Objetivo de negócios: um colaborador chave para o sucesso
Muitas pessoas têm a ideia errada de que tudo que você precisa fazer para ter um negócio bem-sucedido é dinheiro. Embora o financiamento seja importante, há muito mais para criar, construir, sustentar e expandir um negócio - especialmente no tipo de mercado global dinâmico que temos hoje. O público e os clientes estão mudando e, juntamente com isso, seus gostos, prioridades e preferências. Uma empresa não pode simplesmente cobrar cegamente tudo isso sem algum tipo de padrão, um tipo de ponto de encontro em que seus funcionários possam confiar; bem como um meio de se destacar e se definir em um mercado altamente competitivo. É necessário um objetivo de negócios para funcionar como um ponto de partida para tudo isso.
E é aí que entram em cena os princípios orientadores de uma empresa. A missão, a visão, os valores, a cultura e o que ela procura buscam ancorar a organização, fornecendo estabilidade e consistência em um mar agitado de mudanças e forças imprevisíveis do mercado. Um objetivo de negócios combina com essas coisas, aumentando a identidade da empresa e tornando-a mais do que apenas outra entidade corporativa sem rosto. É essencial para o sucesso de uma empresa, especialmente a longo prazo.
O que um objetivo de negócios tem de especial?
Uma coisa é ter uma missão, visão, valores, princípios e cultura da empresa. Um objetivo de negócios é diferente e mais profundo. Mas antes de entrarmos nisso, vamos começar a definir os outros primeiro.
De acordo com a experiência do guru corporativo Graham Kenny, em um artigo para a Harvard Business Review, a missão de uma empresa é uma definição do que essa empresa é e será no futuro. Mais ou menos como uma descrição do trabalho, mas uma para empresas e negócios. Uma missão fornece clareza, direção e foco a todos os membros da organização.
Por outro lado, a visão da empresa diz o que uma empresa quer ser. Ela descreve um objetivo mais amplo - por exemplo, parte da missão de uma empresa de entrega/encomendas pode ser fornecer entregas oportunas e excelentes de mercadorias aos clientes, mas sua visão pode ser fornecer esse serviço a todas as nações do mundo. As declarações de missão são um pouco mais detalhadas e específicas, enquanto uma visão descreve um objetivo maior e mais elevado que o cumprimento da missão da empresa ajudará a realizar.
Já sobre os valores e a cultura da empresa. O primeiro promove o tipo de cultura que uma empresa deseja ter. Uma agência de publicidade pode ter valores que permitam aos funcionários trabalhar de forma livre e independente, para que tenham mais espaço para serem criativos e pensar. Ao contrário de uma empresa de coleta de dados que promove valores como honestidade e discrição, o que, por sua vez, incentiva uma cultura mais rígida e mais consciente da segurança.
Os princípios seguem de perto os valores de uma empresa, mas esses são mais apenas para uso interno. Um objetivo de negócios funciona como um guia para os funcionários sobre como projetar e representar a empresa. Princípios seriam coisas como fornecer um serviço ao cliente excelente e eficiente (independentemente do setor em que a empresa está inserida) ou estabelecer um relacionamento genuíno com os clientes.
E assim chegamos ao objetivo de negócios. É uma espécie de malha dos princípios e valores de uma empresa. Não apenas isso, mas também os eleva. Uma empresa de seguros on-line automatizada, por exemplo, pode ter o objetivo comercial de tornar o aplicativo, reclamações e outros processos relacionados a seguros muito mais eficientes e simplificados.
Uma marca de roupas de baixo custo pode ter como objetivo comercial fornecer peças de alta moda a preços acessíveis, para que todos possam ter acesso a roupas e acessórios da moda e de alta qualidade. Um objetivo de negócios é separado de algo como paixão (embora também seja uma parte importante dos negócios), porque a paixão não requer necessariamente nenhum objetivo. Objetivo, e um objetivo comercial, é ver o quadro geral, fazer parte de algo maior. Reunidos e bem aproveitados, o objetivo e a paixão dos negócios podem tornar uma organização imparável em seu crescimento e sucesso.
Por que um objetivo de negócios é importante?
Um objetivo de negócios é importante porque fornece mais orientações para a empresa. E uma direção adicional é sempre uma coisa boa. Ajuda a desenvolver melhores estratégias e ajuda os tomadores de decisão a ter um escopo e parâmetros melhores do negócio, o que é essencial para tomar decisões informadas sobre a direção de uma empresa no futuro.
Por extensão, um objetivo de negócios ajuda a empresa a ter mais impacto com seus funcionários e clientes, bem como com o setor a que pertence. Embora várias empresas tenham adotado a tendência de um objetivo de negócios hoje, vale ressaltar que há benefícios tangíveis em ter um objetivo comercial, quando isso é feito com seriedade. O bem-sucedido empresário de tecnologia Hayley Leibson, escrevendo para a Forbes, diz que “quando construímos ou unimos empresas inspiradas em propósitos, o potencial para melhorar o mundo é ilimitado” e “a verdadeira satisfação vem não apenas de fazer o que você gosta, mas também servindo uma missão maior. "
Objetivo de negócios aumenta a motivação e busca a excelência
Especialmente se você está falando sobre a força de trabalho milenar, muitos deles buscam mais propósito e significado em seu trabalho. Um estudo da Gallup mostrou que mais de 70% dos millennials sentem desconexão e falta de propósito no trabalho que realizam. Outro estudo, desta vez da Deloitte, também mostra que os millennials priorizam um senso de propósito em vez de simples crescimento ou lucro na carreira, uma atitude que os deixa inquietos e, por sua vez, eventualmente os leva a trazer seus talentos para outro lugar.
Porém, quando uma empresa tem um objetivo de negócios, esse número muda e os funcionários se sentem significativamente mais motivados para trabalhar e se destacar no que fazem.
Um artigo do New York Times relatou que “os funcionários que obtêm significado de seu trabalho tiveram três vezes mais chances de ficar com suas organizações - o maior impacto único de qualquer variável em nossa pesquisa. Esses funcionários também relataram uma satisfação no trabalho 1,7 vezes maior e eram 1,4 vezes mais engajados no trabalho. ” Portanto, em suma, um objetivo de negócios não apenas orienta, mas também encoraja as pessoas a trabalhar melhor, trabalhar com maior nível de excelência, permanecer e continuar contribuir para a empresa.
O objetivo de negócios torna os clientes (e até os investidores) mais felizes e mais satisfeitos
A geração do milênio realmente está começando a se tornar um impulsionador maior e mais poderoso das forças de mercado. Os clientes da geração do milênio, especialmente, são vistos como muito mais satisfeitos e felizes em apoiar marcas e empresas que têm um objetivo de negócios. Outro artigo da Forbes diz que 71% dos clientes “ajudariam uma marca a promover seus produtos ou serviços, se houver uma boa causa por trás deles”. Isso não é essencialmente apenas publicidade 100% gratuita, mas um tipo de referência e defesa boca a boca genuíno, sincero e inestimável. E esse é o melhor tipo de publicidade. Você já ouviu falar de "influenciadores", geralmente pagos generosamente, mas um exército de clientes regulares que sinceramente tem uma defesa de marca é muito mais eficaz - para não mencionar menos caro.
O artigo continua mostrando que até os investidores estão mais inclinados a investir seu dinheiro em empresas que têm um objetivo de negócios sólido e positivo. E um argumento ainda mais forte a favor do objetivo de negócios é que 91% dos clientes em todo o mundo mudariam para uma marca (dado que o preço e a qualidade são mais ou menos os mesmos) se estivessem apoiando ou se tivessem uma boa causa.
Objetivo de negócios leva ao sucesso
Os professores da Harvard Business School, John Kotter e James Heskett publicaram um livro chamado Corporate Culture and Performance, onde diz que “sabemos, por exemplo, que gerentes e funcionários engajados têm muito mais probabilidade de permanecer em uma organização, levando diretamente a menos contratações externas. a organização. Isso, por sua vez, resulta em custos salariais mais baixos para talentos; custos mais baixos de recrutamento, contratação e treinamento; e maior produtividade (menos vendas perdidas e mais vendas por funcionário). Maior continuidade dos funcionários leva a melhores relacionamentos com os clientes, que contribuem para aumentar a lealdade dos clientes, reduzir os custos de marketing e aumentar as vendas. ” O livro também mostra que esse benefício é de longo prazo, com muitas empresas superando, de maneira consistente, pares menos direcionados a objetivos ao longo do tempo.
Dados todos os benefícios de ter um objetivo de negócios, é seguro dizer que ele tem um efeito tangível - positivo - no resultado final. As empresas com um objetivo de negócios sólido e positivo tenderão a ter melhores funcionários, também motivados a contribuir mais e fazer mais, além de clientes mais satisfeitos, que não hesitarão em fazer negócios repetidos e até recrutarão outros para fazer o mesmo.
