Como gerenciar as etapas do crescimento?
Imagine que você acabou de ser encarregado de uma empresa pequena e empreendedora. Embora a empresa ainda esteja engatinhando, tem um potencial incrível. Você quer garantir que ele cresça e perceba esse potencial, mas você está ciente de que há muito a ser feito para transformá-lo em um negócio forte, bem-sucedido e maduro.
Então, como você irá guiar a empresa através desse processo?
Em estágios fundamentais de seu desenvolvimento, as empresas empreendedoras precisam realizar certas ações e colocar sistemas formais, se quiserem crescer ainda mais.
É onde um modelo como a Pirâmide do Desenvolvimento Organizacional é útil. O modelo cria um roteiro que as empresas jovens e em crescimento podem usar para gerenciar as atividades necessárias para o crescimento ou desenvolvimento. Ao usar a pirâmide, os líderes podem garantir que abordam questões-chave e podem evitar os problemas por vezes sérios que podem advir de não ter feito isso.
Neste artigo, veremos a Pirâmide do Desenvolvimento Organizacional e pensaremos em como você pode abordar cada etapa da pirâmide. Trouxemos também um KIT ESPECIAL para ajudá-lo nessa jornada, confira:
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Como funciona o Modelo de Desenvolvimento Organizacional?
Depois de duas décadas de experiência em consultoria em sistemas de gestão e pesquisa, Eric Flamholtz e Yvonne Randle desenvolveram a Pirâmide do Desenvolvimento Organizacional e a publicaram em seu livro de 2000, "Growing Pains".
A Pirâmide apresenta sete principais etapas de desenvolvimento, ou tarefas, que os autores dizem que devem ser concluídas com sucesso para que uma organização se desenvolva em um negócio maduro e bem-sucedido.
Os sete passos mostram a ordem em que você deve construir a pirâmide, começando com sua fundação:
- Defina o conceito de negócio.
- Identifique e defina um mercado.
- Desenvolver produtos e serviços.
- Adquira recursos.
- Desenvolver sistemas operacionais.
- Desenvolver sistemas de gerenciamento.
- Gerenciar a cultura corporativa.
Se os líderes compreenderem as etapas da pirâmide, eles poderão ajudar a empresa a crescer a uma taxa saudável e estável, além de garantir que eles não negligenciem nenhuma tarefa importante.
Você fará o melhor como líder se entender e usar todos esses modelos ao mesmo tempo. Agora que você aprendeu sobre o modelo, aprenda como se aplica em apenas sete passos!
Como desenvolver a organização em 7 passos?
Vamos examinar cada passo da pirâmide em detalhes e examinar como você pode aplicar cada um deles.
1.Defina o conceito de negócio
De acordo com Flamhotz e Randle, as empresas devem começar definindo seu conceito de negócio, razão pela qual estão no negócio. Seu conceito de negócio define o que sua organização quer fazer e também esclarece o que ele representa.
Aplicação:
Se você está começando uma nova organização ou liderando uma existente, é essencial ter um conceito de negócios claro e uma estratégia bem pensada. Estes são frequentemente expressos dentro do plano de negócios de uma empresa, e eles dão a sua equipe o foco e a finalidade que precisam para ter sucesso.
Se você não tiver um, crie uma declaração de missão e visão para sua organização. De maneira simples e fácil de entender, sua declaração de missão define o que sua organização deseja realizar e seus objetivos. Sua declaração de visão define os valores e a finalidade da sua organização.
É importante comunicá-las regularmente ao seu pessoal, para que todos os membros da sua empresa tenham uma ideia clara do que você está tentando alcançar e de seus objetivos organizacionais.
2.Identifique e defina um mercado
Sua organização não pode ser tudo para todos. Você precisa definir seu mercado-alvo e pensar em como você pode atender às necessidades desse mercado. Você também precisa criar uma estratégia para determinar como sua organização irá superar os fornecedores concorrentes.
Aplicação:
Comece pensando nas pessoas que você quer comprar seu produto. Quais grupos têm maior probabilidade de querer, precisar e pagar por seus produtos ou serviços? Quantos anos tem seus membros? Onde é que eles vivem?
Por exemplo, um de seus produtos pode ser voltado para homens mais velhos, enquanto outro pode atender às necessidades de mulheres mais jovens. Você poderia desenvolver produtos diferentes para cada grupo e comercializar de maneira diferente para cada um, de maneira a atender às suas necessidades específicas e diferentes perspectivas.
Tendo identificado segmentos-alvo, você precisa entender como competir neles. Nosso artigo sobre as Cinco Forças de Porter ajuda você a entender quem tem "poder" no segmento, enquanto o artigo sobre Análise SWOT ajudam você a pensar em como você pode competir de forma eficaz.
3.Desenvolver produtos e serviços
O terceiro passo é desenvolver produtos e serviços úteis e significativos, para que você possa atender às necessidades de seus segmentos-alvo.
Se sua organização já estiver estabelecida, você terá produtos e serviços existentes em vigor. No entanto, você tem certeza de que esses produtos e serviços atendem plenamente às necessidades e gostos dos clientes em cada segmento? Ou os produtos poderiam ser generalizados demais, com um ajuste inadequado para grupos diferentes?
Aplicação:
Seus produtos ou serviços devem ser desejáveis para um número suficientemente grande de pessoas em cada segmento e devem satisfazer uma necessidade importante. Primeiro, converse com pessoas suficientes em cada público-alvo para entender como elas pensam e o que desejam, em detalhes.
Considere o uso de grupos de foco ou pesquisas, bem como entrevistas confidenciais para coletar os dados de que você precisa. Além disso, teste seus produtos com essas pessoas para ver como elas reagem a elas.
Para garantir que seus produtos e serviços atendam às necessidades de seus segmentos de mercado-alvo, a inovação bem-sucedida é essencial.
4.Adquirir Recursos
Nesta etapa, você identifica e adquire os recursos que sua organização precisa para crescer. Isso pode incluir máquinas, capital de giro, estoque, espaço de varejo ou outros recursos essenciais aos negócios. Isso também inclui incluir as pessoas certas na organização. Ao avaliar seus recursos, considere aqueles que você precisa agora e os que você pode precisar no futuro. Isso garantirá que você tome as decisões certas e as compre com eficiência.
Aplicação:
Para determinar os recursos financeiros que você precisará, faça uma previsão de fluxo de caixa para, digamos, os próximos 24 meses, para identificar qualquer possível déficit de caixa; e usar técnicas apropriadas de avaliação de projetos para identificar os requisitos de caixa relacionados ao projeto. Realize uma análise VRIO para entender quais recursos são mais importantes para você e garanta que você tenha o nível certo de acesso a eles. Em seguida, concentre-se em sua cadeia de suprimentos e assegure-se de que ela seja enxuta e, ao mesmo tempo, robusta o suficiente para sobreviver a riscos razoavelmente previsíveis.
Onde você precisa expandir rapidamente o seu número de funcionários, indique um gerente cujo trabalho seja conduzir o recrutamento e implemente processos adequados de recrutamento. Sua ênfase deve ser em conseguir bons candidatos chegando - os candidatos "bons o bastante" acabarão decepcionando. Terceirizar atividades não essenciais e usar empreiteiros e freelancers onde você precisar de experiência, mas não queira empregar alguém em tempo integral.
5.Desenvolver Sistemas Operacionais
Muitas organizações em rápido crescimento ignoram a importância de ter sistemas operacionais sólidos em funcionamento. Estes são os sistemas que cuidam das atividades do dia-a-dia, como contabilidade; faturamento; fluxo de trabalho, gerenciamento de estoque e helpdesk; logística de transporte; recrutamento; Treinamento; gestão de relacionamento com clientes; Produção; e publicidade, para citar alguns. (Os sistemas de que você precisa dependem claramente da indústria em que você está.)
Sem uma infra-estrutura de sistemas apropriada, as organizações podem rapidamente cair no caos e confusão. Além de instalar sistemas inicialmente, as organizações estabelecidas devem fortalecer e alterar esses sistemas ao longo do tempo para lidar com o aumento da demanda. Em um negócio em crescimento, as pessoas e os sistemas podem rapidamente se tornar sobrecarregados, o que significa que partes fundamentais do seu negócio se tornam "quebradas" até que você as conserte, com consequências às vezes prejudiciais.
Dica: Sistemas especializados podem ser caros para pequenas empresas e, a curto prazo, você pode gerenciar essas áreas em planilhas. Isso é bom - até que não seja. Você pode querer começar com sistemas informais, mas, em seguida, tentar atualizá-los proativamente, antes que eles sejam sobrecarregados.
Aplicação:
Procure pessoas estressadas e gargalos em sua organização; estes são frequentemente um sinal de que os processos não estão escalonados adequadamente e precisam de atenção.
6.Desenvolver Sistemas de Gestão
Os sistemas de gerenciamento de sua organização determinam como sua equipe de liderança gerencia sua organização. Existem quatro partes principais para isso:
- O sistema de planejamento: inclui planejamento operacional, programação, orçamento e planejamento de contingência.
- A Estrutura Organizacional: Esta é a hierarquia da sua organização.
- O Sistema de Desenvolvimento Gerencial: determina como sua organização treina e desenvolve gerentes. Sistemas de controle ou gerenciamento de desempenho: isso inclui os sistemas de avaliação de desempenho e motivação dos funcionários. Inclui também mecanismos formais de controle, como a contabilidade de responsabilidade.
- Muitas organizações jovens passam sem esses sistemas de gerenciamento. No entanto, para manter o controle enquanto sua organização cresce, é importante desenvolver esses sistemas, e é importante mantê-los adequadamente em organizações estabelecidas.
Aplicação
Compartilhe seu organograma para que todos possam ver como o gerenciamento da organização está estruturado. Você também pode usar as Configurações organizacionais de Mintzberg para entender a estrutura de sua organização, analisar se essa estrutura é apropriada e garantir que ela se adapte à sua estratégia geral. Em seguida, observe como sua organização está lidando com treinamento e desenvolvimento.
Seu pessoal tem as habilidades e os recursos de que precisa para melhorar? Você tem um processo para atender a essas necessidades? (Se você não tiver certeza sobre onde os membros da sua equipe estão, conduza uma Avaliação das Necessidades de Treinamento para obter uma melhor compreensão de suas necessidades.)
Por fim, certifique-se de fornecer feedback regular para que suas pessoas saibam que estão no caminho certo ou indique onde elas podem melhorar. Esse feedback pode ser mais formal, como uma avaliação de desempenho, ou mais informal, como um bate-papo rápido ou uma conversa por e-mail.
7.Gerenciar a cultura corporativa
Se você tivesse que escrever sobre a "personalidade" de sua organização, o que você escreveria? Quais valores, crenças e comportamentos sua organização espera de seu pessoal? Sua cultura precisa se alinhar e contribuir para sua estratégia. Idealmente, sua cultura corporativa deve inspirar e energizar sua equipe também, e é por isso que gerenciar sua cultura é a tarefa final no desenvolvimento organizacional.
Aplicação
Você pode usar o Deal and Kennedy's Cultural Model para entender a cultura de sua organização e ver com qual dos quatro tipos culturais sua organização se encaixa. Por último, à medida que sua organização cresce, você pode descobrir que algumas pessoas resistem à mudança.
Pontos chave
Eric Flamholtz e Yvonne Randle desenvolveram a Pirâmide do Desenvolvimento Organizacional e a publicaram em seu livro de 2000, "Growing Pains". Os sete passos da pirâmide são:
- Defina o conceito de negócio.
- Identifique e defina um mercado.
- Desenvolver produtos e serviços.
- Adquira recursos.
- Desenvolver sistemas operacionais.
- Desenvolver sistemas de gerenciamento.
- Gerenciar a cultura corporativa.
A Pirâmide ajuda os líderes a gerenciar com sucesso as etapas de crescimento e desenvolvimento em suas organizações. Também pode ser usado para avaliar se a organização precisa fortalecer sistemas em áreas-chave, a fim de se desenvolver mais.
