Dashboard é um painel de controle e uma ferramenta que permite o acompanhamento de resultados/indicadores de acordo com determinado período e até mesmo em tempo real para auxiliar na tomada de decisão.
Pensando nisso, viemos neste artigo explicar melhor o conceito. Apresentaremos quais são os principais tipos, suas vantagens e diversas outras informações sobre essa incrível ferramenta de gestão.
O que é um Dashboard?
Dashboard é uma ferramenta de business intelligence usada no gerenciamento e controle de informações por meio de indicadores gráficos e suas metas. Organiza, armazena e exibe dados importantes de várias fontes em um único painel de fácil acesso.
Os Dashboards podem ser de caráter técnico, apresentando dados sobre a análise de desempenho, processos e/ou estoques. No entanto, também possuem caráter gerencial, com informações de performance geral, como faturamento, marketshare, enfim, tudo que envolve a saúde de um negócio.
Quais são os objetivos de um Dashboard? Para que serve?
Essa ferramenta possui como objetivo facilitar o monitoramento e interpretação de resultados que são distribuídos em diversos indicadores para o processo de tomada de decisão, além da correção de falhas e direcionamento de estratégias.
Desse modo, a ferramenta tem o propósito de promover o engajamento e integração de setores de uma empresa, sem contar a transparência da corporação. A principal funcionalidade é a aptidão em transmitir informações de forma prática e eficiente.
Para que cumpra sua função com êxito, é preciso identificar as perguntas essenciais, dessa forma, você obterá as respostas desejadas.
Caso você não saiba o que deseja que o seu Dashboard indique, não será possível construí-lo.
Quais os 4 tipos de Dashboard?
Os Dashboards são painéis de controle que permitem visualizar dados e informações de forma gráfica e intuitiva, facilitando a análise e a tomada de decisão. Existem diversos tipos de Dashboards, mas aqui estão os 4 tipos mais comuns:
Operacional
O primeiro Dashboard dentre os 4 tipos, o Dashboard operacional serve para monitorar as operações e processos diários de uma empresa ou organização. Ele apresenta informações em tempo real, como indicadores de desempenho, métricas de produção, níveis de estoque, entre outros, e é usado por equipes operacionais para monitorar o desempenho e identificar problemas.
Tático
Esse tipo de Dashboard é usado por gerentes e supervisores para monitorar o desempenho de suas equipes e departamentos. Ele apresenta informações mais detalhadas do que os Dashboards operacionais, incluindo tendências, padrões e insights. É usado para monitorar o progresso em relação às metas e objetivos de negócios e para tomar decisões estratégicas.
Estratégico
O Dashboard estratégico é usado por executivos e líderes de negócios para monitorar o desempenho geral da empresa em relação às metas e objetivos de longo prazo. Ele apresenta informações de alto nível, como a rentabilidade, o crescimento da receita e a participação de mercado. É usado para identificar tendências e oportunidades de negócios e para tomar decisões estratégicas.
Analítico
Por fim, o Dashboard analítico é usado para análises mais avançadas e detalhadas de dados. Ele apresenta informações de forma interativa, permitindo que o usuário explore os dados em profundidade e faça análises comparativas. É usado por analistas de dados e especialistas em inteligência de negócios para identificar insights e tendências ocultas nos dados.
O que significa um Dashboard?
Uma pergunta muito comum dos interessados em aprender sobre Dashboards é: o que ele significa?
Existem várias definições para este conceito, porém, no geral, um Dashboard pode ser interpretado como "painel de instrumentos" ou mesmo "painel de controle" e é vastamente utilizado em ações de inteligência empresarial com a finalidade de facilitar a visualização de dados.
Em um Dashboard de dados, é mais fácil traçar paralelos entre métricas e indicadores diferentes, identificar tendências e superar possíveis desafios ocultos nos dados de uma organização.
Assim, com a ajuda de smartphones, tablets e outras tecnologias móveis, os painéis também são usados para transmitir informações relevantes para o público a qualquer momento e em qualquer lugar.
Os melhores são personalizados, protegidos e compartilhados com os usuários finais pretendidos.
Por outro lado, a experiência do usuário (UX) pode ser um conceito relevante na criação de um Dashboard, desde que permita uma visualização simples e prática para seu público alvo.
Saber qual tipo de Dashboard iremos criar é crucial para que os consumidores daquela informação extraiam o máximo de insights possíveis.
Dashboard na gestão de processos
Os Dashboards de processos rastreiam metas tangíveis, no entanto, o objetivo não é atingir uma cota de vendas ou aumentar a receita de marketing por uma determinada margem. Ele fornece uma visão geral do desempenho dos processos, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
Os Dashboards rastreiam métricas específicas relacionadas ao progresso e à conclusão dos processos.
Isso significa que, em geral, os Dashboards do projeto envolvem mais métricas de agendamento do que a maioria dos Dashboards:
- Quando o projeto precisa ser concluído?
- Cada membro da equipe tem a largura de banda para completar sua parte do projeto?
- Qual é o orçamento do projeto? O projeto está no ritmo para acomodá-lo?
Estas são as questões que a maioria - senão todos - os gerentes de projeto se perguntam diariamente.
Logo, com essas métricas em um único lugar, os gerentes de projeto podem evitar o tempo desnecessário de fazer login em várias fontes de dados e comparar as informações para obter um relatório de progresso simples.
Quais dados podem ser visualizados em um Dashboard?
Os dados que podem ser visualizados em um dashboard podem variar significativamente dependendo do contexto e das necessidades da organização ou do usuário. No entanto, alguns tipos comuns de dados que podem ser incluídos em um Dashboard incluem:
Métricas de desempenho: KPIs (Key Performance Indicators) como receita, lucro, custos, margens, etc Taxa de conversão, visitantes, engajamento do usuário, etc.
Gráficos e visualizações: Gráficos de barras, gráficos de pizza, gráficos de linhas, gráficos de dispersão, etc. Mapas para mostrar distribuição geográfica de dados e histogramas para entender a distribuição de valores.
Dados de tendências: Análises de tendências ao longo do tempo e previsões com base em dados históricos.
Dados demográficos: Informações sobre a demografia dos clientes ou usuários.
Dados de marketing: Taxas de cliques, taxas de abertura de e-mails, campanhas publicitárias, etc.
Dados de vendas: Histórico de vendas, informações sobre produtos mais vendidos, pipeline de vendas, etc.
Dados de RH: Informações sobre a força de trabalho, como recrutamento, rotatividade, satisfação dos funcionários, etc.
Dados de estoque: Níveis de estoque, previsões de estoque, movimentação de estoque, etc.
Dados operacionais: Dados de produção, eficiência, tempos de ciclo, etc.
Dados de mídia social: Número de seguidores, engajamento, menções, etc.
Dados financeiros: Balanços, demonstrações de resultados, fluxo de caixa, etc.
Dados de satisfação do cliente: Pesquisas de satisfação, feedback do cliente, Net Promoter Score (NPS), etc.
Dados de qualidade: Métricas de qualidade, defeitos, retrabalho, etc.
Dados de segurança: Incidentes de segurança, ameaças cibernéticas, conformidade, etc.
Como fazer o seu Dashboard? (passo a passo)
Agora que você já sabe a utilidade e importância dessa incrível ferramenta de gestão, vamos conferir como construir o seu.
1- Objetivo (qual informação quero evidenciar)
Em primeiro lugar, conforme vimos anteriormente, o projeto de um Dashboard responde a perguntas cruciais sobre a gestão da sua empresa ou negócio.
Desse modo, pense quais serão os indicadores que irão fornecer as informações necessárias para o controle prático do seu negócio, facilitando a tomada de decisões.
2- Tipo de Dashboard
A escolha do tipo depende daquele que melhor atenda às demandas da empresa. Também é importante levar em conta o grau de hierarquia, ou seja, o público alvo que irá extrair a inteligência dos dados do seu Dashboard.
Para cada grau da hierarquia existe um tipo mais adequado. Portanto, fique atento ao tipo de Dashboard escolhido.
3- Faça um esboço
Ter um esboço do que será exibido também é importante para verificar se a disposição dos dados e a seleção de cores está adequada. Assim, uma forma de criar um esboço é utilizando o Excel Web ou Excel Online.
Além disso, o software possui uma funcionalidade muito útil para a criação de esboços de Dashboards, utilizando painéis de indicadores gráficos do software.
Através das planilhas eletrônicas do Excel você consegue criar no próprio software o seu Dashboard. Existem, porém, ferramentas mais adequadas para executar isso, as abordaremos nos tópicos seguintes.
4- Crie um layout
Tome muito cuidado na escolha do layout. Em geral, Dashboards são painéis que ficam expostos por meses, talvez até anos, com analistas e CEOs olhando diariamente para os indicadores.
Portanto, pense em um design que ajude na sua interpretação e que harmonize com o estilo dos seus dados.
Ferramentas para criação de Dashboard
No mercado, existem diversas ferramentas e softwares para a criação de Dashboards. Vamos conferir algumas delas:
- Excel: Quando se trata de organizar dados através de planilhas eletrônicas, não tenha dúvidas de que o Excel é uma ótima ferramenta para fazê-lo, mas a criação não é o ponto forte desse software;
- Power BI : O Power BI é uma ferramenta da Microsoft específica para a criação de Dashboards. Trata-se de um software que possui maior agilidade quando comparado ao Microsoft Excel para análise visual e permite opções mais avançadas em integração de dados.
- Minitab : Possui ferramentas bastante específicas para realizar análises e tratamento de dados e já é vastamente utilizado em nossos cursos da certificação Lean Six Sigma Green Belt;
- Google : O Google possui uma ferramenta específica para montagem de Dashboards chamada Google Data Studio. Esse software integra fontes de dados de diferentes tipos no Google para confecção de diagramas visuais.
- Youtube : O modelo de Dashboard do YouTube fornece uma visão geral do desempenho de seu canal no YouTube. Assim, você pode controlar as visualizações de seus vídeos e outros indicadores como a duração média e quantos novos assinantes você conseguiu. Além disso, você também acompanha o desempenho geral do canal para ver a origem dos espectadores e quais são seus melhores vídeos.
Usar esta ferramenta é uma forma interessante de facilitar o trabalho de gestão de um negócio. Com eles, você fica livre de planilhas eletrônicas extensas e relatórios trabalhosos, acessando informações claras e concisas sobre aspectos pontuais. Ou seja, dados que de fato interessam naquele momento, tudo em uma única tela.
Tudo isso atualizado em tempo real e de forma automática, sem a necessidade de utilização de profissionais para atualizar tudo manualmente.
Principais erros em um Dashboard
Quais dados devem ficar em destaque na criação de um Dashboard? Como tratar esses dados? Qual a melhor forma de exibi-los?
São diversas as dúvidas que temos na hora de montar um Dashboard e acredite, até mesmo os especialistas cometem equívocos, portanto, listamos aqui os erros mais comuns cometidos pelas pessoas ao criar/apresentar um Dashboard.
Não definir um propósito para análise:
É comum esquecer de definir um propósito, um objetivo da análise dos dados. Ter uma meta é necessário para guiar o seu estudo e, principalmente, para saber quais partes são mais importantes na hora de organizar o seu Dashboard.
Utilizar indicadores (KPI's) irrelevantes para avaliar seu desempenho:
Eis um outro erro muito comum. Escolha indicadores que de fato influenciam na sua meta. Mas cuidado, existem indicadores que avaliam a qualidade de um outro indicador e, neste caso, pode ser relevante exibi-los.
Não fornecer o contexto:
Contextualizar os seus dados é crucial para que as pessoas entendam o que está sendo avaliado.
Muitas cores:
A utilização de cores facilita a compreensão dos seus dados, mas cuidado, não exagere! Primeiramente, certifique-se de que estejam "combinando" com a sua apresentação. Uma boa dica é perguntar para um colega se o esquema de cores está visualmente agradável.
Excesso de informações:
Por fim, o excesso de informações também é outro problema que acontece bastante. Portanto, certifique-se de que somente o necessário está sendo exibido. Saturar o seu público alvo com informações pode ser fatal em uma apresentação.
O que é o Dashboard de uma empresa?
O Dashboard de uma empresa é uma ferramenta de visualização de dados que apresenta informações e indicadores-chave de desempenho (KPIs) da organização de forma clara e acessível. Essa ferramenta geralmente é usada para monitorar e analisar o progresso e a saúde financeira da empresa, facilitando a tomada de decisões informadas pelos gestores e executivos.
Um Dashboard eficiente pode incluir gráficos, tabelas e métricas importantes que abrangem diferentes áreas da organização, como vendas, finanças, operações, recursos humanos, entre outras. A escolha das informações e métricas a serem exibidas depende dos objetivos e necessidades específicas de cada empresa.
Em geral, um Dashboard de empresa pode fornecer informações sobre:
- Desempenho financeiro: lucro, receita, despesas e fluxo de caixa.
- Vendas e marketing: volume de vendas, taxas de conversão, leads e aquisição de clientes.
- Operações: eficiência operacional, capacidade de produção e níveis de estoque.
- Recursos humanos: rotatividade de funcionários, absenteísmo, satisfação e produtividade.
- Projetos e metas: progresso e status de projetos, prazos e metas alcançadas.
Dashboards podem ser personalizados e atualizados em tempo real, permitindo que a equipe de gestão monitore as mudanças e identifique tendências ou problemas com antecedência. Algumas ferramentas populares de Dashboard incluem Microsoft Power BI, Tableau, Qlik Sense e Google Data Studio.
Como analisar um Dashboard?
Analisar um dashboard de forma eficaz requer um processo estruturado. Primeiro, defina claramente seus objetivos para a análise, determinando as perguntas que deseja responder e os insights que procura obter. Isso ajudará a direcionar sua análise para os dados relevantes.
Em seguida, compreenda a estrutura do dashboard. Observe os principais componentes, como gráficos, tabelas e métricas, e familiarize-se com a organização dos elementos. Saiba onde encontrar as informações que você precisa.
Concentre-se nas métricas principais. Essas métricas são indicadores-chave de desempenho e fornecem uma visão geral rápida. Avalie se essas métricas atendem às metas estabelecidas e como têm evoluído ao longo do tempo.
Explore os detalhes usando filtros e interações (se disponíveis) para examinar os dados em níveis mais granulares. Isso pode ajudar a identificar tendências, padrões ou áreas problemáticas que podem não ser visíveis em uma análise superficial.
Compare os dados para contextualizá-los. Compare os números atuais com períodos anteriores, benchmarks ou metas estabelecidas. Isso ajudará a determinar se o desempenho está melhorando ou piorando ao longo do tempo.
Esteja atento a anomalias nos dados, como picos ou quedas acentuadas, pois essas anomalias podem indicar eventos extraordinários que requerem investigação adicional. Elas também podem representar oportunidades para otimização.
Considere o contexto em que os dados estão inseridos. Lembre-se de que os números em um dashboard podem ser influenciados por fatores sazonais, mudanças no mercado e outros eventos externos que precisam ser levados em conta na análise.
Mantenha uma atitude crítica ao interpretar os dados. Questione a validade das métricas, a metodologia de coleta de dados e a relevância para seus objetivos. Isso ajudará a evitar conclusões precipitadas ou decisões baseadas em dados inadequados.
Por fim, o objetivo final da análise de um dashboard é extrair insights acionáveis. Identifique tendências, oportunidades de melhoria e áreas de destaque para embasar as decisões informadas que você pretende tomar.
Outras dicas
Você não precisa ser um designer para criar um Dashboard que comunique claramente suas principais metas e métricas. Se você está apenas começando ou quer revisar, nossa lista de verificação ajudará você a alcançar os resultados desejados.
- Seja claro sobre o que você está tentando alcançar - o propósito de sua diretoria informará seu design;
- Inclua apenas o que é importante - tudo deve apoiar a intenção da sua diretoria;
- Use o tamanho e a posição para mostrar a hierarquia - deixe claro para o espectador o que é mais importante;
- Dê contexto aos números - ajude seus espectadores a saber se um número é bom ou ruim;
- Agrupe suas métricas relacionadas - facilite a localização de suas métricas;
- Seja consistente - usar as mesmas visualizações e layouts torna a comparação mais fácil;
- Use rótulos claros que seu público entenderá - mantenha-os curtos e autoexplicativos;
