O que é o Ciclo PDSA?
No post de hoje, compartilharemos com vocês as perguntas básicas que todo consultor ou líder deverá fazer na hora de estudar um problema por meio do Ciclo PDSA.
Se você conseguir dominar estas perguntas, você se diferenciará dos concorrentes, já que o Ciclo PDSA é uma das mais importantes ferramentas que você vê no Green Belt e no Black Belt. Além disso, qualquer aplicação do Lean Seis Sigma, seja por meio de ferramentas como o VSM ou de outra análise, deve ser pautada por ele.
Ciclo PDSA: Quais são as Perguntas?
Tabela 1: Planejar - Fazer - Estudar - Agir
Durante a observação do processo | 1- Por que selecionou este processo para examinar? 2- Quão bem este processo está funcionando? 3- O que nos dizem os clientes? 4- O que eles precisam, mas não estão recebendo? 5- O que estão recebendo, mas não precisam? 6- Média e alcance de variação: está sob controle ou não? 7- Quais dados pode me mostrar sobre este processo? a- Desperdícios? b- Erros? c- Retrabalho? d- Quebras? e- Tempos de ciclo? |
Durante a etapa "plan” | 1- Quais problemas estão procurando resolver? Quais lacunas? Quais melhorias? 2- Como será medido o progresso? 3- Como será medido o sucesso? 4- Quais soluções ou novas funções é esperado iniciar? 5- Como se relacionam aos problemas, às necessidades ou às lacunas? 6- Por que essas intervenções parecem ser melhores do que outras intervenções possíveis? 7- O que poderia dar errado com a introdução e a utilização dessa nova abordagem? Como esses problemas em potencial poderão ser evitados, minimizados ou respondidos, caso aconteçam? |
Durante a etapa “do” | 1- Qual o seu plano para: a- Testar ou pilotar essa inovação? b- Introduzi-la em grande escala? c- Monitorar seu progresso e sucesso? 2. O quão fácil é a implementação de seu plano? |
Durante a etapa “study” | 1- O que está monitorando? 2- Por que está monitorando aqueles indicadores? 3- Como está utilizando os dados? 4- Como está monitorando o uso de seu plano? 5- Quais revisões já teve que fazer em seu plano? |
Durante a etapa “act” | 1- Que ajustes já fez em sua intervenção original? 2- O que fez para padronizar o novo método? |
