MBA em Gestão de Processos

Ao aplicar os conceitos do BPM, os profissionais desempenham um papel ativo na criação de ambientes de trabalho mais eficientes, produtivos e preparados para o futuro.

Com o curso de Gestão de Processos, entenda a importância de uma boa gestão e como implementá-la. Aumente o desempenho de seu negócio com processos transparentes.

O profissional que domina a metodologia e as ferramentas do Planejamento Estratégico é muito valorizado para o bom funcionamento de uma empresa, já que consegue mapear forças e fraquezas de determinada área, trazendo luz para desafios complexos e auxiliando diretamente no crescimento e na lucratividade da instituição.

O curso tem como objetivo o aprofundamento da perspectiva estratégica relativa ao planejamento e estruturação das atividades essenciais para entregar produtos que se relacionem com as necessidades de diferentes grupos de clientes, sempre sob o vínculo com o propósito da empresa. Para isso, o curso deve proporcionar conhecimento sobre os nichos que alimentam o mercado, bem como capacitar a habilidade de diferenciação estratégica de produtos e serviços importantes.

Com linguagem simples e sólida e abordagem totalmente prática, o intuito é detalhar a teoria para que o aluno esteja apto a manter o foco em princípios e fundamentos que envolvam aumento da qualidade, diminuição de custos e entregas eficazes, melhorando, assim, a produtividade.

OKR (Objectives and Key Results) auxilia na definição e no desdobramento de metas e objetivos. Com OKR é possível ter uma gestão mais alinhada e engajada desde o planejamento estratégico de uma empresa e/ou negócio.

Toda organização tem o objetivo de melhorar continuamente seus produtos, serviços e processos. Para fazê-lo, normalmente optam por uma metodologia provada e confirmada. O desafio é que existem muitas opções e a escolha para saber qual delas utilizar, nem sempre é a mais fácil.

Este curso deve esclarecer o que significa negociar e apresentar o processo, assim como as técnicas, usadas para a condução de uma boa negociação. Ao final do curso, o aluno deve estar apto a fazer uma negociação consciente.

Esta é uma capacitação ideal para profissionais que buscam agregar valor à organização e manter altos padrões de qualidade, tendo em vista a satisfação do cliente e com uma certificação reconhecida.

O curso de Gestão do Tempo mostra a importância do recurso “tempo”. A visão profissional dele tem como regra a boa administração e priorização na hora de realizar atividades.

As Metodologias ágeis nasceram para criar produtos por meio de um conjunto de melhores práticas e processos que transformaram a forma de se fazer a Gestão de Projetos. No curso abordamos uma das características fundamentais para que as metodologias ágeis funcionem: a criação de equipes enxutas, multidisciplinares e diversas.

O Design Thinking é uma abordagem poderosa, eficiente e amplamente acessível, que pode ser integrada a todos os aspectos dos negócios.
Indivíduos e equipes podem utilizar para gerar ideias inovadoras no ambiente de trabalho.

Os projetos são os agentes de inovação, mudança e melhoria e dentro das organizações. O curso Gestão de Projetos - PMBoK aborda todos os 47 Processos e conceitos-chave de Gerenciamento de Projetos, conforme as melhores práticas do Guia PMBOK® do PMI®. Visa também envolver você no desenvolvimento de um projeto prático, para que tenha contato com o ambiente de um gerente de projetos profissional e possa aplicar os modelos e ferramentas dos exercícios em seus próprios Projetos.

Torne-se uma referência na gestão de riscos na sua organização com a capacitação da Gestão de Riscos - Diretrizes ISO 31000. A norma ISO 31000 orienta quais são os princípios, a estrutura e como deve ser o processo de gestão de riscos nas organizações, estabelecendo diretrizes claras que auxiliam você na tomada de decisões

Com linguagem simples e sólida e abordagem totalmente prática, o intuito é unir teoria e prática para que o aluno seja capaz de minimizar ou, até mesmo, eliminar os impactos que os riscos trazem, atingindo assim os objetivos e/ou resultados pretendidos.

O Seis Sigma e outras metodologias de excelência operacional são peças fundamentais para quem precisa otimizar processos e implementar melhorias. Os profissionais de qualquer área são constantemente cobrados para melhorar indicadores, processos e cumprir metas. O curso mudará a visão de como enxergar soluções para esses temas.

Cada vez mais a quantidade de informações que dispomos no nosso dia a dia cresce e, muitas vezes, não conseguimos analisar e extrair pontos preciosos que podem auxiliar nas nossas tomadas de decisão. Este curso fornece conceitos básicos sobre a ferramenta de visualização e análise de dados que está em alta no mercado de trabalho, o Microsoft Power BI.

Os Procedimentos Operacionais Padrão foram criados para padronizar processos em sua empresa no intuito de minimizar erros, estabelecer
consistência em seus resultados e de garantir que ela atenda critérios de qualidade. O curso de Elaboração de POP (Procedimento Operacional
Padrão) é a oportunidade de se capacitar e entender como elaborar este documento e em quais situações

O gráfico de Pareto, também chamado de “diagrama de Pareto”, é uma das 7 ferramentas da qualidade que visa focalizar os esforços de melhoria. Ele é útil sempre que classificações gerais de problemas (erros, defeitos, feedback de clientes, etc.) puderem ser compilados na forma de valores para estudo e ações posteriores.

Com conceitos simples e sólidos e abordagem totalmente prática, o intuito é apresentar conceitos relacionados à Análise e Visualização dos Dados, bem como ferramentas, normas, metodologias e cases relacionados à relatórios gerenciais.

Elaborado com o objetivo de ser fundamentado nos principais conceitos e diretrizes das normas, a capacitação irá preparar você para identificar os tipos e classificar as várias Não Conformidades que acontecem nos processos.

O profissional que domina conceitos e boas práticas de governança corporativa é muito valorizado para o bom funcionamento de uma empresa, já
que é peça fundamental na construção de uma boa imagem.

Com linguagem simples e sólida e abordagem totalmente prática, o intuito é apresentar conceitos relacionados às finanças corporativas, bem como
ferramentas e cases relacionados à área e que fizeram total diferença nas organizações.

O curso de Introdução às Normas ISO traz a constituição das normas tão conhecidas mundialmente, seus stakeholders, e os requisitos para a
certificação e acreditação. As normas mais importantes e reconhecidas serão explicadas no detalhe ao longo das aulas.

Seja capaz de identificar e tratar problemas que impactam nos processos organizacionais, buscando a otimização dos processos, com foco em
melhoria contínua.

Desenvolver a capacidade de melhoria contínua, só que agora através da metodologia do Lean. Ele irá aprimorar ainda mais a sua visão de processos, bem como colocar em perspectiva estratégias para conseguir manter a satisfação do cliente no longo prazo.

Neste curso, entenda como funciona o passo a passo para implementar um programa de Kaizen. Veja os principais conceitos abordados na filosofia a partir da sua aplicação no ambiente de trabalho, tanto para melhorar a produtividade quanto para a redução de custos. Aprenda de forma prática como relacionar esse tema com o Gemba.

Combater o mal pela raiz é a melhor forma de eliminar a possibilidade de algo dar errado. Mas como descobrir quais são as verdadeiras causas dos nossos problemas? O Diagrama de Ishikawa também chamado de “Diagrama de Causa e Efeito” ou “Diagrama Espinha de Peixe” é uma das ferramentas da qualidade e tem como objetivo facilitar a identificação dos fatores que levam a determinado resultado que desejamos obter ou as causas de um problema que precisamos resolver.

Ao dominar e aplicar os princípios da Auditoria de Processos, você ajuda a identificar e analisar não conformidades, desempenhando um papel essencial na gestão de riscos das organizações.

O curso traz uma abordagem panorâmica sobre as diferenças entre um grupo e uma equipe, para que você compreenda como transformar um grupo de trabalho em uma equipe de sucesso.

Investir no aprendizado de uma boa comunicação aumenta o poder de persuasão e negociação, além de ajudar na organização de grandes volumes de informações de uma empresa. A comunicação abrange conhecimentos de fala e escrita, técnicas como storytelling e escuta ativa, que auxiliam na interpretação e transmissão correta das mensagens.

Como melhorar sua produtividade no trabalho em equipe na prática? Trabalhar em ambientes coletivos pode ser desafiador, principalmente quando
você precisa entregar resultados com eficiência e em intervalos cada vez menores. Neste curso, você terá a oportunidade de aprimorar suas
competências de produtividade individuais e em equipe, aprendendo a gerenciar seu tempo

A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os colaboradores sem afetar a produtividade, solucionando divergências que surgem no ambiente de trabalho, decorrentes da reunião de pessoas com diferentes opiniões e personalidades.

O intuito desse curso é detalhar recursos, ferramentas e habilidades sociais relacionadas ao atendimento ao cliente, para que o aluno esteja apto a medir esse atendimento, buscando excelência e assertividade.

Se você busca entender como o comportamento e as interações de seus colaboradores influenciam o ambiente organizacional, com vistas a alinhar cultura entre o local de trabalho e as pessoas e melhorar o bem-estar no ambiente, o curso Cultura e Clima Organizacional é a oportunidade ideal para esclarecer conceitos e elucidar o caminho para colocá-los em prática.

Como praticar a autogestão no ambiente de trabalho? Como cada pessoa se conhece melhor do que ninguém, a autogestão possibilita que você supere os obstáculos de acordo com suas próprias habilidades e possibilidades.

Com linguagem simples e sólida e abordagem totalmente prática, o intuito é detalhar a teoria para que o aluno esteja apto a desenvolver habilidades para gerir mudanças em uma empresa ou instituição, por meio de metodologias de referência como ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability and Reinforcement) e os oito passos de Kotter.

Torne-se um profissional preparado para um mercado competitivo: compreenda conceitos e práticas para fortalecer seu pensamento criativo e inovador para alavancar a sua carreira.

O profissional que domina os pilares e as competências da Inteligência Emocional é muito valorizado para o bom funcionamento de uma empresa, já que é peça fundamental para fomentar bem-estar, confiança e produtividade à equipe.

Gestão da Rotina é um conjunto de técnicas que correlaciona metas e a padronização do trabalho da liderança. Tem como ponto central incorporar a melhora na rotina da gestão, usando o auxílio de algumas ferramentas.