A importância dos símbolos de mapeamento de processo pode ser difícil de compreender quando você é novo no mapeamento de processo, mas o impacto de entender um mapa de processo e os símbolos usados para atribuir valor a cada etapa do processo pode mudar completamente a maneira como sua organização considera a melhoria de negócios .
Você sabe o por que é importante conhecer os símbolos do mapeamento de processos?
Os símbolos em um mapa de processo essencialmente destacam exatamente como a imagem de mapeamento de processo se conecta. O valor das etapas em um mapa de processo é representado usando diferentes formas que mostram quando uma etapa do processo está adicionando valor à empresa e quando não está.
Sem um modelo padrão de símbolos, os mapas de processo podem se tornar difíceis de interpretar e falta de uniformidade em seus processos de negócios.
Como criar um mapa de processo: uma explicação dos símbolos de mapeamento de processo
Atividade
Um símbolo de 'Atividade' é usado para descrever algo que você faz.
Atividades são as etapas do processo e são descritas usando verbos. Por exemplo, "Atualizar pedido de venda com número de cliente".
Conectores
Os conectores são simples setas que ligam 2 ou mais símbolos em conjunto para mostrar a direcção do processo.
Atividade Externa
Uma atividade externa é usada para destacar algo que é feito fora da organização, mas ainda precisa ser mostrado em um processo. Atividades externas são descritas usando verbos e transformam suas entradas em saídas.
Um exemplo pode ser a produção de um boletim informativo da empresa por uma empresa de impressão externa.
Entregável Externo
Entregas externas são saídas produzidas por uma Atividade que está fora do escopo do mapa geral do processo. Um "Deliverable externo" é algo que pode ser produzido fora da organização, por exemplo, um pedido de compra de um cliente.
Decisão
Os símbolos de 'Decisão' são um tipo de atividade, geralmente na forma de uma pergunta, onde apenas uma das saídas é produzida.
Por exemplo, 'Cliente interno ou externo?' pode, então, se ramificar em duas vias de processo diferentes, dependendo de qual opção está selecionada.
Entregável
Um símbolo 'Deliverable' é usado para descrever algo que você produz e são as saídas de um processo.
Entregáveis são os itens produzidos (ou 'entregues') quando cada etapa do processo é concluída e são descritos usando substantivos.
Conectores fora da página
Os conectores fora da página são úteis para superar a limitação prática dos tamanhos de página. Ele permite que o mapeador de processos produza um "pedaço de papel" grande e lógico contendo um único mapa de processo de ponta a ponta com todos os Entregáveis (saídas para entradas) vinculados diretamente uns aos outros.
Iniciar / Finalizar Entregue
Uma entrega inicial / final é um símbolo entregável que é usado para significar a entrada no início ou na saída no final de um processo, e mostra que não há etapas adicionais relacionadas a essa entrada ou saída.
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