Você sabe o que é a excelência operacional? É um conceito empresarial que busca alcançar o mais alto nível de eficiência, produtividade e qualidade em todas as operações de uma organização. É uma abordagem sistemática e contínua que visa otimizar processos, eliminar desperdícios, reduzir custos e entregar valor superior aos clientes.
A excelência operacional envolve a adoção de práticas de gestão eficazes, a implementação de métodos de trabalho padronizados, a utilização de tecnologia e automação, o treinamento adequado dos funcionários e a criação de uma cultura organizacional focada na melhoria contínua.
Parece ótimo, né? Mas então, quem é responsável por realizar a excelência operacional em uma empresa? Confira tudo sobre o que é e como ser um analista de excelência operacional!
O que faz um analista de excelência operacional?
O analista de excelência operacional desempenha um papel crucial na identificação, análise e melhoria de processos de uma empresa, buscando alcançar altos níveis de eficiência, produtividade e qualidade. Eles são responsáveis por aplicar metodologias para otimizar processos, eliminar desperdícios, reduzir custos e garantir uma ótima entrega aos clientes.
Vamos ver um exemplo? Suponha que uma fábrica de automóveis está com atrasos na linha de produção. O analista de excelência operacional irá investigar os processos de produção, desde a chegada dos componentes até a montagem final.
A primeira atividade seria mapear o fluxo de trabalho em detalhes, identificando onde tem gargalos e ineficiências. Para isso, o analista de excelência operacional usa técnicas como mapa de fluxo de valor, análise de causa raiz, entre outras.
Depois de fazer as análises dos dados obtidos, o analista de excelência operacional estabelece metas de desempenho, como reduzir o tempo de produção em alguma etapa do processo. Ele elabora um plano de ação para aplicar as mudanças necessárias, no caso da fábrica de automóveis, poderia reorganizar as estações de trabalho ou adotar novas tecnologias.
Logo depois de fazer as mudanças necessárias que ele identificou analisando os dados, o analista de excelência operacional deve monitorar os indicadores de desempenho constantemente, coletando dados relevantes sobre o processo. Com esses dados, o analista avalia os resultados e faz ajustes necessários, para garantir que as mudanças sejam sustentáveis a longo prazo.
Quanto é o salário de um analista de excelência operacional?
O cargo de analista de excelência operacional no Brasil ganha na média entre R$ 4.000 e R$ 8.000 por mês. Mas lembre-se, esse valor pode variar, fatores como porte da empresa, tempo de experiência e o setor de atuação influenciam no valor do salário.
Quais áreas um analista de excelência operacional atua?
As áreas em que um analista de excelência operacional pode atuar não são tão pequenas como parece. Em qualquer área, o objetivo é identificar e aprimorar processos em todos os elos de uma organização, buscando eficiência, redução de custos, qualidade aprimorada e satisfação do cliente.
É responsabilidade do Analista de Excelência Operacional aplicar a metodologia de melhoria contínua garantindo a disseminação da cultura Lean. Confira as áreas em que um analista de excelência operacional pode atuar:
- Manufatura e Produção: O analista de excelência operacional pode trabalhar em fábricas, indústrias ou empresas de manufatura, identificando oportunidades de melhoria nos processos de produção, otimizando o fluxo de trabalho, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência.
- Logística e Cadeia de Suprimentos: Nessa área, o analista pode avaliar e melhorar os processos de transporte, armazenamento, distribuição e gerenciamento de estoques, visando aprimorar a eficiência operacional e reduzir custos.
- Serviços Financeiros e Bancários: Em instituições financeiras, o analista pode se concentrar em aprimorar processos relacionados a empréstimos, serviços bancários, atendimento ao cliente, gestão de riscos e conformidade regulatória.
- Saúde e Cuidados Médicos: No setor de saúde, o analista pode trabalhar para melhorar a eficiência dos processos hospitalares, como fluxo de pacientes, gerenciamento de registros médicos, agendamento de consultas e otimização do uso de recursos.
- Tecnologia da Informação: O analista de excelência operacional pode colaborar com equipes de TI para identificar e implementar melhorias nos processos de desenvolvimento de software, gerenciamento de projetos, suporte ao cliente e segurança cibernética.
- Varejo e Comércio: Nessa área, o analista pode analisar os processos de vendas, estoque, atendimento ao cliente, gestão de inventário e logística, buscando otimizar as operações e melhorar a experiência do cliente.
Como ser analista de excelência operacional?
Uma empresa procura um analista em excelência operacional quando deseja melhorar eficiência dos processos, aumentar a qualidade, reduzir custos e otimizar processos. Então para ser contratado para essa vaga, as empresas esperam alguns requisitos dos seus analistas. Confira eles:
Educação e formação
Existem formações que são necessárias para que se atue como analista de excelência operacional, já que é necessário conhecimentos em processos de negócios, habilidades em resolução de problemas e conhecimento de metodologias e ferramentas melhoria contínua.
As áreas mais procuradas pelas empresas são Engenharia Industrial, Administração, Logística, Ciências da Computação ou áreas relacionadas. Além disso, certificações em excelência operacional, lean manufacturing, Six Sigma pode ser vantajoso.
Experiência prática
A experiência é muito valorizada pelas empresas quando procuram um analista de excelência operacional. O melhor jeito de garantir sua vaga é obter experiência em trabalhos com processos e operações.
Portanto, procure oportunidades de estágios, trainee ou empregos que te permita aplicar conhecimentos teóricos na prática e te permita desenvolver as habilidades que as empresas procuram em um analista.
Habilidades analíticas e resolução de problemas
Como a principal função do analista de excelência operacional é melhorar a eficiência dos processos, aumentar a qualidade, reduzir custos e otimizar processos, é essencial que ele tenha habilidade em analisar dados, identificar padrões, tendências e problemas.
Como analisa, você deve ter pensamento crítico e ser capaz de não só identificar problemas, gargalos e ineficiências, mas como também a habilidade de resolvê-los.
Quais as metodologias aplicadas pelo analista?
Você já sabe o que um analista de excelência operacional faz e em quais áreas ele atua, mas e as metodologias que ele usa? O motivo de um analista de excelência operacional precisar de formação e certificações, é por que ele pode usar uma ampla gama de metodologias para exercer suas atividades.
Confira as metodologias e abordagens mais usadas pelos analistas:
Lean Manufacturing
O Lean Manufacturing tem o foco em eliminar desperdícios, como transporte excessivo, espera, estoques excessivos e processos defeituosos. O objetivo é, através da filosofia lean, criar fluxo contínuo, melhorar a qualidade, reduzir o tempo de ciclo e envolver os colaboradores na melhoria contínua.
Six Sigma
Já a metodologia Six Sigma é mais focada em uma abordagem orientada a dados que visa reduzir a variação nos processos e melhorar a qualidade. Utilizando uma estrutura DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar), o Six Sigma se concentra em identificar e eliminar as causas-raiz dos problemas, bem como em reduzir a ocorrência de defeitos e melhorar a satisfação do cliente.
Kaizen
A famosa filosofia japonesa Kaizen dá atenção a melhora contínua em todos os níveis de uma empresa. Essa metodologia filosófica é baseada na ideia de que o aperfeiçoamento constante te leva a se destacar. É uma metodologia que depende da participação de todos os funcionários e colaboradores de uma empresa.
Todas essas as habilidades, metodologias, conhecimentos e ferramentas que você precisa aprender e desenvolver para ser um analista de excelência operacional, você consegue ter com os cursos oferecidos na assinatura FM2S. Tenha o que é necessário para se destacar no mercado de trabalho.
