A pirâmide de Maslow é também conhecida como hierarquia das necessidades de Maslow ou mesmo Teoria das Necessidades Humanas. Tradicionalmente é representada por um triângulo que, na sua base, apresenta as necessidades mais básicas, pois estão diretamente relacionadas à sobrevivência e, assim, estabelece uma hierarquia dos estágios das necessidades humanas: fisiológicas, de segurança, de afeto, de estima e de autorrealização.
Neste artigo você vai conferir o que é a Pirâmide de Maslow e qual a sua importância, além de como ela molda o comportamento dos consumidores e pode motivar os colaboradores de uma organização.
O que é a Pirâmide de Maslow?
Para entender melhor o que motiva os seres humanos, Abraham Maslow propôs que as necessidades humanas pudessem ser organizadas em uma hierarquia. Essa hierarquia varia de necessidades mais concretas – como comida e água – a conceitos mais abstratos, como a autorrealização.
Segundo o autor, o nível da hierarquia das necessidades de Maslow é uma teoria explicada a partir do foco de atenção dado pelas pessoas na sociedade. Por exemplo, quando uma necessidade mais baixa é atendida, passa-se ao próximo nível.
Parte da razão pela qual a descrição dessas necessidades, apresentada em forma de pirâmide, se mostrou tão convincente foi por sua capacidade de capturar, com simplicidade elementar, uma profunda verdade estrutural sobre a existência humana.
Maslow estava apontando, com destreza e precisão, para um conjunto de respostas a perguntas muito obscuras, que tendem a nos confundir frequentemente, principalmente quando somos jovens, e devem ser levadas em consideração: o que realmente queremos? Pelo que ansiamos?
Como funciona a hierarquia das necessidades na Pirâmide de Maslow?
Eram estas perguntas para as quais Maslow buscava respostas. Para isso ele criou uma estrutura como a que está na figura abaixo:
De acordo com Abraham Maslow, as necessidades dos seres humanos precisavam ser saciadas de maneira hierárquica. Isto é, antes mesmo de planejarmos nossas necessidades sociais, precisamos, de maneira prévia e imprescindível, saciar as necessidades anteriores, ou seja, necessidades fisiológicas e de segurança, respectivamente.
Quais são as 5 necessidades da Pirâmide de Maslow?
Necessidades Fisiológicas
Em primeiro lugar, as necessidades fisiológicas referem-se a necessidades físicas básicas, como saciar a sede ou a fome. Segundo Maslow, essas carências envolvem nossos esforços para atender à necessidade de homeostase do corpo, ou seja, o processo de regulação pelo qual um organismo consegue a constância do seu equilíbrio.
Maslow considerou as necessidades fisiológicas as mais essenciais de nossas necessidades. Se alguém tiver mais de uma necessidade, é fundamental atender a essas necessidades fisiológicas primeiro. São elas:
- Necessidade de respirar, dormir e processo digestivo;
- Saciar fome e sede;
- Disponibilidade de abrigo.
Necessidade de Segurança
Atendidos os requisitos fisiológicos das pessoas, a próxima necessidade é a de um ambiente seguro. Nossas necessidades de segurança são mais aparentes na infância. Isso porque as crianças precisam de ambientes seguros e previsíveis e geralmente reagem com medo ou ansiedade quando essas necessidades não são atendidas.
Essa necessidade também pode explicar porque tendemos a preferir o familiar ou por que fazemos coisas como comprar seguros e contribuir para uma conta poupança. Alguns exemplos de necessidades de segurança estão relacionados a: saúde, corpo, família, emprego e propriedade.
Necessidades Sociais (Amor e Pertença)
Segundo Maslow, a terceira necessidade na hierarquia envolve sentir-se amado e aceito. Essa necessidade inclui tanto relacionamentos românticos quanto vínculos com amigos e familiares. Também inclui a carência de sentir que pertencemos a um grupo social. É importante ressaltar que essa necessidade abrange sentir-se amado e sentir amor pelos outros.
Por exemplo, as conexões sociais estão relacionadas a uma melhor saúde física e, de modo inverso, sentir-se isolado (ou seja, ter necessidades de pertencimento não atendidas) tem consequências negativas para a saúde e bem-estar.
Necessidades de Estima
Nossa necessidade de estima envolve o desejo de sentir-se bem consigo mesmo. Segundo Maslow, as necessidades de estima incluem dois componentes. O primeiro envolve sentir auto confiança e sentir-se bem consigo mesmo. O segundo componente envolve sentir-se valorizado pelos outros. Isto é, sentir nossas realizações e contribuições sendo reconhecidas por outras pessoas.
Quando as necessidades de estima das pessoas são atendidas, elas se sentem confiantes e veem suas contribuições e realizações como valiosas e importantes. As necessidades de estima envolvem: conquistas e realizações, auto confiança, respeito dos outros e aos outros.
Auto atualização/realização
Auto realização ou atualização está localizada no topo da pirâmide e refere-se a sentir-se realizado, ou sentir que estamos vivendo todo nosso potencial. Uma característica única da auto realização é que ela parece diferente para todos.
Para uma pessoa, a auto realização pode envolver ajudar os outros. Para outra pessoa, pode envolver conquistas em um campo artístico ou criativo. Essencialmente, auto realização significa sentir que estamos fazendo o que sentimos que devemos fazer, como por exemplo: independência, moralidade, valores, criatividade, controle e autoconhecimento.
Como aplicar a teoria de Maslow?
A teoria da hierarquia de necessidades de Maslow descreve as necessidades humanas em uma hierarquia, com as necessidades básicas de sobrevivência na base e as necessidades mais elevadas de autorrealização no topo. A aplicação dessa teoria envolve a identificação das necessidades das pessoas e a criação de um ambiente que satisfaça essas necessidades. A seguir, algumas dicas para aplicar a teoria de Maslow em um ambiente de trabalho:
- Satisfação das necessidades fisiológicas: Para atender a essa necessidade, é importante fornecer um ambiente de trabalho seguro e saudável, fornecer refeições e descanso adequados e permitir que os funcionários tenham pausas regulares.
- Satisfação das necessidades de segurança: Para atender a essa necessidade, é importante fornecer um ambiente de trabalho seguro e protegido contra ameaças externas, como roubo e violência.
- Satisfação das necessidades sociais: Para atender a essa necessidade, é importante criar um ambiente de trabalho onde os funcionários possam interagir e se relacionar, fornecer oportunidades de trabalho em equipe e criar um senso de comunidade no local de trabalho.
- Satisfação das necessidades de estima: Para atender a essa necessidade, é importante reconhecer e valorizar o trabalho dos funcionários, fornecer feedback positivo e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Satisfação das necessidades de autorrealização: Para atender a essa necessidade, é importante permitir que os funcionários expressem suas habilidades e talentos, fornecer desafios e oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
Em resumo, a aplicação da teoria de Maslow envolve a criação de um ambiente de trabalho que atenda às necessidades básicas dos funcionários, criando um ambiente seguro, socialmente conectado e reconhecedor. Em seguida, a organização pode fornecer oportunidades para o crescimento pessoal e profissional, o que levará à realização pessoal e à autorrealização.
A pirâmide de Maslow e o comportamento do consumidor
Um cliente em potencial impulsionado pelo segundo nível de necessidades, segurança e proteção de Maslow, pode ser atraído para comprar um carro novo se você o convencer de que ele é seguro para a família, confiável e bem classificado nos estudos com consumidores. Alguém motivado pela necessidade de autoestima, no nível quatro da pirâmide, procura reconhecimento e validação. Portanto, você pode adaptar seu marketing para convencê-lo de que adquirir o veículo trará elogios de seus colegas.
Em outras palavras, quando vamos criar um produto ou pensar sua estratégia de divulgação, é importante entender em qual estágio da pirâmide o seu produto se encaixa. Assim, seduzindo o cliente por meio do status que ele busca, você será muito mais assertivo, através de características de determinado nível da pirâmide.
Como as empresas usam a Pirâmide de Maslow para motivar seus funcionários?
Por fim, manter seus funcionários engajados é um grande desafio. Nesse caso, a Pirâmide de Maslow também é bastante útil. É necessário pensar em ações que saciem a carência de seus colaboradores de acordo com a hierarquia das motivações.
É claro que apenas tendo onde dormir e o que comer não é suficiente para motivar uma pessoa. Assim, o primeiro benefício que as empresas oferecem é o plano de saúde. Dessa forma, os funcionários se sentem saciados com relação às suas necessidades de segurança.
Da mesma forma, um ambiente seguro e agradável também faz parte desse mesmo nível na hierarquia de necessidades. Além disso, a valorização social também é muito importante, contando com happy hours, feedbacks e avaliações de desempenho.
Por fim as necessidades de autorrealização contam com premiações, planos de carreira, promoções, cursos e palestras. É claro que a empresa não precisa seguir à risca essa Pirâmide, mas, certamente, ao procurar explorar melhor cada um dos níveis, fatalmente irá refletir no desempenho de seus funcionários.
Quais são as críticas à Teoria das Necessidades/Pirâmide de Maslow?
Pesquisadores provaram que não há uma estrutura hierárquica de necessidades, conforme sugerido por Maslow, embora cada indivíduo tenha alguma ordem para satisfazer suas necessidades.
Algumas pessoas são privadas de suas necessidades de nível inferior. Porém, ainda assim se esforçam para atender às necessidades de auto atualização. O exemplo de Mahatma Gandhi é um dos mais importantes. Sempre existem pessoas para quem a necessidade de autoestima é mais proeminente que as necessidades sociais.
Outro problema é que há uma falta de relação direta de causa e efeito entre necessidade e comportamento. Uma necessidade específica pode causar diferentes tipos de comportamento em pessoas diferentes. Por outro lado, um comportamento individual específico resulta de diferentes necessidades. Portanto, a hierarquia de necessidades não é tão simples quanto parece ser.
A Necessidade e a satisfação de necessidades é algo psicológico. Às vezes, a pessoa pode não estar ciente de suas próprias necessidades. Como os gerentes podem conhecer essas necessidades?
Outro problema com a teoria da motivação de Maslow é a operacionalização de alguns de seus conceitos, o que torna difícil para os pesquisadores testar sua teoria. Por exemplo, como se mede a auto atualização?
Quem foi Abraham Maslow?
Um famoso psicólogo norte-americano, Abraham Maslow foi quem desenvolveu a Teoria das Necessidades. Ele nasceu em 1º de abril de 1908, no Brooklyn, Nova York e é talvez mais conhecido como um dos fundadores da psicologia humanista e por sua famosa hierarquia de necessidades, o que culminou na famosa Pirâmide de Maslow.
Embora o trabalho de Maslow tenha caído em desuso, muitos psicólogos acadêmicos sugeriram que sua hierarquia pudesse ser atualizada e que, atualmente, suas teorias estão desfrutando de um ressurgimento devido ao crescente interesse pela psicologia positiva.
Qual é a importância da Pirâmide de Maslow na psicologia?
Hierarquia das necessidades humanas
A Pirâmide de Maslow oferece uma hierarquia das necessidades humanas que se aplica a todas as pessoas, independentemente de cultura, gênero, idade ou outros fatores. As áreas de Maslow é uma teoria que ajuda a entender as necessidades humanas básicas e como elas se relacionam entre si.
Compreensão do comportamento humano
A Pirâmide de Maslow fornece uma estrutura para entender por que as pessoas se comportam de certas maneiras. Por exemplo, quando as necessidades básicas não são satisfeitas, as pessoas podem ficar ansiosas, estressadas ou frustradas, o que pode levar a comportamentos desadaptativos.
Identificação de problemas de saúde mental
A Pirâmide de Maslow pode ajudar a identificar problemas de saúde mental. Por exemplo, se uma pessoa não está satisfeita com suas necessidades de amor e pertencimento, ela pode experimentar sentimentos de solidão ou isolamento, o que pode levar a problemas de saúde mental, como depressão ou ansiedade.
Desenvolvimento pessoal
A hierarquia das necessidades humanas é frequentemente usada em terapia e aconselhamento para ajudar as pessoas a identificarem as necessidades que precisam ser satisfeitas para promover seu desenvolvimento pessoal e bem-estar emocional.
Motivação e produtividade no trabalho
A Pirâmide de Maslow também é usada no ambiente de trabalho para motivar e engajar os funcionários. As empresas podem criar um ambiente que atenda às necessidades básicas de seus funcionários, como fornecer segurança no emprego, oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal, reconhecimento pelo trabalho bem feito e outras necessidades na Pirâmide.
Como a Pirâmide de Maslow pode ser aplicada no desenvolvimento pessoal e na autoajuda?
Autoavaliação
A Pirâmide de Maslow pode ajudar as pessoas a avaliar suas próprias necessidades e prioridades. Ao refletir sobre a qual nível da Pirâmide pertencem as necessidades que estão sendo atendidas e quais precisam ser satisfeitas, as pessoas podem identificar áreas em que precisam se concentrar para alcançar seus objetivos.
Estabelecimento de metas
Com base na Pirâmide de Maslow, as pessoas podem definir metas para si mesmas que ajudem a satisfazer suas outras necessidades. Por exemplo, se uma pessoa está lutando para satisfazer suas necessidades de amor e pertencimento, ela pode se concentrar em desenvolver relacionamentos mais próximos ou em participar de atividades em grupo.
Autoconhecimento
A Pirâmide de Maslow pode ajudar as pessoas a se entenderem melhor e compreenderem seus valores. Ao identificar as necessidades que são mais importantes para elas, as pessoas podem tomar decisões mais conscientes sobre suas vidas e carreiras, levando em consideração suas prioridades pessoais.
