Lei de Murphy: espere o inesperado

Quem nunca ouviu: “Se algo pode dar errado vai dar com certeza”? Esta é uma frase pessimista que todos já pensaram em algum ponto da sua vida, até perceberem que se trata da Lei de Murphy.

Neste artigo iremos abordá-la e explicar como lidar com ela.

Qual é a lei de Murphy?

A Lei de Murphy é uma expressão popular que afirma que "se algo pode dar errado, vai dar errado". É usada para descrever situações em que as coisas tendem a sair do planejado e causar problemas ou complicações. Ela foi cunhada pelo engenheiro americano Edward A. Murphy Jr. em 1949. A lei é usada como um lembrete para se preparar para os imprevistos e para ser flexível diante de mudanças inesperadas.

Quais são as Leis de Murphy?

Embora a Lei de Murphy original se refira apenas a um princípio, várias outras "leis" foram atribuídas à Murphy ao longo do tempo. As quatro leis que frequentemente são associadas ao conceito geral são:

• Lei original: "Se algo pode dar errado, dará." Esta lei sugere que, quando existem possibilidades de que algo dê errado em uma situação, é provável que isso aconteça. Essa ideia é frequentemente usada para destacar a importância do planejamento cuidadoso e da preparação para imprevistos.
• Lei sobre complexidade: "Quanto mais complexo for um sistema, maior a probabilidade de falhar." Essa "lei" sugere que sistemas mais complexos têm mais pontos de falha e, portanto, são mais propensos a falhas.
• Lei sobre tempo: "Tudo leva mais tempo do que você pensa." Esta máxima sugere que geralmente subestimamos o tempo necessário para concluir tarefas ou projetos, levando a atrasos e frustrações.
• Lei sobre informação: "A informação que você precisa quase sempre está disponível, mas não onde você está procurando." Essa lei sugere que é comum procurarmos informações em lugares errados ou ineficientes, levando a dificuldades e frustrações na busca por conhecimento.

Vale lembrar que as leis de Murphy não são leis científicas ou princípios universais comprovados. Elas são, em vez disso, expressões humorísticas que ressaltam a importância de se preparar para possíveis problemas e desafios que possam surgir em nossas vidas cotidianas.

Onde a lei de Murphy se aplica?

A Lei de Murphy pode ser aplicada em muitas áreas diferentes, incluindo engenharia, gerenciamento de projetos, operações, negócios, tecnologia e até mesmo na vida pessoal. Alguns exemplos de onde a lei pode ser aplicada incluem:

• Engenharia: projetos de construção podem apresentar problemas inesperados, como erros de cálculo, problemas de qualidade de materiais e falhas de equipamentos.
• Gerenciamento de projetos: atrasos no prazo, problemas de orçamento e falhas na comunicação podem comprometer a conclusão de um projeto.
• Operações: problemas de logística, falhas de equipamentos, instabilidade de fornecedores podem afetar a produção e a entrega de bens e serviços.
• Negócios: falhas de planejamento, problemas de marketing e dificuldades financeiras podem afetar o sucesso de uma empresa.
• Tecnologia: problemas de segurança, falhas de sistemas e problemas de compatibilidade podem afetar o funcionamento de sistemas de tecnologia.
• Vida pessoal: problemas de saúde, problemas financeiros, problemas de relacionamentos podem afetar a vida de uma pessoa.

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Como lidar com a Lei de Murphy?

Existem algumas maneiras de lidar com a Lei de Murphy, incluindo:

• Prevenção: é importante antecipar problemas e se preparar para eles. Isso inclui fazer análises de riscos, planejar contingências e se preparar para situações imprevistas;
• Flexibilidade: é importante ser flexível e estar disposto a mudar o plano de ação quando problemas surgirem. Isso inclui ter capacidade para adaptar-se a mudanças e ser capaz de encontrar soluções criativas;
• Comunicação: mantenha-se comunicando com outras pessoas, incluindo sua equipe, superiores e clientes. Isso ajuda a identificar problemas cedo e a encontrar soluções;
• Resiliência: desenvolva a capacidade de se recuperar rapidamente de problemas e de continuar a avançar. Isso inclui manter uma atitude positiva, ser paciente e não desistir facilmente;
• Revisão e melhoria contínua: é importante revisar constantemente o que está sendo feito, identificar onde estão os problemas e buscar formas de melhorar. Isso inclui aprender com erros e ter uma mentalidade de melhoria contínua;
• Estar preparado com possíveis soluções: ter planos "B" e "C" já preparados, possibilitando ações rápidas, sem precisar pensar muito, e reduzindo o impacto do problema.

Lembre-se que a Lei de Murphy é uma expressão popular, e que é importante encará-la como uma oportunidade para se preparar melhor e encontrar soluções criativas para problemas.

Origens da Lei de Murphy

Acredite ou não, Edward J Murphy era uma pessoa real. Na verdade, ele foi um major da Força Aérea dos Estados Unidos na década de 1940, com especialização em engenharia de desenvolvimento.

Aliás, como grande parte de seu trabalho envolvia testes de projetos experimentais, ele frequentemente se deparava com coisas que não saíam exatamente como planejado. Os estudiosos divergem precisamente sobre quais palavras foram originalmente usadas quando a frase "Lei de Murphy" foi cunhada pela primeira vez, mas o significado é claro.

Além disso, enquanto Murphy e sua equipe estavam desbravando novos caminhos, eles eram incapazes de confiar no tipo de procedimentos testados e comprovados usados ​​com eficácia em outras partes do exército para garantir zero defeitos.

Como resultado, eles tiveram que depender de sua própria iniciativa para fazer as coisas direito, e um membro da equipe em particular podia virtualmente ser invocado para pisar na proverbial casca de banana. Isso certamente levou à aplicação do Gerenciamento de Desempenho da Lei de Murphy dada acima.

4 etapas para retomar o controle

Você se sente estressado quando eventos que não esperava que ocorressem acontecem. E seu estresse aumenta quando isso acontece no momento menos ideal. Para reduzir o estresse que você sente, você precisa retomar o controle!

As etapas a seguir permitirão que você preveja o resultado e, como está iniciando o evento, também sabe quando ele ocorrerá. Conforme você segue as etapas, sua confiança aumentará graças à aplicação da Lei de Murphy.

1. Primeiramente, passe a manteiga em uma torrada;
2. Em seguida, pense em duas ou mais coisas que poderiam acontecer se você deixa-la cair (É mais provável que alguma dessas coisas aconteça se você estiver usando sapatos de camurça ou se estiver prestes a sair para uma entrevista de emprego?);
3. Logo após isso, largue a torrada;
4. Por fim, diga "Hmm, pensei que isso aconteceria" e permita que um sorriso se espalhe pelo seu rosto. Você está no controle!

Quando devo usar as etapas?

Existem muitas outras situações em que você pode facilmente aplicar a Lei de Murphy para recuperar o controle, dessa forma trazemos algumas situações em que você pode querer experimentar:

• Da próxima vez que perder algo importante, espere encontrá-lo no último lugar que procurar. No entanto, não fique tentado a cortar atalhos olhando para lá primeiro;
• Quando estiver na fila de uma grande loja com vários caixas, espere que as outras filas se movam mais rápido. Tente mover para uma linha mais curta quantas vezes quiser, mas sempre espere que ela se torne a mais lenta;
• Se o seu laptop não estiver se comportando bem e você o levar ao Departamento de TI, espere que ele funcione perfeitamente quando o cara de TI o experimentar.

Exemplo da lei de Murphy

Aqui está um exemplo de como a Lei de Murphy pode ajudar quando as coisas dão errado.

Simon L Tod havia sido recentemente promovido ao cargo de Gerente de Produção em uma fabricante de brinquedos. Ele se sentiu honrado por ter sido escolhido, e sabia que era porque sempre havia trabalhado muito. Mas, à medida que a temporada de pico de produção se aproximava, ele se sentia cada vez mais estressado. Coisas aconteciam que ele não esperava e sempre pareciam dar errado às 17h de uma sexta-feira, ou no momento em que a equipe estava começando a trabalhar em um pedido urgente.

Simon mencionou suas preocupações ao chefe, que sugeriu que aplicasse a Lei de Murphy em seu trabalho para identificar o que poderia dar errado e quando.

Então, na manhã de segunda-feira, Simon fez uma lista das principais coisas que ele tinha que fazer naquela semana, quando elas precisavam ser concluídas e algumas das maneiras pelas quais poderiam dar errado. Ele também estimou a probabilidade de as coisas darem errado dessa maneira. Sua lista incluía os seguintes itens:

Semana de Simon

Problema

Na segunda-feira, tudo correu conforme o planejado. Estava tudo bem na terça de manhã também. Mas depois do almoço, quando ainda havia 200 ursinhos de pelúcia para encher, Simon foi chamado à oficina por um ansioso Supervisor de Controle de Qualidade que estava segurando o ursinho de pelúcia mais volumoso que já vira.

Possível perda de controle

Simon pegou o brinquedo e o apertou. Em vez de ser macio e fofinho, parecia estar cheio de itens sólidos que se comprimiam uns contra os outros. Então, tudo ficou claro: o operador da máquina de enchimento havia conseguido encher a caçamba da máquina de enchimento de ursinhos de pelúcia com rodas de carro.

A máquina os quebrou quando eles passaram por ele, mas ainda assim conseguiu encher os ursos. Dessa forma todas as rodas do carro estavam agora em pequenos fragmentos, principalmente dentro de barrigas peludas de urso.

Assumindo o controle graças a lei de Murphy

Enquanto Simon segurava o urso crocante, ele viu a van da empresa de correio estacionar do lado de fora das portas do compartimento de carga. Ele agora percebeu que a Lei de Murphy previu que algo diferente dos riscos que ele previu daria errado, pouco antes do prazo. Isso permitiu que ele ficasse calmo e pensasse rápido.

Ele fez seu supervisor de embalagem imprimir etiquetas extras para colocar na caixa de cada urso, oferecendo US$ 200 ao primeiro comprador que mandasse um urso de volta para a fábrica, intocado, identificando corretamente o conteúdo do urso. A crocante linha de ursos acabou se tornando um dos campeões de vendas da empresa naquele ano.

Simon encomendou mais rodas de seu fornecedor, que achou a história do urso de pelúcia tão engraçada que deu a Simon um excelente desconto, não apenas no pedido repetido, mas também em pedidos futuros das rodas.

Isso deixou um problema a resolver, um presente de aniversário de um menino. O novo lote de rodas não poderia chegar à fábrica antes da manhã de sexta-feira - que era tarde demais. Então Simon sugeriu que seu chefe trouxesse seu filho para a fábrica depois da escola na sexta-feira para um tratamento especial, ou seja, para ver seu novo carro ter as rodas instaladas.

O garotinho ficou emocionado e não se importou com o fato de não ter recebido seu presente no café da manhã.

Ao aplicar a Lei de Murphy e esperar o inesperado, Simon L Tod manteve o controle durante uma semana que, de outra forma, teria sido muito estressante.

Lei de Murphy aplicada nas empresas

Muitas empresas olham para a lei de Murphy como imprevistos, coisas que não poderiam ser adivinhadas e até mesmo azar. Porém na maioria dos casos isso poderia ter sido resolvido com um bom planejamento. Sendo assim, quando observamos o caso de Simon vemos que ele retomou o controle da situação aplicando a lei de Murphy, ou seja, se planejando.

Desse modo, é de suma importância as empresas trabalharem com o modelo de gestão de imprevistos. A fim de sempre se prevenir para o pior e estar sempre no controle da situação.

Dessa forma, apresentamos 5 passos para gerir melhor seus imprevistos.

• Descubra a fonte do problema, pois é importante identificar a causa raiz de seus problemas;
• Não se desespere, embora tudo pareça dar errado, o pânico não te levará a lugar nenhum;
• Seja criativo, embora não tenhamos uma bola de cristal, é importante levantar todas hipóteses possíveis;
• Improvise, estamos falando de imprevistos, então caso saia do seu script esteja preparado para tomar decisões rápidas;
• Por fim, tenha um plano para cada letra do alfabeto, assim você sempre terá uma saída para seu problema.

Resumo

Em síntese, a lei de Murphy afirma que tudo vai dar errado da pior maneira possível, assim depende de você tomar o controle da situação para si. Dessa forma, buscando  se planejar melhor como no exemplo do Simon, citado acima. Faça igual a Simon experimente você hoje mesmo!

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