Você já se perguntou onde realmente conseguimos processar a incrível quantidade de dados encontrados online?
Bem, a resposta não está em lugar algum e é precisamente por isso que o universo online é um ambiente tão inovador. Também explica por que o UX sempre foi tão essencial para o design de plataformas online atraentes e atraentes.
Na verdade, o UX (ou experiência do usuário) parece ser algo que é totalmente necessário para a criação de um site de qualidade superior, mas também algo que poucos usuários entendem. No entanto, todos os usuários de internet tiveram pelo menos uma experiência ruim online, então mesmo sem perceber eles sabem como é UX.
O termo 'design UX' é usado para se referir às abordagens e métodos empregados para se certificar de que um site é totalmente personalizado e customizado para seu mercado-alvo. Se uma plataforma online não atrair o determinado tipo de público desejado, é provável que seja rapidamente esquecido.
A eficácia de uma plataforma online depende de um fator-chave, e esse fator é a experiência do usuário.
Simplificando, a satisfação do cliente é tudo. Um site deve ser fácil de navegar, simples de operar e oferecer a um usuário algum tipo de benefício ou vantagem única. Sem um ângulo ou um forte ponto de venda, um site pode facilmente falhar.
É responsabilidade de um especialista em UX apresentar ideias que aumentem a usabilidade de um site. É o trabalho deste profissional garantir que todo o conteúdo disponível seja pertinente, relevante e valioso - caso contrário, em que razão os usuários teriam que interagir com ele?
A importância
Do ponto de vista do design, a UX é tão essencial quanto os componentes estéticos de um site. Você poderia ter a melhor plataforma on-line ou o aplicativo no mercado, mas se os clientes não puderem aprender rapidamente como utilizá-lo, eles vão deixá-lo para trás.
Embora a UX desempenhe um papel vital no desenvolvimento de todos os recursos digitais, sua importância é aumentada quando se trata de ferramentas como sites e aplicativos, promoção de internet para empresas jovens e algumas tarefas corporativas específicas.
Para sites intrincados ou detalhados, é especialmente valioso, porque o público-alvo precisa aprender a navegar o conteúdo online o mais rápido possível. Se a necessidade de abordagens UX planejadas e cuidadosamente pensadas não for reconhecida, é provável que um site se torne desordenado, caótico e excessivamente difícil de navegar.
No que diz respeito às intrincadas plataformas online, sites de varejo tendem a ser alguns dos mais complicados. Eles têm duas funções primárias:
- Fornecer aos potenciais clientes uma experiência de navegação satisfatória
- Tornar a compra de produtos muito simples e rápidos.
A importância da UX é ainda maior para empresas jovens e empresas em desenvolvimento, porque geralmente eles não possuem uma reputação robusta para se voltarem. Na verdade, suas chances de sucesso no futuro são geralmente definidas na qualidade de suas plataformas on-line, pois oferecem aos potenciais clientes uma primeira impressão duradoura.
No entanto, o mesmo princípio pode ser associado a empresas que operam apenas pequenos orçamentos. Se você conseguir suas abordagens UX corretas, elas podem ser usadas para aumentar a velocidade de crescimento e expansão, fazendo com que orçamentos maiores sejam realizados no futuro. A verdade é que um usuário toma a decisão de aceitar ou rejeitar um aplicativo ou recurso on-line em poucos segundos - você precisa chamar a atenção rapidamente e mantê-la apraziva.
UX no processo de design
A questão é, como os gerentes de sites e os empresários começam a construir abordagens UX adequadas para suas plataformas online?
Bem, o processo deve começar com a noção de criação cooperativa. Em outras palavras, dar uma ampla gama de especialistas a oportunidade de trabalhar em conjunto, com o objetivo compartilhado de resolver desafios. Uma equipe de qualidade superior colaborará, a fim de criar um conjunto de objetivos, visuais, princípios e muito mais acordados.
É importante, por exemplo, considerar como você deseja que os visitantes se sintam quando interagem com determinados tipos de conteúdo do site. Você quer que eles sintam simpatia, prazer, medo, culpa, carinho, surpresa ou choque?
Depois de saber o que a emoção que cada componente de conteúdo pretende provocar, você pode começar a testar sua eficácia. É igualmente importante, nesta fase, decidir honestamente se a emoção correta foi ou não estimulada, seja forte o suficiente, que benefícios ela poderia ter, e se a experiência poderia ou não ser considerada "universal" para todos os usuários.
Você não deve se esquecer de fazer perguntas da marca também. Por exemplo, isso contrasta com as de empresas rivais? O que realmente diz sobre o negócio que promove, e poderia dizer isso de forma mais robusta?
O que não é ou não pode fazer
O fato é que nem todas as abordagens UX funcionam para todos os tipos de clientes . As pessoas diferem de muitas maneiras. Uma técnica promocional específica pode funcionar maravilhosamente para um usuário, mas tem muito pouco impacto em outro. Isso significa que sempre é mais bem-sucedido criar encontros específicos e encorajar ações específicas, do que tentar forçar uma abordagem inadequada em uma audiência reativa.
Também não é possível imitar a abordagem UX utilizada para outra plataforma online, porque todos os sites oferecem uma experiência de usuário exclusiva para eles. Se você não atender aos produtos, recursos, habilidades, ferramentas e benefícios de sua própria empresa, você não pode esperar para manter o interesse de novos visitantes.
É igualmente impossível calcular o valor de uma plataforma online através apenas de dados, como figuras de retorno, visitas a páginas e estatísticas de conversão. É bom gerar estimativas e até pedir ajuda aos usuários, mas ainda não existe uma ferramenta que possa processar diretamente os encontros de usuários.
Usabilidade = UX ?
Enquanto a usabilidade e o UX se tornaram cada vez mais interligadas, elas não são a mesma coisa. As abordagens baseadas em UX são projetadas para considerar como um usuário se sente sobre um determinado serviço ou recurso online, mas os níveis de usabilidade se referem à rapidez e facilidade com que podem aprender a operar uma plataforma online.
Pensamentos finais
Se você deseja garantir um excelente UX, é necessário aprender a satisfazer os desejos precisos de seus usuários, com o mínimo de esforço. As melhores ferramentas e recursos de qualidade são criados através do uso de técnicas e processos que evitam a complexidade desnecessária - são simples, mas ainda sofisticados.
Para ajudar a fazer a diferença entre os dois, use a seguinte definição. A usabilidade é uma característica chave da interface do usuário, pois trata da capacidade, ou não, da plataforma de navegar, agradável de se encontrar, e é importante interagir.
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