CEO: o que é, sua importância e papel na empresa
O termo CEO (Chief Executive Officer) é amplamente conhecido, mas o que exatamente significa ser um CEO e quais são as responsabilidades e desafios desse papel?
É responsável pela estratégia e visão dentro da empresa. Atender às necessidades dos funcionários, clientes, investidores, comunidades e da lei, são suas metas constantes.
Além disso, apesar de alguns dos trabalhos de um CEO poderem ser delegados, é quase sempre ele ou ela quem deve assumir a responsabilidade, principalmente sobre as estratégias e visão da empresa.
Entenda neste artigo, o que é CEO, indo além do título e descobrindo o que faz um CEO eficaz, como eles impactam as organizações e a sociedade, e o que é necessário para alcançar esse papel.
O que é CEO?
O significado de CEO (sigla do inglês para “Chief Executive Officer”) é Diretor Executivo, o mais alto cargo em uma empresa e não necessariamente o dono da empresa.
Seu dia a dia consiste em assumir responsabilidades e tomar decisões importantes para as estratégias da empresa.
Essa pessoa deve trabalhar de forma a harmonizar a carga de ser responsável pela gestão macro de recursos e operações da organização e a atuação como ponto focal de conexão entre a imagem da empresa, sua comunicação, o operacional e conselho administrativo.
Essa necessidade de possuir um altíssimo nível de competência é o que faz o cargo de CEO ser algo muito mais comum a empresas multinacionais e grandes, que médios e pequenos negócios, onde a posição de Diretor Geral é mais utilizada.
Um CEO pode ser nomeado a partir de um conselho de acionistas de uma empresa, bem como ser indicado a partir de sua experiência e reconhecimento de mercado, porém é importante ressaltar que nem sempre um CEO é o dono da empresa.
Em questão de rendimentos, um CEO que atua em uma empresa de capital aberto no Brasil, por exemplo, – segundo levantamento do Ibovespa quanto a análise do ano de 2019 (Ibovespa, Set/2020) – pode ganhar em média 75 vezes mais que os demais funcionários.
Como se tornar um CEO? Como é escolhido?
Um CEO pode ser nomeado a partir de um conselho de acionistas de uma empresa, bem como ser indicado a partir de sua experiência e reconhecimento de mercado, porém é importante ressaltar que nem sempre um CEO é o dono da empresa.
Se você deseja se tornar um CEO de uma empresa precisa de uma quantidade considerável de expertise, foco, disciplina e experiências diversas para os negócios.
Em termos de qualidades pessoais, os CEOs precisam ser ótimos comunicadores, capazes de dar orientação e aceitar opiniões de especialistas, afinal ninguém faz nada sozinho.
Eles devem ter vigor no trabalho, serem calmos para lidar com pressão e sempre objetivos, com ideias criativas para garantirem vantagens sobre seus concorrentes.
Quais habilidades um CEO precisa ter?
Um diretor executivo é sempre tido como um grande líder, alguém que é tomador de riscos, possui visão analítica e, por ser extrovertido na maioria das vezes, é também visto como uma pessoa autopromocional.
Steve Jobs foi um grande exemplo da posição, sua eloquência e noção sobre os produtos Apple, por exemplo, tornavam suas apresentações verdadeiras palestras sobre visão e futuro.
A verdade é que CEOs são profissionais que, nos dias de hoje, tem sobre si uma carga de expectativa para que esteja flexível a mudanças ágeis e se adapte de qualquer forma às tecnologias.
Elencamos abaixo uma série de características que podem lhe ajudar a se tornar um CEO:
Coragem, Paixão e Intensidade
Grandes CEOs não podem temer as mudanças e devem sempre estar dispostos a assumir riscos, pois esta é uma característica bastante marcante aos que querem ser pioneiros no mercado.
Assim, os líderes estão frequentemente olhando para o futuro, estabelecendo metas ambiciosas, além da gestão e busca por novas oportunidades
Liderança e Motivação
Resultados positivos sempre andam em conjunto com liderança e motivação. Repare nas melhores empresas, nas pessoas que estão em ascensão na carreira, nos grandes líderes.
Uma boa liderança é aquela que inspira, que se preocupa com as pessoas e quer ver sua equipe sempre bem.
As equipes que se inspiram no líder o fazem, na verdade, porque o admiram. O que leva à melhor maneira de engajar e motivar seus colaboradores.
Comunicação
Um dos maiores desafios que muitos gerentes e líderes de negócios enfrentam é a comunicação. Quando você procura maneiras de liderar uma equipe, é vital que você desenvolva habilidades de comunicação mais eficazes para inspirar sua força de trabalho.
A comunicação pode ser uma parte importante da melhoria do ambiente, das pessoas no trabalho e da produtividade para uma empresa.
Preparar as pessoas para o diálogo, planejar a comunicação, acompanhar o andamento e reconhecer os resultados podem ser um grande salto na motivação de seus funcionários.
Resiliência
Resiliência é a propriedade que indica se uma pessoa sabe ou não trabalhar sob pressão. Está além da educação, do treinamento e até mesmo da própria experiência.
É o fator de maior peso para se chegar ao sucesso. Quanto mais resiliente alguém é, mais bem preparado a pessoa está para lidar com as intempéries da vida.
Logo podemos concluir que quanto mais resiliente uma pessoa for mais apta ela está a se tornar um CEO.
Uma diferença fundamental entre um bom e um excelente CEO é essa capacidade de rápida recuperação e avanço;
Organização
Um diretor executivo deve possuir um pensamento organizado que o guiará na estruturação do que é tangível dentro da realidade da empresa, e o que deve ser priorizado em todas as áreas.
Esse tipo de organização faz com que esses profissionais saibam elencar tarefas, e os possibilita maior permanência no cargo como alguém de referência.
O objetivo final é fazer com que a equipe se empenhe em alcançar as metas por meio de uma boa gestão.
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Curiosidade
Deve-se manter aberto a novos aprendizados, estar sempre observando tendências de mercado e proporcionar a si mesmo um senso de curiosidade constante.
Isso viabiliza o crescimento profissional e impacta diretamente nas propostas de valor da organização;
Otimismo e Adaptação
O otimismo realista é fundamental para que o profissional consiga se motivar a equipe.
Esse pensamento faz com que “manter os pés no chão” seja um mote para o foco ser atingível a todo momento.
A adaptação anda em conjunto também, pois é necessário possuir um “jogo de cintura” e a capacidade de ler pessoas a fim de aprimorar o estilo de gestão;
Paixão pelo negócio
Conhecer o seu negócio e ter iniciativa para capitalizar oportunidades faz a paixão aflorar.
Isso é essencial para o diretor executivo nortear sua conduta diária e conseguir planejar, com afinco, o futuro da organização.
Quais são as funções do CEO?
Uma vez que o CEO consegue planejar e desenvolver um fluxo assertivo para o negócio, ele muda sua atenção para participar de assuntos do cotidiano e mais voltados para a gestão das pessoas, suas tarefas e desenvolvimento.
O CEO possui deveres bem definidos como:
- Criar uma cultura organizacional;
- Modelar valores internos;
- Estruturar uma equipe de gestão sênior;
- Tomar decisões que impactam os gestores de cada área;
- Estipular metas comerciais;
- Dar aprovação final a aplicação dos recursos;
Sua contribuição no negócio o torna responsável tanto pelo bem quanto pelo mal estar da organização.
Qual a diferença entre CEO e o dono da empresa?
Assim como falamos antes, CEO e dono da empresa não são a mesma coisa e as função também são diferentes. O CEO é o principal executivo de uma empresa, responsável por liderar as operações diárias e tomar decisões estratégicas. No entanto, ele não necessariamente é o proprietário da empresa. O CEO pode ser um executivo contratado pela empresa e, em empresas de capital aberto, ele responde ao conselho de administração e aos acionistas.
Por outro lado, o dono da empresa é a pessoa ou grupo que detém a propriedade da empresa. Os proprietários podem ser empreendedores que fundaram a empresa, acionistas em empresas de capital aberto ou investidores que compraram uma participação significativa na empresa. Os donos têm um interesse financeiro na empresa, mas isso não significa necessariamente que desempenham um papel ativo na gestão diária. Em muitos casos, especialmente em empresas maiores, os proprietários contratam CEOs e outros executivos para gerenciar as operações em seu nome.
A distinção entre CEO e dono é importante porque influencia como as decisões são tomadas e quem está no comando das estratégias da empresa. Os donos têm o poder de tomar decisões de alto nível, como a nomeação do CEO, enquanto o CEO é responsável por implementar essas decisões e garantir que a empresa atinja seus objetivos.
O que é CMO, COO, CFO e CIO?
Em organizações de maior estrutura, o CEO consegue ramificar as responsabilidades mais prioritárias a outros diretores, como:
CMO (Chief Marketing Officer) - Diretor Executivo de Marketing:
O CMO é o executivo responsável por liderar a estratégia de marketing de uma organização. Isso envolve a gestão das atividades de marketing, publicidade, branding, relações públicas e comunicações para promover os produtos ou serviços da empresa e alcançar os objetivos de marketing.
A comunicação é o terreno de atuação desse profissional. Seu dia a dia consiste em criar planos de marketing estratégicos, para fortalecer a imagem da organização, e assim, encontrar novas iniciativas que atinjam o público-alvo com sucesso.
Ou seja, o planejamento faz a marca ter e continuar com destaque no mercado cada vez mais competitivo;
COO (Chief Operating Officer) - Diretor Executivo de Operações:
O COO é o executivo de operações da empresa, responsável por supervisionar as operações diárias e garantir que os processos internos funcionem de maneira eficiente e eficaz. Isso inclui gerenciar a cadeia de suprimentos, a produção, a logística e outras operações relacionadas ao funcionamento da organização.
Sua tarefa principal é supervisionar as funções administrativas e operacionais do dia-a-dia de uma empresa. O diretor de operações é considerado o segundo na cadeia de comando e, geralmente, lida com os assuntos internos da empresa, enquanto o CEO funciona como a face pública da empresa.
CFO (Chief Financial Officer) - Diretor Executivo Financeiro:
O CFO é o executivo de finanças da empresa, encarregado de gerenciar as questões financeiras da organização. Isso inclui a gestão do orçamento, planejamento financeiro, contabilidade, relatórios financeiros, captação de recursos e investimentos, bem como a análise de riscos financeiros.
O diretor financeiro é o líder que monitora e controla as ações financeiras de uma empresa.
O fluxo de caixa e o planejamento financeiro, planejamento estratégico bem como a análise dos pontos fortes e fracos empresa, são suas ferramentas para que consiga propor ações preventivas e corretivas, que beneficiem a saúde econômica da organização;
CIO (Chief Information Officer) - Diretor Executivo de TI:
O CIO é responsável pela tecnologia da informação (TI) de uma empresa. Isso envolve a gestão de sistemas de TI, infraestrutura tecnológica, segurança de dados, desenvolvimento de software e outras iniciativas tecnológicas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos de negócios.
Atua diariamente na ponte entre a direção da empresa e a equipe de funcionários que atua na área de TI, portanto, necessita de bons conhecimentos de estratégia, liderança e gestão.
Contudo, cada vez que o CEO ramifica suas responsabilidades para esses diferentes cargos ele precisa ter a certeza de que os “reports” das áreas continuem chegando até ele, e que sua noção sobre cada um desses setores não se esvaia.
Em nosso curso de Business Model Canvas, falamos muito sobre o papel do CEO em desenvolver um bom modelo de negócio.
Já nas certificações Green Belt e Black Belt, o papel do CEO é a visão sistêmica e o patrocínio dos projetos.
As melhores práticas para ser um bom CEO
Entenda de tecnologia e futuro
A informação de que no futuro tudo será baseado em linguagens de programação e códigos é bastante difundida entre todo o tipo de profissional. Para os CEOs, é importante saber que não necessariamente o melhor diretor executivo será alguém proveniente do TI, ou um especialista nato.
Mas, pelo menos, será necessário demonstrar uma compreensão sólida dos assuntos e aplicações de cada tecnologia utilizada em sua organização.
Portanto, é necessário entender que a tecnologia já não é mais uma bengala para os negócios, não cumpre mais uma função de suporte. Hoje, a indústria a vê num papel diferenciador, com ponto focal de eficiência e garantia.
Esforços em tecnologia são facilmente percebidos pelos consumidores, por isso é tão relevante que um CEO atente-se e saiba se comprometer positivamente para o aprimoramento e escalonamento dela em seu negócio.
Busque constantemente por novidades
Seguindo a linha da prática citada acima, a busca por novidades é algo essencial a um CEO e, de certa forma, envolve muito a tecnologia. Uma das características mais esperadas dos líderes, atualmente, é a capacidade de inquietar-se frente ao comum.
A vontade de criar processos e produtos novos é o ativo mais requisitado desses profissionais.
Mas veja, à medida que as coisas avançam e a indústria evolui, não basta apenas criar e criar – até porque isso exigiria uma vastidão de recursos humanos e de capital, além de tempo -, é preciso também saber se moldar aos impactos da evolução constante.
Experimente olhar para fora do seu negócio. Bons CEOs são aqueles que conseguem pensar fora da caixa e sabem que oportunidades podem ser aproveitadas através da redefinição de seus próprios conceitos e estratégias.
Mantenha o bom relacionamento com pessoas
Acreditamos que já ficou claro, mas precisamos reforçar que a imagem desse cargo gera uma influência sobre as demais pessoas presentes em uma organização.
Sejam eles colaboradores efetivos, temporários, fornecedores, terceiros ou clientes em visita.
É necessário ao CEO possuir uma capacidade de compreensão aos demais indivíduos em um nível ainda mais harmônico que o normal.
Esses profissionais, costumeiramente, detém um conhecimento muito vasto, mas lhes falta um tato quando o assunto é pessoas.
Portanto, saiba como cada atividade é desempenhada, entenda os processos e assim conseguirá se aproximar da expectativa e experiência que cada colaborador tem no dia a dia.
Isso é algo essencial para estabelecer uma conexão horizontal na organização.
Inspire os colaboradores
Alinhar-se aos colaboradores é um ponto chave para qualquer diretor. No caso de um CEO, não deve ser diferente – mesmo sabendo que em algumas instituições é bem raro esse contato.
Uma vez alinhado às expectativas e necessidades dos colaboradores, o Diretor Executivo consegue impactar de maneira positiva sobre eles.
De forma que todos se sintam envolvidos no bom andamento do negócio. Inspirar e motivar cada pessoa, ainda que não seja possível encontrá-la todos os dias cara a cara, é algo quase abstrato.
Colaboradores inspirados se sentem mais inseridos na cultura da organização e aumentam produtividade e engajamento.
Resolva conflitos com calma
Conflitos acontecem em qualquer cenário e local, é algo inevitável ao convívio social. Quando ocorrido no local de trabalho é necessário que seja tratado com prioridade, pois a instabilidade entre colaboradores pode perturbar o bom funcionamento da organização.
Para um CEO, nesse caso, é necessário certo tato ao lidar com a situação. Não julgue as coisas muito rápido, busque não tirar conclusões precipitadas, saiba ouvir ao mesmo passo que estabeleça conexão com a situação.
Por isso, busque abordar cada conflito de maneira racional e com a mente aberta.
Foque na comunicação, certifique-se de construir um senso de companheirismo entre a equipe, de certa forma isso o auxiliará com futuros cenários em que sua atenção não poderá ser requisitada.
Estabeleça uma política de feedback
Feedbacks são de alto benefício para a manutenção da conexão entre a equipe. Através de uma política de feedback, o CEO consegue entender as expectativas e dúvidas dos colaboradores, bem como receber críticas e sugestões.
Essa prática faz, por exemplo, o colaborador se sentir como um ativo importante para a empresa, o que impacta no seu desempenho e reduz a rotatividade.
O Diretor Executivo deve conseguir expor aos colaboradores as ferramentas para que eles consigam identificar os pontos fortes e fracos. Assim suas avaliações sobre cada ponto serão mais assertivas.
Saiba alocar o capital para as prioridades da empresa
Defina orçamentos internos que visem o financiamento e apoio à estratégia dos projetos. Orçamentos seguidos à risca reduzem o custo e evitam que haja perda de dinheiro.
Além disso, considere todos os principais gastos da empresa e gerencie o capital.
Se a empresa não pode usar cada real levantado de investidores para produzir pelo menos um real de valor do acionista, por exemplo, é ele quem decide quando devolver o dinheiro para os investidores.
E apesar de alguns CEOs não se considerarem pessoas financeiras, no fim das contas são suas decisões que determinam o destino financeiro da empresa.
Atue com alta inteligência emocional
Em um cargo que possui altas cargas de expectativa, os líderes que possuem melhor estabilidade emocional prosperam.
Isso diz muito também sobre como a inteligência deles é utilizada, pois faz parte da evolução contínua do cargo saber controlar e administrar uma empresa com tato e de forma que sua liderança passe um valor aos demais colaboradores.
À medida que a tecnologia avança, e os processos internos evoluem de maneira mais horizontal, os CEOs que compreendem e investem nas pessoas, são os mais capazes de gerar relacionamentos duradouros e benéficos.
Como o CEO define cultura, valores e comportamento da empresa?
Esse trabalho é feito por meio e para as pessoas. Afinal, um lugar ruim para trabalhar pode afastar os profissionais de alto desempenho.
Eles têm uma lista de lugares para trabalhar. E, por outro lado, um ótimo lugar para trabalhar pode atrair e reter os melhores.
A cultura é construída de dezenas de maneiras e é o CEO que define o tom. Cada ação – ou inação – envia mensagens culturais. Assim como a roupa emite sinais sobre a formalidade do local de trabalho.
Ou ainda com quem ele fala ou deixa de falar. Essas coisas dão sinais sobre o que é ou não importante.
Pode também ser o fato de como ele trata os erros (feedback ou falha?) e envia sinais sobre a tomada de risco. Quem é repreendido? O que é tolerado? O que garante recompensa? São reflexões importantes feitas pelos colaboradores e colaboradoras.
Se a visão da empresa é para onde ela está indo, são os valores que contam como a empresa chega lá. Os valores descrevem um comportamento aceitável, por isso o CEO transmite valores por meio de ações e reações.
As pessoas concebem os valores interpessoais – confiança, honestidade, abertura – a partir das ações do CEO.