Atualmente, as figurinhas do WhatsApp se tornaram parte da rotina da comunicação digital, mas seu impacto vai além das conversas do dia a dia. Hoje, empresas estão utilizando essa ferramenta para engajar clientes, fortalecer a identidade da marca e tornar a comunicação mais humanizada.
O WhatsApp Business já está consolidado como um canal fundamental para o atendimento ao cliente, marketing e vendas, e usar figurinhas personalizadas pode ser um diferencial estratégico. Além de deixar as interações com o tom mais leve e descontraído, as figurinhas reforçam a identidade da marca, aumentam engajamento e até impulsionam campanhas promocionais.
Neste blog, você vai entender como o WhatsApp impactou a comunicação empresarial e como as figurinhas podem ser uma ferramenta estratégica para o negócio e o passo a passo de como criar figurinhas personalizadas.
Impacto do WhatsApp na Comunicação
Tendo revolucionado a forma que nos comunicamos, o WhatsApp transformou a comunicação empresarial, tornando-a mais rápida, acessível e direta.
O aplicativo permite respostas instantâneas, facilitando a interação entre empresas, clientes e setores internos. Isso se dá pois o WhatsApp faz com que a comunicação seja mais ágil, e isso melhora a experiência do consumidor, fazendo com que os processos operacionais sejam mais rápidos.
Com a comunicação mais facilitada, o app permite que ela seja mais humanizada do que e-mails ou chats tradicionais, por exemplo. O uso de mensagens personalizadas, áudios e figurinhas cria uma sensação de proximidade maior com o público consumidor.
Também, o WhatsApp Business possibilita catálogos de produtos, integração com anúncios e envio de ofertas personalizadas, ampliando as oportunidades de conversão e fidelização de clientes.
Além de todos os benefícios, as empresas que utilizam a linguagem mais informal e figurinhas personalizadas no WhatsApp criam um relacionamento mais próximo com os clientes, aumentando o engajamento e reforçando a identidade da marca.
Hoje, o WhatsApp se tornou mais que uma forma de se comunicar, mas também, uma ferramenta indispensável para negócios, seja para atendimento, marketing, vendas ou gestão.
Figurinhas do WhatsApp como ferramenta estratégica
As figurinhas do WhatsApp se tornaram mais que um mero recurso de entretenimento informal. Os negócios estão aproveitando essa ferramenta para engajar e fortalecer a identidade da marca de forma criativa e eficaz.
Figurinhas personalizadas tornam a comunicação humanizada e próxima, permitindo que as marcas transmitam mensagens com um tom leve e amigável. Ao invés de respostas frias e padronizadas, o uso das figurinhas do WhatsApp pode transformar interações em experiências mais envolventes para os clientes.
Um simples “encerramento de atendimento” pode ganhar um toque especial quando enviado em formato de figurinhas, criando uma conexão mais forte com o cliente.
Além disso, as figurinhas ajudam a reforçar a identidade visual da marca. Empresas podem criar figurinhas com seus mascotes, logotipos estilizados ou até mesmo expressões características que os clientes já fazem a associação à marca. Isso auxilia a aumentar o reconhecimento e a lembrança da empresa, tornando-a mais presente no dia a dia das pessoas.
Outro ponto importante é o potencial de viralização. Quando a figurinha de WhatsApp é bem feita e divertida, os clientes começam a compartilhá-la de modo espontâneo em suas conversas. Dessa forma, a exposição da marca de modo orgânico se amplia e consegue alcançar novos públicos sem a necessidade de investimentos extras em publicidade.
Na parte do atendimento ao cliente, figurinhas também podem ser um diferencial. Empresas podem utilizar as figurinhas do WhatsApp para responder dúvidas frequentes de modo mais visual e interativo ou até mesmo criar e enviar figurinhas comemorativas para clientes já fidelizados. Mesmo parecendo simples, esses pequenos detalhes fazem uma enorme diferença na experiência do usuário e auxiliam na fidelização.
O uso de figurinhas também pode auxiliar nas ações de marketing e vendas. Sejam lançamentos de produtos ou promoções especiais, as figurinhas personalizadas podem ser um meio criativo de comunicar os clientes. Até mesmo um cupom de desconto pode se transformar em uma figurinha exclusiva, incentivando o cliente a interagir e compartilhar a novidade.
Essa ferramenta não se limita apenas ao público externo. Empresas também podem adotar as figurinhas para a comunicação interna, tornando as interações entre setores mais dinâmicas e incentivando a cultura do negócio de um meio divertido e descontraído.
Ou seja, as figurinhas do WhatsApp, hoje, se tornaram uma ferramenta poderosa para aproximar marcas e clientes, fazendo com que a comunicação seja mais interativa e memorável.
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O que pensar antes de criar e como fazer uma figurinha do WhatsApp?
Mesmo sendo uma ferramenta poderosa, é essencial levar alguns fatores em conta antes de começar a utilizá-la nos seus negócios.
Identidade visual da marca
- Use cores, fontes e elementos visuais que representem fielmente a identidade visual da empresa.
- Se possível, inclua seu logotipo, mascotes ou ícones característicos da marca.
Deixe claro o tom de voz o estilo da empresa
- Mesmo sendo um meio de comunicação mais descontraído, as figurinhas devem refletir o estilo do seu negócio: ela é mais divertida? ou descontraída? mais formal?
- Evite exageros ou imagens que possam causar uma dupla interpretação.
Foque no seu público-alvo
- As figurinhas devem fazer sentido para os seus clientes.
- Uma marca mais jovem e descontraída pode apostar em memes e modos descontraídos, enquanto empresas mais formais podem focar em mensagens profissionais e institucionais.
Estabelece um contexto claro de uso
- Geralmente, figurinhas corporativas podem ser usadas em contextos de agradecimentos, suporte ao cliente, promoções ou reforço da marca.
- Pense onde e como a figurinha se encaixa na conversa e garanta que ela seja relevante.
Otimize e pense sempre na qualidade das imagens
- Sempre utilize imagens nítidas e recortadas do modo correto para evitar que pareçam amadoras demais.
- Para garantir a melhor qualidade, é preferível formatos em PNG, que mantêm a transparência do fundo e deixam o design mais limpo.
Como criar figurinhas do WhatsApp?
Criar figurinhas para o WhatsApp é muito simples. Hoje, existem várias ferramentas gratuitas e fáceis de usar para criar figurinhas personalizadas. Essas ferramentas são:
- WhatsApp Web:
É o modo mais fácil e rápido e não precisa de outros aplicativos.
Primeiro acesse o WhatsApp Web pelo seu navegador, depois abra qualquer conversa e clique no ícone de emoji e selecione “Figurinhas”.
Com isso feito, clique em “criar” e escolha uma imagem já previamente salva no seu computador.
Depois disso, é só recortar ou adicionar um texto e salvar a figurinha no WhatsApp.
- Sticker.ly
Sendo mais popular e personalizável, o Sticker.ly está disponível para Android e IOS e permite a remoção de funda das imagens de forma automática e de adição de efeitos para a criação de figurinhas do WhatsApp animadas.
- Sticker Maker
Essa ferramenta é ideal para quem quer criar uma figurinha pelo celular. Por ser um aplicativo mais simples, você consegue criar as figurinhas direto de fotos que já possui no celular e consegue editar com textos, emojis e molduras.
Cada uma dessas ferramentas tem suas vantagens e deve ser escolhida de acordo com a necessidade que a marca possui.
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