Quatro maneiras de fazer sua unidade de inovação funcionar
Considerando o quão profundamente as empresas confiam na inovação, é surpreendente como a maioria delas é ruim em encontrar, desenvolver e implementar novas idéias. Empresas globais gastam cerca de US $ 1 trilhão anualmente em inovação; estimamos que pelo menos 10% dessa quantia - US $ 100 bilhões - seja completamente desperdiçada.
Isso significa que, em todo o mundo dos negócios, candidatos a líderes estão estudando e imitando os métodos de inovação da Amazon, Google, SpaceX e afins. Não há melhor maneira de estruturar e operar uma unidade de inovação. A caixa de ferramentas de inovação é grande e variada, contendo dezenas de técnicas: concursos de startups, investimentos em startups corporativas ou externas, parcerias acadêmicas, unidades internas dedicadas, aquisições e spin-offs. A verdadeira chave para o sucesso é encontrar as ferramentas e a estrutura adequadas às necessidades, estratégias e cultura da sua empresa.
Isso geralmente se torna muito mais fácil conceitualmente se você se concentrar em quatro etapas principais dentro de sua organização:
1. Identifique o tipo de inovação que você precisa
As empresas usam a inovação para atingir uma variedade de metas, desde cortar custos e criar valor para os clientes, até se defender de ataques disruptivos de concorrentes e criar novos modelos de negócios para o futuro. As inovações de que necessitam cobrem muito terreno: novos produtos, processos de back-office aprimorados, novas plataformas de tecnologia, novas experiências de clientes - todo o caminho até o tipo de interrupção de mercado criada por empresas como Amazon ou Uber.
Diferentes tipos de inovação geralmente exigem abordagens diferentes. Por exemplo, se seus desafios mais urgentes são principalmente técnicos e internos, a melhor abordagem pode combinar o desenvolvimento interno focado e o uso seletivo de ferramentas tecnológicas feitas em outros locais. Priorização, controle e implementação seriam fundamentais, o que sugere que a melhor solução poderia ser uma unidade interna, aderindo firmemente a um plano estratégico e com apoio substancial da liderança corporativa.
Por outro lado, as inovações voltadas para o mercado - que incluem novos produtos, novas maneiras de se relacionar com os clientes e novos negócios potencialmente prejudiciais - costumam ser mais complicadas. Esse tipo de inovação exige um forte senso do cliente e uma relativa liberdade das suposições centrais da empresa-mãe. Como resultado, as empresas que buscam esse objetivo tenderão a favorecer modelos que incentivem a independência: fundos de capital de risco, parcerias externas e modelos de inovação aberta.
A cultura é também uma consideração importante aqui. Por exemplo, quando uma companhia aérea queria começar a desenvolver novos modelos para se relacionar com os clientes, temia que sua cultura tradicional orientada para a conformidade interferisse. Para evitar isso, lançou sua unidade de inovação como uma empresa operacional separada, fisicamente isolada da matriz.
2. Encontre a melhor fonte (ou fontes) de novas idéias
É tentador pensar que você pode inovar simplesmente colocando o grupo certo de pessoas em uma sala e deixando-as trabalhar. Na prática, essa não é uma maneira muito eficiente de prosseguir. Muitas das idéias que você precisa já foram descobertas ou estão em processo de serem pioneiras em algum lugar do mundo. O truque é entender onde isso está acontecendo e então determinar como formar um relacionamento produtivo com as pessoas e organizações que podem lhe dar acesso ao que você precisa.
Muitas vezes, sua equipe existente tem uma compreensão profunda não só de seus clientes e suas necessidades e desejos, mas também de capacidades e oportunidades inexploradas dentro de suas paredes. Muitas empresas descobriram que as competições internas os ajudam a encontrar novas idéias para produtos e serviços. Em alguns casos, eles até oferecem aos funcionários a possibilidade de receber financiamento para novas empresas. Programas como esses não apenas fornecem inovações valiosas, mas ajudam as empresas a adotarem culturas mais criativas em geral, porque envolvem mais da base de funcionários na fase de ideação.
Tocar fontes externas de inovação também pode ser útil. Parcerias dentro da academia são úteis, especialmente quando você está procurando 10 ou mais anos no futuro. As melhores universidades serviram como incubadoras para um número notável de novos negócios. Por exemplo, na Alemanha, uma em cada 10 novas startups de tecnologia vem de spin-offs da Universidade Técnica de Munique.
Em alguns casos, a aquisição de startups de tecnologia pode ajudar as empresas a assumir a liderança. Por exemplo, alguns varejistas estão comprando startups para acelerar e aumentar seu alcance no comércio eletrônico.
As empresas também podem encontrar sucesso com o estabelecimento de centros de inovação que reúnem inovadores e patrocinadores. Pode ser extremamente útil conectar-se a regiões onde tipos particulares de inovação estão ocorrendo, como Cingapura para tecnologia financeira; Albany, New York, para nanotecnologia; ou Tel Aviv para a tecnologia automotiva de última geração.
3. Determine quanto da inovação você precisa possuir
Às vezes, é crucial ter uma inovação - por exemplo, quando a patente de um novo produto ou técnica é concedida, você tem uma vantagem competitiva defensável. Em outros casos, a propriedade pode fazer pouca diferença ou realmente contar como uma desvantagem, especialmente se a propriedade aumentar o custo, acrescentando pouco aos benefícios de um novo empreendimento.
Como resultado, as empresas precisam pensar seriamente se devem inovar - ou se o papel delas é incentivar e ajudar outras pessoas a inovar. Por exemplo, grandes empresas de tecnologia patenteiam novas tecnologias e depois as compartilham amplamente, de modo que outros desenvolvedores as utilizem como uma plataforma para inovações adicionais, em vez de investir no desenvolvimento de todas as possíveis aplicações. Ao adotar essa estratégia, a App Store da Apple conseguiu crescer exponencialmente.
Às vezes, as empresas até participam de parcerias multicompanhias ou de toda a indústria. Por exemplo, as montadoras de luxo alemãs BMW, Audi e Daimler estão compartilhando dados através do cartógrafo digital Here para avançar seus carros sem motorista.
4. Crie um processo
A inovação é uma força poderosa nos negócios, mas não é mágica. Grandes ideias não se implementam; de fato, muitos morrem antes de ter a chance de criar algum impacto real. O truque é entender que uma inovação, como qualquer outra saída de negócios, requer um processo. O processo de inovação não se assemelhará necessariamente a um fluxo de trabalho tradicional. Ele provavelmente envolverá mais interação, iteração e feedback. Mas ainda há etapas discretas que precisam ser tomadas, começando com a seleção de prioridades e prosseguindo com a implementação.
Ao longo do caminho, novas ideias precisam ser incorporadas dentro de uma estratégia corporativa mais ampla. O progresso precisa ser monitorado, os modelos de negócios construídos e os incentivos gerenciados tanto para os inovadores quanto para aqueles que colocarão as inovações em prática.
Em teoria, a própria unidade de inovação poderia ser encarregada de todas essas tarefas, mas é mais provável que haja uma série de transferências entre várias partes da empresa - e projetar essas transferências é uma parte crucial, mas muitas vezes negligenciada, do desenvolvimento. um processo de inovação. Ao abordar soluções potenciais, é vital que as empresas estejam cientes de suas dinâmicas internas atuais e das unidades de inovação mais ágeis e criativas.
Algumas empresas com um forte histórico de inovação podem precisar direcionar a unidade de inovação em direções produtivas. Outros, e isso é especialmente verdadeiro em setores altamente regulamentados como finanças e aviação, precisam planejar uma resistência substancial à mudança. Em contrapartida, as empresas frequentemente recrutam gerentes-chave para ajudar a estabelecer a unidade de inovação desde o início, para que possam ter interesse em seu sucesso, especialmente em projetos que exigem que a unidade de inovação colabore com as divisões da empresa principal.
Capacidades mais amplas de inovação
Os desafios da construção de uma unidade de inovação não caem de forma limpa nas voltas de uma parte específica do negócio. Eles se sobrepõem e sangram um no outro em muitos pontos. Sendo esse o caso, onde é o melhor lugar para começar?
Primeiro, identifique os frutos mais fáceis. Internamente, você pode procurar problemas diretos em seus negócios existentes que você possa resolver com recursos internos. Alternativamente, você pode procurar externamente e lançar uma competição que peça para as startups fazerem mais propostas disruptivas. Por exemplo, uma empresa pode compartilhar dados históricos anônimos com startups para ver se eles têm propostas para novos processos, serviços ou produtos que podem ser desenvolvidos a partir deles. Abordagens como essas tendem a ser relativamente fáceis de gerenciar e forçam as empresas a começar a enfrentar os quatro desafios da inovação.
Uma vez que a estrutura, o processo e o gerenciamento adequados estejam implementados, você deve ser capaz de identificar e retificar as falhas em seus recursos de inovação, não apenas em sua unidade de inovação, mas também em sua organização de forma mais ampla. Então, você pode aproximar a organização de suas metas gerais - e, eventualmente, de uma forte cultura de inovação.
