Curso Introdução ao Business Process Management (BPM)
Desenvolva habilidades em Business Process Management, mapeamento e otimização de processos. Seja líder em eficiência operacional.
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Por que fazer o curso Introdução ao Business Process Management (BPM)
O curso Introdução ao Business Process Management (BPM) da FM2S tem como objetivo capacitar profissionais e organizações a compreender e implementar as práticas essenciais de gerenciamento de processos de negócios.
Com uma abordagem prática e linguagem acessível, o curso explora teorias fundamentais, destacando a crescente importância do BPM em um ambiente empresarial competitivo. Hoje, stakeholders e clientes demandam operações mais conscientes, considerando essencial a habilidade de analisar, otimizar e automatizar processos de negócios em uma organização.
Ao aplicar os conceitos do BPM, os profissionais desempenham um papel ativo na criação de ambientes de trabalho mais eficientes, produtivos e preparados para o futuro.
Renato Cantatore
Consultor da FM2S com Experiência em consultoria e desenvolvimento de projetos
Instrutor
Renato Cantatore
- Analista Consultor da FM2S;
- Engenheiro mecânico formado pela Unicamp;
- Experiência em consultoria e desenvolvimento de projetos.
Renato Cantatore
Consultor da FM2S com Experiência em consultoria e desenvolvimento de projetos
Instrutor
Renato Cantatore
- Analista Consultor da FM2S;
- Engenheiro mecânico formado pela Unicamp;
- Experiência em consultoria e desenvolvimento de projetos.
Informações do curso
O que será abordado?
- Business Process Management: definição, contexto histórico, vantagens
- Conceitos
- A ABPMP e o Guia CBOK
- As áreas de conhecimento do BPM
- Processos de Negócio: o que são e indicadores
- Governança e a importância do BPM na estratégia organizacional
- Ciclo de Vida do BPM e fatores-chave de sucesso
- Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
- Diferença entre mapear e modelar um processo
- Relação entre Lean Seis Sigma e BPM
- VSM - Value Stream Mapping
- Desconexões e desperdícios do Lean
- Análise de Causa Raiz
- Análises Gráficas
- Bizagi Modeler
- Passo a Passo
Ao final do curso, o que isso impactará na sua carreira?
- Relevância no mercado: estar alinhado às práticas de BPM torna você mais atrativo para empregadores, à medida que as empresas buscam eficiência operacional;
- Tomada de decisão informada: com uma compreensão clara do BPM, você estará preparado para tomar decisões estratégicas em sua organização, contribuindo para o sucesso dos processos de negócio.
O que está incluso no treinamento?
- Apostila digital para acompanhamento das aulas;
- Acesso a instrutor com experiência de mercado;
- Suporte às dúvidas dentro da plataforma EaD;
- Certificado de conclusão em Introdução ao Business Process Management (BPM).
Público-alvo
- Profissionais que estão ingressando no mercado de trabalho, buscando promoções ou novas oportunidades e desejam se preparar para as demandas crescentes em BPM;
- Profissionais (supervisores, analistas e demais integrantes) de operações, processos, Tecnologia da Informação (TI), projetos e qualidade que querem aprofundar seus conhecimentos em BPM;
- Gestores que buscam entender como o BPM pode impactar a resiliência e rentabilidade dos negócios;
- Líderes que desejam integrar práticas de BPM na estratégia e cultura de suas empresas.
- Qualquer pessoa interessada em aprender sobre os princípios do Business Process Management.
Carga horária e período de acesso
- Duração de 16 horas;
- Acesso vitalício
Conteúdo Programático
Introdução
- Boas-Vindas
- O que é Business Process Management?
- Quiz - O que é Business Process Management?
- Case - Lidando com os Tickets
- Vantagens de implementar o BPM
- Quiz - Vantagens de implementar o BPM
- Contexto Histórico
- Quiz - Contexto histórico
Conceitos
- Apresentação dos Conceitos
- A ABPMP e o Guia CBOK
- Quiz - A ABPMP e o Guia CBOK
- As Áreas de Conhecimento do BPM
- Quiz - As Áreas de Conhecimento do BPM
- O que são Processos de Negócio?
- Quiz - O que são Processos de Negócio?
- Indicadores de Processos de Negócio
- Quiz - Indicadores de Processos de Negócio
- Governança e a importância do BPM na Estratégia Organizacional
- Quiz - Governança e a importância do BPM na Estratégia Organizacional
- Ciclo de Vida do BPM e Fatores Chave de Sucesso
- Quiz - Ciclo de Vida do BPM e Fatores Chave de Sucesso
- Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
- Quiz - Diferença entre BPM, BPMN e BPMS
- O que é BPMN? - Parte 1
- Quiz - O que é BPMN? - Parte 1
- O que é BPMN? - Parte 2
- Quiz - O que é BPMN? - Parte 2
- Diferença entre Mapear e Modelar um Processo
- Quiz - Diferença entre Mapear e Modelar um Processo
- Relação entre Lean Seis Sigma e BPM
- Quiz - Relação entre Lean Seis Sigma e BPM
- VSM - Value Stream Mapping
- Quiz - VSM - Value Stream Mapping
- Desconexões e Desperdícios do Lean
- Quiz - Desconexões e Desperdícios do Lean
- Análise de Causa Raiz
- Quiz - Análise de Causa Raiz
- Análises Gráficas
- Quiz - Análises Gráficas
- Bizagi Modeler - Parte 1
- Bizagi Modeler - Parte 2
Passo a Passo
- Apresentação do Passo a Passo
Passo 1 - Definir o Escopo do BPM
- Passo 1 - Definir o Escopo do BPM
- Passo 1.1 - Engajar a alta admnistração e alinhar as expectativas dos stakeholders
- Quiz - Passo 1.1 - Engajar a alta admnistração e alinhar as expectativas dos stakeholders
- Exemplo 1.1 - Engajando a alta administração e alinhando as expectativas dos stakeholders
- Passo 1.2 - Definir um Processo Piloto
- Quiz - Passo 1.2 - Definir um Processo Piloto
- Exemplo 1.2 - Definindo um processo piloto
Passo 2 - Entender o Processo Atual
- Passo 2 - Entender o Processo Atual
- Passo 2.1 - Desenhar o Processo no Bizagi
- Quiz - Passo 2.1 - Desenhar o Processo no Bizagi
- Exemplo 2.1 - Desenhando o Processo no Bizagi
- Passo 2.2 - Mensurar o Desempenho do Processo
- Quiz - Passo 2.2 - Mensurar o Desempenho do Processo
- Exemplo 2.2 - Mensurando o Desempenho do Processo
- Passo 2.3 - Identificar Gargalos e Ineficiências
- Quiz - Passo 2.3 - Identificar Gargalos e Ineficiências
- Exemplo 2.3 - Identificando gargalos e ineficiências
Passo 3 - Redesenhar o Processo
- Passo 3 - Redesenhar o Processo
- Passo 3.1 - Eliminar Atividades Ineficientes e Remodelar o Processo
- Quiz - Passo 3.1 - Eliminar Atividades Ineficientes e Remodelar o Processo
- Exemplo 3.1 - Eliminando Atividades Ineficientes e Remodelando o Processo
- Passo 3.2 - Implementar uma Automação no Processo Redesenhado
- Quiz - Passo 3.2 - Implementar uma Automação no Processo Redesenhado
- Exemplo 3.2 - Implementando uma Automação no Processo Redesenhado
Passo 4 - Testar o Processo de Pré-Implementação
- Passo 4 - Testar o Processo de Pré-Implementação
- Quiz - Passo 4 – Testar o Processo de Pré-Implementação
- Exemplo 4 - Realizando um teste de pré-implementação
Passo 5 - Capacitar os Membros no Novo Processo
- Passo 5 - Capacitar os Membros no Novo Processo
- Passo 5.1 - Documentar os Procedimentos do Novo Processo
- Quiz - Passo 5.1 - Documentar os Procedimentos do Novo Processo
- Exemplo 5.1 - Documentando os Procedimentos do Novo Processo
- Passo 5.2 - Treinar os Membros Envolvidos
- Exemplo 5.2 - Treinando os Membros Envolvidos
Passo 6 - Realizar a implementação do BPM em outros processos
- Passo 6 - Realizar a implementação do BPM em outros processos
- Exemplo 6 - Realizando a implementação do BPM em outros processos
Passo 7 - Monitorar e Comunicar os Indicadores
- Passo 7 - Monitorar e Comunicar os Indicadores
- Quiz - Passo 7 - Monitorar e Comunicar os Indicadores
- Exemplo 7 - Monitorando e Comunicando os Indicadores
Passo 8 - Implementar a Melhoria Contínua
- Passo 8 - Implementar a Melhoria Contínua
- Quiz - Passo 8 - Implementar a Melhoria Contínua
- Exemplo 8 - Implementando a Melhoria Contínua
Finalização
- Dicas e Boas Práticas
- Revisão
- Avaliação do Curso