Entre os principais benefícios da gestão de processos está a organização sistêmica, na qual cada um sabe o que precisa fazer, algo básico para o sucesso de uma empresa, mas muitas vezes negligenciado. Pensando em ajudar você a melhorar o seu conhecimento sobre esse assunto, preparamos uma lista com nove livros que vão transformar a sua visão a respeito do tema.
9 livros para entender a Gestão de Processos
1 - Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio: Corpo Comum de Conhecimento
O BPM CBOK (Business Process Management Common Book of Knowledge) é um guia para gerenciamento de processos de negócio. Nele, estão os principais conhecimentos para quem atua em meio à gestão por processos. Ele é uma referência na área e tem como objetivo principal fornecer aos profissionais desse contexto informações sobre habilidades e competências fundamentais, reconhecidas e aceitas como práticas recomendadas.
As áreas de divisão do livro são: Gerenciamento de Processos de Negócio, Modelagem de Processos, Análise de Processos, Desenho de Processos, Gerenciamento de Desempenho de Processos, Transformação de Processos, Organização do Gerenciamento de Processos, Gerenciamento Corporativo de Processos e Tecnologias de BPM. A versão 4.0 em português está disponível no site da Amazon.
2 - Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations
Em tradução para o português, o título seria Gestão de Processos de Negócios: Diretrizes Práticas para Implementações de Sucesso, mas a obra só está disponível em inglês. Possui ênfase em BPM e mostra sua relação com gestão organizacional, cultura e liderança. Sua abordagem ensina como o BPM estar presente em qualquer negócio que busca sucesso. É escrito por John Jeston, que, na 4ª edição, revela informações atualizadas sobre automação de processos de robótica, estratégias digitais e outras.
3 - Gestão de Processos: Melhores Resultados e Excelência Organizacional
O livro aborda cenários organizacionais no Brasil, tipos de processos, estratégias, relevância da liderança na gestão de processos, tecnologia da informação, papel das pessoas inseridas nesse contexto, gestão da mudança e mais. Como forma de deixar a leitura mais dinâmica, ao final de cada capítulo, constam estudos de caso seguidos de questões para debate.
Este é um conteúdo importante para a disciplina Gestão de Processos nos cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção, além de ser indicado para estudantes de MBA em Estratégia e Gestão Empresarial ou profissionais que desejam se atualizar. O autor é Luis César G. de Araújo, doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas.
4 - The Power of Business Process Improvement: 10 Simple Steps to Increase Effectiveness, Efficiency, and Adaptability
Em tradução para o português, o título seria O Poder da Melhoria dos Processos de Negócios: 10 Etapas Simples para Aumentar a Eficácia, Eficiência e Adaptabilidade. A obra de Susan Page, no entanto, só está disponível em inglês. São 441 páginas que falam sobre melhorias de processos de negócios e apontam caminhos para resolver situações como repetição de erros e direcionamento do trabalho e encontrar resultados melhores, com foco em obter sucesso novamente.
5 - Gestão de Processos: da Teoria à Prática
O nome já descreve o propósito do livro, que é unir todo o universo da gestão de processos. A ideia é conectar tudo o que se faz em uma organização, com o objetivo de facilitar a comunicação, a cooperação e servir de elo entre as estratégias organizacionais e as atividades diárias.
O conteúdo é destinado aos profissionais que buscam mudanças e aprimoramento contínuos, pesquisadores da área, estudantes e curiosos. São cinco capítulos que começam com questões mais teóricas sobre processos e chegam à descrição de resultados práticos do que foi aplicado.
6 - Manual de BPM: Gestão de Processos de Negócio
Escrito por Jan vom Brocke e Michael Roseman, este livro está disponível na versão digital ou capa comum. Ele reúne contribuições de especialistas de várias lugares do mundo, o que ajuda a mostrar diferentes pontos de vista e representações mais abrangentes de BPM. A versão brasileira é especial, pois foi realizada uma seleção de textos passou por uma criteriosa seleção das textos com maior alinhamento aos principais desafios vivenciados por organizações privadas e públicas do país.
7 - Gerenciamento de Operações e de Processos: Princípios e Práticas de Impacto Estratégico
Conteúdo atualizado e escrito por quatro profissionais que são referência na área. O livro é indicado para estudantes que estão cursando MBA em gerenciamento de operações e de processos ou pós-graduandos de outras especialidades. Com uma abordagem simples, estratégica e, muitas vezes, crítica, os autores trazem exemplos que proporcionam compreensão prática e ampla, até mesmo para quem está começando a estudar o assunto. Disponível como e-book e livro físico.
8 - Gestão e Melhoria de Processos: Conceitos, Técnicas e Ferramentas
Esta obra é direcionada para pessoas do mercado de trabalho que buscam melhorar seus resultados financeiros, serviços de processos e satisfação de clientes. Seja um analista, líder, gestor ou especialista na área, o conteúdo do livro vai ajudar a obter mais competitividade no ramo. Pontos positivos: linguagem simples, direta, seja para abordar conceitos teóricos ou demonstrar aplicações de ferramentas de melhoria. São apenas 146 páginas, ou seja, leitura mega dinâmica! Discute metodologias e práticas de Lean e Six Sigma, com foco em melhorar a produtividade.
9 - Guia para Formação de Analistas de Processos: Gestão Por Processos de Forma Simples
O livro de Gart Capote serve como guia de formação de um analista de processos, como o nome já diz. Esse profissional está presente no mercado nacional e internacional e é o sujeito ideal para viabilizar práticas de BPM. É responsabilidade dele liderar e realizar as ações que visam transformar e melhorar os processos nas organizações. Se você está começando na área ou deseja aprimorar suas técnicas com agilidade, essa é uma leitura importante. Não está disponível em e-book, apenas como livro físico.
Bônus
Medição de Valor de Processos para BPM: Perspectivas, Ferramentas e Métodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos
Gart Capote também é o autor desta obra, que é a continuidade da anterior e mostra a importância de medir os resultados de um processo, além de detalhar de que maneira fazer. Com uma linguagem didática, provocante e bastante objetiva, Capote chega o mais perto possível de mostrar, na realidade, como os processos são executados. Ele dá o caminho a ser seguido e chama esse conceito de “mapeamento ou modelagem da verdade”. Continua inovador, apesar de ter sido lançado há quase 10 anos.
Curso Gestão de Processos FM2S
Gostou das nossas sugestões para aprender mais sobre o tema? Então temos mais uma!
A FM2S tem o curso Gestão de Processos, que poder contribuir para aumentar o desempenho dos seus negócios e, ao mesmo tempo, ajudar você a tirar o máximo proveito dos recursos disponíveis, com processos claros e bem definidos.
Não é necessário conhecimento prévio a respeito do tema para assistir às aulas e o único pré-requisito é querer fazer parte da turma que vai se destacar no mercado. Ao final do curso você estará apto a:
- Desenvolver a cultura de gestão de processos na empresa;
- Mapear processos de alta complexidade;
- Elaborar a descrição de negócio de um processo, bem como extrair sua missão e seu nível de prioridade;
- Construir plano de ação para melhoria dos processos;
- Convencer os colaboradores a trabalharem dentro dos procedimentos, por meio de técnicas de motivação e influência;
- Influenciar a liderança na adoção da gestão de processos;
E muito mais! Estudantes, estagiários, trainees, colaboradores em geral, líderes, gerentes e diretores estão todos convidados a mergulhar nesse universo.
