Como se desenvolveram as teorias de gestão atuais?
Antes do Taylorismo, as pessoas gerenciavam o trabalho há centenas de anos, e podemos rastrear ideias de gerenciamento formal para o século XVII. Mas os desenvolvimentos mais importantes na teoria da gestão surgiram no século XX. Devemos muito da nossa compreensão das práticas de gestão aos muitos teóricos deste período, que tentaram entender a melhor forma de conduzir negócios. Como sempre falamos nos nossos cursos de Gestão de Projetos, Green Belt, Black Belt e Lean.
Qual a perspectiva histórica?
Um dos primeiros desses teóricos foi Frederick Winslow Taylor. Ele começou o movimento de Gerenciamento Científico, e ele e seus associados foram as primeiras pessoas a estudar cientificamente o processo de trabalho. Eles estudaram como o trabalho foi realizado, e eles analisaram como isso afetou a produtividade do trabalhador. A filosofia de Taylor centrou-se na crença de que fazer as pessoas trabalharem o máximo que puderam não foi tão eficiente como otimizar a forma como o trabalho foi feito.
Em 1909, Taylor publicou "The Principles of Scientific Management". Nisto, ele propôs que ao otimizar e simplificar empregos, a produtividade aumentaria. Ele também avançou a ideia de que trabalhadores e gerentes precisavam cooperar uns com os outros. Isso foi muito diferente da maneira como o trabalho normalmente foi feito em empresas de antemão. Um gerente de fábrica naquela época tinha muito pouco contato com os trabalhadores, e ele os deixou sozinhos para produzir o produto necessário. Não houve padronização, e a principal motivação de um trabalhador era frequentemente o emprego continuado. Portanto não havia incentivo para trabalhar o mais rápido ou o mais eficientemente possível.
Taylor acreditava que todos os trabalhadores eram motivados pelo dinheiro, por isso ele promoveu a ideia de: "um dia justo para um bom dia de trabalho". Em outras palavras, se um trabalhador não conseguiu o suficiente em um dia, ele não merecia ser pago tanto quanto outro trabalhador que era altamente produtivo.
A eficiência do Taylorismo, você já conhecia?
Com um fundo em engenharia mecânica, Taylor estava muito interessado em eficiência. Ao avançar sua carreira em um fabricante de aço dos EUA, ele criou experimentos no local de trabalho para determinar os níveis de desempenho ótimos. Em um, ele experimentou com o design da pá até que ele tivesse um projeto que permitisse aos trabalhadores a pá por várias horas seguidas. Com pedreiros, ele experimentou com os vários movimentos necessários e desenvolveu uma maneira eficiente de colocar tijolos. E ele aplicou o método científico para estudar a maneira ideal de fazer qualquer tipo de tarefa no local de trabalho. Como tal, ele descobriu que ao calcular o tempo necessário para os vários elementos de uma tarefa, ele poderia desenvolver o "melhor" caminho para completar essa tarefa.
Esses estudos de "tempos e movimento" também levaram Taylor a concluir que certas pessoas poderiam trabalhar de forma mais eficiente do que outras. Estas eram as pessoas que os gerentes deveriam contratar sempre que possível. Portanto, selecionar as pessoas certas para o trabalho era outra parte importante da eficiência no local de trabalho. Tomando o que ele aprendeu com esses experimentos no local de trabalho, Taylor desenvolveu quatro princípios de gerenciamento científico. Esses princípios também são conhecidos simplesmente como "taylorismo".
Quatro Princípios de Administração Científica
Os quatro princípios de Taylor são os seguintes:
Substitua o trabalho por "regra geral", ou simples hábito e senso comum, e use o método científico para estudar o trabalho e determinar a maneira mais eficiente de realizar tarefas específicas.
Em vez de simplesmente atribuir trabalhadores a qualquer trabalho, combine os trabalhadores com seus empregos com base na capacidade e motivação, e treine-os para trabalhar com a máxima eficiência.
Monitorar o desempenho do trabalhador e fornecer instruções e supervisão para garantir que eles estejam usando as formas mais eficientes de trabalhar.
Alocar o trabalho entre gerentes e trabalhadores para que os gerentes passem seu tempo de planejamento e treinamento. permitindo que os trabalhadores executem suas tarefas de forma eficiente.
Quais são as críticas que podemos fazer ao taylorismo?
A Teoria da Gestão Científica de Taylor promove a idéia de que existe "um caminho certo" para fazer algo. Como tal, está em desacordo com as abordagens atuais, como o MBO (Gestão por Objetivos), Melhorias Contínuas, BPR (Reengenharia de Processos de Negócios) e outros ferramentas como elas. Isso promove a responsabilidade individual e procura impulsionar a tomada de decisões em todos os níveis da organização.
A ideia aqui é que os trabalhadores recebam tanta autonomia quanto possível, de modo que possam usar as abordagens mais apropriadas para a situação em questão. (Reflita aqui em sua própria experiência - você está mais feliz e mais motivado quando você está seguindo procedimentos bem controlados, ou quando está trabalhando usando o seu próprio julgamento?) Além disso, os trabalhadores da linha de frente precisam mostrar esse tipo de flexibilidade em um ambiente em rápida mudança. As organizações rígidas e orientadas por regras realmente lutam para se adaptar nessas situações.
E o trabalho em grupo?
O trabalho em equipe é outra área onde o taylorismo puro é oposto à prática atual. Essencialmente, o taylorismo quebra as tarefas em pequenos passos, e enfoca a forma como cada pessoa pode fazer a sua série específica de passos melhor. Além disso, as metodologias modernas preferem examinar os sistemas de trabalho de forma mais holística para avaliar a eficiência e maximizar a produtividade. A especialização extrema que o taylorismo promove é contrária aos ideais modernos de como proporcionar um ambiente de trabalho motivador e satisfatório.
Onde o taylorismo separa o manual do trabalho mental, as práticas modernas de melhoria da produtividade procuram incorporar as ideias, a experiência e o conhecimento dos trabalhadores nas melhores práticas. O gerenciamento científico em sua forma pura concentra-se demais na mecânica e não consegue valorizar o lado das pessoas do trabalho, pelo qual a motivação e a satisfação no local de trabalho são elementos-chave de uma organização eficiente e produtiva.
Pontos Importantes da Gestão Científica e Taylorismo
Portanto, os Princípios da Teoria da Gestão Científica de Taylor tornaram-se amplamente praticados, e a resultante cooperação entre trabalhadores e gerentes eventualmente se tornou o trabalho em equipe que hoje desfrutamos. Embora o taylorismo em um sentido puro não seja hoje praticado, a administração científica forneceu muitas contribuições significativas para o avanço da prática de gestão. Introduziu procedimentos sistemáticos de seleção e treinamento, proporcionou uma maneira de estudar a eficiência no local de trabalho e incentivou a ideia de um design organizacional sistemático. Quer se aprofundar mais? Acesse nossos cursos de: Gestão de Projetos, Green Belt, Black Belt e Lean.
