Guest post por Rock Content
Sua empresa conta com ações de marketing digital e vendas para melhorar os resultados, mas nem sempre você alcança suas metas?
Entender sobre a estratégia de marketing digital é o ponto fundamental para quem deseja garantir resultados efetivos para o negócio. Seja para melhorar o branding, gestão da marca, atrair novos clientes potenciais ou fechar vendas, o planejamento adequado garante a melhor performance.
Confira este artigo e descubra como uma estratégia de marketing digital pode otimizar seus resultados, além de alinhar sua equipe e a agência com os direcionamentos estabelecidos!
Quais são os benefícios de ter uma estratégia de Marketing Digital?
Independentemente de qual é seu nicho de mercado e qual persona sua empresa atende, o marketing digital, com certeza, já faz parte do seu cotidiano.
Hoje, mesmo que você ainda não ofereça a venda online, é possível destacar sua empresa, oferecer experiências surpreendentes para o público, estreitar o relacionamento e fidelizar clientes por meio dos canais digitais.
Com uma boa estratégia de marketing digital, a principal diferença que você percebe é que seus resultados de marketing serão otimizados. Descubra os principais diferenciais de contar com essa estratégia:
- impulsione as vendas — foque no fechamento de negócios e garanta um aumento nas suas taxas de conversão;
- fortaleça o posicionamento da sua marca — faça o branding de maneira adequada e consiga fazer com que os outros percebam sua empresa como uma referência no mercado;
- surpreenda seus leads e clientes — aproveite os benefícios da automação de marketing e personalização para fortalecer o relacionamento com o cliente;
- fidelize os clientes — direcione sua estratégia de marketing digital para a fidelização e consiga depoimentos espontâneos, aumento nas recompras e indicações;
- alinhe sua equipe — estratégias como o endomarketing são fundamentais para engajar, motivar e alinhar os objetivos do seu time. Garanta que todos estejam falando a mesma língua e consiga os melhores resultados.
Quais são os maiores desafios do Marketing Digital para as empresas?
Quando uma empresa decide criar uma estratégia de marketing digital, vários pontos devem ser observados no planejamento de marketing, como a definição de metas S.M.A.R.T.
Além disso, é muito importante ficar de olho nos principais desafios que podem surgir. Separamos os principais que você deve observar para garantir o sucesso das suas ações.
Alinhe a estratégia de marketing digital e tradicional
Não adianta criar uma campanha fantástica envolvendo o site da empresa, redes sociais e e-mail marketing e simplesmente se esquecer de alinhar as ações com as de marketing tradicional.
Mesmo que o seu negócio não possua uma loja física, talvez você conte com ações offline. A Netflix, por exemplo, conta com outdoors e empenas em grandes cidades para anunciar novos filmes e séries que estreiam no streaming.
Se possível, desenvolva uma estratégia que abarque o marketing tradicional e digital. Dessa forma, ações focadas em datas sazonais ou eventos específicos estarão ajustadas conforme o plano maior da sua empresa.
Crie integrações para favorecer o vendarketing
O vendarketing — vendas + marketing — ou simplesmente o alinhamento do marketing e das vendas é outro fator fundamental para ser considerado na sua estratégia de marketing. Se você fizer com que essas equipes trabalhem de maneira cooperativa e não competitiva, certamente seus resultados serão otimizados.
Com o uso de ferramentas como um CRM é possível que o time de vendas apresente feedbacks reais e instantâneos para o marketing sobre a qualidade dos leads encaminhados.
Em contrapartida, o marketing também pode apresentar para a equipe de vendas quais as principais objeções acabam levando à desistência da compra.
Mantenha suas equipes atualizadas
Treinamentos e capacitações em relação aos novos recursos ou mesmo promoções que serão oferecidos pela empresa é outro grande desafio ao implementar uma estratégia de marketing digital.
Faça reuniões, capacite sua equipe em relação às tecnologias que serão usadas pela empresa e faça treinamentos para que todos possam prestar o suporte adequado em relação às ações executadas.
Lembre-se de que além de profissionais experientes para trabalhar em cada área, é muito importante que todo o time esteja ciente das ações promocionais de marketing.
Alimente seu funil de vendas
Mesmo que seu objetivo seja aumentar as vendas, lembre-se de que é muito importante que as estratégias de marketing digital tenham sempre ações para conseguir novos leads.
A máquina funciona dessa forma, quanto mais você atrair pessoas que têm o perfil do seu cliente ideal, maiores são as chances de vendas.
Então, lembre-se que além de uma oferta irrecusável, promoções e outras ações focadas na conversão, é fundamental considerar campanhas para alimentar sua lista de potenciais clientes.
Por outro lado, se seu objetivo principal é o branding, você também deve entender que a estratégia deve considerar ações para as vendas. Afinal, essa é a mola mestre para manter o negócio de pé.
Quais métricas acompanhar numa estratégia?
Para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing digital, um dos pontos-chave é o monitoramento dos KPIs — indicadores-chave de performance.
Defina um conjunto de métricas relevantes de acordo com seu planejamento, escolha as fontes usadas para coletar as informações e estabeleça a frequência de monitoramento, pode ser semanal, quinzenal ou mensal.
Além disso, existem algumas métricas que apresentam resultados abrangentes e estão ligadas ao marketing empresarial. Veja as principais métricas de marketing digital para acompanhar na sua estratégia:
- ROI (Retorno Sobre Investimento) — permite que você entenda se suas estratégias de marketing digital estão apresentando lucro, prejuízo e qual é o percentual de retorno para o investimento;
- CAC (Custo de Aquisição por Cliente) — para entender se seu orçamento de marketing está compatível com os resultados desejados;
- LTV (Lifetime Value) — descubra qual é a média de gastos por cliente enquanto ele está conectado com sua empresa e saiba o quanto vale a pena investir em campanhas para fidelização de clientes;
- NPS (Net Promoter Score) — conheça o sucesso do cliente após a venda, descubra o nível de satisfação do cliente para definir quais os principais caminhos sua empresa deve seguir.
Como se diferenciar da concorrência?
Se você pretende implementar uma estratégia de marketing digital para o seu negócio, é importante dar atenção a alguns pontos relevantes que abrem um diferencial competitivo, destacando a sua empresa no mercado. Veja a seguir.
Redes sociais
A nova praça é digital e podemos dizer que as redes sociais compreendem esse maior espaço no qual o público também está ativo. Contar com ações nas redes sociais vai além de criar publicações bonitas.
Pense também em como fazer para garantir que os usuários se engajem. Isso significa comentários, compartilhamentos, enfim, garanta que o público fale sobre as suas ações.
Para isso, é importante definir em quais mídias sua empresa estará presente e encontrar assuntos que chamem a atenção da persona do seu negócio.
Estratégia de e-mail marketing
O e-mail marketing pode ser usado para se relacionar com seu público, divulgar materiais valiosos e novos conteúdos no seu blog, além de educar o lead para determinada venda e também fidelizar os clientes.
Por esse motivo, mesmo que as redes sociais estejam se destacando pela popularidade, o e-mail permite uma relação personalizada com o usuário.
Aposte em campanhas de e-mail marketing, crie fluxos de nutrição usando automação e use os campos personalizados, como nome e cargo da pessoa, para gerar um relacionamento ainda mais próximo entre sua marca e seus contatos.
Marketing de conteúdo
O queridinho em uma estratégia de marketing digital, o marketing de conteúdo oferece tráfego orgânico de qualidade. Além de fortalecer as estratégias, criando soluções para vencer as objeções dos clientes e aumentar a autoridade da marca, o marketing de conteúdo oferece os formatos mais variados como:
- artigos para blogs;
- e-books;
- infográficos;
- áudios;
- vídeos;
- conteúdos interativos;
- fluxos de nutrição de e-mail.
Por isso, sua estratégia de marketing digital pode e deve contar com este verdadeiro curinga nas soluções para as campanhas. Lembre-se, o conteúdo é rei, e por todas as tendências do mercado, não parece que vai deixar este posto tão cedo.
Por isso aproveite os formatos que sua audiência prefere e agregue valor para a marca ao mesmo tempo que você potencializa sua estratégia.
Gostou de conferir os principais pontos para construir uma estratégia de marketing digital de sucesso?
Como você deve ter observado, é preciso olhar para as diferentes etapas da jornada do cliente além do fechamento das vendas para impulsionar seus resultados.
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