O que é o Monozukuri?
Muitas frases em japonês são colocadas no mundo dos negócios, particularmente na manufatura. Não é de se admirar o porquê, já que o Japão é uma das sociedades industriais mais bem-sucedidas do século passado. "Kaizen" é jogado como um mantra, e o sistema Kanban é uma ótima desculpa para comprar fichas de índice. “Poka-Yoke” é confundido com o Hokey-Pokey, enquanto “Hoshin Kanri” e “Yokoten” são comentados extensivamente, mas geralmente vistos como ideias culturais distantes. Um conceito que muitas vezes se perde na comoção intercultural é “Monozukuri”.
Ele carrega consigo a simples tradução de “fazer coisas”, mas representa um conceito muito maior. Este conceito se estende muito além da indústria japonesa moderna. Ele fala de um aspecto fundamental da condição humana e é a principal razão pela qual os princípios do gerenciamento Lean são tão eficazes.
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Especialista Lean[/caption]
Qual o elemento humano de Monozukuri?
Então, o que "fazer as coisas" realmente significa? Significa manufatura, artesanato, design ou engenharia? Você poderia estender o significado ainda mais, à arte ou até mesmo à própria imaginação. Monozukuri é tudo isso. Quanto mais você olha, mais você percebe que uma grande parte do que as pessoas fazem todos os dias se resume a “fazer coisas”.
É essa habilidade que diferencia o ser humano dos outros animais. Os castores podem fazer represas, e as abelhas podem criar colmeias, mas somente os seres humanos ativamente e conscientemente melhoram suas invenções para mudar fundamentalmente seu ambiente.
Monozukuri nos verdadeiros "tempos modernos"
Desde a revolução industrial, essa capacidade de produzir coisas aumentou muito. No entanto, à medida que as máquinas e linhas de montagem se tornaram mais produtivas, as pessoas tornaram-se mais distantes dos processos. Eles se preocupavam em se tornar apenas "engrenagens em uma máquina", apertando o mesmo parafuso repetidas vezes, como Charlie Chaplin no “Modern Times”.
Isso não foi apenas um problema para os trabalhadores; isso eventualmente levou à superprodução, defeitos e muitos outros desperdícios. Isso é exatamente o que Taiichi Ohno e outros da Toyota estavam tentando combater quando desenvolveram o que hoje é conhecido como Lean Manufacturing.
O modelo da linha de montagem da Ford não estava funcionando. Os líderes de produção da Toyota perceberam que restaurar o senso de habilidade ao permitir que os funcionários da linha de frente se apropriassem de seus processos, era essencial. Isso não só restaurou a dignidade do trabalho, como também criou um ambiente para a eliminação de desperdícios, por meio da criatividade e melhoria. Desta forma, sem um senso de Monozukuri, não pode haver Kaizen.
Monozukuri Além da Fabricação
As "coisas" que você faz, não precisam ser objetos físicos. Eles podem ser designs, serviços ou até mesmo obras de arte. O mais importante é ter um senso de propriedade sobre o seu trabalho. As pessoas que têm esse senso de propriedade melhoram seu trabalho, mesmo que seja apenas um pequeno passo de cada vez.
Gerentes que entendem isso podem aproveitar a criatividade natural que todos os seres humanos compartilham. Monozukuri tem tanto a ver com criatividade quanto com manufatura. Mesmo que o que esteja sendo criado seja simplesmente um novo conjunto de procedimentos padrão de trabalho, a pessoa que os cria deve se ver como um inventor. Esse orgulho criativo é um aspecto importante a ser considerado ao desenvolver o apoio aos esforços do Lean.
Monozukuri e Hitozukuri
Em fevereiro de 2011, o presidente Fujio Cho disse que a missão da Toyota é "preservar o japonês Monozukuri ".
Mas o que significa "Monozukuri na visão de Fujio Cho"?
É uma palavra que captura o verdadeiro espírito da Toyota em relação ao conceito de sustentabilidade. O significado literal de Monozukuri é "produção". "Mono" é a coisa que é feita e "Zukuri" significa o ato de fazer, mas Monozukuri implica mais do que simplesmente fazer coisas.
Pode ser melhor comparado à palavra "artesanato" em inglês. Na Toyota, eles dizem “fazer as coisas fazendo as pessoas” (monozukuri wa hitozukuri) ou “desenvolver pessoas e depois construir produtos”. Seu compromisso com o desenvolvimento das pessoas é claro e eles levam isso a sério.
Faz parte do sistema de cultura e gestão e uma enorme vantagem competitiva. Uma vez que eles dependem disso para aumentar a qualidade e manter a produtividade, também é uma possível fraqueza se eles tentarem crescer mais rápido do que podem desenvolver as pessoas. Para mim, "Respeito pelas Pessoas" determina porque venho trabalhar hoje e amanhã. Minha visão é que, ao criar a equação que faz as coisas fazerem as pessoas, a Toyota colocou o desenvolvimento das pessoas como uma atividade de valor agregado.
Monozukuri é um termo que pode ser melhor traduzido como “o processo de criação de produtos superiores por meio do orgulho de mão-de-obra, excelência de fabricação e melhoria contínua.” Seu equivalente mais próximo em inglês é “artesanato”, que sugere que o produto de trabalho é um trabalho de amor, algo que requer um nível extremamente alto de habilidade que pode levar uma vida inteira para dominar. Este alto nível de habilidade é alcançado por meio de hitozukuri.
O conceito em prática
- Qual é o problema? Qual é a verdadeira natureza do problema? - O que está causando o problema? - Como você vai saber quando o problema está resolvido? - Desafie o funcionário a fazer o que está planejado!
Por que isso é Respeito pelas pessoas. O gerente está mostrando a atenção para o funcionário. O gerente está fazendo perguntas - a suposição é que você pode resolver o problema. Assume que o funcionário tem capacidade. Reconhece a importância do funcionário no processo. Fornece ajuda apenas se necessário. Dá ao empregado o poder de resolver problemas, fornecendo ao funcionário ferramentas enxutas. O objetivo é desenvolver o funcionário.
Hitozukuri é o compromisso de uma organização para o desenvolvimento ao longo da vida das habilidades e conhecimentos de todos os funcionários. Denso, um dos principais fornecedores da Toyota, tem um ditado: "Monozukuri é hitozukuri". Em outras palavras, monozukuri (excelência de produto) não pode ser alcançado sem hitozukuri (excelência de pessoas).
Para alcançar o hitozukuri, os mestres de dentro e de fora da organização fornecem o treinamento e orientação ao longo da vida dos funcionários. Isso permite que os funcionários:
- Aprenda novas habilidades e tecnologias para aumentar seu valor para a organização
- Tornar-se mestres de suas posições atuais e servir como mentores para funcionários mais jovens
- Avançar dentro da empresa para cargos que exigem novos conhecimentos e habilidades
- Desenvolver um nível de autoconfiança e autoconfiança que aumenta com o tempo
- Criar e implementar ideias para melhorar os processos de trabalho e a organização como um todo
O que é o monozukuri?
Monozukuri é estar fazendo produtos, algo semelhante ao artesanato, mas sem os elementos fantasiosos. Algo sobre como fazer o produto certo para o cliente certo (sem frescuras) e fazer por meio do caminho certo, com o processo de trabalho mais frugal possível, o mais próximo de 100% de valor agregado.
Na tradição japonesa de monozukuri, o artesão toma muito cuidado usando os recursos para não ser um desperdício ou frívolo. Quando um item ou esforço humano é utilizado, é preciso que haja um benefício para a sociedade no resultado - enquanto, ao mesmo tempo, o equilíbrio entre produção, recursos e sociedade deve ser mantido. Você poderia até dizer que monozukuri é a irmã mais velha do conceito de manufatura sustentável.
Hitozukuri está fazendo as pessoas no sentido de desenvolver constantemente habilidades técnicas e a capacidade de resolver problemas com os outros em uma atmosfera de confiança mútua. Grande parte da literatura dos fornecedores da Toyota insiste na segunda parte: é preciso ter confiança para aperfeiçoar as habilidades. Eles apresentam as muitas iniciativas que têm para desenvolver a autoconfiança e a confiança na administração com o mesmo vigor com que debatemos as economias financeiras dos programas enxutos.
Hitozukuri = hito + zukuri ou pessoas + processo de fazer. Efetivamente, hitozukuri representa o processo de educar e formar pessoas. O orgulho e a excelência em habilidade pela melhoria de processo contínua pode ser alcançada usando ...., e .... pode ser alcançado por .........
Mas hitozukuri representa muito mais do que apenas educar as pessoas. É um processo contínuo que permite às pessoas amadurecer junto com sua arte (ou trabalho) para alcançar o sucesso em seus campos e habilidades. Ao usar o hitozukuri, os funcionários não são apenas orientados ao longo de seu trabalho e de suas tarefas, mas são habilitados para que possam definir suas próprias metas e, em seguida, aprimorar seu próprio trabalho para atingir esses objetivos.
Hitozukuri é uma maneira em que as pessoas dentro e fora da organização treinam e orientam os funcionários para:
- Aprender novas habilidades,
- Dominar os trabalhos atuais e mentorar outros,
- Rotacionar empregos e crescer dentro da organização para alcançar novas e mais altas posições,
- Desenvolver autoconfiança e autoconfiança que permitam ao empregado fazer melhor e encontrar novas maneiras de melhorar os processos existentes.
- Hitozukuri se concentra em usar o talento que está dentro da organização e tratá-lo com respeito.
