000 carros, estas empresas possam vender um carro 1.000 vezes. Da mesma forma, o papel das empresas de artigos desportivos mudou para ajudar as pessoas a tornarem-se melhores atletas, proporcionando acesso a equipamento, tecnologia, treino e comunidades de consumidores com ideias semelhantes. Da mesma forma, as empresas tradicionais de bens de consumo devem considerar a criação de plataformas de produtos, serviços e experiências que agreguem ou conectem clientes em torno de marcas. As empresas historicamente definidas pelos produtos que vendem ou consomem podem agora repensar os seus modelos de criação de valor, alavancando relações mais diretas com os consumidores e novos canais de distribuição.
Singularidade
O cerne da Geração Z é a ideia de manifestar a identidade individual. O consumo torna-se, portanto, um meio de auto expressão – em oposição, por exemplo, a comprar ou usar marcas para se adequar às normas dos grupos. Liderados pela Geração Z e pelos millennials, os consumidores de todas as gerações não estão apenas ansiosos por produtos mais personalizados , mas também dispostos a pagar mais por produtos que realcem a sua individualidade.
Cinquenta e oito por cento dos consumidores da classe A e 43 por cento dos consumidores da classe C 2 afirmam que estão dispostos a pagar mais por ofertas personalizadas. Setenta por cento dos consumidores da classe A e 58% dos consumidores da classe C estão dispostos a pagar mais por produtos de marcas que abraçam causas com as quais esses consumidores se identificam. E aqui está outra descoberta que se destacou na nossa pesquisa: 48% dos membros da Geração Z – mas apenas 38% dos consumidores de outras gerações – disseram que valorizam marcas que não classificam os itens como masculinos ou femininos. Para a maioria das marcas, esse é um território verdadeiramente novo.
Embora as expectativas de personalização sejam elevadas, os consumidores de todas as gerações ainda não se sentem totalmente confortáveis em partilhar os seus dados pessoais com as empresas. Apenas 10 a 15 por cento deles declaram não ter problemas em partilhar dados pessoais com empresas. Se houver uma contrapartida clara das empresas para os consumidores, então o número de consumidores dispostos a partilhar informações pessoais com as empresas sobe para 35% – um número ainda relativamente pequeno.
À medida que os mundos online e offline convergem, os consumidores esperam mais do que nunca consumir produtos e serviços a qualquer hora e em qualquer lugar, pelo que o marketing e as vendas omnicanal devem atingir um novo nível. Para os consumidores que estão sempre e em qualquer lugar online, a fronteira online-offline não existe. Entretanto, estamos a entrar na era da “segmentação de um”, agora que as empresas podem utilizar análises avançadas para melhorar os seus insights a partir dos dados dos consumidores. As informações dos clientes que as empresas há muito enterram em repositórios de dados têm agora valor estratégico e, em alguns casos, a própria informação cria o valor. As empresas líderes devem, portanto, ter uma estratégia de dados que as prepare para desenvolver insights de negócios, através da recolha e interpretação de informações sobre consumidores individuais, protegendo ao mesmo tempo a privacidade dos dados.
Durante décadas, as empresas de consumo e os retalhistas obtiveram ganhos através de economias de escala. Agora poderão ter de aceitar um modelo de duas vertentes: a primeira para escala e consumo de massa, a outra para personalização, atendendo a grupos específicos de consumidores ou aos consumidores mais fiéis. Neste cenário, não só o marketing, mas também a cadeia de abastecimento e os processos de produção exigiriam mais agilidade e flexibilidade. Para as empresas, esse tipo de futuro levanta muitas questões. Até quando as coleções de roupas agrupadas por gênero continuarão a fazer sentido, por exemplo? Como as empresas devem comercializar carros ou joias de forma inclusiva e imparcial? Até que ponto a necessidade de um negócio a duas velocidades deverá transformar os processos internos e a estrutura das empresas?
Consumo ancorado na ética
Finalmente, os consumidores esperam cada vez mais que as marcas “tomem uma posição”. A questão não é ter uma posição politicamente correta sobre uma ampla gama de tópicos. É escolher os temas (ou causas) específicos que fazem sentido para uma marca e os seus consumidores e ter algo claro a dizer sobre essas questões específicas. Num mundo transparente, os consumidores mais jovens não distinguem entre a ética de uma marca, a empresa que a possui e a sua rede de parceiros e fornecedores. As ações de uma empresa devem corresponder aos seus ideais, e esses ideais devem permear todo o sistema de partes interessadas.
Os consumidores da Geração Z são, em sua maioria, bem informados sobre as marcas e a realidade por trás delas. Quando não estão, sabem acessar informações e desenvolver um ponto de vista rapidamente. Se uma marca anuncia diversidade, mas carece de diversidade dentro das suas próprias fileiras, por exemplo, essa contradição será notada.
Para os consumidores, o marketing e a ética no trabalho estão convergindo. As empresas devem, portanto, não só identificar claramente os temas sobre os quais irão tomar posições, mas também garantir que todos ao longo da cadeia de valor participem. Pela mesma razão, as empresas devem pensar cuidadosamente sobre os agentes de marketing que representam as suas marcas e produtos. Lembre-se também que os consumidores compreendem cada vez mais que algumas empresas subsidiam os seus influenciadores. Talvez em parte por esse motivo, os consumidores tendem a prestar mais atenção a conexões mais próximas
A influência da Geração Z, a primeira geração de verdadeiros nativos digitais, está agora a irradiar-se para fora, com a procura da verdade no centro do seu comportamento e padrões de consumo característicos. A tecnologia proporcionou aos jovens um grau de conectividade sem precedentes entre si e com o resto da população. Isso torna as mudanças geracionais mais importantes e também acelera as tendências tecnológicas. Para as empresas, esta mudança trará desafios e oportunidades igualmente atraentes. E lembre-se: o primeiro passo para aproveitar qualquer oportunidade é estar aberto a ela.
