Um operador logístico, também conhecido como operador de logística, é uma empresa especializada em fornecer serviços logísticos para outras empresas. Essas empresas atuam na gestão e execução de atividades relacionadas à logística e cadeia de suprimentos, visando otimizar a movimentação e o armazenamento de produtos.
Os serviços oferecidos por um operador logístico podem incluir transporte de cargas, armazenagem e gestão de estoques, gerenciamento de pedidos, distribuição e até mesmo serviços de valor agregado, como embalagem, etiquetagem, montagem de kits, entre outros. O objetivo principal de um operador logístico é garantir que os produtos sejam entregues de forma eficiente e no prazo correto, atendendo às necessidades dos clientes.
Quer entender mais sobre o que é um operador logístico e como ele pode beneficiar você e sua empresa? Continue lendo e entenda mais.
O que são os operadores logísticos?
Como já foi dito, um operador logístico é uma empresa especializada em fornecer serviços de gestão e execução de atividades relacionadas à logística e à cadeia de suprimentos. Essas empresas atuam como intermediárias entre os fabricantes, distribuidores e varejistas, assumindo a responsabilidade por diversas etapas do processo logístico.
Entre 1950 e 1960, nos Estados Unidos, com o aumento da complexidade das operações logísticas e a necessidade de melhorar a eficiência na movimentação de produtos, surgiram as primeiras empresas especializadas em oferecer serviços logísticos abrangentes. A partir daí, o conceito se expandiu para outros países e setores, tornando-se uma prática comum no mundo empresarial.
Desta forma, com o crescimento do comércio global, o avanço da tecnologia e a necessidade de reduzir custos têm impulsionado a demanda por serviços de operadores logísticos. Empresas de diferentes setores optam por terceirizar suas operações logísticas, pois isso permite que elas se concentrem em suas atividades principais, enquanto profissionais especializados cuidam das complexidades da logística.
No Brasil, o mercado de operadores logísticos têm apresentado um crescimento significativo nos últimos anos. O país possui uma extensa malha viária e um sistema de transporte complexo, o que torna a logística um desafio para muitas empresas. Além disso, a expansão do comércio eletrônico e a necessidade de entregas rápidas e eficientes impulsionaram a demanda por serviços logísticos especializados.
Os operadores logísticos oferecem uma variedade de serviços, como transporte de cargas, armazenagem, gerenciamento de estoques, distribuição, entre outros. Muitas empresas optam por utilizar os serviços de operadores logísticos para aproveitar os benefícios de uma gestão profissional e obter uma vantagem competitiva no mercado.
Para se destacarem no mercado, os operadores logísticos investem em tecnologia e infraestrutura adequadas, além de manterem parcerias estratégicas com transportadoras, centros de distribuição e outros prestadores de serviços logísticos. Dessa forma, eles conseguem oferecer soluções abrangentes e personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
Qual é a função de um operador logístico?
Nós já sabemos que a logística engloba todo o gerenciamento da cadeia de suprimentos e que isso não é uma tarefa fácil, afinal, a cadeia de suprimentos é dividida em diversos elos complexos e que interagem entre si.
Portanto, o objetivo de um operador logístico é facilitar, através de seus serviços especializados, o gerenciamento e execução de atividades relacionadas à logística e à cadeia de suprimentos. Eles desempenham um papel fundamental na otimização dos processos logísticos, garantindo a eficiência e o bom funcionamento das operações comerciais.
Confira as principais funções de um operador logístico na cadeia de suprimentos:
Planejamento e execução do transporte
O operador logístico é responsável por planejar e coordenar o transporte de mercadorias, selecionando as rotas mais eficientes e as modalidades de transporte adequadas. Eles garantem que os produtos sejam movimentados de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos, coordenando com transportadoras e lidando com a documentação necessária.
Armazenagem e gestão de estoques
O operador logístico cuida do armazenamento adequado dos produtos em centros de distribuição ou armazéns. Eles organizam o estoque, gerenciam o inventário, separam os pedidos e embalam os produtos para o transporte. Também se preocupam com a segurança e a integridade dos itens armazenados.
Gerenciamento de pedidos
O operador logístico recebe os pedidos dos clientes, verifica a disponibilidade dos produtos, processa as solicitações e fornece informações de faturamento e envio. Eles asseguram que os pedidos sejam atendidos corretamente, coordenando com as áreas de produção e estoque, e tratam das devoluções e trocas, se necessário.
Distribuição e logística reversa
O operador logístico organiza a distribuição dos produtos, planejando rotas de entrega e coordenando com transportadoras para garantir a entrega pontual aos destinos corretos. Além disso, eles podem ser responsáveis pela logística reversa, lidando com o retorno de produtos ou materiais do consumidor ao fabricante ou distribuidor, garantindo o adequado gerenciamento de devoluções, reparos e descarte de resíduos.
Serviços adicionais
Além das atividades mencionadas, um operador logístico pode oferecer serviços adicionais, como embalagem personalizada, etiquetagem, montagem de kits promocionais, gerenciamento de documentos e soluções tecnológicas para otimizar as operações logísticas.
Quais são os tipos de operador logístico?
É um fato que os operadores logísticos são peças-chave na gestão da cadeia de suprimentos, proporcionando eficiência e eficácia nas operações das empresas.
Mas você sabia que existem diferentes classes de operadores logísticos? Os operadores logísticos são divididos em 5 classes denominadas de Party Logistics (PL).
Cada classe apresenta uma responsabilidade diferente dentro do gerenciamento da logística. Entenda cada uma e qual delas pode ser mais útil para sua empresa:
1PL (First Party Logistics): Nessa classe, o operador logístico contratado assume a distribuição e o gerenciamento da frota e motoristas. Enquanto isso, a empresa contratante concentra-se no armazenamento e gestão de estoque. É um excelente ponto de partida para explorar o potencial da terceirização.
2PL (Second Party Logistics): Aqui, encontramos um serviço padrão de armazenagem e transporte. O operador logístico é responsável pela organização da frota e pelo gerenciamento dos fluxos de produtos. Com essa classe, é possível otimizar operações e garantir a entrega eficiente dos produtos aos clientes.
3PL (Third Party Logistics): Os operadores logísticos da classe 3PL assumem responsabilidades ainda maiores, englobando não apenas a distribuição, mas também a armazenagem. Esses serviços são personalizados para atender todas as necessidades de transporte e armazenamento da empresa contratante. É a solução ideal para empresas que buscam uma gestão logística completa e eficaz.
4PL (Fourth Party Logistics): Nessa classe, os operadores logísticos atuam como consultores estratégicos. Enquanto os 3PL colocam "a mão na massa", os 4PL concentram-se em otimizar a cadeia de suprimentos. Eles estabelecem e mantêm relacionamentos sólidos com parceiros e fornecedores, garantindo uma gestão eficiente e melhorias contínuas.
5PL (Fifth Party Logistics): Os operadores logísticos da classe 5PL assumem não apenas a gestão da cadeia de suprimentos, mas também a implementação de tecnologias inovadoras e a otimização de processos. Eles impulsionam a eficiência e a competitividade do negócio.
Assim como a complexidade das responsabilidades aumenta em cada classe, o valor do serviço também aumenta, então você deve avaliar o que sua empresa realmente precisa, para só então, escolher qual classe de operador logístico irá contratar.
Por que contratar um operador logístico? Quais os benefícios e vantagens?
A essa altura você deve estar se perguntando se precisa contratar um operador logístico ou quais são as vantagens ao fazer isso. Bom, a não ser que você já tenha uma excelente gestão logística e da cadeia de suprimentos, pode ser uma boa ideia considerar contratar os serviços de um operador logístico. Vamos entender o porquê.
Você já deve ter pensado em como poderia cortar custos sem afetar a qualidade da entrega, não é? A terceirização das atividades logísticas pode levar a uma redução significativa dos custos operacionais.
Os operadores logísticos têm economias de escala, o que lhes permite obter melhores preços em serviços de transporte, armazenagem e outros recursos logísticos. Além disso, as empresas podem economizar em investimentos de infraestrutura e tecnologia, uma vez que esses são fornecidos pelo operador logístico.
Também é possível aproveitar de tecnologias mais avançadas, os operadores logísticos geralmente investem em tecnologias avançadas de gestão de estoque, rastreamento de remessas, integração de sistemas, análise de dados e automação de processos.
Ao contratá-los, as empresas podem aproveitar essas tecnologias sem a necessidade de investir em infraestrutura e desenvolvimento interno, o que resulta em maior eficiência e competitividade.
Melhor ainda, você se preocupa muito com a satisfação do cliente, né? Outro benefício oferecido pela contratação de um operador logístico é a melhoria do serviço ao cliente. A excelência no serviço ao cliente é um diferencial competitivo crucial.
Os operadores logísticos possuem recursos e sistemas para oferecer maior visibilidade e rastreabilidade das operações, além de cumprir prazos de entrega e oferecer um serviço confiável. Isso contribui para a satisfação dos clientes, aumenta a fidelidade e fortalece a reputação da empresa no mercado.
