O que é mais importante inicialmente em uma implantação do Six Sigma - treinamento de Belt ou benefícios do projeto? Sem um treinamento de qualidade dos líderes de projetos, é improvável que um programa Six Sigma seja bem-sucedido. Portanto, não há dúvida de sua importância.
No entanto, o objetivo do Six Sigma é fazer a diferença positiva na linha inferior por meio de uma série infinita de projetos de melhoria de processos. Então, enquanto crítico, o treinamento Six Sigma, que leva a certificações como Green Belt, Black Belt, Master Black Belt e outros, é apenas um meio para um fim. As certificações não são um fim em si mesmas. Na linguagem Six Sigma, as certificações são os Xs, ou as causas, e os benefícios são o Y, ou o efeito.
É fácil ver como a atenção de algumas organizações está tão fortemente focada no treinamento de Green Belt e Black Belt. Esse treinamento é uma das maiores despesas gerais de qualquer implantação, não apenas inicialmente, mas por meio de todo o programa.
Embora a qualidade do treinamento seja assegurada, as organizações devem constantemente lembrar que o motivo de uma implantação do Seis Sigma são os benefícios reais dos projetos que seus funcionários treinados realizam.
Sem essa ênfase, os projetos podem simplesmente perder o caminho e nunca ser concluídos. Quando isso acontece, não só o investimento em treinamento e esforço são desperdiçados, gerentes e funcionários podem se tornar desiludidos e ver o Six Sigma como apenas uma moda passageira.
Qual é o rigor ótimo em Projetos Six Sigma?
O rigor é, além de importante, necessário para efetuar a mudança de processo exigida e demonstrar benefícios para o cliente. Muitas vezes, os aspirantes Green Belts e Black Belts são convidados a usar ferramentas e modelos que não são realmente necessários para uma análise completa. Gastar um valioso tempo e recurso na preparação de documentações e apresentações que não serão usadas para cumprir o fim acima, não é justificado.
Não é necessária toda a gama de ferramentas e técnicas de Seis Sigma em todos os projetos Seis Sigma de todo mundo. Alguns projetos podem demonstrar benefícios usando efetivamente um diagrama simples de Pareto ou um diagrama de espinha de peixe, enquanto alguns outros podem exigir uma implementação do desdobramento da função qualidade ou design de experimentos.
Um exercício de mapeamento de processo abrangente pode ser executado usando apenas duas ferramentas simples: fluxogramas de implantação de nível 1, nível 2, nível 3 e uma análise de modo e efeito de falha.
Assim, o rigor utilizado deve ser proporcional à complexidade do projeto e não ser constante em todos os projetos. Com a exceção de ferramentas como a carta e o mapa de processos de alto nível, que são necessários em cada projeto, apenas as ferramentas que atendam ao propósito do projeto devem ser usadas.
Mandar o uso de uma infinidade de ferramentas em um projeto Six Sigma para obter certificação é um desperdício considerando a quantidade de tempo gasto em manipular e ajustar as entradas disponíveis para as ferramentas.
Quais os Critérios de Certificação de Projetos?
No entanto, ainda é importante garantir que todos os profissionais certificados conheçam quase 90% das ferramentas, técnicas e terminologia usadas no Seis Sigma. A questão é, então, se eles não usam essas ferramentas em seus projetos, como eles podem ser certificados como conhecedores do Seis Sigma? A aparente contradição pode ser abordada por meio de estudos de caso específicos que demonstram o uso real das principais ferramentas como parte obrigatória dos critérios de certificação.
Resolver esses estudos de caso não só permitirá que os Green Belts e Black Belts estejam familiarizados com o uso da ferramenta, mas também apreciem as circunstâncias corretas nas quais a ferramenta deve ser usada para resolver problemas.
Também uma conclusão do projeto Six Sigma com rigor correto e benefícios quantificados, deve ser um critério obrigatório para a certificação. Isso irá percorrer um longo caminho para mudar o foco para os benefícios reais de um projeto em vez de uma mentalidade de apenas usar as ferramentas.
Ao avaliar o desempenho de Green Belts e Black Belts, os critérios devem se concentrar em quão eficazes as mudanças de processo foram implementadas e com quanto rigor os benefícios foram quantificados. Detalhes como o número de ferramentas utilizadas, o número de slides nos arquivos, etc. são secundários e não devem ser considerados como principais obstáculos para certificação ou conclusão do projeto Six Sigma.
Mandar um projeto completo de certificação e ter um mecanismo de rastreamento para os benefícios por um período de tempo específico após o término do projeto, não só garante melhores retornos do Seis Sigma, mas também permite que as pessoas apreciem o verdadeiro valor do projeto.
Qual deve ser o foco do Projeto Seis Sigma?
Na maioria das vezes, o time de liderança da organização ou o patrocinador do projeto estão interessados em saber apenas quais foram os resultados dos projetos Six Sigma e como as soluções podem ser implementadas.
E isso é lógico, considerando o fato de eles esperarem um retorno sobre seus investimentos. A metodologia e o rigor utilizados nos projetos são essenciais apenas na medida em que chegam às conclusões corretas e captam sua atenção no início.
No final, qualquer gerente ou patrocinador está interessado principalmente em saber o quanto as economias podem ser realizadas e a rapidez com que as soluções podem ser implementadas com as restrições. Eles estão menos incomodados ou interessados nas ferramentas utilizadas, a menos que sejam excepcionalmente seguidores do Six Sigma.
Embora a importância das certificações e o rigor correto nos projetos não possam ser subestimados, o uso de rigor desnecessário à custa de fechar com êxito os projetos estratégicos Six Sigma e recompensar os candidatos meritórios não pode ser justificado.
Os projetos de mentores Master Black Belts devem decidir o nível ótimo de rigor exigido em um projeto específico. Isso pode percorrer um longo caminho para que os candidatos da Belt não percam o entusiasmo com que começaram seu treinamento e que os projetos sejam concluídos no tempo.
