A Inteligência Artificial há muito saiu dos quadrinhos e filmes e já opera no nosso cotidiano. Seja falando “bom dia” para a Alexa até deixar o Power BI fazer relatórios inteligentes com base nos dados disponíveis, a IA é uma constante. Entretanto é ficar antenado nas próximas tendências em Inteligência Artificial que pode te deixar sair na frente na corrida pela tecnologia!
Antes, o que é Inteligência Artificial?
O tema da Inteligência Artificial é amplo e tem a sua história, mas vamos tentar resumir em poucas palavras: Inteligência Artificial é tudo aquilo capaz de resolver problemas sem a intervenção humana. Para isso, as Inteligências Artificiais, ou IA’s, usam grandes volumes de dados para identificar padrões e respostas. Assim como um bebê cai centenas de vezes antes de aprender a andar, uma IA precisa de centenas de alternativas de como não resolver um problema para te dar a melhor solução.
IA e Big Data
Fica claro porque o Big Data é tão importante quando pensamos em Inteligência Artificial. O Big Data é o volume massivo de informações disponíveis a todo momento através das interações com aparelhos inteligentes. Assim, quanto mais e melhores dados estão alimentando minha IA, melhores serão as decisões que ela tomará. E é por esse motivo que hoje se fala em responsabilidade de dados e auditoria de dados.
Auditoria de Dados
A responsabilidade com os dados explodiu como um tema depois de estudos e denúncias apontarem os riscos que os mesmos causavam quando mal utilizados. Foi o caso da Cambridge Analytica, que levou a processos milionários contra o Facebook. Com base nisso algumas legislações, como a LGPD, tem aparecido para regular o uso de dados no treinamento de Inteligências Artificiais – algo que todos aqueles em dia com os princípios de ESG precisam prestar atenção.
Como a Inteligência Artificial é usada nos negócios?
A Inteligência Artificial pode ser pensada como uma automatização da tomada de decisão baseada em dados. Já falamos da importância dos dados para uma organização – e acima de tudo, de como eles são usados em metodologias de melhoria contínua, como o Lean Six Sigma. Automatizar grandes planilhas e encontrar relações entre variáveis é um dos usos da Inteligência Artificial para os negócios do futuro. É assim que a Inteligência Artificial tem influenciado diferentes negócios. Identificando padrões em meio a volumes absurdamente grandes de dados, elas direcionam ações e calculam possíveis resultados baseado em tendências estatísticas. Vamos apresentar alguns usos mais concretos que serão a tendência da inteligência artificial nos próximos anos.
Tendência da Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial tem se desenvolvido a todo vapor e trazido resultados quantitativos para as empresas. São diversos usos nas mais diferentes áreas de trabalho, que aliados a outras tecnologias, como a robótica, a medicina, a tecnologia blockchain e outras, pode criar uma realidade de trabalho única, com novos cargos e facilidades.
Gêmeos Digitais
Um uso ainda bem incipiente da inteligência artificial é o da criação de Gêmeos Digitais. Imagine que você queira saber qual o efeito de jogar uma pelada todo fim de semana ao longo de 20 anos. Você não precisa efetivamente jogar: pode criar o seu gêmeo digital através de uma IA e submetê-lo ao impacto das mudanças de direção do futebol. Essa ideia é no que consiste o Gêmeo Digital. No caso, seu uso empresarial consiste em fazer um Gêmeo Digital da empresa, representando seus faturamentos em determinadas épocas, cadeias de logística e etc., permitem testar diferentes ameaças. E se um fornecedor de matéria prima quebrar? Se houver uma greve dos caminhoneiros? E se a internet cair por uma semana? Não é mais necessário esperar acontecer – deixe que o Gêmeo Digital passe por todos os problemas e veja como se preparar para eles.
Metaverso e Inteligência Artificial
Outra tendência de Inteligência Artificial surfa na onda começada por Mark Zuckerberg: o Metaverso. O Metaverso é uma realidade virtual, interativa e finita, capaz de servir de espaço digital para interação. Alguns metaversos, como o SandBox, atraíram a atenção de figuras como o Snoop Dogg, que já tem sua mansão em um terreno por lá. Desse modo, o que ocorre é que pela sua natureza imersiva, o metaverso é um espaço de geração de dados para alimentar Inteligências Artificiais que poderão observar diversas interações humanas em tempo real. Uma loja que crie seu próprio metaverso, por exemplo, terá dados de influência do design de determinados corredores, trajeto em loja, permanência em frente a um produto, inviáveis de serem obtidos de outro modo.
Robôs Inteligentes
A robótica é outro campo da inovação em tecnologia que está intimamente ligado à Inteligência Artificial. Hoje, os movimentos de robôs em linhas de produção são pré-programados – algo mais próximo do funcionamento de um relógio, por exemplo. No entanto, com insumos de Inteligência Artificial, teríamos robôs inteligentes, capazes de se adaptar conforme a necessidade de diferentes usos. Mesmo no Brasil já se desenvolveu um robô cão-guia, que usa inteligência artificial para melhor orientar pessoas cegas a um terço do preço do animal real, e com maior assertividade. Em linhas de produção, esse tipo de tendência pode diminuir os riscos do controle de qualidade exponencialmente.
IoB – Internet of Behaviour
Já se falou muito (e ainda vai se falar mais) sobre o IoT, Internet of Things, ou Internet das Coisas. Mas a nova tendência, que já vem sendo aplicada em ecommerces no Brasil é o IoB, Internet of Behaviour, ou Internet do Comportamento. Esse movimento busca captar os rastros digitais das nossas emoções, relacionando-os com momentos ideais para técnicas de marketing e vendas, fazendo a publicidade ser cada vez mais assertiva. Com esses dados, a Inteligência Artificial tende a encontrar os melhores momentos para fazer dinheiro.
Modelagem de Linguagem
Quantas vezes já não perdemos a paciência com um chatbot e queríamos falar com um atendente real? Uma pessoa, do outro lado da linha. Bem, isso acontece pois muitos chatbots são inteligências artificiais rudimentares – uma tendência que deve minguar no próximo ano. A OpenAI, uma organização sem fins lucrativos que busca desenvolver Inteligências Artificiais seguras, foi responsável pelo GPT-3 – uma Inteligência Artificial que aprenderia a escrever textos sozinha. Afinal, seu desenvolvimento é tão completo que já passou algumas vezes no Teste de Turing. Com toda a certeza, seria o tipo de chatbot que você diz “muito obrigado!” quando termina o atendimento.
Direção Inteligente
Os carros inteligentes têm sido a promessa de empresas como Tesla para os próximos anos – podendo te levar ida e volta do bar sem se preocupar com a lei seca. A inteligência, no entanto, vai além – conectados à rede, carros inteligentes prometem diminuir a complexidade da tarefa para motoristas e diminuir acidentes. A direção inteligente, no entanto, vai além de permitir que se estique o happy hour. Ademais, veículos inteligentes entendem a prioridade de cada passageiro, otimizam a circulação na cidade e identificam roubos de veículos e perseguições a carro, trazendo mais segurança, praticidade e otimização.
Usando as tendências a seu favor
Embora hajam muitos caminhos ainda a ser explorados, algumas tendências são apostas certas para os próximos anos. Saber entender como cada uma delas pode ter um lugar na sua organização é uma questão de um olhar crítico para dados, visando uma melhoria contínua da sua empreitada. O Lean Six Sigma é uma das metodologias que oferece esse olhar crítico, assim, permitindo ao profissional identificar oportunidades no uso de inteligência artificial através de suas ferramentas.
